鮑 豐
(湖北中醫(yī)藥高等專科學校實驗中心,湖北 荊州 434020)
網(wǎng)絡機房是各高職院校近年來重點投入的教學裝備之一。在網(wǎng)絡機房的管理中,故障是計算機系統(tǒng)設備在使用壽命周期中必然要發(fā)生的現(xiàn)象,檢測與維修是必不可少的一個管理環(huán)節(jié)。教學裝備管理走入科學化、規(guī)范化的軌道,既能保障教學裝備的良性、健康發(fā)展,同時也可保障教學活動得以高效、順利地進行。本文結合筆者的工作實際,僅就網(wǎng)絡機房的網(wǎng)絡故障問題略陳一己拙見。
網(wǎng)絡故障診斷的目的:①確定故障點,恢復網(wǎng)絡的正常運行;②發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡規(guī)劃與配置的問題,改善和優(yōu)化網(wǎng)絡的性能;③觀察網(wǎng)絡的運行情況,及時預測網(wǎng)絡通信質量。
故障維護的步驟:①故障定位;②收集相關信息;③考慮故障的相關原因;④確定解決方案;⑤實施解決方案;⑥測試驗證;⑦記錄解決方案;⑧確定預防措施。
配置錯誤也是導致故障發(fā)生的原因之一。配置故障更多的時候表現(xiàn)在不能實現(xiàn)網(wǎng)絡所提供的各種服務上,如不能訪問某一臺電腦等。教師對服務器、路由器等的配置項設置不當會導致網(wǎng)絡故障;學生對電腦設置的修改,也會產(chǎn)生一些意想不到的錯誤。排查時,應首先檢查發(fā)生故障電腦的相關配置。如需修改應先記下原來的配置值或進行備份,修改后再測試相應的服務能否實現(xiàn)。若機房內的其他電腦也有同樣的故障,則應檢查其他網(wǎng)絡設備的配置,如服務器、交換機等。
系統(tǒng)故障通常表現(xiàn)為系統(tǒng)不能正常啟動或關機、運行異常緩慢、死機、系統(tǒng)崩潰等。其硬件的原因通常是電源或主板損壞、內存條或顯卡松動等;軟件的原因一般是操作系統(tǒng)損壞、病毒破壞等。檢查時,如開機無任何響應,則考慮電源故障。先更換電源插座,如故障依舊則更換ATX電源。如開機有電,顯示器不亮,可考慮顯卡、主板、CPU故障;開機報警可能是內存故障。操作時,先取出硬件,除塵后重新安裝,如故障依舊可換一個插槽試試,還不能解決則更換硬件。至于操作系統(tǒng)的損壞可采用網(wǎng)絡克隆法快速同傳操作系統(tǒng)。
網(wǎng)絡連通性故障涉及網(wǎng)卡、網(wǎng)線、信息盒、交換機等,其中任何一個環(huán)節(jié)出錯都會導致網(wǎng)絡連接的中斷。故障通常表現(xiàn)為:不能登錄到服務器、不能連接局域網(wǎng)、無法接入 Internet等。從而無法訪問其他電腦上的共享資源。導致連通性故障的原因有很多,比如,網(wǎng)卡未安裝或未正確安裝、網(wǎng)卡與其他設備有沖突、網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡協(xié)議未安裝或設置不正確、網(wǎng)線或水晶頭故障、交換機故障等。
對網(wǎng)絡機房的運轉狀況進行簡便、迅速、準確、定期的概括評價,建立網(wǎng)絡機房設備相關的檢修報告制度。及時記錄相關的故障信息,根據(jù)這些信息做出快速準確的處理。從這幾年的機房管理分析,主要是出了問題后進行的事后維修,缺乏防患于未然的意識。因此建議網(wǎng)絡機房在寒暑假期間(長期閑置時),每周進行一次室內通風、機器設備通電的工作,降低機器設備因為環(huán)境的原因所造成的自然耗損。
盡量提高網(wǎng)絡機房的開放時間,提高機器設備的使用率,逐步總結出機房故障的特點和規(guī)律。從故障報告、故障分析到糾正措施,形成一個閉環(huán),目的是預測故障的發(fā)展趨勢,避免故障的重復出現(xiàn)。
要制定網(wǎng)絡機房的故障管理系統(tǒng),從故障報告、故障分析到處理措施,形成—個環(huán)路,目的是預測故障的發(fā)展趨勢,避免故障重復出現(xiàn)。遇到類似問題,可以迅速的處理,找到排除方法。
對高發(fā)故障的零部件,如鼠標、硬盤、網(wǎng)卡等要加強監(jiān)測和及時維修保養(yǎng),爭取把故障消除在萌芽狀態(tài),提高機器設備的完好率。做好機房易磨損配件的管理,加強對使用者的教育工作,及時清除影響其使用的隱患,讓使用者掌握使用技巧,并學會簡單的調試方法。
從網(wǎng)絡機房的使用情況來看,特別是鼠標的設計上最好能符合學生的使用特點,連線設計處應進行必要的加固或減震處理,或者設計成可以進行更換的細小零件。鼠標底部的墊片應做的厚一些,防止磨損。
機房故障是多種多樣的,要能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡機房發(fā)生故障的特點和規(guī)律,總結出故障產(chǎn)生的原因,并制定出有效的預防對策和改進措施。有目的、有計劃地對計算機經(jīng)常發(fā)生故障的部件進行監(jiān)測和預防性維修。注重機房管理中對學生的基本操作意識和良好使用道德的培養(yǎng)問題。管理員需要在實際工作中通過長期知識、經(jīng)驗的積累,掌握網(wǎng)絡的結構設計,包括網(wǎng)絡結構、設備連接、系統(tǒng)參數(shù)設置及軟件使用。同時也要了解網(wǎng)絡正常運行狀況,注意收集網(wǎng)絡正常運行時的各種狀態(tài)和報告輸出參數(shù),熟悉各種常用的軟件和硬件診斷工具,提高網(wǎng)絡機房維護的技術水平,使網(wǎng)絡中的各種資源得到最優(yōu)化的使用狀態(tài),保障網(wǎng)絡更加高效地運行。
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