圖書館資源系統(tǒng)社會(huì)價(jià)值評(píng)估研究*

陳慧鵬 （江蘇淮陰師范學(xué)院圖書館 江蘇 淮安 223300）

圖書館是公共服務(wù)部門，特有的公益性和文化性決定其主要職能是通過采訪驗(yàn)收、分類編目、典藏加工、流通借閱、咨詢查新、技術(shù)支持等一系列環(huán)節(jié)向讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，同時(shí)還需承擔(dān)開發(fā)信息資源、保存人類文化遺產(chǎn)、參與社會(huì)教育、豐富文化生活等重要職能。在傳播信息和知識(shí)的過程中，圖書館通過組織和管理，將知識(shí)和信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使其真正具有使用價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)效益增值，以多樣化的價(jià)值形式為社會(huì)創(chuàng)造難以估量的經(jīng)濟(jì)效益。圖書館的社會(huì)價(jià)值不僅體現(xiàn)在其擁有的館舍資產(chǎn)和海量文獻(xiàn)資源方面，還體現(xiàn)在由信息資源、設(shè)施資源、人力資源、技術(shù)資源、管理資源等組成的圖書館資源系統(tǒng)為讀者提供各種有效服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的效益以及公眾在知識(shí)文化傳播和公平獲取過程中的間接受益[1]。

1 圖書館資源系統(tǒng)社會(huì)價(jià)值的測(cè)量

隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的不斷強(qiáng)化，國家和社會(huì)各界對(duì)圖書館的資金投入不斷加大，圖書館資源的合理配置及其社會(huì)效益的充分發(fā)揮越來越受到關(guān)注和重視。對(duì)圖書館資源系統(tǒng)進(jìn)行總經(jīng)濟(jì)價(jià)值量的評(píng)估，成為決策者與管理層的重要決策依據(jù)和管理手段，引導(dǎo)著圖書館資源系統(tǒng)建設(shè)的總體發(fā)展方向。近年來，對(duì)圖書館服務(wù)功能與價(jià)值的研究已成為業(yè)界的熱點(diǎn)，陸續(xù)出現(xiàn)各種揭示圖書館資源系統(tǒng)價(jià)值的理論方法和測(cè)量模型，但至今尚未形成普遍認(rèn)可的評(píng)估模式。

圖書館資源系統(tǒng)的社會(huì)價(jià)值來源于其所有資源相互聯(lián)系、相互作用形成的有機(jī)系統(tǒng)，其價(jià)值的大小取決于圖書館資源系統(tǒng)的有效利用和知識(shí)轉(zhuǎn)化。圖書館服務(wù)只有被讀者利用和轉(zhuǎn)化后才能進(jìn)入社會(huì)系統(tǒng)并對(duì)讀者及社會(huì)整體素質(zhì)產(chǎn)生影響，最終體現(xiàn)為圖書館的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館資源日趨集成化。圖書館資源借助圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)相互聯(lián)系，優(yōu)化配置，形成有機(jī)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，并通過共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值與功能。圖書館的價(jià)值研究不再僅局限于文獻(xiàn)資源服務(wù)領(lǐng)域，而是轉(zhuǎn)向由文獻(xiàn)資源、人力資源、管理資源、技術(shù)資源等共同構(gòu)成的圖書館資源系統(tǒng)發(fā)揮出的整體效用和價(jià)值功能等方面[2]。但是這種價(jià)值的產(chǎn)生機(jī)制非常復(fù)雜，涉及圖書館系統(tǒng)多種資源對(duì)個(gè)人和社會(huì)的綜合貢獻(xiàn)，需要從不同角度、不同層面選擇恰當(dāng)?shù)暮饬繕?biāo)準(zhǔn)和尺度。

由于圖書館資源屬于公共物品，其具有的非市場(chǎng)物品的特性阻礙了市場(chǎng)的形成，導(dǎo)致其不具有價(jià)格屬性，無法通過現(xiàn)行價(jià)格體系對(duì)其進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，無法對(duì)其社會(huì)效益的價(jià)值量進(jìn)行直接測(cè)量。例如，現(xiàn)代圖書館的數(shù)字館藏量持續(xù)增長，想要快速而有效地獲取這部分資源需要一定的技術(shù)能力，這種能力不僅取決于讀者的信息素質(zhì)，更多地依賴于圖書館提供的軟硬件應(yīng)用技術(shù)服務(wù)、咨詢解答和培訓(xùn)。這類資源的服務(wù)價(jià)值雖然可以通過市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)，但是無法通過市場(chǎng)交換計(jì)量實(shí)際交易額，需要借助于假定的市場(chǎng)交易環(huán)境。特別是圖書館所提供的服務(wù)，不僅具有有形價(jià)值，還存在無形價(jià)值，常規(guī)的經(jīng)濟(jì)學(xué)方法難以測(cè)量出其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的大小。

為了測(cè)量圖書館資源系統(tǒng)的總經(jīng)濟(jì)價(jià)值量，業(yè)界開始關(guān)注經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)估方法。目前國際上出現(xiàn)了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的進(jìn)行價(jià)值分析和貨幣化測(cè)量的工具，可以嘗試用其對(duì)圖書館或某項(xiàng)服務(wù)的非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，將圖書館無形的、不能進(jìn)行市場(chǎng)交換的價(jià)值用貨幣形式表現(xiàn)出來。

目前常用的價(jià)值計(jì)量方法主要可分為三大類：直接市場(chǎng)法、替代市場(chǎng)法、模擬市場(chǎng)法。直接市場(chǎng)法是指運(yùn)用市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行觀察和度量，直接進(jìn)行價(jià)值測(cè)算的方法，包括市場(chǎng)價(jià)值法、人力資本法、重置成本法、費(fèi)用支出法和影子工程法等；替代市場(chǎng)法又稱間接市場(chǎng)法，是指通過找到某種有市場(chǎng)價(jià)格的替代物來間接衡量沒有市場(chǎng)價(jià)格的物品或服務(wù)價(jià)值，主要有資產(chǎn)價(jià)值法、工資差額法、后果阻止法、旅行費(fèi)用法、享樂價(jià)格法；模擬市場(chǎng)法又稱假定市場(chǎng)法，主要是通過測(cè)定消費(fèi)者的支付意愿來表達(dá)對(duì)特定物品或勞務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)估，其基本的評(píng)價(jià)方法只有一種，即條件價(jià)值評(píng)估法。不同的價(jià)值評(píng)估方法各具優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，適用于不同的價(jià)值形式。因此，很有必要對(duì)圖書館價(jià)值系統(tǒng)進(jìn)行合理分類，繼而針對(duì)不同類型的價(jià)值分別采用相適宜的評(píng)估方法。

圖1 圖書館資源系統(tǒng)總經(jīng)濟(jì)價(jià)值構(gòu)成

2 圖書館資源系統(tǒng)社會(huì)價(jià)值的構(gòu)成

本文參考經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)資源價(jià)值分類的理論，將圖書館總經(jīng)濟(jì)價(jià)值定義為圖書館資源系統(tǒng)所提供的各項(xiàng)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值總和，并對(duì)圖書館資源總經(jīng)濟(jì)價(jià)值（Total Economic Value，簡稱TEV）進(jìn)行分類。圖書館資源總經(jīng)濟(jì)價(jià)值由使用價(jià)值（Use Value，簡稱UV）和非使用價(jià)值（Non-Use Value，簡稱NUV）構(gòu)成。其中使用價(jià)值又進(jìn)一步分為直接使用價(jià)值（Direct Use Value，簡稱DUV）和間接使用價(jià)值（Indirect Use Value，簡稱IUV）；非使用價(jià)值則分為存在價(jià)值（Existence Value ，簡稱EV）、選擇價(jià)值（Option Value，簡稱OV）和遺產(chǎn)價(jià)值（Bequest Value，簡稱BV）。根據(jù)上述資源價(jià)值分類理論，圖書館總經(jīng)濟(jì)價(jià)值量可以用公式表示為：TEV = UV + NUV =（DUV + IUV）+（EV + OV +BV）。圖書館資源系統(tǒng)總經(jīng)濟(jì)價(jià)值構(gòu)成見圖1。

2.1 使用價(jià)值

使用價(jià)值是指讀者使用或消費(fèi)圖書館某項(xiàng)資源所能獲取的各類效益。使用價(jià)值可以進(jìn)一步分為直接使用價(jià)值和間接使用價(jià)值。

2.1.1 直接使用價(jià)值

直接使用價(jià)值是指圖書館資源直接滿足讀者需要的那部分價(jià)值，通常產(chǎn)生于圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)和資源利用過程中，是讀者當(dāng)前就已享受到了的效益，如圖書、期刊、報(bào)紙、館舍使用等帶來的直接使用價(jià)值。直接使用價(jià)值可以采用直接市場(chǎng)法進(jìn)行測(cè)定，尤其是直接市場(chǎng)法中的市場(chǎng)價(jià)值法。該方法非常適用于沒有費(fèi)用支出但有市場(chǎng)價(jià)格的提供某項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值評(píng)估，以其市場(chǎng)價(jià)格來體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。例如，圖書館館藏文獻(xiàn)的數(shù)量和價(jià)格、書刊流通借閱次數(shù)等可以通過圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)直接獲取，根據(jù)實(shí)際借閱情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，測(cè)定被借閱文獻(xiàn)在市場(chǎng)上獲取時(shí)所需的成本，利用其市場(chǎng)價(jià)格直接估算出其價(jià)值。這部分價(jià)值雖然不是通過市場(chǎng)交換產(chǎn)生的，但是可以直接利用市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行評(píng)估。

2.1.2 間接使用價(jià)值

間接使用價(jià)值是指圖書館資源提供的用于支持直接使用價(jià)值的各種功能或效用的價(jià)值，它能夠?yàn)閳D書館資源實(shí)現(xiàn)直接使用價(jià)值提供保障。間接使用價(jià)值主要是無法商品化的圖書館資源系統(tǒng)服務(wù)功能的價(jià)值，類似生態(tài)學(xué)中的生態(tài)服務(wù)功能，雖然不直接提供資源服務(wù)，但卻是圖書館服務(wù)正常進(jìn)行的必要條件。間接使用價(jià)值包括藏書量價(jià)值、文獻(xiàn)覆蓋率價(jià)值、閱讀座位數(shù)價(jià)值、讀者流量價(jià)值、網(wǎng)站訪問人數(shù)價(jià)值、消防及防疫宣傳價(jià)值等，還包括利用圖書館提供的資源及環(huán)境來支撐其他社會(huì)服務(wù)活動(dòng)而獲取的間接效益。例如，讀者期望獲取某個(gè)特定文獻(xiàn)時(shí)自然會(huì)想到圖書館是最有可能滿足其需求的地方，原因就在于圖書館文獻(xiàn)資源的保有量非常大，其海量藏書和高文獻(xiàn)覆蓋率是對(duì)借閱成功率的最好保證。這類價(jià)值雖然沒有直接產(chǎn)生任何效益，但卻為讀者的文獻(xiàn)需求提供了最優(yōu)化的解決方案，大大減少了讀者獲取文獻(xiàn)資源的時(shí)間成本和精力，從讀者整個(gè)群體角度來看具有巨大的價(jià)值。另外，圖書館資源還有促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的書刊及各類設(shè)備設(shè)施生產(chǎn)消費(fèi)能力、推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、開展人文教育、展現(xiàn)建筑藝術(shù)及美學(xué)、美化環(huán)境等價(jià)值。圖書館間接使用價(jià)值主要是無法商品化的服務(wù)功能價(jià)值，在價(jià)值評(píng)價(jià)過程中需要根據(jù)具體的服務(wù)項(xiàng)目確定計(jì)量方法，通常采用替代市場(chǎng)法進(jìn)行測(cè)定，即尋找具有市場(chǎng)價(jià)格的替代物來間接衡量圖書館無法商品化的服務(wù)的價(jià)值。

2.2 非使用價(jià)值

非使用價(jià)值是圖書館資源的一種內(nèi)在屬性，與人們是否對(duì)它進(jìn)行使用沒有直接關(guān)系，主要指圖書館資源中已經(jīng)客觀存在、當(dāng)前人們尚未直接使用但可供子孫后代或當(dāng)代人們將來使用的那部分價(jià)值，是目前還未實(shí)現(xiàn)的潛在福利。因此，非使用價(jià)值不僅體現(xiàn)在圖書館讀者及潛在讀者身上，還體現(xiàn)在非讀者范疇的全體公眾身上。

圖書館非使用價(jià)值的測(cè)量需要利用模擬市場(chǎng)法，即采用條件價(jià)值評(píng)估法將其價(jià)值進(jìn)行貨幣化轉(zhuǎn)換。條件價(jià)值評(píng)估法（Contingent Valuation Method，簡稱CVM）又稱假設(shè)市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法，是典型的模擬市場(chǎng)評(píng)估技術(shù)，適用于對(duì)缺乏市場(chǎng)價(jià)格和替代市場(chǎng)價(jià)格的資源或服務(wù)價(jià)值的評(píng)估。通過構(gòu)造一個(gè)假想市場(chǎng)，調(diào)查被調(diào)查者對(duì)擁有或損失某一資源所愿意承擔(dān)的最大支付意愿（Willingness to Pay，簡稱WTP）或所愿意接受的最小補(bǔ)償意愿（Willingness to Accept，簡稱WTA），從而獲知人們對(duì)圖書館或其提供的某項(xiàng)服務(wù)的支付意愿，并以此來評(píng)估相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。將公平性、參與性和可持續(xù)性問題納入到經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)體系中，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)評(píng)估方法對(duì)圖書館價(jià)值評(píng)估的不足，為公共項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)開辟了新的視角[3]。目前CVM已成為環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域應(yīng)用最廣、影響最大的非市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估方法，常用于非市場(chǎng)物品及環(huán)境資源的非使用價(jià)值評(píng)估[4]。

圖書館非使用價(jià)值又可進(jìn)一步分為存在價(jià)值、選擇價(jià)值和遺產(chǎn)價(jià)值，雖然在價(jià)值類型和內(nèi)容上有著根本差別，但是從價(jià)值評(píng)估方法來說，都屬于缺少市場(chǎng)價(jià)格并且無法尋找到合適的替代市場(chǎng)價(jià)格的物品，都需要采用模擬市場(chǎng)法并借助于CVM測(cè)量其貨幣化價(jià)值。

2.2.1 存在價(jià)值

圖書館的存在價(jià)值是人們?yōu)榇_保圖書館資源系統(tǒng)的某項(xiàng)或全部服務(wù)功能繼續(xù)存在而產(chǎn)生的支付意愿。人們只要知道其存在，即使不直接利用或間接利用也能感受到一定的滿意度，從而對(duì)其存在的狀態(tài)構(gòu)成支付意愿。為確保圖書館系統(tǒng)服務(wù)功能繼續(xù)存在，人們?cè)敢庵Ц兑欢ǖ馁M(fèi)用，僅僅只是要知道其存在就能獲得滿意，這是人們對(duì)圖書館資源價(jià)值的一種倫理道德上的評(píng)判。隨著可持續(xù)性發(fā)展觀念日益深入人心，圖書館的存在價(jià)值越來越被人們所認(rèn)知和重視。存在價(jià)值是非使用價(jià)值的最主要的形式，是圖書館資源系統(tǒng)本身所具有的價(jià)值，與現(xiàn)行市場(chǎng)無關(guān)，與人們是否利用它無關(guān)，通常采用條件價(jià)值評(píng)估法進(jìn)行市場(chǎng)模擬，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的測(cè)定。

2.2.2 選擇價(jià)值

選擇價(jià)值是指?jìng)€(gè)人或社會(huì)對(duì)圖書館資源潛在用途的將來利用意愿，是人們?cè)敢鉃楸Ｗo(hù)圖書館資源而每年預(yù)先支付的一筆保險(xiǎn)金，是以備未來之用的支付愿望。選擇價(jià)值是人們?yōu)樽约何磥淼倪x擇權(quán)進(jìn)行支付的費(fèi)用，是人們對(duì)未來的直接使用價(jià)值和間接使用價(jià)值的現(xiàn)實(shí)估價(jià)。圖書館資源的選擇價(jià)值體現(xiàn)了人們保護(hù)圖書館資源的愿望，這主要取決于圖書館資源供給和需求的不確定性，其依賴于人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知態(tài)度，其目的在于避免將來失去它的風(fēng)險(xiǎn)。簡而言之，即人們?yōu)榱藢砟軌蛑苯优c間接利用某種圖書館資源服務(wù)而愿意支付的費(fèi)用，包括未來可能有的直接使用價(jià)值與間接使用價(jià)值，體現(xiàn)的是讀者對(duì)圖書館資源未來價(jià)值的預(yù)期，具有強(qiáng)烈的主觀性。選擇價(jià)值非常適合應(yīng)用模擬市場(chǎng)評(píng)估技術(shù)，普遍采用條件價(jià)值評(píng)估法進(jìn)行測(cè)定。

2.2.3 遺產(chǎn)價(jià)值

遺產(chǎn)價(jià)值是指當(dāng)代人為將圖書館作為一種資源保留給子孫后代而愿意支付的費(fèi)用。遺產(chǎn)價(jià)值體現(xiàn)的是人們保護(hù)圖書館資源的支付意愿，并且這種支付意愿不是為了目前自己使用，而是要把它留給后代子孫去享用。同樣都是支付日后使用意愿，遺產(chǎn)價(jià)值是為保障后代使用權(quán)利而進(jìn)行的支付，而選擇價(jià)值是為自己的未來使用權(quán)利進(jìn)行的支付，兩者存在著明顯的區(qū)別。遺產(chǎn)價(jià)值在測(cè)定方法上同樣采用條件價(jià)值評(píng)估法進(jìn)行市場(chǎng)模擬，只是在問卷形式和提問內(nèi)容上有所區(qū)分。

3 結(jié) 語

圖書館是將信息資源、人力資源、設(shè)施資源、技術(shù)資源、管理資源有機(jī)結(jié)合并提供知識(shí)信息服務(wù)的資源系統(tǒng)。圖書館的價(jià)值評(píng)估不只是對(duì)館舍、設(shè)備、文獻(xiàn)資源等有形資產(chǎn)的價(jià)值評(píng)估，更是對(duì)由多種資源共同構(gòu)成的圖書館資源系統(tǒng)的整體評(píng)估。本文借助經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于資源價(jià)值分類的理論，對(duì)圖書館資源系統(tǒng)的價(jià)值進(jìn)行分類，采用相適應(yīng)的方法分別進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書館總經(jīng)濟(jì)價(jià)值的貨幣化測(cè)定。總體上，圖書館直接使用價(jià)值可以采用直接市場(chǎng)法測(cè)定，間接使用價(jià)值可以采用替代市場(chǎng)法測(cè)定，而非使用價(jià)值則可以采用模擬市場(chǎng)法測(cè)定。本文通過對(duì)圖書館總經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)估，揭示圖書館的公共服務(wù)價(jià)值和社會(huì)效益，為公眾呈現(xiàn)可視化的圖書館效益，使其真實(shí)感知圖書館資源系統(tǒng)價(jià)值，從而促進(jìn)圖書館事業(yè)的建設(shè)、管理和可持續(xù)發(fā)展，讓更多公眾直接或間接地從圖書館資源系統(tǒng)的服務(wù)中受益。

[1]毛贛鳴.圖書館無形資產(chǎn)評(píng)估[J].情報(bào)資料工作,2004(1):59-62.

[2]嚴(yán)永康.圖書館資源的概念及構(gòu)成辨析[J].情報(bào)資料工作,2003(5):22-23.

[3]趙宇翔.基于條件價(jià)值評(píng)估法的信息生態(tài)價(jià)值評(píng)估[J].圖書情報(bào)工作,2007(8): 58-61.

[4]魏幼苓,周 慧,袁 婷,等.公共圖書館社會(huì)價(jià)值評(píng)估實(shí)證研究[J].圖書館建設(shè),2010(7):21-25.