用科學發展觀指導非油品業務

□ 文/袁海東

用科學發展的理念來指導非油品業務開發，解放思想，與時俱進，對于打造銷售企業非油品業務板塊具有很強的現實意義。

規范有序發展非油品業務

科學發展觀的第一要義是發展。加油站非油品業務開發是石油企業應對全球化競爭，打造具有較強國際競爭力的跨國能源公司的戰略思想的具體舉措，是完善和提升加油站綜合服務品牌，提高企業綜合競爭力和持續發展能力的戰略部署。對于非油品業務，超常規、跨越式發展是第一要務。綜觀殼牌、BP、道達爾等歐美石油公司，加油站非油品業務至少走過30年的發展歷程，非油品業務收入、利潤已然占據企業半壁江山，終端網絡的持續贏利能力、抗風險能力、綜合競爭能力穩步提升。我們必須要有時不我待的緊迫感和憂患意識，從戰略上把非油業務發展作為第一要務。

轉變觀念，快速推進。國內油品業務競爭加劇，盈利空間正在縮小，業務創新既是生存競爭的現實需要，更是企業全面協調可持續發展的內在要求。要快速推進，先發展、后規范，先抓住主要矛盾或矛盾的主要方面加以解決。快速推進就是要加快網絡發展速度，凸顯連鎖規模優勢和集群效應，首先要扎好籬笆打好樁，用短短幾年的時間在加油站非油品業務網點數量和營業額水平上體現發展成果。先發展、后規范就是允許有一個相對的規范期，在制度建設、流程規范方面要逐步加強。要本著先易后難的原則，立足加油站實際優先開發優勢項目，對于便利店、廣告、汽車服務、快餐、代理等諸多開發業務，要因地制宜選擇，先從便利店業務著手，快速推進，帶動其他具備開發條件的業務項目。

合理規劃，有序發展。強調加油站非油品業務快速發展并不是無序發展、盲目發展，更不是一哄而上，而是要貫徹規范有序的發展原則，防止顧此失彼的冒進式發展，應使油品業務和非油品業務有機結合，充分利用加油站的客源優勢、場地優勢和管理優勢，充分借助品牌的市場影響力，高點起步，有序推進。非油品業務的制度、流程必須融入整個企業，過去大搞“三產”失敗的慘痛教訓告訴我們，在加油站發展非油品業務必須要有詳細可行的發展規劃和較為嚴密的開發流程，制度建設也要盡可能跟上發展的步子。要整合加油站的各種資源，發揮各經營要素的最大功效，打造“油品業務、非油品業務、自助加油、加油卡業務”四位一體的全新經營模式。

統籌兼顧處理發展中的矛盾

要用統籌兼顧的方法來統攬全局，把非油品業務發展放在企業創新發展的大局中綜合考慮，發展非油品業務要堅持量力而行，非油品發展的網點數量、業務范圍及整體規模必須與企業先天條件尤其是加油站現狀相匹配，要量體裁衣，不貪大求洋。堅持遠近結合，發展非油品業務既要規劃企業未來發展方式和方向，又要立足于目前的基本現實，關注當地經濟社會發展脈絡和消費特點，因地制宜，遠近結合，統籌兼顧。

在非油品業務發展進程中要注意處理好以下幾個關系：

一是企業增效和員工增資的關系。非油品業務前景廣闊，發展之初就要定位為企業增效、員工增資，和諧發展。在現行體制下，非油業務發展得快與慢、好與壞，重要決定因素是廣大干部員工尤其是一線員工的主觀能動性，要制定科學合理的激勵措施，本著效率優先，兼顧公平的原則，不斷完善適合非油品業務的考核評價體系，最大限度地讓廣大員工享受非油品業務發展成果。

二是業務發展和隊伍建設的關系。業務要發展，隊伍是保障，要通過以持續強化培訓和崗位鍛煉為主，適當引進專業人員為輔的人才發展路子，鍛造出一批懂業務、善經營、會管理的精兵強將，建設培養一支適應非油業務的專業團隊，為非油品業務全面協調可持續發展提供強大人力支持。

三是靈活經營和規范管理的關系。加油站非油品業務不同于傳統油品銷售，有其自身運行特點，最大的不同是行業競爭充分，必須適應市場競爭的游戲規則，而靈活經營是制勝法寶之一。這就要求我們解決好開拓經營和企業內部各項規章制度的關系，要制定完善適應非油品業務特點的內控制度，靈而不偏，活而不亂。要加強監管，充分借鑒多年油品經營積淀的管理手段加以約束和引導，使之健康有序發展。