“合和”成為廣州市科技服務業首家“AAAA級標準化良好行為企業”

□文/黃 莉

2011年8月22日，廣州市質量技術監督局組織了專家對國家數字家庭應用示范產業基地所屬企業廣東合和數字技術服務有限公司（簡稱“合和”）標準化良好行為進行了現場確認評審，專家組系由廣東省標準化研究院、廣州市標準化研究院、中山大學5名專家組成。專家組依據《企業標準化良好行為試點及確認工作實施細則》進行了評分，一致認為“合和”符合“標準化良好行為企業”AAAA級的要求，這標志著“合和”成為廣州市科技服務業首家“AAAA級標準化良好行為企業”。

據了解，“合和”是2009年國家級服務業標準化試點、2010年省級現代服務業試點的承擔單位，一直致力于服務業標準體系的建設。2010年，“合和”服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系相繼建設完成，共梳理了國標、行標等各類共134條標準，新編制了企業標準47條，使企業運作的各個環節基本能達到“有標可依、有標必依”。2011年“合和”通過了ISO10002顧客投訴管理體系認證及ISO9000質量管理體系認證。

作為廣東省首家國家級和省級服務業標準化試點單位，“合和”創建標準化良好行為企業起到了良好的以點帶面的效應。“合和”目前已承擔國家數字家庭應用示范產業基地一體化服務中心部分服務，嚴格按照標準為入駐基地的220余家企業提供規范化的科技服務，并將進一步提高標準覆蓋率，大力推動更多的企業做好質量管理，實現高效的企業運作。