數(shù)字景區(qū)轉(zhuǎn)型智慧景區(qū)的探索

文｜中國電子工程設(shè)計(jì)院 李洪鵬

中國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì) 高蘊(yùn)華 趙旭偉

1 引言

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》決定把“旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，明確提出將信息化與旅游業(yè)相融合的發(fā)展方向，為我國景區(qū)信息化建設(shè)指明了方向。

根據(jù)我國風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃與管理、保護(hù)與發(fā)展的需要，原建設(shè)部制定了《國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南》，從2004年起開展“數(shù)字景區(qū)”示范工程，到目前截至已有九寨溝和黃山在內(nèi)的24個(gè)國家級(jí)名勝景區(qū)實(shí)施了數(shù)字化景區(qū)試點(diǎn)工作。事實(shí)證明數(shù)字化景區(qū)建設(shè)，能夠很好的減輕生態(tài)環(huán)境壓力，促進(jìn)地方風(fēng)景名勝資源整合，拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“數(shù)字景區(qū)”是針對(duì)風(fēng)景區(qū)資源保護(hù)、旅游服務(wù)、社會(huì)功能、行政管理使風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用、管理、發(fā)展工作全面進(jìn)入信息化。

2 數(shù)字景區(qū)

數(shù)字化景區(qū)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)景區(qū)“資源保護(hù)數(shù)字化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”為目標(biāo)，是以數(shù)據(jù)中心、指揮調(diào)度中心和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用寬帶網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、遙感技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、遙測技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，進(jìn)行信息采集、信息發(fā)布、動(dòng)態(tài)監(jiān)測、空間分析、規(guī)劃管理、輔助決策。同時(shí)整合景區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式，為游客提供更好的服務(wù)，促進(jìn)景區(qū)環(huán)境保護(hù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

數(shù)字化景區(qū)總體框架由感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、軟件基礎(chǔ)構(gòu)件層、應(yīng)用系統(tǒng)層等組成。

（1）感知層：包括GPS終端、攝像機(jī)、RFID、智能卡和傳感器等前端設(shè)備，前端設(shè)備通過各種有線、無線網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)通信，上報(bào)終端數(shù)據(jù)并執(zhí)行下發(fā)命令。

（2）網(wǎng)絡(luò)層：包括無線、有線等多種網(wǎng)絡(luò)，主要提供數(shù)據(jù)的透明傳輸，是感知層與應(yīng)用層的溝通橋梁。

（3）應(yīng)用基礎(chǔ)層：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器軟件，主要為應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)運(yùn)行軟環(huán)境、應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)管理。

（4）數(shù)據(jù)交換平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)跨部門、跨組織和跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、流程控制和分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。

（5）軟件基礎(chǔ)架構(gòu)層：包括開發(fā)工具、工作流系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)、工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)、開發(fā)框架、門戶框架、CRM和SMS等功能組件。

（6）應(yīng)用系統(tǒng)層：包括面向應(yīng)用的功能模塊，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)劃分和使用群體，形成模塊化的體系結(jié)構(gòu)，主要包括旅游服務(wù)、景區(qū)管理和決策支持等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

3 智慧景區(qū)

2008年IBM提出 “智慧的地球”戰(zhàn)略。主要是把新一代IT技術(shù)充分運(yùn)用在各行各業(yè)之中，即把感應(yīng)器嵌入和裝備到全球每個(gè)角落的電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路等各種物體中，并且被普遍連接，形成所謂“物聯(lián)網(wǎng)”，而后通過超級(jí)計(jì)算機(jī)和“云計(jì)算”將“物聯(lián)網(wǎng)”整合起來，人類能以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，從而達(dá)到全球“智慧”狀態(tài)，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)＋物聯(lián)網(wǎng)＝智慧的地球。

“智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎(chǔ)下產(chǎn)生的。智慧景區(qū)建設(shè)目標(biāo)是結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)，將物聯(lián)網(wǎng)、泛在網(wǎng)、移動(dòng)通信和云計(jì)算等新興的信息技術(shù)集成起來構(gòu)建智慧網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)人類感知、控制和管理的能力，實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理景區(qū)，達(dá)到“智慧”狀態(tài)，極大提高資源利用率和生產(chǎn)力水平，從而更有效地保護(hù)旅游資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境保護(hù)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

“智慧景區(qū)”新的內(nèi)涵主要包括以下方面：

（1）智能物聯(lián)網(wǎng)：通過智能傳感網(wǎng)構(gòu)成智慧網(wǎng)絡(luò)，將旅游景點(diǎn)、文物古跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)建設(shè)成物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)景區(qū)地理事物、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知。

（2）數(shù)據(jù)整合與數(shù)據(jù)倉庫：通過數(shù)據(jù)整合建設(shè)數(shù)據(jù)中心支持智能化決策和智慧旅游服務(wù)。實(shí)現(xiàn)整個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、交通等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)中心建為旅游資源云數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)抽取、整合到數(shù)據(jù)倉庫。再利用各種智能的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘工具將這些數(shù)據(jù)為提供有意義的輔助決策信息，提供智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。

（3）云計(jì)算：是在分布式計(jì)算、并行計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算的基礎(chǔ)上提出的一種新型計(jì)算模型。景區(qū)運(yùn)用云計(jì)算，搭建旅游信息平臺(tái)，可以將大量甚至海量的旅游信息存放于數(shù)據(jù)中心即云計(jì)算中心。數(shù)據(jù)中心即是智慧景區(qū)的云端，將服務(wù)端和使用端聯(lián)系起來。海量的旅游信息處理、查詢等計(jì)算問題由數(shù)據(jù)中心自動(dòng)完成，形成了智慧景區(qū)中的云計(jì)算。

4 數(shù)字景區(qū)轉(zhuǎn)型智慧景區(qū)

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動(dòng)通信/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智慧景區(qū)面臨重要機(jī)遇。九寨溝和黃山等名勝景區(qū)，在積累了五年數(shù)字化景區(qū)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了建設(shè)“智慧景區(qū)”的理念。九寨溝景區(qū)設(shè)計(jì)了基于物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的“智慧景區(qū)”框架，進(jìn)行景區(qū)旅游服務(wù)資源動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)游客分流智能化管理。黃山風(fēng)景區(qū)基于“智慧+服務(wù)”的模式提出了智慧黃山景區(qū)總體框架，在物聯(lián)網(wǎng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、云計(jì)算和數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)中心、SOA的信息共享與服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)的決策支持系統(tǒng)等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

智慧景區(qū)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的創(chuàng)新性的系統(tǒng)工程，各試點(diǎn)景區(qū)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和景區(qū)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，開展技術(shù)創(chuàng)新既要因地制宜，又要夯實(shí)基礎(chǔ)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)。在建設(shè)過程中，應(yīng)共同遵循以下建設(shè)原則：總體部署，分步實(shí)施：突出重點(diǎn)，先急后緩；整合資源，集約發(fā)展；實(shí)用可靠，適度先進(jìn)；機(jī)制創(chuàng)新，市場運(yùn)作。

5 結(jié)束語

《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃》中指出，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要信息化的高效推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型；由粗放服務(wù)業(yè)向集約服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型；由本土服務(wù)業(yè)向國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。智慧景區(qū)建設(shè)作為開展高新信息技術(shù)在智慧旅游的應(yīng)用示范，是適應(yīng)我國建設(shè)智慧城市，發(fā)展國際旅游強(qiáng)國的需要。