淺論施工企業(yè)創(chuàng)優(yōu)管理

張增伏

（山西建筑工程（集團）總公司，山西 太原 030002）

淺論施工企業(yè)創(chuàng)優(yōu)管理

張增伏

（山西建筑工程（集團）總公司，山西 太原 030002）

在激烈的市場競爭中，施工企業(yè)只有大力推動創(chuàng)優(yōu)管理工作，采取一系列有針對性的措施，提高產(chǎn)品質量，保證創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)，才能提高企業(yè)的競爭力，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)優(yōu)管理；方法；措施

近幾年來，廣大施工企業(yè)的創(chuàng)優(yōu)積極性十分高漲，在激烈的市場競爭中，不少施工企業(yè)深深懂得“今天的質量，就是明天的市場”的道理，在創(chuàng)優(yōu)活動中，積累了許多寶貴經(jīng)驗。通過創(chuàng)優(yōu)，提高了企業(yè)管理水平和員工素質，提高了企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益，提高了企業(yè)在社會上的知名度。許多施工企業(yè)就是通過創(chuàng)優(yōu)，打造了品牌，樹立了豐碑，贏得了贊譽，占據(jù)了市場，培養(yǎng)了隊伍，提升了形象。事實證明，大力開展創(chuàng)優(yōu)活動，對施工企業(yè)工程質量水平的提高意義重大。

為推動創(chuàng)優(yōu)活動，本人根據(jù)多年來的工作實踐和企業(yè)在創(chuàng)優(yōu)活動中的施工經(jīng)驗，談談在創(chuàng)優(yōu)管理中的一些體會。

1 創(chuàng)優(yōu)要做好4個結合

1.1 與QC小組攻關活動相結合

一個優(yōu)質工程不允許有這樣或那樣的質量通病存在。目前工程施工中手工作業(yè)多，人為因素對工程質量的影響很大。對由于人、機、料、法、環(huán)而產(chǎn)生的質量通病，要積極開展QC小組攻關活動，運用PDCA循環(huán)法，實施全員、全過程、全企業(yè)的“三全”管理，要改變過去質量管理“少數(shù)人干，多數(shù)人看”的現(xiàn)象。在QC小組攻關活動中，充分提高全員的質量意識和技能，充分調動每一個職工創(chuàng)優(yōu)的積極性，這是非常關鍵的。我們要求，每一個重點工程，必須開展有針對性的QC小組攻關活動，克服工程中的質量通病。通過開展QC小組攻關活動，大幅度地減少了質量通病，把質量通病消除在操作過程中，消除在萌芽狀態(tài)，取得了良好效果。

1.2 與技術進步相結合

創(chuàng)優(yōu)工程要向科技要效益，要質量。建設部提出在建筑工程中推廣應用10項新技術，這些新技術的應用對提高效率、效益和工程質量意義重大。在施工中，我們要提倡機械化（工廠化）作業(yè)，減少手工作業(yè)；要提倡干作業(yè)，減少濕作業(yè)；要提倡地面作業(yè)，減少高空作業(yè)。創(chuàng)優(yōu)工程要有科技含量，用先進的施工工藝來減少質量通病，如采用新模板技術等。我們提倡電子攪拌混凝土，就是要減少由于人為因素而產(chǎn)生的混凝土質量問題。

1.3 與創(chuàng)建文明工地相結合

質量和安全雖然涵義不同，但有內在聯(lián)系。一個施工現(xiàn)場如果沒有可靠的施工安全作保障，沒有一個文明、整潔的施工環(huán)境，是不可能創(chuàng)造出優(yōu)質工程的。安全生產(chǎn)實行一票否決制，創(chuàng)優(yōu)如果不與安全生產(chǎn)掛鉤，那么傷亡事故的數(shù)量是無法減少的，安全事故頻率也無法降下來。開展文明施工活動，就是希望工人能在良好的、文明的施工環(huán)境中，以飽滿的工作熱情和愉快的心情生產(chǎn)出質量優(yōu)異的產(chǎn)品。我們要求施工現(xiàn)場要做到六化：“門前亮化、地面硬化、標牌規(guī)范化、材料堆放規(guī)格化、辦公場地整潔化、職工宿舍軍事化”。

1.4 與檢查評比措施相結合

對施工的每一個過程都要設立質量控制點，如混凝土預制構件施工就要確保混凝土的質量（內在質量如強度，外在質量如幾何尺寸，有無漏漿、漲模、蜂窩、麻面等），對發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，舉一反三，防止重復發(fā)生。對工程的每個分項、分部都要有針對性的預防措施，對以往工程中出現(xiàn)的質量問題，如常見病、多發(fā)病，應采取積極的預防措施。預防措施關鍵是要落實到具體負責人身上，有時候一個不起眼的地方做好了，就會起到畫龍點睛的作用。

2 創(chuàng)優(yōu)要抓好3個過程的控制

2.1 事前預防的控制

要按照全面質量管理（TQC）和ISO9000系列標準的要求，對有可能發(fā)生的質量問題要事前預防，做到防患于未然，如圖紙會審、技術交底要有針對性和預見性。針對現(xiàn)在一些設計人員由于經(jīng)驗不足而造成的圖紙質量缺陷，在施工前要組織技術人員對施工圖進行詳細的審查，避免由于設計質量問題而造成工程質量事故；針對新工人上崗素質不高，應加強崗前培訓和技術交底。為提高質量水平，企業(yè)應制訂高于國家標準和地方標準的企業(yè)標準，要編制適用的、先進的企業(yè)施工工藝，并根據(jù)施工技術的發(fā)展，不斷完善和更新施工工藝。

2.2 施工過程的控制

影響工程質量的因素很多，如何在施工過程中防止出現(xiàn)意想不到的問題，值得研究并采取相應對策，如在澆筑混凝土時停電怎么辦，混凝土養(yǎng)護時停水怎么辦，對進入現(xiàn)場的原材料如何控制等等。強調施工過程的控制，就是要把由于主客觀因素造成的質量問題降到最低限度。一些簡單易行的方法，如將操作者、檢查者的姓名以及檢查的結果標在構件上，很實用，也便于監(jiān)督檢查。

2.3 事后改進的控制

對工程質量采取事后改進，防止同類質量問題在其他工程中再次發(fā)生，這是貫標的要求。一個工程畢竟不可能盡善盡美，總會存在一些問題。作為施工企業(yè)，要認真總結經(jīng)驗，搞清楚究竟是什么原因造成了質量目標難以實現(xiàn)，是人的因素，還是材料問題，是工期太緊，還是工藝原因等等。找出問題本身就是一個收獲，一個提高，這便于企業(yè)的施工管理和施工工藝的改進、完善和提高。

3 創(chuàng)優(yōu)要處理好3個關系

3.1 質量和效益的關系

我們提倡創(chuàng)優(yōu)要一次成功，一次成優(yōu)，創(chuàng)優(yōu)工程不能搞“優(yōu)不優(yōu)靠裝修”，應該從工程中標后，就進行創(chuàng)優(yōu)的立項，列入質量計劃，納入企業(yè)創(chuàng)優(yōu)目標管理中，從施工組織設計、圖紙會審、技術交底到成品保護、回訪保修等一系列環(huán)節(jié)中實施創(chuàng)優(yōu)計劃，并通過相關技術措施、管理方法和激勵措施來保證這些計劃和目標的實現(xiàn)，要做到有的放矢。有的企業(yè)認為，創(chuàng)優(yōu)質工程費時、費工、費料，會影響企業(yè)效益，我認為恰恰相反。表面上看，創(chuàng)優(yōu)質工程要費時、費工，但一旦工程做好了，一次成優(yōu)，就不存在整改返工，也不會浪費材料和工時，這是一個辯證的關系。一個優(yōu)質工程產(chǎn)生的效益往往是無形的，建設單位常常會邀請已獲得魯班獎、省優(yōu)工程的企業(yè)和項目經(jīng)理來參加他們的工程投標，這種現(xiàn)象是十分普遍的。創(chuàng)優(yōu)可迅速提高工人的技術水平和管理人員的業(yè)務素質。可見，樹優(yōu)質工程是會給企業(yè)帶來效益的，創(chuàng)優(yōu)質工程應是企業(yè)的長期行為。

3.2 質量和進度的關系

國家定額工期在一定時期反映了其科學性和合理性，脫開客觀實際一味地追求高速度，為搞“節(jié)日工程”、“獻禮工程”而盲目地趕工期，是會受到歷史懲罰的。進度必須為質量讓路，合理的工期是創(chuàng)優(yōu)的必備條件，特別是在裝飾裝修階段，更要精工細作，“粗糧細做”。如果墻體還沒有干透就馬上粉刷、上涂料，今后的墻面不是裂縫，就是脫皮。我們有一些工程由于搞“獻禮項目”趕工期，搞突擊，結果在工程驗收前，工地一片混亂，工種間配合不好，相互打架；成品保護差，造成多次污染，既浪費人工，又浪費材料，更影響進度，損失嚴重，造成前功盡棄，得不償失。所以創(chuàng)優(yōu)質工程不僅要有合理的工期，還要求施工過程中木工和混凝土工之間、瓦工與抹灰工之間、木工與油漆工之間等各工種之間的配合合理、默契，在嚴格按照“上一道工序不合格不得進入下一道工序施工”的原則下，堅持“自檢、互檢、交接檢”的“三檢制”制度。“三檢制”是一種簡單易行、便于操作的質量檢驗方法，是企業(yè)質量管理中最基礎的部分。在“三檢制”過程中，應認真做好記錄，以便于質量的跟蹤檢查，責任落實到人。

3.3 質量和用戶的關系

創(chuàng)優(yōu)質工程僅靠施工單位一家的努力是根本不可能實現(xiàn)的，這是由工程產(chǎn)品質量的特性所決定的。與其他產(chǎn)品不同，工程產(chǎn)品是先有建設單位（用戶），后有施工單位。因此，在工程立項、設計和實施的全過程中，建設單位始終在實施工程的質量管理。所以，在目前建筑市場還不完全規(guī)范的條件下，建設單位對工程質量的影響作用是十分明顯的。創(chuàng)優(yōu)需要有一個既通情達理，又能夠按照基本建設程序辦事的建設單位；需要有一個具有一定體量、規(guī)模和社會影響的工程；需要有一個投資良好、資金到位的項目；需要有一個無肢解、無太多分包的工程。創(chuàng)優(yōu)的關鍵是需要建設單位的支持、理解和配合。事實證明，凡是創(chuàng)了優(yōu)質工程的項目，建設單位和施工單位的配合都是相當不錯的。同時，工程交付使用后，應及時繪制竣工圖，特別是水、電、煤氣管網(wǎng)應標定準確；應有工程使用說明書，告之用戶哪些地方可以動，哪些地方不允許動，有些質量問題往往是用戶使用不當造成的，但施工單位有責任告訴用戶一些使用常識，以避免這些問題的發(fā)生；應定期回訪用戶，及時解決存在的問題；雨雪天應及時了解工程使用情況。真正的優(yōu)質工程應該經(jīng)得起用戶的評價和時間的考驗，用戶滿意的工程才是經(jīng)得起考驗的工程。

總之，工程質量涉及到方方面面，除了要把握好以上幾個環(huán)節(jié)外，工程質量還和設計、材料等有密切的關系。要把工程做好不易，要創(chuàng)出優(yōu)質工程則難度更大。目前，創(chuàng)優(yōu)過程中還出現(xiàn)了兩個問題：一是優(yōu)質不能優(yōu)價。現(xiàn)在大多數(shù)工程都是低價中標，施工企業(yè)要實現(xiàn)優(yōu)質工程則難上加難；二是建設單位與施工單位簽訂“生死”合同。規(guī)模稍大一點的工程項目，建設單位在和施工單位簽訂合同或附加合同時，都明確要求質量目標是市優(yōu)、省優(yōu)甚至魯班獎，這是不切實際的。在形勢逼迫下，為了拿到工程，施工單位也只好咬緊牙關，硬著頭皮簽訂。所以，創(chuàng)優(yōu)是一個從建設、設計、施工到使用的系統(tǒng)工程，只靠施工單位是很難做到的。

在現(xiàn)階段，創(chuàng)優(yōu)質工程需要有一個良好的外部環(huán)境，要有一個“公開、公正、公平”的建筑市場，要有一個合理的造價，要有一個科學的工期，更要有一個通情達理的建設單位。對施工企業(yè)來說，因影響工程質量的因素太多，難度較大，這就需要施工企業(yè)有一個健全的內部質量保證體系，有一個精明強干、責任心強的企業(yè)負責人，有一個團結一心的領導班子，有一支高素質的管理隊伍，有一群技藝精湛的技術工人，再加上合理的激勵機制和政策，就一定能夠生產(chǎn)出符合設計和規(guī)范要求，并讓用戶滿意的優(yōu)質工程。

Discussion on the Excellence Management of Construction Enterprise

Zhang Zengfu

In the fierce market competition,construction enterprise should vigorously promote the excellence management work,and take a series oftargeted measures toimprove product qualityand ensure the achievement ofexcellence goals.Onlyin this way,the competitiveness ofenterprises can be improved and the sustainable development of enterprises can ensured.The author,combined with many years working experience and enterprise's construction experience in the excellence activities,talks about some experiences about excellence management.

excellence management;method;measure

F830

A

1000-8136(2011)05-0092-02