關于企業文化評價體系建設的思考

李大鵬

（中鐵上海工程局有限公司，上海 200436）

關于企業文化評價體系建設的思考

李大鵬

（中鐵上海工程局有限公司，上海 200436）

企業文化是企業凝聚力和創造力的重要源泉，構建企業文化評價體系是推進企業文化落地生根的一個重要載體和渠道，它可以使員工圍繞企業的共同愿景，樹立奮發進取的團隊意識。

企業文化；評價體系；建設

隨著企業改革發展的逐步深入，企業文化越來越成為企業凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為企業核心競爭力的重要因素。構建企業文化評價體系是推進企業文化落地生根的一個重要載體和渠道。筆者就如何構建施工企業文化評價體系作了思考。

1 圍繞企業改革發展實際，明晰企業文化評價的基本內容

企業文化建設共分4個層面，核心層是精神文化，包括構成企業核心價值體系的企業精神、企業使命、企業發展終極愿景、企業發展觀、企業市場觀等企業理念要素；第二層是制度文化，主要指企業的產權制度、領導體制、組織結構、管理制度；第三層是行為文化，包括員工行為規范、企業禮儀、企業服務行為等內容；第四層也是最外顯的層面，是物質文化，包括企業建筑物風格、宣傳標識、產品形式、員工著裝等方面。

任何企業建立文化評價體系，都必須對上述4個層面的企業文化建設情況進行考核評價，但是不同行業的企業文化具有不同的行業特征，不同行業對企業文化類型的關注重點不同，如IT行業注重創新和速度，化工行業注重安全、健康和環保，不同行業的企業文化評價方向有很大差異。建筑企業建立企業文化評價體系，必須緊密聯系建筑行業的具體實際。

在企業精神文化方面，建筑企業的企業文化評價，不僅要考慮到受以“儒、道、釋”思想為代表的中華民族傳統文化影響所形成的中國企業文化共有的文化因素，要考慮到以改革創新為主要標志的時代文化因素，更要關注與工程施工密切相關的文化因素，關注企業核心價值體系能否促進生產經營管理的發展、促進企業在國內外建筑市場核心競爭力的提升。

在企業制度文化評價方面，要緊密聯系工程施工實際，重點關注制度文化能否有效促進工程項目的規范化管理、促進企業生產經營管理體系的科學完善。

在企業行為文化評價方面，要緊密結合工程施工單位，特別是工程施工現場員工群眾的生產生活實際，重點關注行為文化能否有效促進員工群眾在工程施工和管理中良好行為習慣的養成。

在企業物質文化評價方面，要重點關注施工現場的安全質量標準化工地建設和工地宣傳，能否有效促進安全、質量、物資、后勤等各項施工管理，能否有效促進企業良好社會形象的塑造。針對一線員工常年流動在外，生活艱苦，在工程施工中與駐地人民、工程業主等社會公眾聯系密切，與生態環境息息相關，在企業文化評價中要高度關注和諧文化建設情況，關注企業文化建設能否有效促進員工隊伍內部和諧，促進企業與駐地人民、工程業主的團結協作，促進工程施工與保護生態環境的和諧共進。

2 順應企業文化建設規律，積極探索企業文化評價的方式和途徑

企業文化評價體系需要一個建立和完善的過程，需要不斷調整、優化和改進。聯系企業實際，當前需要重點抓好3種方式和途徑的企業文化評價工作。

2.1 以開展達標活動為載體的項目文化建設評價

開展達標活動，要求被評價單位的某項工作達到一定的標準具有兩個作用：一是標準本身就是尺子，本身就能衡量和引導人們的行為，以此來自我檢查和改進工作；二是通過標準來使被評價者對問題有統一的理解，便于統一開展檢驗和評價。開展文化達標活動這類企業文化評價方式，適用于文化架構體系尚未建立的企業文化建設初期階段。中國中鐵系統有很多單位，雖然按照股份公司的統一要求建立了包括企業理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統三大子系統在內的企業識別系統，開展了舉辦企業文化節、印發企業文化手冊、創建學習型企業等形式多樣的企業文化活動。但是，項目文化建設只是近幾年才受到高度關注，不少工程項目的文化建設還處在初步的探索階段。開展普遍的項目文化建設達標活動，加強對項目文化的評價，對全面提升項目文化建設水平、促進項目管理意義重大。在項目文化建設達標活動中，要通過對項目經理部踐行企業理念、建立實施項目管理制度、工地宣傳與標識等項目文化建設情況，分項詳細測評，為推進項目文化建設提供翔實的基礎資料。

2.2 以文化建設過程為主線的企業文化落地生根評價

企業文化建設是一個動態的、復雜的過程，大致有4個步驟：第一步，構建企業文化系統框架；第二步，開展企業文化宣貫；第三步，持續推進文化建設；第四步，進行企業文化未來變革和優化。在建立完善企業理念、行為、視覺識別系統，構筑企業文化架構體系之后，企業文化建設的關鍵在于通過開展企業文化宣講、企業理念宣貫、企業視覺宣傳等活動，傳播企業文化，實現企業文化的落地生根，要加強企業文化傳播和落實過程的評價和不斷推進工作。開展以文化建設過程為主線的企業文化評價，對企業文化建設過程中各種活動的主題、參加集體和人員、取得效果，以及貫徹執行上級組織部署的各項企業文化建設任務等情況，進行針對性的檢查評估，準確了解企業文化建設的發展狀況，為進一步推進企業文化建設提供動態調整的決策依據。

2.3 針對企業文化建設效果的評價

企業文化建設主要目的是促進生產經營管理、提升企業核心競爭力，建立文化評價體系，必須注重對企業文化建設實際成效進行整體效果的評價。企業文化建設強調：精神文化，內化于心；制度文化，固化于制；行為文化，外化于行；物質文化，承載于物。在對企業文化建設效果的評價中，要注重評價整體的系統性。要用企業生產經營管理的水平和業績，檢驗企業理念的科學性和員工認同、踐行企業理念的情況；要用企業理念，檢驗企業制度文化和行為文化建設的成效。比如說：我們將“靠信譽打開市場，靠精品占領市場”作為企業市場觀，如果在生產經營中不能保證工期和質量，沒有履行合同承諾，那就說明我們提出的企業市場觀并沒有真正被員工群眾所認同和自覺踐行，在員工群眾中沒有真正形成我們所倡導的企業市場觀；企業強調“公平、公正、公開”的管理理念，如果在經營管理中沒有很好地做到“廠務公開”，選用干部任人唯親，就表明制度文化和行為文化建設出了偏差，違背了企業理念。

3 抓好“三個結合”，正確把握建立企業文化評價體系的基本原則

3.1 要堅持定性評價與定量評價相結合的原則

在企業文化評價中，首先要測評的是構成企業核心價值體系的各項企業理念的科學性如何。這種測評屬于定性評價。定性評價是企業文化建設評價的關鍵所在，但企業文化評價僅靠定性評價是不夠的，還要通過搜集企業各方面文化建設的信息和數據，進行一定的定量評價。如：我們重點工程項目貫徹實施中國中鐵統一視覺識別系統的百分比；企業員工熟記企業理念的人員比例；在安全文化建設中舉辦安全生產知識培訓、組織安全文化展覽的場次等。針對這些企業文化建設具體數據的調查和定量分析，對檢測一個企業，特別是一個尚處在文化建設初期的企業的文化建設狀況，是必要的也是比較科學的。在建立企業文化評價體系中，既不能僅僅運用抽象理論對文化建設進行單方面的定性評價；也不能過多地側重于一些有關企業文化培訓次數、項目文化建設達標單位百分比等定量評價。要抓好定性評價與定量評價的有機結合，全面、準確地對企業文化建設從表象到本質進行診斷和測評。

3.2 要堅持自評與外評相結合的原則

建立企業文化評價體系，既要加強企業內部的自我評價，也要注重請社會機構對企業文化進行外部評價。企業文化內部自我評價，可由上一級組織通過開展達標活動等方式，按照統一的標準，對所屬各單位的企業文化建設進行驗收評價，也可由本單位成立企業文化建設評審組，進行自查自糾。企業文化建設的終極目標是打造企業品牌。企業文化品牌塑造分引導社會公眾對企業品牌的認識階段、情感階段、意志階段3個階段逐次遞進。企業在塑造企業品牌的第一階段——社會認知階段，通過文化宣傳，向社會推出產品，使社會公眾知道、了解、熟悉企業，提高企業的知名度；在第二階段——情感階段，通過加強對企業文化的宣傳，進一步向社會提供優良的產品，使社會公眾認可企業文化，對企業的產品產生興趣和偏愛，提高企業的美譽度；在第三階段——意志階段，通過不斷推進企業文化建設，持之以恒地向社會提供優良的企業產品，使社會公眾對企業產品產生信賴，在心理上予以認定，提高社會公眾對企業產品的忠誠度，在社會公眾中最終塑造比較穩定的良好品牌形象。企業品牌塑造的成功與否、成效如何，主要看社會公眾的認識、感受和評價。企業文化建設的成功與否，從某種角度上說，外部社會公眾的評論更有客觀性、真實性。一般來說，為了保持對企業文化建設測評的科學、客觀，可以選擇具有權威的外部社會組織作為測評機構。企業文化建設的順序是由內而外，從最核心的精神文化建設開始，依次向第二層制度文化、第三層行為文化、最外層物質文化建設推進。而社會公眾認識一個企業的文化情況，主要是由外而內。社會公眾首先看到的是企業產品、企業的視覺表象宣傳、企業員工的生產生活環境等物質文化。選擇外部組織對企業文化進行評價，必須在企業內部組織和人員的配合下，通過開會座談、個別訪談、問卷調查、抽樣調查、現場觀察、查閱資料等辦法，深入調查研究。調查越深入，了解越透徹，評價越準確。

3.3 要堅持測評與改進相結合的原則

對企業文化進行測評后，要建立企業文化數據庫，形成定性和定量相結合的評價報告。根據評價結果，及時糾正企業文化建設中的偏差，針對企業文化測評中發現的不足和問題，特別是一些制約企業管理和影響企業發展的深層次突出問題，要及時制定措施，改進企業文化建設，推動企業文化建設不斷向前發展。

探討文化評價體系建設、推進企業文化落地生根，對加強企業文化建設具有非常重要的意義。企業將以改革創新的精神，認真研究，勇于實踐，積極探索企業文化評價體系的構建與改進，全面加強企業文化建設，努力為推動企業又好又快科學發展奠定堅實的文化基礎。

About Enterprise Culture Appraisal System Construction Ponder

Li Dapeng

The enterprise culture is the enterprise cohesive force and the creativity important fountainhead，the construction enterprise culture appraisal system is advances an important carrier which and the channel the enterprise culture air plants.It may cause the staffregarding enterprise’s common prospect，sets up exerts oneselfenterprisingteamconsciousness.

enterprise culture；appraisal system；construction

F406.14

A

1000-8136(2011)05-0103-02