程控交換機主叫號碼顯示業務及故障分析

程控交換機主叫號碼顯示業務及故障分析

楊寶利
(中國鐵通白山分公司，吉林 白山 134300)

數字程控交換機的主叫號碼顯示是應用最廣泛的交換機新業務，文章介紹了數字程控交換機主叫號碼顯示業務的使用及一些常見故障的分析。

主叫號碼顯示；故障分析

1 概述

主叫號碼顯示(Calling Identity Delivery_CID)是交換機的基本業務功能之一，就是交換機向被叫用戶發送主叫線號碼，使被叫話機或相應的終端設備上顯示出主叫用戶的號碼。

交換機可以提供第一類和第二類主叫號碼顯示的功能，第一類主叫號碼顯示就是普通的主叫號碼顯示，即在被叫用戶的第一聲和第二聲振鈴之間由交換機向電話終端發送主叫號碼；第二類主叫號碼顯示就是當被叫用戶處于通話狀態時，如果此時有用戶呼叫被叫用戶，主叫用戶的號碼可以在被叫用戶終端上顯示處理，該功能需要用戶終端支持第二類主叫號碼顯示功能，應用較少，不做更多的介紹。

對于普通模擬用戶而言，主叫號碼的發送方式有FSK(多頻互控)和DTMF(雙音多頻)兩種方式，目前使用較多的是FSK方式，下面就以FSK方式為例對CID主叫號碼顯示的使用及故障分析進行說明。

2 主叫號碼顯示功能的使用

2.1 使用說明

A、B為同一本地網用戶，A登記了主叫號碼顯示業務，B呼叫A，A在聽到第一到第二聲振鈴之間應能在顯示屏上看到B的用戶號碼(不帶區號)，如果為非本地網用戶，則看到的是B用戶的國內有效號碼(帶區號)。

2.2 與其他新業務的關系

2.2.1 呼叫前轉

A用戶呼叫B用戶，B用戶設置呼叫轉移到C用戶：當無條件前轉時，如用戶B和C都申請了主叫號顯示服務，則只有前轉目的用戶C能夠顯示用戶A的主叫號碼；當無應答呼叫前轉時，如用戶B和C都申請了主叫號碼顯示服務，則都能顯示用戶A的主叫號碼；當遇忙呼叫前轉時，如用戶B和C都申請了主叫號碼顯示服務，則只有前轉目的用戶C能夠顯示用戶A的主叫號碼。

2.2.2 呼叫等待

如被叫用戶同時申請了主叫號碼顯示和呼叫等待，被叫用戶在聽到等待音的同時，也應顯示主叫用戶的號碼，此時被叫用戶話機需具備二類主叫號碼顯示功能。

2.2.3 主叫號碼顯示限制

如主叫用戶申請了主叫號碼顯示限制服務，即使被叫用戶申請了主叫號碼顯示服務，也無法在終端上顯示主叫號碼。

3 主叫號碼顯示功能故障分析處理

日常維護過程中，CID主叫號碼顯示功能異常有多種表現形式，無論針對何種情況，我們都要了解主叫號碼顯示的流程，根據具體的現象分析處理。

當被叫用戶所在交換機(稱終端局)收到起呼信號后，終端局找到被叫，根據用戶屬性判斷被叫用戶是否具備主叫顯示功能，如被叫用戶具備主叫號碼顯示功能，終端局向起呼交換局(簡稱發端局)要主叫號碼；發端局發送主叫號碼，終端局在收到主叫號碼后，向交換機的主叫號碼處理單元發送主叫號碼信息，并向被叫用戶發送初振鈴；在終端局接通話路通道后，交換機的主叫號碼處理單元通過建立的話路通道向用戶話機通過(以主叫號碼發送方式為FSK為例)FSK信號發送主叫號碼信息；用戶話機根據收到的FSK信號顯示主叫號碼，終端局向被叫用戶繼續發送斷續振鈴。

3.1 無主叫號碼顯示故障的分析處理

無主叫號碼顯示故障的分析處理通常由多方面造成CID障礙：交換機側硬件系統(主要有主控板、網板、模擬用戶板、電源板、ASIG板)，交換機側軟件數據系統(主要在軟件參數、新業務設置、中繼及號碼變換數據傳輸線路方面)、話機、外在干擾，接入網設備系統(交換機對接接入網的CID流程)等。下面以CID故障案例進行說明：

3.1.1 要提供CID功能，離不開物理硬件、交換機數據庫的軟件的支持

直接相關的有MP、ASIG、ASL、POWERA、POWERB等單板或母板、軟件參數和主叫處理文件，這類影響較大，往往整塊板、整框、整模塊甚至整個交換局都不行。例如：某局PSM模塊的一用戶單元上半層的電話不能實現主叫顯示(或顯示異常)，下半用戶層主叫顯示正常。整層、整單元用戶不能進行主叫顯示大部分是因為網板、HW 線和用戶框硬件的原因。通過觀察ASIG數據庫的動態變化，狀態被刷新，說明ASIG的FSK進程已啟動，MP板及軟件正常。倒換和更換網板、更換ASL、SP板均不能解決，更換整個機框時發現故障隨著機框走，因此可以肯定故障在電源板或母板上，考慮到主叫信號是在兩次鈴流之間進行傳送，如果POWERA板產生的鈴流有很大的毛刺，勢必影響到主叫號碼的傳送，于是檢查POWERA，拔出左邊上半層的POWERA板，讓左邊下半層的POWERA板單獨工作，用戶主叫顯示正常。顯然左邊上半層的的 POWERA板是產生故障的原因，把該板插到其他用戶單元工作，其他用戶單元出現類似故障，證明判斷正確。

3.1.2 交換機相關數據的配置可能引起主叫不顯示或顯示不正常

這種障礙往往影響某一局向或單條中繼上出入的呼叫，當然，對于內部呼叫配置參數也可能影響全局(模塊局)。這類問題可通過查數據、采用信令分析來定位。例如：某中心局(關口局)與移動開通TUP互聯互通，其通過TUP(鏈路為1模3)下掛的一個專用局呼叫移動電話時，接續正常，但不顯示主叫號碼，但專用局與中心局的各種呼叫、顯示正常。在中心局查看“中繼管理/中繼電路組/標志位”數據，“入局能得到主叫號碼”為“是”，即使該支局沒有主動送主叫號碼，中繼群可以主動后向要主叫。為了提高接通率，局內各局向中繼“(入局)入局無主叫用戶號碼時可以接續”都置為“是”。在專用局→中心局→移動局的呼叫中，盡管中繼群后向要了主叫號碼，但專用局中繼群拒絕前向送主叫，造成這種接續正常，但不顯示主叫號碼現象，問題可能出在支局的中繼群根本沒送主叫出局或進行號碼的顯示抑制。對鏈路進行七號信令跟蹤分析，發現每次由專用局→中心局→移動局的呼叫信令中，GSM消息的“提供主叫用戶線表示指示碼”為“限制提供主叫用戶線標識”。通知專用局維護人員通過修改主叫顯示的相關數據，恢復正常。

3.1.3 V5接口數據配置不當、接入設備(接入網、集線器)、物理傳輸媒體材質不良、受干擾也會引起主叫不顯示或顯示錯誤

這類障礙具有一定的地域性，往往幾棟樓、一個小區，也可能是同一設備下接的用戶的故障現象完全一樣。同時還有上網掉線、打電話有“嚓嚓”聲。可以通過統計分類來定位，進而處理。某局開通一環型接入網之后，發現一小區的電話經常顯示錯誤號碼，有時話機上甚至只出現“error”幾個字母，幾個上網用戶反映上網經常掉線、打電話也有“嚓嚓”聲。經過調查，該小區并沒有電力電纜經過，也遠離鐵路牽引電力，不會有外部干擾。查看數據，發現這個小區的電話都是從接入網的第五個 ONU出線的，由于整個接入網采用雙環保護且只有第五個 ONU下掛的用戶有這種現象，確定問題出在第五個ONU上，用誤碼儀測試該ONU的2M支路信號，誤碼嚴重偏高。更換支路板之后，故障消除。

3.1.4 用戶使用不當或話機設備本身原因

一般來說，CID傳送有DTMF和FSK兩種方式，我國采用的是FSK方式。當前，各種廠家生產的話機、來電顯示器型號復雜、質量良莠不齊，尤其是一部分來電顯示電話功能復雜、設置繁瑣。例如：某用戶反映來電顯示不能實現，通過觀察ASIG數據庫的動態變化，狀態被刷新，說明ASIG的FSK進程已啟動，況且共用同一用戶板的其他用戶正常，經與電話廠家溝通，發現此話機支持兩種制式的來電顯示，默認為DTMF制式，在制式切換時需重新設置。重新設置之后，問題得到解決。這類問題最好是在離交換設備最近的配線架切斷用戶外線，接一來電顯示話機進行試驗，判斷是否終端(話機、來電顯示器或外線等)的問題。對于離機房較遠的接入網用戶和模塊局用戶，則可以通過觀察ASIG數據庫的動態變化，確定交換機在接續過程中振鈴之后是否啟動FSK信號。當然，作為維護人員，還要盡可能多地了解市面上各種類型的話機、來電顯示器。多收集一些話機、來電顯示器說明書，以便電話指導用戶使用。

3.1.5 外線問題

如果用戶外線干擾太大導致FSK信號頻偏太大，同樣會導致話機無法正常接收主叫號碼。可甩開用戶外線，在配線架上進行嘗試對問題定位。

3.1.6 用戶配線架或機架本身接地問題

有時用戶配線架或交換設備機架接地情況不好也會導致無主叫號碼顯示，需進行接地情況的檢查。

3.1.7 主叫用戶有主叫號碼顯示限制功能

如果主叫用戶申請了主叫號碼顯示限制，則當啟用該功能的用戶撥打被叫時，被叫話機上將無法顯示出主叫號碼，需要注意區分此類情況。

3.2 主叫號碼顯示時有時無故障的分析處理

3.2.1 用戶話機問題

一方面可能是話機本身功能異常，請更換話機后嘗試；另一方面是由于CID話機通常需要配置電池，如果電池電力不足，則此次顯示完號碼后，電量下降導致緊接而來的電話的主叫號碼顯示無法顯示出來。話機一段時間沒有電話進來，電池電量暫時回升，此時再有電話進來，又可以顯示了，這種情況下可以更換話機電池進行嘗試。

3.2.2 交換機CID資源異常

可能由于交換機CID資源中有部分資源異常，導致占上這些資源后由于資源異常導致話機無法接收到主叫號碼，因此出現時有時無的情況。

3.2.3 外線問題

如果用戶外線干擾會導致FSK信號頻偏，同樣會導致話機無法正常接收主叫號碼，出現時有時無的情況，可甩開用戶外線，在配線架上進行嘗試問題定位。

3.2.4 用戶配線架或機架本身接地問題

有時用戶配線架或交換設備機架接地情況不好也會導致無主叫號碼顯示，需進行接地情況的檢查。

3.3 主叫號碼顯示亂碼故障的分析處理

3.3.1 外線問題

如果用戶外線干擾會導致FSK信號頻偏，會導致話機無法正常接收主叫號碼，出現顯示亂碼的情況，可甩開用戶外線，在配線架上進行嘗試對問題定位。

3.3.2 用戶話機問題

需更換用戶話機嘗試，有時某個品牌的話機都會有這個故障，就需要更換其他型號的話機試試。

顯示的亂碼可能是話機未嚴格按照標準在初振鈴后才開始收CID號碼，可參照無電話呼入時也有號碼顯示故障的分析處理方法進行處理。

3.4 無電話呼入時也有號碼顯示故障的分析處理

導致無電話呼入時也有號碼顯示一般都是用戶話機問題。目前幾乎所有品牌的用戶話機都是按照國標要求在初振鈴后才開始接收 FSK信號，但是有的話機未收到初振鈴信號也接收FSK信號，如果此時線路上有干擾，就有可能被話機誤接收，認為是主叫號碼，從而出現無電話呼入時也有號碼顯示。需要更換其他型號的話機進行測試判斷。

4 結束語

主叫號碼顯示問題在實際工程中經常出現，只要思路清晰、仔細分析，一定能順利解決。

Caller ID Display Service and Failure Analysis of Program Controlled Sw itch

Yang Baoli

The Caller ID display of digital program controlled sw itch is the most w idely used sw itch new business. The article describes the digital program－controlled sw itches use Caller ID services, and some of the common failure analysis.

Caller ID display; failure analysis

TN916.4

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1000－8136(2011)33－0023－02