儒家民本思想對高校圖書館管理的啟示

陳建英

儒家民本思想對高校圖書館管理的啟示

陳建英

儒家民本思想是中國傳統文化的重要組成部分，是當今以人為本理念的重要思想源泉。而高校圖書館管理是對圖書館所擁有的資源進行合理配置和使用，以達到預期目標的過程。眾所周知，在現代社會，圖書館的競爭已不再是過去那種設備和藏書多少的競爭，而是人力資源的競爭。因此，圖書館如何最大限度地合理配置、開發和利用現有人力資源，是一個擺在全體圖書館管理者面前的嚴峻問題，而儒家民本思想對這一問題具有很好的啟迪和啟示作用。

儒家民本思想博大精深。一方面具有超越時空的永恒價值；另一方面，因階級、時代的局限性，又不可避免地具有很大的缺陷。因此，我們在借鑒儒家民本思想對當今高校圖書館管理的啟迪作用時，必須做到“揚棄”。

第一，樹立以人為本的管理思想，營造圖書館優良館風。儒家認為，“民為邦本，本固邦寧”；“天生萬物，唯人為貴”；“民為貴，社稷次之，君為輕”，“天有其時，地有其財，人有其治”。也就是說，人有掌握天時、使用地利的辦法；人是管理中最積極、最活躍的因素；管理只能以人為本。具體到高校圖書館管理中，就是要樹立以人為本的管理理念，樹立以人為本的辦館思想。一是要做到在圖書館規章制度建設中體現以人為本思想。不僅要用文明語言來表達制度內容，而且要有方便讀者、滿足讀者需求的承諾兌現制度。二是要在讀者服務中實施以人為本思想。做到服務理念人本化，文獻資源建設人本化和服務功能拓展人性化。三是在對館員的管理中滲透以人為本思想。真誠地關心、幫助每一位館員，為館員提供學習培訓的機會，激發館員的主人翁意識，對館員的工作績效給予適當的物質和精神激勵。換句話說，就是要把對“以人為本”的理解和完整的構想融入到館舍設計、功能布局、部門設置、資源建設及讀者服務的具體工作中，建立柔性的內部管理機制，培育和諧的人際關系，造就一支合格的精神團隊，構建一種積極向上的圖書館文化，形成一種愛崗敬業、樂于奉獻、勇于探索、求知創新、崇尚先進的優良館風。

第二，樹立為政以德的管理思想，開展圖書館滿意管理服務。儒家強調德治。孔子說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”也就是說，領導者以德治思想來進行管理，就會像北極星一樣，穩固地立在天的中樞，別的星球都團結著它。對于如何實施德治，儒家主張一是愛民。“道千乘之國，敬事而信，節用而愛民，使民以時。”要把愛民當作治國的一項重要內容。主張“因民之利而利之”，認為做事情應該考慮到人民的利益。二是要富民。“子貢問政。子曰：‘足食，足兵，民信之矣。’”即為政要富民。三是教民。儒家十分強調道德教化。“道之以致，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”意思是說，如果用行政命令約束百姓，用刑罰來治理百姓，老百姓只能暫時避免犯罪，但不會有廉恥之心；如果用道德來教化百姓，用禮儀來約束百姓，他們不但有廉恥之心，而且會人人歸服。這說明了在管理中教化比單純使用刑罰要高出一籌，治理人民不能只靠刑罰，更要重視倫理道德的教育，教育是第一位的。“愛民、富民、教民”是儒家德治思想的主要內容，是其仁愛思想的具體體現。那么，具體到圖書館管理工作中，管理者就是要樹立為政以德的管理思想，實施滿意管理服務。首先，管理者要愛護工作人員，要以仁愛之心，多關心員工的生活待遇，把對員工的愛體現在對他們的工作、學習、生活環境的改善等方方面面之中。營造一種關心人、信任人、理解人、尊重人的氛圍，讓員工在工作崗位上要有順心、安心、開心的良好氛圍。其次要提高員工的生活質量。“衣食足而思禮樂”，在改善員工物質生活的同時也要不斷改善其精神生活，開展形式多樣、內容鮮活的文體活動，讓員工滿意，為圖書館工作注入活力。三是重視精神文明建設。儒家主張“見利思義”。要處理好義與利，物質與精神的辯證關系。讓員工有高尚的理想和良好的職業道德。

第三，樹立團隊管理思想，構建圖書館和諧人際關系。團隊指由于工作上的共同目標而自愿組合的一個群體。高校圖書館團隊就是圍繞高校圖書館目標的實現而組成的一個群體組織。高校圖書館事業的成功必須以團隊做支撐。“家必自毀，而后人毀之；國必自伐，而后人伐之。”家毀國亡的主要原因就來自內部矛盾，圖書館成功需要每個館員通力合作，需要管理者具有團隊思想。圖書館只有形成了一個和諧的團隊，才能最大限度地發揮績效，推動圖書事業健康有序地發展。正如荀子所說“和則一，一則多力，多力則強，強則勝物。”也就是說只有社會成員之間彼此信任、相互理解，才能同心同德，協作共贏，才能形成凝聚力、向心力和競爭力。只要“仁人上下，百將一心，三軍同力”必然是“聚則成卒，散則成列，延則若莫邪之長刃，嬰之者斷；兌則若莫邪之利鋒，當之者潰；圜居而方止，則若盤石然，觸之者角摧”。正可謂“上下一心，三軍同理，名聲足以暴炙之，威強足以捶笞之”。毫無疑問，一個認同組織、目標共同、溝通順暢、精誠合作、能力互補、互信互助、同心同德的團體，事業必將是興旺發達的，并將保持事業的持續發展。同理，圖書館團隊的凝聚力是圖書館發展的不竭源泉。因此，樹立圖書館團隊思想，構建和諧人際關系在高校圖書館管理中尤顯重要。一是要做到管理者與管理者之間的和諧。管理者成員之間應相互尊重、相互支持、團結協作、密切配合、勤政廉潔，形成團結進取、樂于奉獻的管理團隊。二是要做到管理者與館員之間的和諧。管理者要嚴于律己，寬以待人，努力做到“己所不欲，勿施于人”。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”三是要做到館員與館員之間的和諧。館員之間應遵從“君子貴人而賤己，先人而后己”，做到奉公忘私，以達到館員之間的人際和諧。四是要做到館員與讀者之間的和諧。在館員和讀者關系問題上，一方面，館員對待讀者要做到服務理念人性化、服務態度人性化、服務方式人性化、服務環境人性化和管理制度的人性化；另一方面，讀者也必須真心誠意地尊敬館員、理解館員和支持館員的各項工作。

美國管理學家彼克·德魯克指出：“管理越是能夠利用一個社會的傳統、價值與信念，則其成就就會越大。”儒家思想博大精深，源遠流長，是中華民族寶貴的精神財富。其民本思想所蘊涵的思想精華具有獨特的魅力和不朽的價值。高校圖書館管理者要樹立以人為本的理念，具有為政以德的思想，注重團隊建設，構建和諧的圖書館人際關系，將儒家傳統民本思想與現代管理理念結合起來，使高校圖書館事業在競爭中永遠立于不敗之地。

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陳建英，湖南人文科技學院圖書館館員）