多措并舉激勵對俄合作隊伍

□ 文/王占東 林敏

充分發揮員工的積極性、主動性和創造性，是企業增強凝聚力、提高競爭力、擴大效益、積累發展動力的重要保障。

問題的提出

企業員工工作積極性的高低，決定著企業的生存和發展?，F代企業管理理論認為，激勵是引導員工行為，調動員工積極性的有效手段。企業要想提高員工的工作積極性，物質是最重要的激勵手段之一。但人不僅有物質需要，而且還有名譽、地位和成就等高層次的精神需求。物質激勵是基礎，精神激勵是根本。

需要是激發員工行為的原動力，任何有效的激勵方式都必須從滿足員工的某種需要出發。由于員工的需求具有多樣性，中俄合作項目部在以物質激勵為基礎的前提下，以激發員工的積極性、創造性為目標，融合領導激勵、榮譽激勵、培訓激勵和關懷激勵等手段，滿足員工精神上的需求。

創新激勵手段，建立綜合激勵模式

激勵的目的是調動人的積極性，而人的需要則是積極性的本源。美國心理學家馬斯洛的“需要層次”理論把人的需要由低級到高級分成5個層次，即:生理需要——安全需要——社會需要——尊重需要——自我實現需要。“需要”不是一個簡單的概念，它和一個人所處的環境等因素有密切的關系。在滿足人低層次的需求后，如果想要取得更好的激勵效果，就應該以滿足人高層次的需求為主。實現物質激勵之后，精神激勵顯得尤為重要和必要。

在滿足員工物質需求的基礎上，根據不同員工的實際狀況，項目部在滿足員工高層次的需要上下功夫。在激勵管理實踐中，結合客觀情況，因人而異地采取了多種非物質的激勵手段。

領導激勵。一個企業中領導者的素質，對員工能產生重要作用，領導者在組織中以身作則，其模范行為就會激勵、影響員工，使員工的行為準則與組織相一致，激勵員工的主人翁精神。項目部領導班子相互支持，團結一致，始終對中俄合作充滿信心，引導全體員工正確判斷形勢，求真務實，認清面臨的機遇和挑戰，充分調動全體員工的積極性和創造性，統一了思想認識，凝聚了力量，增強了責任感、使命感。在黑龍江穿越工程期間，班子成員多次深入艱苦的施工現場，與干部員工共同克服困難，解決施工中的問題。對俄談判中，領導班子準確判斷俄方心理，有力地推進對俄油氣的各項合作，表現出了高超的談判技巧和專業素養，讓項目部全體員工折服，讓俄羅斯同行折服。項目部領導成員以自己的模范行為影響、帶動了項目部的干部員工，使全體員工的工作熱情和斗志得到激發。

培訓激勵。員工參與企業管理的意識和工作積極性通常與自身素質有很大關系。素質好的員工，富有進取精神，能隨時保持自我激勵的最佳狀態，是企業的中堅力量。對員工進行各種培訓，就是為了不斷提高員工的整體素質，增強他們的進取心和自我激勵能力，把人力資本轉化為智力資本和技術資本，為企業提供十足的發展動力。

項目部堅持開展每周語言培訓，每月專業培訓，每半年國際合作形勢講座。三年來共舉辦俄語培訓近200班次、舉辦各類講座近50次、選派人員參加集團公司舉辦的培訓班近100人次、外送一名干部到俄羅斯進修，2010年還專門組織項目部中層以上領導參加世紀講壇高級管理培訓班。三年來共促進員工完成5782學時，人年均達到115學時。通過培訓，幫助員工提高了業務能力，樹立了正確的人生觀和價值觀，提高了社會公德意識和遵紀守法觀念，認同中俄油氣發展理念，增強了市場意識、競爭意識、進取意識、責任意識和自我激勵意識。

參與激勵。參與激勵可充分調動員工的積極性，對提高效率和管理水平十分有效。項目部重視傾聽員工心聲，在每次領導班子的民主生活會前，廣泛征求黨員干部、員工群眾的意見和建議，并認真答復。對項目部涉及到的人、財、物等重大問題，充分聽取大家意見。對大額度工程資金的支出、較大項目的確定、中層干部的選拔任用、評優人選的確定等，注重征求大家的意見，并在必要環節進行公示。在形成對上級的重要報告和制定重大發展規劃的過程中，項目部充分吸收干部員工的意見。組織全體員工參與編撰《中俄油氣合作信息參考》。提供平臺讓員工有機會以講座、演講等形式展示自我。通過群體交流達到參與激勵的目的，通過參與激勵，領導與員工之間營造出了良好的相互支持、相互信任的氛圍。

目標激勵。通過層層制定目標，讓每個人的行動都與目標聯系起來，與績效考核結合起來，從而激發大家的工作積極性，實現共同目標。2009年初，項目部進一步明確了領導班子的分工和各部門的職責，建立了臨時授權體系。在注重能力建設的基礎上，項目部加強工作考評。項目部自成立伊始就開展績效考核，并不斷完善考核體系，不斷擴大考核范圍。2009年初開始組織簽訂了部門負責人以上領導人員的績效合同；2009年中期開始了全員月度績效考核，并把對翻譯人員的考核納入月度考核范圍；2010年初全員簽訂了績效合同，把工作層層分解到個人，使大家明晰工作目標。由于考評得當，全體干部員工的積極性和工作熱情得到了充分激發。

榮譽激勵。對優秀工作者予以表揚，授予光榮稱號或象征榮譽的獎勵等，是對員工貢獻的公開承認，可以滿足人們的自尊需要，從而達到激勵一人帶動一片的目的。項目部從2008年開始每年進行年度優秀員工的評選，同時開展向集團公司、集團公司部門、海外勘探開發公司等上級單位的推優活動。通過評選表彰先進，樹立榜樣，發揮先進典型的示范作用，一方面可以激勵受到表彰的個人珍惜榮譽，再接再厲；另一方面，通過樹立典型，可以激勵其他員工以優秀員工為榜樣，扎實工作，無私奉獻，很好地實現了精神上的激勵。

關懷激勵。領導者關心支持下屬，是關懷激勵的一個重要方面。支持下屬的工作，就要尊重他們，注意保護他們的積極性。領導者要幫助下屬克服種種困難，并為他們的工作創造有利條件。項目部注重對員工的人文關懷，組織員工開展年度體檢，組織生日慰問，認真落實員工的休假計劃。組織春秋游、觀奧運、看世博。開展“獻愛心、送溫暖”工作。為各種球類、棋類、體操和春秋游等活動提供經費、人員、時間上的支持。

作用與效果

項目部通過建立一個多種激勵手段并用的綜合激勵模式，很好地激勵了干部員工，推進了主營業務，提高了項目部的戰斗力，效果明顯。

重大合作項目、重大工程的完成比預期早、比預期好。2010年9月27日，項目部承擔的中俄原油管道建設工作提前兩個月建成，挑剔的俄羅斯人給予了50年使用壽命的質量鑒定。11月1日，管道開始原油充填和試運營；12月18日，中俄原油管道境外段、黑龍江穿越段和漠大線全線通油，實現“零傷亡、零事故、零火災、零污染”的HSE管理目標。中俄雙方將通過該管道實現每年1500萬噸的原油長期貿易，合同期20年。中俄原油管道的成功建設奠定了兩國發展長期穩定原油貿易的基礎，對促進和保障中國原油的安全供應具有積極意義，大大推動了中俄戰略協作伙伴關系的發展。

全體員工的工作積極性越來越高。通過多種激勵，最大限度地發揮員工的潛力和才能，變消極為積極，變被動為主動，保持工作的有效性和高效率。鼓勵干部員工潛心做好各項基礎工作，敢于積極主動地開拓對俄合作業務，進一步激發員工的創新精神，提高了工作的績效。激發員工之間的榮譽意識和追求成就感的自尊意識，增強了項目部的凝聚力和活力。

部門工作質量明顯提高，員工的工作素質和能力明顯增強。項目部在每年年底進行一次各部門工作質量的評價，多數部門工作質量評價的得分逐年提高。通過目標激勵、培訓激勵、基礎研究和學習交流等一系列措施，拓寬了員工視野，項目部的日常管理日益規范，逐步營造出能吃苦、敢吃苦、講奉獻的氛圍，員工的工作質量、工作素質和工作能力也明顯增強。