護理管理中應用考核機制激發隊伍竟爭意識的探討

葉成森

隨著醫療衛生事業改革的不斷深入，打破大鍋飯及平均主義勢在必行，通過各種途徑提升醫療服務質量成為醫院增強核心競爭力的必由途徑［1]。為充分調動護理人員的積極性，提高護理質量，提升患者對護理人員的護理工作滿意度，我院護理部2009年開始對護理工作進行量化考核，在規范科室護理管理、提高科室護理質量等方面取得了較好效果。現介紹如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 護理部本著環節質量與終末質量并重的原則對全院在崗的110多名臨床護士進行量化考核，通過收集參考護理質量考核標準及護理管理方面的有關內容進行整理、篩選，根據當前工作中存在的難點、熱點問題提煉檢控點并匯成每月檢查表，采用定期與不定期檢查相結合的方式進行多層次、多方位考核。將合理控制、滾動控制、現場控制、統一控制、逐級控制、反饋控制6步控制法貫穿于整個護理質量監控工作中［2]，使護理工作的各個環節都處于嚴密的監控下維持最優運行。

1.2量化考核方法 量化考核分3部分，總分為100分，其中平時工作質量抽查占50分，夜間工作質量檢查占20分，月底工作質量檢查占30分，考核扣分累計相加，從100分中扣除為科室所得分數。每月將考核結果匯總并從高分到低分排列，以書面形式予以公開，對質量總分位于全院前3位的科室給予表揚，末位給予黃牌警告，限期整改并將各科室考核結果報醫院綜合目標考核辦公室。同時將考核結果作為護士長及護士個人量化考核成績之一。……