企業核心競爭力視野下的企業知識管理研究

吉林建筑工程學院市政與環境工程學院 常欣

隨著現代市場經濟的不斷發展，有關企業管理的各種理念不斷地涌現。當今時代已經日益成為知識經濟的時代，在知識經濟的推動下知識管理日益引起人們的重視。而作為企業生存和發展的一個重要的支撐——企業核心競爭力，也日益被人們談論和加以研究。管理學界對于如何有效地在企業管理中提高核心競爭力也進行了深入的研究，許多學者都認為知識管理無疑是破解企業核心競爭力不足的一把金鑰匙。因此，在知識管理的視野之下，探討如何實現企業核心競爭力也就具有十分重要的意義。

1 企業核心競爭力視野下的企業知識管理

1.1 企業核心競爭力概念

隨著計算機、通訊技術的普及和虛擬企業的大量涌現，市場競爭已打破傳統的地域界限和企業邊界，以致造成了“技術進步、技術創新速度的加快，特別是技術的快速擴散使得產品的壽命周期大大縮短，使得企業間產品的同質化大大提速，因此，推出新產品、服務和進入市場的速度似乎是企業競爭力的唯一來源”的假象，然而，在當今快速發展的全球經濟背景下，要做到永遠的快速幾乎是不可能的。因此，企業的核心競爭力顯得特別重要。時至今日，有關核心競爭力的定義有許多種說法。核心競爭力的創始者普拉哈拉德和哈默爾把核心競爭力定義為：“組織中的積累性學識，特別是如何協調不同的生產技能和整合多種技術流的學識。并提出了判斷核心競爭力的三個標準：(1)必須為市場認可，即能夠提供進入相關市場的機會；(2)必須給客戶帶來特別利益，能夠提高企業效率，幫助企業通過降低成本或創造價值來擴大客戶利益；(3)必須是競爭對手難以模仿的；后來的研究者在此基礎之上添加了一些判斷標準；(4)應當是異質的；(5)應當是難以替代的等。可見企業核心競爭力，即核心能力，是指企業獨有的、能為企業帶來消費剩余的、支持企業可持續性競爭優勢的核心能力。確切地說，企業的核心競爭力是在企業長時間發展過程中形成的，蘊含于企業內質的，企業獨有的，能為企業帶來價值性的，支持企業過去、現在、未來競爭優勢，并使企業長時間內在競爭環境中能取得主動的核心能力，具有價值性、獨特性和延展性的特點。

企業核心競爭力同時也具有十分重要的意義。首先比較重大的企業核心競爭力會導致整個社會經濟系統的根本性轉變，企業作為市場經濟的主體，對于整個社會經濟系統的影響是十分重大的。企業技術的創新經過有效地傳輸，會直接影響到整個社會經濟系統，從而推動其發生根本性的轉變；其次，企業核心競爭力可以直接推動企業的進一步發展與壯大，提高企業產品的市場競爭力。當今市場經濟條件下，企業之間的競爭也已經越來越多地集中在企業智力資源的競爭上，而企業智力資源的競爭力強弱直接體現企業在企業核心競爭力方面能力的強弱；再次，企業核心競爭力還會促進社會經濟的進一步發展。

1.2 知識管理的內涵

知識管理，這一管理理念許多人并不熟知。一提到知識管理，好多人還是無法與企業的相關管理聯系起來。知識管理一詞，用英文表示就是Knowledge Managemen，簡稱KM。所謂知識管理，就是在企業管理中引入知識的相關內容，也就是為企業實現兩種知識(即顯性知識和隱性知識)共享提供新的途徑和方法。知識管理最為重要的就是要充分利用整個企業的集體智慧來提高企業自身應對市場變化以及開發自身的各種創新的能力。知識管理不是簡單地提高企業員工的知識水平，而是旨在提高企業的自我創新能力，以此來解決企業自身發展中所遇到的各種問題，從而提高企業適應市場變化、搶占市場先機、贏得市場份額的能力。

知識管理包括四個方面的內容：第一，實現企業的知識管理就必須建立企業自身的知識庫，依靠這個知識庫來實現企業各種所需智力資源的儲備；第二，實現企業的知識管理還要創造一切條件來促進企業員工在知識方面的共享與交流；第三，實現企業的知識管理還要在企業中建立尊重知識的內部良好環境；第四，實現企業的知識管理還必須把知識作為企業的重要資產來進行有效的管理。

知識管理是順應時代發展要求而產生的符合現代企業管理理念的新型企業管理。在知識管理的推動下，企業各種能量會被有效地激發出來，并且可以憑借著企業內部的智力資本來實現企業各方面的有效更新。

1.3 企業核心競爭力與企業知識管理的關系

在知識管理之下，進行企業核心競爭力就是題中應有之義了。知識管理與企業核心競爭力存在相互促進的關系。這種關系主要體現在以下兩個方面：

第一，企業核心競爭力有賴于知識管理發揮作用。提升企業核心競爭力能力是一個完整的系統工程，在這個過程中包括有關知識方面的一個具體的流程設計，這一流程即從知識最初的獲取，推進到對相關知識進行處理，處理完之后就是要進一步實現知識的傳遞，最后就是在應用層面上將知識具體地與企業核心競爭力聯系起來。在這一過程中對于知識獲取方面的管理就涵蓋了要將企業內部的兩種知識(顯性知識和隱性知識)有機結合起來的問題，以此來進一步形成企業自身發展所依賴的知識庫。并且在創建這個知識庫的過程中，要能夠從整個市場的變化中及時捕捉到一些能夠實現企業技術更新的閃光點與創新點，同時利用知識庫來彌補和消除企業在企業核心競爭力過程極易出現的知識和信息儲備落后和不足的問題。知識管理從整體上來講對于企業核心競爭力有促進的作用，在以上提到的四個環節中，知識管理能夠通過有效的引導和制約，從而推動知識和信息在企業核心競爭力過程中的自由、合理、有序的流動，并在具體的企業生產和創新過程中體現出知識的巨大力量，以此來實現企業各種創新能力(包括技術、工藝、市場等)的提升。

第二，在企業核心競爭力的過程中，知識管理還可以通過構建完備的知識網絡來進一步推進企業核心競爭力的實現。這種完備知識網絡的構建發揮作用主要包括以下兩個方面：一是在知識網絡的構建中實現企業核心競爭力的智力儲備。在企業核心競爭力的過程中，要想實現企業在有形的技術層面必須仰仗無形的知識儲備來作為支撐。也只有在知識的作用下，企業核心競爭力才會由構想轉變為現實并在企業的發展充分發揮功能。在知識管理的過程中，如何實現企業中知識的有效交流和共享是一個大問題。在這方面就要充分發揮企業的整體智慧，以此來提升企業應對市場變化的能力以及企業產品與技術的創新能力；二是要在其中構建以企業核心競爭力流程優化為基礎的知識管理系統。企業核心競爭力不是一個個孤立的片段，而是一個有機的系統化的過程。創新的整個過程包括了產品的研發、市場應用以及市場應用效果的相關反饋等方面。在企業核心競爭力的整個過程中對其進行有效的知識管理，并且在這其中對其具體的實施過程進行追蹤式的反饋測試，這樣就可以將企業創新的風險降低到最小。通過這種知識管理下的科學而有效的企業核心競爭力，不僅可以實現在企業核心競爭力中實現整個流程的知識共享，而且還可以實現企業核心競爭力的整體優化設計，從而從整體上提升企業的創新能力。

2 企業核心競爭力視野下企業知識管理對策分析

在知識管理視野下，對于企業核心競爭力要進行詳細的研究。通過有效的企業核心競爭力，實現其與知識管理的有機融合，從而達到企業核心競爭力與知識管理的雙贏。在這種理念下，我們要進一步來探討如何實現企業核心競爭力的對策。這主要包括以下幾個方面：

第一，對于知識管理要進行深入的理解，并且要建立知識管理人員的隊伍。現在企業的許多人員，甚至是一些高級企業管理人員，對于知識管理的具體內涵也沒有一個清晰的認識和理解。這種狀況的存在很大程度上制約了企業知識管理的有效落實，而離開了企業知識管理來談企業核心競爭力是一個很不現實的問題。對于企業知識管理有了深刻的理解，就要在企業相關人員隊伍的建設上做文章，要培養和培訓一批對于知識管理有深入理解的企業管理人員。通過各種途徑和方式來提高整個企業所有人員的知識管理能力，實現企業人員之間知識和信息的自由、有序流動。

第二，為實現企業核心競爭力搭建知識管理的平臺。搭建以知識管理為基礎的平臺，可以為實現企業核心競爭力提供重要的智力支撐。知識管理平臺的搭建，可以實現企業間知識和信息的有序流動，從而在企業的人員之中實現知識和信息的共享。在這一過程中，還可以從企業的內外兩方面滿足企業所需的信息與知識，在企業外部要實現對于市場、行業、網絡乃至客戶信息的掌握，通過對這些信息的掌握為企業實現企業核心競爭力提供必要的智力支撐。在企業內部要對企業的各種生產要素進行整合，并且是這些要素可以最好地服務于企業核心競爭力。知識管理平臺的搭建，還可以為企業內部員工的知識與信息交流與共享提供條件和渠道，在企業良好的學習氛圍中，激發企業所有員工的學習興趣，并且增強企業員工的學習能力和創新力，在這個基礎上，進一步為企業核心競爭力提供條件。

第三，要注意營造企業的良好文化氛圍。企業氛圍的營造對于激發企業中員工的學習興趣有很大影響，據相關研究，在影響員工行為的因素方面包括獲取相關知識、在知識的基礎上能夠進行有效的創造、在企業員工中實現知識間的交流與共享、在知識層面上實現有效的利用等幾個方面。通過這些方面，來實現對于企業良好文化氛圍的營造。有了良好的文化氛圍，可以為企業核心競爭力提供一個很好的外部條件，在這個氛圍中，企業員工能夠進行很好地學習，并且在這個學習過程中實現自身的提高。這樣就可以為企業核心競爭力做好人力及智力的支撐。

3 結語

在企業核心競爭力的視野下，對知識管理進行深刻而科學的理解，并且在各個層面上將知識管理理念落實到企業的具體生產及對外貿易活動中。在這個基礎上，就能夠有效地實現企業核心競爭力，提高企業的經濟效益，增強企業的市場競爭力，并且實現企業人力資源管理和智力資源管理的最佳整合。

[1]蘇屹,李柏洲.大型企業原始創新支持體系的系統動力學研究[J].科學學研究,2010(1).

[2]李修海.基于知識管理提升中小企業核心競爭力能力研究[J].企業核心競爭力,2008(12).

[3]謝洪明,劉常勇.企業核心競爭力類型與知識管理方法的關系研究[J].科學學研究,2003(10).

[4]吳一鳴,陳向東,王秀鳳.現代制造業知識管理模式分析——以模具行業企業核心競爭力為例[J].科學學與科學技術管理,2004(10).

[5]徐建中,荊玲玲,陸軍.知識管理促進企業核心競爭力以提升企業核心競爭力的動力機制研究[J].科技進步與對策,2008 (11).

[6]趙峰,孫曰瑤.企業高新企業核心競爭力項目R&D的知識管理研究[J].情報雜志,2009(4).