遠程教育:情感交互研究的現狀與展望

孫傳遠

(上海電視大學 管理系,上海200433)

情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態度體驗,是在與人交往過程中逐漸產生的。情感和認知是學習者參與學習的兩個基本維度,積極的情感會對認知發展產生動力,并調節認知結構的發展;反之,消極的情感會影響學習者的正常認知加工,甚至會影響學習者的身心健康。遠程教育具有時空分離的特征,遠程學習者在異步教學交互中,由于缺乏與教師、同學之間的情感互動,極易產生學習孤獨感,從而會降低學習的效果,甚至導致厭學和棄學。然而,至今很少有研究者將情感培養視為遠程教育教學的目標之一,遠程教育者在幫助學習者克服情感或心理障礙方面往往顯得束手無策。顯然,對于遠程教育研究而言,關注情感交互的研究與實踐無疑會協調人的知情發展,填補遠程教育的“情感空白”[1],提升對遠程學習者的人文關懷,也將提升遠程學習者的學習關注度,使遠程學習者獲得更高的學習效率和更強的心理歸屬感。

一

“交互”意為“相互作用”,英文為“interaction”。教學上的交互,是指教師與學習者在具體的教學目標引導下相互作用而進行的能夠改變學習者行為與認知的活動[2]。

“教學交互”作為遠程教育研究中最重要的概念之一,提出時間并不長,國外在上世紀90年代出現研究熱潮,而國內直到本世紀初才起步研究。人們一開始就十分關注教學交互的類型研究。穆爾很早就將遠程教育中的交互劃分為三種類型:學生與學習資源的交互、學生與教師的交互、學生與學生的交互[3]。希爾曼后來又補充了一種新的交互類型:學生與技術的交互,即認為學生必須使用技術來實現其與資源、教師及其他學生的交互[4]。由此,現代遠程教育中的教學交互類型基本確立,即教學交互主要關注的是以媒體為中介的師生交互、生生交互以及學習者與學習材料之間的交互。國內也有研究者對遠程教學交互進行了較為深入的研究,其中尤以北師大陳麗教授歷時5年的“教學交互”研究課題最為著名。

面對遠程教育的教與學時空分離的本質,很多遠程教育專家提出了教與學再度整合的理論。例如,基更認為,教與學的重新整合必須通過人際交流來實現,而在遠程教育中,這種交流主要不是面授輔導,更多的是通過各種媒介的人際交流和材料中包含的模擬的人際交流?；诖?基更提出了教與學再度整合的各種策略[5]。霍姆伯格的有指導的教學會談理論從遠程教育中教學交互的角度提出了實現教與學整合的思路和策略,他認為在教師教學和學生群體中,個人感情關系有利于促進學生輕松愉快的學習和激發學生的學習熱情,在遠程教育中,這種感情通過設計良好的自學材料和適當的雙向交流建立起來。他還進一步提出了制作遠程學習材料、激發學生動機的策略和方法[6]。西沃特則提出,制作完美、適應不同學生需求的教學材料,仍然很難保證學習的質量,遠程教育機構還不如給學生提供持續的關注[7]。

還有研究者試圖從遠程學習發生的基本過程入手來揭示多種交互之間的運行關系,建立教學交互模型。例如,勞瑞德提出了“學習過程的會話模型”,用以揭示遠程學習過程中同時發生的兩個層面的交互:一種是學習者的行為與教師建構的環境之間的適應性交互;另一種是學習者的概念與教師的概念之間的會話性交互。兩種交互互為條件,相互作用[8]。陳麗概括出了“遠程學習的教學交互模型”,用以揭示三種水平的交互:一是學習者與媒體界面之間的操作交互;二是學習者與教學要素之間的信息交互;三是學習者的概念與新概念之間的概念交互。而且三層面教學交互之間密切相關,并相互作用[9]。

盡管“交互是影響遠程教學效果的重要因素之一”[10],但新近的研究表明,大量的遠程學習者沒有能夠積極參與教師組織的各種交互活動,只是停留于觀望。這種觀望行為影響了實際的教學交互水平,更影響了學習者的學習效果。曹良亮、陳麗研究了遠程異步交互活動中“參與者”和“觀望者”這兩類學習者的異步交互水平的差異及其原因,其研究結果提示我們:遠程教學交互中應關注遠程學習者的情感體驗及與外界的情感交互,以此才能提高教學交互質量和學習效果[11～12]。

從以上關于教學交互的研究可以看出,目前的研究只是籠統地研究了交互的重要性以及實施措施,并沒有就如何交互、交互的本質進行深入研究,尤其沒有將交互學習的內涵界定清晰,也沒有將交互學習所包含的學習者的認知、行為、情感等要素包括進去。其次,已有的教學交互研究沒有關注到不同群體的學習。如:關于不同性別、年齡、文化背景以及一些特殊群體的學習者的交互學習研究較少。而有研究表明,男女學生往往對學習支持具有不同的要求,女生往往經常參加面授輔導課,同時比男生更加珍視與其他學生的交互活動[13]。再者,已有的關于教學交互的研究沒有分清在何種媒體中的教學運作,即沒有將面授教學、廣播電視教學、網絡教學等區分開來,或者說沒有將通過印刷媒體、音頻視頻媒體、網絡媒體等進行教學交互區別開來,更缺乏對遠程學習者在網上學習和網下學習進行一體化的研究。

事實上,“交互”是第三代遠程教育中最具有時代特征的術語,教學交互已成為遠程學習過程的基本功能屬性[9]。一方面,國內外遠程教育者對交互規律的認識在逐步深化,開始關注交互過程和提高交互質量的研究;另一方面,強調遠程教育的核心理念就是要促進遠程學習者健康和諧發展。所以,讓情感參與到遠程交互學習過程中不僅是必要和可能的,而且將有力促進遠程教育交互理論的研究。

二

目前,國內許多研究者一般把“情感交互”稱作“情感交流”、“情感互動”等。通過文獻檢索發現,2001～ 2010年10年間,以遠程教育“情感交互”為題名的中文期刊論文僅有6篇。本研究依照北師大陳麗教授將教學交互看作是遠程學習過程的基本功能和屬性的觀點,將之稱為“情感交互”,它既是遠程教學交互中認知、情感、行為等交互中的一個維度,更反映了整個教學交互過程中學習者與外界的情感互動。

有研究者從學習中認知與情感兩個不可或缺的維度出發,分析了遠程教育中認知與情感分裂的原因,強調了遠程教育中關注情感的重要性[14～15]。很多研究者已經注意到了網絡教育中的情感缺失問題,并開展了遠程教學中情感交流等方面的研究,提出了網絡教學中的情感互動、情感交流和情感教學設計的方法,以及情感交互策略等。但大多研究者只是基于個人經驗的思考或通過理性思辨的方法提出一些理想化的方案,關注了教育者的教學,而忽略了學習者的學習困難,尤其沒有從情感交互對于學習者學習的重要性角度展開實際調查研究,深入體察遠程學習者的內心世界,對教學交互提出有針對性的改進策略。瓦格納曾指出“交互是人的行為,交互性是技術系統的特性”,所以,遠程學習者與外界進行交互過程中不能缺少人的情感交互[2]。

目前,情感交互作為遠程教學交互的一個重要層面,其研究極其缺乏。因缺乏指導、分享和交流而產生的孤獨感,一直是困擾遠程學習者的普遍問題。有研究者認為,“教育觀念的情感缺失、網絡虛擬性的特征、網絡環境中學習者的特征、情感領域教學設計的困難、交互在網絡教育實踐中的誤區等”,導致了網絡學習中的情感缺失[16]。據研究者對清華大學遠程教育學習者的問卷調查顯示,有70%的學生認為自己在學習中感到很孤獨[17]。另外一項針對遠程學習者“在遠程開放學習中是否有孤獨感”的問卷調查結果顯示,認為比較符合的得分率也高達0.7[18]。

遠程教育機構優良的軟件和硬件設施、高素質的教師隊伍能夠保證遠程學習者的學習信心和學習成效。但對學生的學習支持服務中若沒有情感方面的支持服務,將大大降低學習實效。事實上,開放遠程教育中教師與學生時空分離、師生之間和學生之間缺乏交流互動等狀況使眾多學生在學習中缺乏自信,內心充滿著無助感和孤獨感,對學習共同體也缺乏歸屬感,從而導致厭學、輟學現象發生。有研究認為,影響遠程學習者放棄學業的原因主要有工學矛盾、經濟壓力、自主學習能力低以及學習者面臨的學習困難[19]。顯然,這些因素并沒有揭示出對學生學習的情感支持的重要性。

總之,遠程教學交互存在著情感缺失的問題,但到底哪些方面缺失以及情感投入和情感支持的現狀如何卻不得而知。另外,我國學者有關遠程教育情感交互、情感交流的研究,更多地關注理論方面的研究,缺失具體的實證研究并在此基礎上提出切實可行的對策。

三

著名遠程教育家約翰。丹尼爾說過:“交互是遠程教育中一個重大的但又是棘手的概念?！盵20]盡管如此, “任何具體的交互活動的教育價值可以從每一次話語對前一次話語的相關程度上作出判斷?！盵21]而且,還有研究認為,網絡學習情境下交互的質量大多數都能被定義和測量,同時能夠影響學習效果[22]。這些都給我們對遠程教育中的情感交互狀態進行深入調查研究提供了理論依據。

因此,筆者認為,未來遠程教育中情感交互研究的課題將關注以下方面:

1.在理論研究上,需要構建教學交互的一種整合模型——關注行為、認知、情感、動機等的交互性整合。這不僅需要突顯出情感交互作為教學目標提出的重要性,還需要從情感本身所包含的維度分析各種復雜情感在遠程教學交互中的表現。情感是人類學習和交流的基礎,人的情感可以劃分成三種成分:主觀體驗、情感的外部表現以及生理喚醒[23]?？梢?要觀察人的情感變化狀態必須綜合以上多種成分加以判斷。遠程學習者在學習中表現出來的情感交互狀態也需要我們綜合考察。

2.在實證研究上,需要采用深度訪談、生活敘事等研究方法,在遠程學習實踐研究中體驗學習者的真實情感。已有的實證研究較多地采取了問卷和網絡調查的方法,研究者與遠程學習者較少親密接觸和交流,很難了解到學習者的真實想法,從而也就很難針對學習者的實際情況拿出切實可行的對策。

3.在實踐操作中,需要構建智能化的“虛擬教師”教學系統,以滿足遠程學習者的情感需求。同時,進一步開展計算機情感計算研究,使學習者在任何時間和場合下均能得到情感關照。盡管目前情感計算研究面臨諸多挑戰,例如,情感信息的獲取與建模問題、情感識別與理解問題、情感表達問題以及自然和諧的人性化和智能化的人機交互的實現問題等,但通過計算科學與心理科學、認知科學的結合,研究人與人交互、人與計算機交互過程中的情感特點,設計具有情感反饋的人與計算機的交互環境,將有可能實現人與計算機的情感交互。

4.在實踐教學中,需要為學習者提供情感支持,深入了解遠程學習者的內心情感世界,關注遠程學習者的個人生活品質,有效提高遠程學習效果和質量。應注重在實踐教學中構建網絡學習生態系統,關注社會人文環境在網絡學習系統中的滲透,培養面向未來社會的具有人文精神和知識含量的新人才。

5.注重心理咨詢服務,配備專業的心理咨詢教師和學習指導教師。關注對遠程學習者學習的全過程、全方位的支持服務,將情感支持放在重要地位。

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