計算機實驗室常見故障與維護

張永崗

（長治醫學院 計算機中心，山西 長治 046000）

計算機實驗室常見故障與維護

張永崗

（長治醫學院 計算機中心，山西 長治 046000）

文章分析了當前計算機安全所涉及到的可能因素，并分別就計算機軟件故障、硬件故障可能的表征以及相應的排除方法加以分析。

實驗室；故障判斷；維護方法；網絡故障

計算機科學是當今社會最流行及最普及的一門集實踐性與操作性與一體的前沿學科，因此計算機實驗課程的重要性又不言而喻。在實驗教學過程中，計算機系統的正常運行直接影響教學的效果。由于我院計算機課程種類繁多，安裝的系統及應用軟件龐大，學生的計算機操作水平高低參差不齊，常常遇到各種各樣的系統故障。在計算機實驗室管理工作中，如何對實驗室大批的計算機進行更好的維護，使計算機的使用壽命得到延長，能更有效的減輕維護計算機的工作量、提高工作效率極為重要。

計算機常見故障有兩類：軟件故障及硬件故障。為了使計算機資源得到充分合理的利用，更好的為教學服務，現對計算機的常見故障進行總結與分析，以便更方便快捷地維修與維護。

1 計算機軟件方面的故障與維護

由于計算機網絡的普及與U盤的大面積使用，使得計算機病毒得以大范圍地傳播，以下癥狀表明計算機可能感染病毒：屏幕上經常出現異常的畫面或信息；系統啟動比平時慢；常駐內存的程序變多，內存無故減少；文件長度被改變；磁盤出現異常的文件或某些文件無故丟失；揚聲器經常出現異常的聲音；系統速度變慢，無故死機增多；用戶沒有進行磁盤讀寫，磁盤指示燈卻閃爍；打印機或通信端口異常等。

為了減輕維護工作的工作量，我單位采取的是軟硬結合的方法進行計算機軟件的日常維護。由于各類雜志及網絡上關于如何維護軟件方面的文章很多，本文就不再對如何使用還原卡及各種還原軟件進行一一闡述，僅就我院計算機實驗室的軟件維護策略加以簡要描述。

首先，安裝系統軟件及相應的教學軟件后，必須安裝殺毒軟件（為了節約資金，安裝360衛士及360殺毒），制訂好殺毒軟件的升級計劃（每月更新一次），再安裝現在流行的Maxdos軟件，使用其中的一鍵還原/備份功能將整個C分區作一個備份。最后，安裝硬盤還原卡。如果將來遇到軟件故障，則有三種方法可以恢復系統：第一，使用還原卡自帶的硬盤復制功能將完好硬盤復制到問題硬盤上；第二，使用 Maxdos軟件及ghostdrv（ghost軟件的服務器版）進行網刻（適用大量計算機系統軟件的升級）；第三，使用Maxdos軟件的一鍵還原/備份功能進行還原。

2 計算機硬件方面的常見故障及維護

判斷計算機故障是維護的第一步，而計算機維護靠的是正確有效的方法。

計算機維護工作應當遵守以下幾個原則。

（1）首先是觀察：看是否是由于外部電源（如電源插座未插好，電源連接線出現松動）引起的故障；看是否由于計算機的軟硬件配置不當造成的故障；計算機的故障現象與顯示器顯示的內容和其正常情況下有什么不同；打開機箱后先看看計算機的物理情況——灰塵是否過多、線路板和元器件有無發生顏色變化及是否有異味、部件的形狀是否變形、指示燈的工作狀態等；

（2）先排除軟件方面的原因，再排除硬件問題，這是處理計算機故障的一個重要原則。先看看使用的是什么操作系統、安裝了哪些應用軟件、是否軟件安裝錯誤、軟件設置是否正確；再看看安裝了什么硬件，硬件的設備驅動程序是否安裝及版本是否合適等。

（3）先做清潔，然后檢查。在檢查機箱內部配件時，應先著重看看機內是否清潔。如果發現機內各板卡、引線、金手指間有灰塵、污物等，應及時清理，然后再進行檢修，這樣既可以減少自然故障。事實證明，許多故障一經清潔就自動消失。

（4）先一般性故障，后特殊性故障。根據計算機故障的共同特點，先排除帶有普遍性和規律性的常見故障，然后再排除特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍。

排除硬件故障的步驟。

（1）看看故障機器零配件有沒有脫落、短路及接觸不良等現象，電扇是否運轉正常，電源線是否連接上。

對于出現主機或顯示器點不亮的故障，應該先檢查機箱及顯示器的外部件，特別是機箱的一些開關、按鈕及調整外部的引線，看看插座有沒有漏電及短路的現象，這些細節之處非常重要，實驗室的很多機器故障往往都是由此引起的。當確認機外部件正常時，再打開機箱進行檢查。

（2）聽聽開機后是否有異常聲音，開機的出錯報警聲是否正常等。BIOS錯誤提示聲音及可能的故障有：

①“嘀嘀……”連續的短音，一般情況下常見于電源故障，不過有時電源電壓偏低，主機并不報警，但是會出現檢測不到硬盤，光驅讀盤性差，經常死機等?，F象：系統不穩定，藍屏。在技嘉及INTEL類主板中，這種“嘀嘀……”連續的短音并不代表電源故障，而是內存故障。

②“嗚啦嗚啦……”聲，伴隨著開機長響不停，這是CPU溫度過熱，注意檢查CPU風扇是否正常工作。

③“嘀……嘀……”連續的有間隔的長音，這是內存報警的聲音，一般是內存松動，內存的金手指與內存插槽接觸不良等原因。

④“嘀……嘀嘀”一長兩短的連續鳴叫，這是顯卡報警的聲音，一般是顯示松動，顯卡與顯卡插槽接觸不良等原因。

⑤“嘀”短音，系統自檢通過，正常啟動的聲音。

（3）聞一聞是否有異常氣味，如燒焦味。尤其是夏天，實驗室顯示器容易出現冒煙。

（4）還可用手指輕擊硬盤，比如硬盤的磁頭不能復位，輕擊幫助硬盤磁頭復位。

排除硬件故障的方法：

①替換法。找一塊能正常使用的板卡替換有可能發生故障的板卡，檢查是否正常。

②最小系統法。CPU+主板+顯卡，啟動沒有問題后，再帶上硬盤，然后逐一插上各種板卡。

在計算機實驗室維護工作中，還有一類問題是計算機無法連網。學校計算機連接因特網的途徑一般是：計算機——交換機——校園網——因特網。中間用到的網絡設備包括：網卡、雙絞線、RJ-45水晶頭、交換機、路由器等。

由于實驗室一般獨自組成一個局域網，我們首先檢查網絡設備（交換機是否開機、與校園網網關是否拼通）是否工作正常，再檢查本機的網卡是否工作正常。如果工作正常，再檢查計算機IP地址是否設置正確（由于實驗室計算機大多由克隆而來，IP沖突及計算機名沖突經常導致網絡不通），此時應可以通過網上鄰居看到局域網中的其他計算機。如果看不到其他計算機，說明有可能是由于網絡連線中斷的問題。網絡連線故障通常是水晶頭接觸不良或網絡連接設備本身質量有問題，特殊情況下雙絞線內部斷裂。可使用測線儀來檢測一下線路是否斷裂，使用替代法檢測網絡設備的質量是否有問題（或換一個端口試一試）。然后，檢查網卡驅動是否安裝正確或丟失。如果上述步驟都正常，設備也沒有沖突，就是不能連入網絡，那么可以將“網絡適配器”在系統配置中刪除，然后重啟計算機，系統會自動檢測新硬件，自動尋找驅動程序進行安裝。

［1］王代君.談計算機基礎實驗室的設備維護與管理［J］.實驗室研究與探索，2007，24（7）：119-120.

［2］周玉敏.計算機實驗室軟件維護策略研究［J］.高教職教，2007，（1）：34-35.

［3］劉堅，林樺.計算機網絡安全剖析［J］.科技與教育，2010，（1）：25-26.

TP306

A

1673-2014（2011）02-0082-02

2010—12—13

張永崗（1973— ），男，山西長治人，實驗師，主要從事計算機教學。

（責任編輯 李學斌）