12365專項追蹤——家居類產品申訴

尊敬的消費者，歡迎您撥打12365質量熱線，這里是上海市12365產品質量申訴舉報中心！我們將為您提供“局長接待日”、“專項追蹤”、“特別關注”以及“案例點評”等多項服務。

本期為您接通——

家居類產品是指家庭裝潢、家具、電器等一系列和居室有關的產品。隨著人民生活水平的提高，在改善居住條件的同時，人們越來越重視家居環境的溫馨、舒適，達芬奇家具事件發生后，人們對家居類產品的關注度也越來越高。

（一）家居類產品質量申訴量逐年減少

2011年截至10月31日，12365申訴舉報中心共受理家居類產品申訴121件，與去年同比下降了約31.64%。近三年來，家居類質量申訴量正呈現出逐年遞減的趨勢。2009年～2011年同期（1月～10月）家居類產品申訴量對比情況如下圖所示。

（二）廚衛電器類申訴占比超五成

按家居產品申訴類別可簡單地分為家具地板、廚衛電器、陶瓷衛浴等種類。在121個家居類產品申訴中，家具地板類申訴共40個，占比為33.06%；廚衛電器類申訴共61個，占比為50.41%，為申訴的主要品種；陶瓷衛浴類申訴共20個，占比為16.53%。