圖書館與和諧文化建設(shè)研究*

馬園園

（安陽師范學(xué)院圖書館，河南 安陽 455002）

馬園園 男，1983年生。助理館員，發(fā)表論文3篇。主持省社科聯(lián)項目兩項，參與兩項，參與省教育廳項目1項。

自黨的十六屆六中全會提出了“和諧文化理念”以來，關(guān)于和諧文化建設(shè)的文獻逐漸多了起來，而圖書館作為和諧文化建設(shè)的生力軍，信息資源的集散地，其地位和作用日益受到社會的廣泛關(guān)注。研究圖書館文化建設(shè)，發(fā)掘特色文化，注重文獻資源的利用效率、效能和價值，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意程度，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，尋求有效的評價和管理正成為圖書館工作的主要挑戰(zhàn)。而我國對圖書館與和諧文化建設(shè)的研究還沒有深入到基礎(chǔ)理論研究和應(yīng)用研究層面，遠遠滯后于社會主義文化建設(shè)的蓬勃發(fā)展。

1 和諧文化的提出與意義

1.1 和諧文化提出的時代背景及內(nèi)涵

社會主義核心價值體系是建設(shè)和諧文化的根本。黨的十六屆六中全會第一次明確提出了“建設(shè)社會主義核心價值體系”的重要觀點。

胡錦濤總書記在文代會的講話中指出：“要更好地構(gòu)建和諧社會，就必須在社會主義先進文化引領(lǐng)下，大力建設(shè)和諧文化。建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要任務(wù)，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要條件?！苯酉聛碛衷谑叽髨蟾嬷兄赋觯骸昂椭C文化是全體人民團結(jié)進步的重要精神支撐。”

那么，什么是和諧文化呢？和諧文化是和諧社會的重要特征，是以和諧為思想內(nèi)涵和價值取向，其最核心的內(nèi)容，就是崇尚和諧理念，體現(xiàn)和諧精神，大力倡導(dǎo)社會和諧的理想信念，堅持和實行互助、合作、團結(jié)、穩(wěn)定、有序的社會準則。也就是以和諧理念貫穿于相關(guān)的文化形態(tài)和文化現(xiàn)象之中，以和諧作為該類文化的基本價值取向，并以此影響其他各種文化形式，促進整個和諧社會的建設(shè)，是社會發(fā)展和文化建設(shè)的有機結(jié)合。隨著和諧社會由低度和諧向中度和諧邁進并進而向高度和諧提升，隨著和諧社會由局部向整體的發(fā)展，和諧文化研究正成為理論界的重要任務(wù)。

1.2 正確認識圖書館與和諧文化建設(shè)的關(guān)系

建設(shè)和諧社會是一項系統(tǒng)工程，其中的一個重要方面就是要大力發(fā)展社會主義先進文化，而發(fā)展先進文化必然離不開傳統(tǒng)文化中的自強不息、厚德載物、憂國憂民、以德化人、和諧持中等思想。圖書館作為文化的傳播者，精神文明建設(shè)的重要陣地，在弘揚傳統(tǒng)文化、構(gòu)建和諧社會的進程中理應(yīng)發(fā)揮自己的作用。圖書館既是和諧文化建設(shè)的重要組成部分，同時又是構(gòu)建和諧文化的重要渠道，二者是一種種屬關(guān)系。因此，加強文化建設(shè)，提高國家文化軟實力，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，就要求積極建設(shè)和諧圖書館文化，充分發(fā)揮圖書館的職能作用，讓圖書館保存和傳播更多的先進的優(yōu)秀文化，推動形成良好的經(jīng)濟社會發(fā)展的人文環(huán)境和文化生態(tài)，提高國民的整體文化素質(zhì)。

圖書館是積淀知識的集散地，是文化遺產(chǎn)的匯集地，同時也是科技創(chuàng)新的發(fā)祥地。圖書館社會職能之一是“搜集和保存人類文化遺產(chǎn)”，圖書館在長期發(fā)展的歷史歲月中收集、保存了豐富的民族文化成果，為人們學(xué)習(xí)、借鑒先輩們留下的文化思想、生產(chǎn)實踐和管理經(jīng)驗提供了極大的便利，實際上起到了傳承和弘揚中華民族文化的作用。和諧文化的基本特征之一就是傳承性：它對待人類優(yōu)秀思想文化不僅“承”，而且“傳”，表現(xiàn)在一是繼承和弘揚中華民族傳統(tǒng)和諧文化的精華上。如：在人與自然的關(guān)系上強調(diào)“天人合一”，在人與人的關(guān)系上強調(diào)“和為貴”等，在人與社會的關(guān)系上強調(diào)太和、中和等。二是努力傳承人類一切優(yōu)秀文明成果，尤其是科學(xué)、民主、法治、自由、人權(quán)、平等共同價值觀，尊重學(xué)習(xí)、吸收不同文化中體現(xiàn)和諧思想的因素，形成多彩的和諧文化。

2 圖書館文化建設(shè)現(xiàn)狀研究

構(gòu)建和諧社會不僅指利益層面的和諧，也包括價值層面和知識層面的和諧。在構(gòu)建社會主義的和諧社會中，圖書館文化是圖書館的靈魂；優(yōu)良的圖書館文化，能夠創(chuàng)造出積極、和諧、上進的工作氛圍，產(chǎn)生源源不斷的動力源泉，對圖書館文化的發(fā)展起著巨大的推動作用。

2.1 圖書館服務(wù)地方文化建設(shè)現(xiàn)狀

圖書館承擔著社會教育的職能。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書館正著手解決由數(shù)字鴻溝、信息空白的加劇而造成的信息不平衡問題。通過圖書館和信息服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加工和研究的信息都可被用戶利用，以促進可持續(xù)發(fā)展和公眾的福利事業(yè)。我們在對圖書館服務(wù)于地方文化建設(shè)方面進行了實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)普遍存在著幾個不適應(yīng)：

2.1.1 圖書館自身發(fā)展與社會公眾的信息需求不相適應(yīng)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種文獻資源呈幾何級數(shù)劇增，而人們對獲取文獻資源的要求也越來越強烈。主要表現(xiàn)在：①用戶信息需求的多重性。指的是在同一時間，一個用戶對信息的需求是不同目的、不同內(nèi)容性質(zhì)、不同層次的需求并存。用戶所需信息的目的大致有求知、研究、證實、解疑、娛樂等。在一段時間內(nèi)，一個用戶對信息的需求也許不是為了達到所有這些目的，但至少有兩種以上的目的。②對事實型知識的需求。在信息社會化背景下，用戶檢索文獻數(shù)據(jù)庫總是希望能夠得到解決問題的辦法，而不僅僅是一些雜亂無章的沒有經(jīng)過加工的信息。因此，對事實型知識的需求變得更為強烈。③用戶信息需求的階段性。用戶的信息需求在同一時間內(nèi)有主次之分。一般來說，用戶所需的主要信息內(nèi)容總是隨著時間的推移而呈現(xiàn)出階段性的變化。④用戶信息需求的馬太效應(yīng)與羅賓漢效應(yīng)。信息需求量較大的用戶，隨著時間的推移，其信息需求量將愈來愈高于平均水平；信息需求量小的用戶，隨著時間的推移，其信息需求量則越來越低于平均水平，而大多數(shù)用戶的信息需求量總是比較平衡的。

2.1.2 圖書館信息技術(shù)與高速發(fā)展的計算機技術(shù)不相適應(yīng)

古往今來，圖書館所有工作都是圍繞著“保存文化、社會教育、傳遞信息和休閑娛樂”4個方面職能而展開的，而這4個方面的職能落到實處，不外乎這3項內(nèi)容：收集信息資源、對信息資源進行組織和依靠各種手段提供各種各樣的服務(wù)。與圖書館業(yè)務(wù)相關(guān)的信息技術(shù)也可以分配到這個框架中：

①資源：圖書館一般通過信息載體來收藏信息內(nèi)容，不同的載體具有不同的物理特性、內(nèi)容書寫方式和傳播方式，這也在很大程度上決定了圖書館的工作方法和業(yè)務(wù)流程。與資源有關(guān)的技術(shù)包括：載體技術(shù)、記錄與還原技術(shù)和處理加工技術(shù)（如數(shù)字化技術(shù)）等。圖書館的集成管理系統(tǒng)應(yīng)該整合書目與數(shù)字資源，以及整合網(wǎng)絡(luò)開放內(nèi)容和機構(gòu)存檔內(nèi)容（包括IR），從這個角度來講，目前很多管理軟件都是不合格的。

②組織：本來就是圖書館的技術(shù)活（technical service）與核心能力，從MARC到“元數(shù)據(jù)”，從AACR2到RDA，從分類法、主題表到標簽、本體，圖書館領(lǐng)域的很多縮寫詞都是來自這里，例如KOS、FRBR、FRSAR、FRAD等。這里還涉及到數(shù)字資源如何組織，ILS與ERM（數(shù)字資源管理）、特色資源數(shù)字化及典藏、學(xué)科資源導(dǎo)航、隨書光盤，最困難的就是整合這些資源，直接與很多服務(wù)協(xié)議有關(guān)，相應(yīng)的計算機技術(shù)也處在發(fā)展、成熟過程中。

③服務(wù)：現(xiàn)在強調(diào)“無所不在的服務(wù)”，“服務(wù)就在你的指尖”，更是涉及到幾乎所有的計算機技術(shù)。例如SOA——面向服務(wù)的架構(gòu)，Web2.0也一定是其中主力，其他還有諸如Open URL、SRU/SRW、SOA、OAI-PMH/ORE、REST、Linked Data、語義技術(shù)、Web服務(wù)，甚至RFID、信息共享空間等等。目前，圖書館的服務(wù)水平并不能與這些技術(shù)滲透融合。

2.1.3 傳統(tǒng)“藏書樓”意識與資源“共建共享”模式不相適應(yīng)

在調(diào)查的圖書館中，部分還存在著對自身典藏的孤芳自賞，秘不示人。很多圖書館在電子資源購置上還是各自為政，在數(shù)據(jù)庫的共建共享方面還是一片空白，政府關(guān)于高校圖書館對地方基層館的幫扶更成了空談。

文獻資源共享是圖書館發(fā)展的必然結(jié)果。現(xiàn)在的資源共享已經(jīng)不能局限在本地區(qū)的范圍，全球性信息的相互依賴將是今后發(fā)展的必然趨勢。一個國家、一個圖書館只有通過資源共享，才能用有限的經(jīng)費去最大限度地發(fā)展本國、本地區(qū)的圖書館事業(yè)，國際間的圖書館事業(yè)才能形成相對完備的文獻資源體系，從而更好地滿足人們對知識的需求。

2.1.4 數(shù)字出版物知識產(chǎn)權(quán)與文化建設(shè)需求不相適應(yīng)

眾多圖書館已經(jīng)采購或生產(chǎn)了大量數(shù)字資源，它們大多具有長期流傳和持久使用價值，需要長期保存。然而，數(shù)字資源長期保存面臨許多知識產(chǎn)權(quán)問題。數(shù)字資源長期保存，其目的是要保證未來用戶可以檢索、獲取、解讀、瀏覽、解釋各種數(shù)據(jù)和記錄。數(shù)字資源長期保存是一動態(tài)過程，涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題和如何解決這些問題與整個保存過程密切相關(guān)。妥善解決數(shù)字資源長期保存過程的知識產(chǎn)權(quán)問題，是建立可信賴的數(shù)字資源長期保存機制的基礎(chǔ)，否則圖書館難以獲得資源商和其他版權(quán)所有者的積極合作，也難以形成可靠的長期合作保存關(guān)系。其次，安全與隱私保護也是信息服務(wù)需要注意的重要問題。

新時期的文化建設(shè)，需要完善、健全的知識產(chǎn)權(quán)和隱私保護機制作為快速發(fā)展的土壤，而對于數(shù)字產(chǎn)品版權(quán)問題的徹底解決還有待時日。

2.1.5 館員的整體素質(zhì)與現(xiàn)代化圖書館的要求不相適應(yīng)

館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館社會功能的主要實踐者，其素質(zhì)的高低直接影響著圖書館各項功能的發(fā)揮。在調(diào)查的圖書館中，普遍存在：①服務(wù)意識不強，創(chuàng)新素質(zhì)亟待提高；②信息加工素質(zhì)不強；③知識組織行為不強，知識服務(wù)能力需加強；④專業(yè)技術(shù)能力待提高?，F(xiàn)代化圖書館對館員的要求愈來愈高，復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才是圖書館事業(yè)興旺發(fā)達的源動力。在新時期，圖書館要爭取更大的生存與發(fā)展空間，就必須適應(yīng)時代發(fā)展的要求，不斷加強自身建設(shè)。

2.2 圖書館在促進和諧文化建設(shè)中出現(xiàn)的問題

圖書館“保存文化、社會教育、傳遞信息”的職能是社會主義和諧文化建設(shè)的應(yīng)有之義。遺憾的是，圖書館事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實卻很難用和諧來形容，無論是高校圖書館，還是公共圖書館都普遍存在以下問題：

2.2.1 經(jīng)費投入不足

圖書館文獻資源建設(shè)是一項浩大的工程。各市、縣級圖書館在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、資源服務(wù)方面發(fā)展很不平衡，還存在不少問題。如一些圖書館對實施共享工程的重要意義和作用還缺乏足夠的認識，思想不解放，思路不開闊，重視不夠，投入不足，協(xié)調(diào)不力，辦法單一，基層網(wǎng)點發(fā)展緩慢等。我省大多數(shù)圖書館事業(yè)目前面臨著一個深刻的矛盾：一方面經(jīng)費嚴重短缺；另一方面收藏文獻又大量重復(fù)。而對讀者來說，一方面大量文獻信息需求得不到滿足；另一方面圖書館現(xiàn)有資源的利用率低下。近年來，由于文獻價格在持續(xù)不斷地上漲，而各圖書館經(jīng)費投入的增長相對緩慢，從而嚴重影響了館藏文獻的質(zhì)量和數(shù)量。報刊訂購品種大量削減，造成讀者需求不足的矛盾。要解決這個問題，必須盡可能地爭取實現(xiàn)文獻資源的共建共享。

2.2.2 硬件落后，現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段不強

隨著IT行業(yè)的迅猛發(fā)展，計算機軟、硬件水平也水漲船高，更新?lián)Q代更是此起彼伏?？v觀圖書館的發(fā)展歷史，硬件設(shè)施每3年就要更新一次，對于一些存儲設(shè)備、服務(wù)器而言，從投入使用開始，就預(yù)示著隨時會被淘汰。調(diào)查顯示，一些新成立的高職院校圖書館軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還處于起步階段，甚至無服務(wù)器和文獻集成管理系統(tǒng)，管理、服務(wù)水平還局限于傳統(tǒng)圖書館的范疇。這從另一方面說明圖書館的發(fā)展水平參差不齊，落差較大。

2.2.3 文獻資源開發(fā)力度不夠

文獻資源的開發(fā)利用程度是衡量一個國家綜合國力的標志，通過開發(fā)可以豐富文獻資源來源，能夠滿足不同程度的文獻資源需求，然而我省圖書館在信息資源開發(fā)過程中，由于人才缺乏，管理落后，信息資源缺乏深層次的開發(fā)，從而造成步調(diào)不一致，開發(fā)速度慢。大多數(shù)縣市級圖書館的工作重點仍偏重于傳統(tǒng)文獻的整理和提供一次文獻服務(wù)，對于二三次文獻的深入加工、開發(fā)工作則很少進行，整體服務(wù)水平不高。館藏和網(wǎng)上信息開發(fā)面窄，阻礙著文獻資源的共建共享。

2.2.4 有關(guān)數(shù)字資源知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)不健全

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)制與傳播變得非常容易，并且這種復(fù)制不易被發(fā)現(xiàn)，這就直接導(dǎo)致了網(wǎng)上侵權(quán)行為難以認定。網(wǎng)絡(luò)的高速性、廣泛性也對傳統(tǒng)著作權(quán)的地域性和時間性提出了挑戰(zhàn)，對其適用性與穩(wěn)定性形成了沖擊。圖書館作為保存電子資源的主要單位，知識產(chǎn)權(quán)問題已成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素。

信息技術(shù)的日新月異使圖書館向數(shù)字化、多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。數(shù)字圖書館處于不斷發(fā)展的新領(lǐng)域，與之相關(guān)的一系列版權(quán)問題也有待進一步探討。知識產(chǎn)權(quán)保護的初衷是為了傳播文化，并使版權(quán)人及其使用權(quán)人的利益在一定時期內(nèi)達到平衡。而現(xiàn)時期，有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)還不健全，圖書館和數(shù)據(jù)庫商、出版商和著作人、讀者和出版者之間的法律關(guān)系不是十分明朗，也沒有完善的法律條文進行闡釋。

2.2.5 館員服務(wù)意識弱化，創(chuàng)新意識不強

服務(wù)性是圖書館工作最重要的一環(huán)，也是圖書館的職責所在。盡管如此，圖書館的服務(wù)工作仍是其中最薄弱的環(huán)節(jié)。當前，在圖書館部分館員中不同程度地存在著服務(wù)意識弱化的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①生活環(huán)境、工作環(huán)境、人際環(huán)境不佳導(dǎo)致的心理不健康，服務(wù)意識淡薄，工作效率不高，服務(wù)效益低下。②實現(xiàn)自我價值的障礙導(dǎo)致的信心危機，挫傷了館員的工作熱情，直接影響了服務(wù)質(zhì)量的提高。③圖書館社會地位得不到應(yīng)有的重視，導(dǎo)致部分館員對本職工作產(chǎn)生了不安定的心理，影響了服務(wù)水平。④館內(nèi)缺少必要的激勵機制，館員工作熱情不高，創(chuàng)新服務(wù)形式更是空談。

2.2.6 缺少專業(yè)技術(shù)人才

人才是社會事業(yè)發(fā)展的重要因素，是第一資源。圖書館進入數(shù)字化時期，對專業(yè)技術(shù)人才的需求更是提到了戰(zhàn)略高度。但當前我國圖書館人才隊伍中，能應(yīng)對、滿足圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化要求的技術(shù)型人才嚴重匱乏，非技術(shù)型、半技術(shù)型人員充盈，學(xué)科背景單一、知識結(jié)構(gòu)單一的館員占大多數(shù)，開展高質(zhì)量、高層次信息服務(wù)所急需的各類復(fù)合型人才無法及時得到滿足，這就是我國圖書館人力資源結(jié)構(gòu)嚴重短缺的主要表現(xiàn)。形成這種局面的原因是多方面的，既有社會的、經(jīng)濟的因素，圖書館學(xué)教育的缺失，也有圖書館自身的問題。

3 影響和諧文化建設(shè)的因子及權(quán)重

在對圖書館服務(wù)地方文化建設(shè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，我們得出了一些具有普遍性和代表性并能客觀反映不同個體圖書館特征和差異的因子。借鑒國內(nèi)外信息機構(gòu)服務(wù)評價的成果和經(jīng)驗，針對不同類型的圖書館設(shè)定了特定的評價指標體系。該項研究是針對高校圖書館而進行的。

3.1 設(shè)定指標體系，確定影響因子

在對調(diào)查問卷統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，我們得出了一系列影響圖書館和諧文化建設(shè)的因子，主要有：信息資源、館員素質(zhì)、技術(shù)設(shè)備手段、資源利用率、用戶感知度（用戶需求、服務(wù)過程等）、信息服務(wù)的深層開發(fā)程度等。

3.2 模塊化分解，析出各關(guān)鍵指標

據(jù)分析的結(jié)果，我們首先對影響因子進行聚類，把整個指標體系分成幾個模塊。模塊化不僅有利于關(guān)鍵指標的析出，避免遺漏，還有利于指標體系的系統(tǒng)化和接下來的權(quán)重值設(shè)置。對高校圖書館來說，我們可以把其分成：信息服務(wù)能力、資源利用度、用戶感知度、信息服務(wù)的深層開發(fā)等幾個模塊作為一級指標。

3.3 對各個評估模塊及因子設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重值

權(quán)重是指某一指標在整體評價中的相對重要程度。權(quán)重表示在評價過程中，是被評價對象不同側(cè)面的重要程度的定量分配，對各評價因子在總體評價中的作用進行區(qū)別對待。求權(quán)重就是要求出每項指標在某事件中的重要性/比重。只有科學(xué)合理地對各個指標項設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重值，才能形成一個科學(xué)的評價體系。事實上，沒有重點的評價就不是客觀的評價。

3.4 設(shè)定測評標準和測評尺度，系統(tǒng)組織指標體系

測評標準就是指對各個指標進行評價的依據(jù)。測評尺度是具體量化的值。測評標準和測評尺度是評價體系中的重要組成部分，關(guān)系到評價結(jié)果的最終體現(xiàn)。有了上述步驟，我們就可系統(tǒng)組織一級指標、二級指標，從而形成一個指標體系。

3.5 指標體系構(gòu)建示例

根據(jù)以上的研究思路，參照《普通高等學(xué)校圖書館評估指標》，筆者設(shè)定了一個高校圖書館信息服務(wù)評價指標體系測評表，如表1。

表1 影響圖書館和諧文化建設(shè)的因子及權(quán)重指標體系

4 結(jié)束語

構(gòu)建社會主義和諧社會，是當前我國社會發(fā)展的總體目標。深刻關(guān)注其文化意義，不斷豐富其文化內(nèi)涵，是和諧社會與和諧文化建設(shè)面臨的重要課題。在和諧社會與和諧文化建設(shè)的過程中，圖書館起著重要的促進作用。作為重要的基礎(chǔ)文化設(shè)施，圖書館是弘揚優(yōu)秀民族文化、建設(shè)精神文明的重要陣地，擔負著提供豐富的信息資源的重任。同時圖書館也是一個國民終身教育和社會文化活動的場所，對提高全民族素質(zhì)、促進人的全面發(fā)展和社會穩(wěn)定有序起著獨特的功能和影響。有著輝煌歷史的圖書館，通過融入和諧文化建設(shè)，積極采取相應(yīng)的舉措，一定會創(chuàng)造出同樣光明的未來，為和諧社會的文化建設(shè)做出新的更大的貢獻。

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