當前網絡化考試存在的問題與對策

喬興媚

(四川廣播電視大學，四川 成都 610072)

當前網絡化考試存在的問題與對策

喬興媚

(四川廣播電視大學，四川 成都 610072)

網絡化考試工作自2003年在全國電大系統開展以來，在開放教育考試中所占的比例日益增加。網絡化考試作為一種新型的考試形式，在逐步推進的過程中，也存在一定的問題。筆者長期從事四川電大網絡化考試的組織管理工作，對網考發展中遇到的這些問題進行了分析，并提出相應對策。

網絡化考試;問題;對策

有別于傳統的紙卷筆答考試，網絡化考試是指利用先進的計算機技術和網絡技術開展的課程考試。網絡化考試具有考試組織過程高效、考試題型多樣、考試時間靈活等優點。在電大開放教育的發展重點由外延發展轉向內涵發展的重要時期，網絡化考試的開展，有助于強化學生的過程學習，提高學生的學習興趣，有助于為學生提供便捷有效、適應開放大學特色的考試形式，有助于為電大樹立現代遠程教育的品牌和形象。

一、電大網絡化考試的實施現狀

目前，網絡化考試在電大系統、普通高校、網絡學院和社會考試中都在開展。共同點在于都是基于網絡和計算機組織管理的考試。由于受軟硬件條件的限制，基本上能夠做到報考、考試的全計算機化管理，而評分系統主要是客觀題部分自動評判，對于主觀題部分需要借助人工評閱。不同之處在于各類考試分別有獨立的考試系統、考試流程，其開展的范圍和社會影響也有較大分別。

就電大系統而言，中央電大先后開發了《計算機應用基礎》、《電算化會計》考試系統，并于2003年推出網上考試通用平臺——“ETAS網上考試系統”，為網絡化考試提供了技術保障。上海電大開發的《辦公自動化》考試系統，深圳電大開發的《計算機文化基礎》考試系統也在全國電大推廣使用。

自2003年，四川電大就開始積極參加中央電大的網絡化考試工作。學校領導高度重視，教務、教學、信息各部門直接參與，相互配合。經過六年的探索和實踐，網絡化考試已在四川電大全面推開。各電大分校不僅配置了開展網絡化考試的網絡機房和考試系統，并且具備了使用網考系統組織考試的經驗。學生對于網考系統也由陌生到熟悉，并接受這種考試形式，每學期參加我校網絡化考試的考生達上萬人次。

二、電大開展網絡化考試存在的問題

在網絡化考試蓬勃開展的同時，由于受經濟、人力資源、自然條件等各方面的影響，網絡化考試的開展主要存在以下幾個方面的問題:

1.缺乏一支穩定的、專業的網絡化考試考務及技術人員隊伍

網絡化考試不同于傳統的紙筆形式，需要與計算機、網絡密切配合。在實施過程中，作為考務人員和技術人員，應該對網考流程、網考系統有充分的認識和足夠的了解。在電大系統，尤其是縣級電大及以下，受各種實際因素的限制，考務人員和技術人員配備有限，待遇較低，要么流動頻繁，要么承擔過多工作，無法形成一支穩定的、專業的網絡化考試工作隊伍，影響了網絡化考試的大規模開展。

2.網絡化考試的軟、硬件環境存在差距

西部地區經濟條件有限，尤其是偏遠地區和基層地區，在保證配備開展網絡化考試所需的基本軟、硬件設施情況下，很難進一步投入更多的資金改善網絡化考試場地、擴充考試機房，更新考試設備。有限的網絡機房往往需要“身兼多職”，白天是學生們的上網場所，晚上是教師的多媒體室，到了周末又需要成為考試場所，在一定程度上影響了網絡化考試的安全性和穩定性。相比之下，在東部經濟發達地區，如上海電大，不僅配備了性能更好的網絡機房，加裝了電子監控設備，還自主策劃、研制了“考試指揮系統”，保證考試期間與所有考點的實時聯通。

3.自然條件等客觀因素的影響不可小視

我們在組織網絡化考試時，秋季學期(一月份)的網考特別容易出現中途斷電的突發情況。這是由于一月份是枯水期，一些地市不得不斷電保生產。突然的停電，不僅導致考試中斷，考試數據丟失，也給考生造成了不便。雖然針對這些客觀因素，我們采取了預先設置較長考試時間段、提供備用考點信息、重新排考等措施，但這種自然條件的不可抗力，也在一定程度上影響了我們大規模開展網考舉措。

4.網絡化考試系統需要進一步整合與升級

目前，僅我校開展期末終結性網考所需的考試系統就有五套之多。不同的考試系統對硬件配置、軟件環境有不同的要求，這就使得基層網考技術人員需要對學生考試機進行多次重裝或還原，工作量是相當大的。此外，考試系統的穩定性還有待提高。在網考過程中，考試系統曾出現無法搜索到考試機、重啟考試機無法繼續考試等多種技術問題。雖然有些問題得到了及時的解決，但仍有部分問題無法當場解決，以至于考生需要重新參加考試。在考試數據的導入和查詢功能上，也需要進一步改進，方便考務人員對數據的管理。一個成熟的網絡化考試系統，應該兼顧穩定性、安全性、通用性和易用性，從而保證網絡化考試的順利進行。

三、電大開展網絡化考試的對策分析

1.盡快建立專業的網絡化考試服務隊伍

隨著網絡化考試在開放教育考試中所占比重的逐漸增加，亟須各級電大建立一支穩定的網絡化考試工作隊伍，從上到下形成一個專業的網考服務體系。對各級考務人員和技術人員，要加強網考理念、網考流程的培訓，并開展計算機技術、網絡技術的培訓，幫助基層工作人員提高業務素質和專業技能。此外，開展大規模的網絡化考試，必然加大基層考務人員和技術人員的工作量，尤其是網絡化考試通常在周末進行，需要占用工作人員的休息時間，因此也應完善相應的工作酬金標準。通過業務培訓和酬金獎勵兩個方面，切實提高廣大基層網考工作者的待遇，有利于形成一支穩定的考試服務隊伍，從而促進網絡化考試工作的長期開展。

2.結合各地實情，因時制宜、因地制宜開展網絡化考試

西部地區經濟水平較低，教育投入有限，尤其是基層地區，設備、通訊及交通等硬件條件都遠不如東部地區。我們在開展網絡化考試時，就需要正視不足，結合自身實際情況，有序、有效的推進網考工作。在網考系統的設計和選擇上，特別要注意系統在多平臺上的通用性，既不宜選擇落后的軟件環境，也不能采取過于超前的設計，避免給基層考點增加過高的設備配置要求。在網考的時間安排上，應注意冬季枯水期的影響，適當增加冬季網考的考試時間，保證所有基層考點能夠如期完成網絡化考試工作。此外，對于一些偏遠山區、交通不便的考生，應盡量為他們提供靈活的網考時間，使考生既能順利參加網考，又不會因考試多次往返于考點，造成經濟負擔。對于西部地區的基層考點，中央電大與省級電大也應加大扶持力度與政策傾斜，提高基層地區開展網考的積極性。

3.建立網絡化考試監控體系

建立網絡化考試監控體系，主要應該從考生身份驗證及考場監控兩個方面著手。對考生身份進行及時有效的驗證，是保證考試公平、公正，嚴格考風考紀的重要措施。對于有條件的地區，可以安裝考生身份識別系統，通過生物識別技術，對包括指紋、虹膜、面像等特征信息進行采集和驗證，確保考生的真實身份。這一技術，在廣州高考、成人高考中已率先推行。廣州通過應用“廣州市教育考試考生身份驗證管理系統”對考生身份進行驗證。首先是在考生報考時拍照登記，通過該系統利用二代身份證校驗技術對考生個人身份信息進行驗證，杜絕個人信息的弄虛作假。其次是在考試中，對可疑考生進行攝像，然后通過“考生身份驗證系統”，對考生的面部進行識別，只需3秒鐘便可確認考生身份。對條件有限的地區，也可配置相對簡單的身份證識別機，對考生所持身份證的真偽進行快速準確的識別。在考場監控方面，目前通用的視頻監控系統主要由前端的網絡攝像機、視頻服務器、傳輸線路以及管理中心服務器組成。對于西部地區，要求基層考點配備這樣的監控系統目前是不現實的。因此，依靠考務人員進行考場監控還是主要的模式。在有條件的情況下，基層考點也應通過安裝攝像頭等投入相對低廉的方式，逐漸實現人防+技防的考場監控模式。

4.建立網考突發情況的申報、備案制度

網絡化考試離不開計算機、網絡的支持，在考試過程中，也容易因系統、網絡等影響，出現一些突發問題。當考場出現這些突發情況時，首先應維護考場秩序和穩定考生情緒，考務人員需及時向上級考務部門匯報情況，技術人員要保證備份機的正常運行。上級考務部門應做好問題的備案，并根據具體情況，確定相應的處理措施，以最大程度地保證網考的正常進行，維護考生的切身利益。整個考試工作結束以后，應對這些突發情況進行梳理和總結，并采取相應的措施，如升級考試系統、更新考試流程等。大規模推廣網絡化考試，建立這種突發情況的申報、備案制度尤為重要。

總之，隨著教育技術和信息技術的發展，考試的信息化改革發展迅速。網絡化考試能最大程度地滿足學生對于自主化學習和個別化考試服務的需求，是遠程開放教育特色的重要體現。在實施過程中遇到的問題，需要我們認真總結，靈活應對，從而促進網絡化考試工作的健康發展。

［1］ 中央廣播電視大學基于網絡的課程考核管理規程(試行)［S］.

［2］ 喬興媚.自主化與個別化的網上考試趨向［J］.現代遠程教育研究，2006，(5).

［3］ 誠信:考試工作的基石－上海電大考試管理規范落實情況［R］.

［4］ 技術觀察:校園電子考場監控應用 http://info.secu.hc360.com/2008/01/301451126719.shtml

［5］ 廣州:首次使用“考生身份驗證系統”嚴防高考舞弊

Talking about Problems and Countermeasures of the Network－based Examination

Qiao Xingmei
(Sichuan Radio and Television Univessity，Chengdu 60072 China)

Since 2003，the network－based examination plays an increasing key role in the whole RTVUs.As a new exam，there are different problems in the process of developing the network－based examination.The writer works in the area for a long time and provides the countermeasures for dealing with these problems.

Network－based examination;Problem;Countermeasure

2010-05-18)

喬興媚 (1979－)，女，講師。