信息素質教育平臺的資源組織應注意的幾個問題

薛春艷

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

信息素質教育平臺的資源組織應注意的幾個問題

薛春艷

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

信息資源的組織在信息素質教育平臺構建與運行過程中都有著非常重要的作用，因此，信息資源的組織工作應注意更新、質量控制、共享與安全以及用戶信息需求的變化等方面的問題.

信息資源組織；信息質量控制；信息共享與安全

在信息素質教育平臺構建過程中，信息資源的組織是最重要的工作之一.信息素質教育平臺是一個在線形式的教育系統，其面向的對象類型分布各異，對于不同類型的用戶，其信息需求有著明顯的差別，因此，在信息資源組織過程中，就要充分考慮到多種因素，注意若干相關的問題，對各種信息資源進行有效的組織，以達到信息資源利用最大化.

1 信息資源組織應注重信息資源的更新與維護

1.1 信息資源的更新

信息素質教育平臺要為用戶提供自我提高信息素質的信息資源和各類資源的導航，因此，許多資源會隨著時間的推移其使用價值越來越小，而不斷充實這個網絡教育系統的信息資源，讓更多新的優秀的資源不斷收錄進來，則是方便用戶在線自主學習、教育平臺充滿生機和活力的基礎.信息資源的更新方式可以有以下幾種.

1.1.1 這種模式的在線教育系統，要求其資源管理人員及時充實、更新信息資源，以各種方式不斷搜集、過濾、整理資源，以便收集到更多有價值的信息.

1.1.2 鼓勵用戶推薦資源，上傳有價值的資料.網絡教育平臺的信息資源是用于學習的，因此，任何用戶都享有使用權限.但為了教育平臺系統的安全性及用戶的信息安全，應盡量避免用戶進行隨意性的信息發布，對用戶發布的信息進行相應的過濾和審查，以保證信息資源的質量和網絡的安全.

1.1.3 網絡教育系統提供暢通的渠道，鼓勵用戶對系統資源提出意見與建議，用戶可以進入在線討論區進行反饋，也可以通過平臺提供的聯系方式直接與管理人員取得聯系進行反饋.平臺系統在更新與升級時都會以用戶的意見和建議為主要依據來提升平臺系統自身的各項指標.

1.2 垃圾信息的處理及信息質量的控制

第一，本著對教育平臺的發展和學習者負責任的態度，要對網絡平臺運行過程中產生的垃圾信息進行及時有效地處理.對用戶發布的信息要采取一定方式的過濾，即信息資源的審查，用戶上傳的資料，一旦發現不符合網絡教育系統的內容（資料內容無益于用戶提高信息素質、文件有病毒或惡意代碼、存在不健康的內容等等），將被刪除并給予該用戶一定的懲罰措施.網絡平臺所鏈接的網站或網頁中如發現被黑客攻擊而變成不良網站的或已過期（或鏈接已無價值）的網站，及時做出相應處理：把鏈接去掉或改為帶有提示信息的網頁，如提示該網站已感染病毒，受到攻擊，已經失效等等信息.

第二，對信息質量的控制①.對信息質量進行有效的控制對教育平臺的運行能夠起到非常重要的作用，使整個網絡系統正常高效的運行，不會受到不健康、不適合的信息甚至帶有病毒危害的信息的影響和破壞；對用戶而言，他們的信息需求也能夠得到有力的資源保障.信息用戶對信息質量的需要現在已表現出一種由低質量需要到高質量需要上升的趨勢.針對這種用戶對信息質量需要不斷上升的趨勢，結合我國目前信息服務現狀和信息污染的狀況，在通過信息素質教育的平臺系統對不同社會群體開展信息素質教育過程中，要非常重視對教育平臺整個系統的信息質量控制.

首先，要從信息意識的角度來控制信息的質量.這里所說的信息意識是指人們對信息質量這一問題的基本看法，用戶對信息及信息服務的重視程度是隨其信息質量需要的上升而不斷提高的，用戶對信息質量水平的評價也是隨著信息質量需要的變化而變化的，所以我們在平臺的信息素質教育內容中也需加入信息意識培養方面的內容來提高用戶的信息意識，達到信息質量的更好控制及有效提高的目標.

其次，用科學的管理控制信息質量.科學的信息儲備對保證并提高信息質量相當重要，在進行信息資源建設時要充分考慮到平臺的教育功能，根據平臺的主題定位來進行信息資源組織，在平臺的運行過程中要對信息資源進行科學的管理，不斷的更新，及時剔除老化、失效的信息，凈化信息流通渠道，堅決控制不健康、不安全的信息進行系統，甚至傳播出去.

1.3 要注意信息共享與信息安全

1.3.1 信息共享與合作

當今社會是一個信息社會，也是一個信息充分共享的社會，信息素質教育平臺這個網絡系統的建立與運行，使得信息素質教育平臺更加豐富，其所有的信息資源是為了用戶的“用”而搜集整理的，因此，讓更多的用戶使用這些信息資源也是平臺系統構建的目標之一，搜集更多的有價值的信息資源同樣也是構建平臺的重要目標.所以，信息的共享與合作就顯得非常重要.合作是為了使信息資源更加豐富，共享是為了讓更多的人更方便地利用資源.

教育平臺要體現信息素質教育的特點，發揮教育功能.網絡教育平臺信息共享與合作是為了豐富信息資源，為更多的用戶服務，使網絡平臺的教育作用發揮的更加充分，能夠達到信息素質教育平臺設計的目標.

1.3.2 信息安全

威脅信息安全的因素主要有：自然災害、意外事故，如地震、火災、水患、雷電、颶風等；犯罪行為，如盜竊、故意破壞、病毒、黑客等不法行為；人為因素，如使用不當、誤操作、誤刪除、安全意識淡薄等；軟硬件故障，如存儲設備出現故障、軟件錯誤、網絡自身的安全缺陷等.為保證信息安全，需要制定一套切實可行的信息安全規范.如信息安全意識的培養、信息安全技術的培訓與提高、網絡攻擊的檢測與防范、安全漏洞對策、病毒的預防與清除及數據的安全備份與恢復等.

網絡教育平臺的信息安全需求及實現目標為：信息真實、可靠.對信息的來源進行有效的判斷，正確鑒別信息來源；信息的完整性，數據的一致性，防止數據在傳輸過程中發生數據部分或全部丟失，以及在網絡平臺運行過程中被非法篡改；保證信息資源的使用不被不正當的拒絕；防止黑客、惡意程序等通過網絡破壞平臺系統及數據；對信息的內容及傳播具有控制能力，規范資源管理和用戶管理，以避免管理人員搜集的信息及用戶上傳的信息中帶有不安全、不健康因素的信息通過平臺系統繼續傳播.

2 關注用戶的需求，感知信息用戶需求在網絡時代的新變化

信息用戶的需求可以概括為以下幾個方面，第一是對信息資源內容方面的需求，包括對信息資源的內容、反映信息所屬學科或者所屬領域、信息的形式、反映信息的表面類型等方面的要求；第二是對信息源的需求，這里的需求主要指對信息源的來源范圍、信息源的載體形式等方面的要求；第三則是對信息獲取方式和方法的需求，這種需求即是對信息的正式獲取途徑，如信息檢索、閱讀正式出版物、利用各類信息系統和尋求專門的信息機構的服務等，非正式途徑，例如社交、私人的通信、各種會議等方面的要求.

在信息需求的內容方面，用戶對所需求信息的要求漸漸趨向于廣泛化、微觀化、多樣化、實用化和時效化.這是因為科技的迅猛發展使得大量的知識、信息與社會生活的關系越來越密切，尤其在網絡時代，用戶的信息需求更加廣泛，主要表現為時空上、內容上和形態上的廣泛化，不但跨地區、跨國界，而且跨歷史；不僅需要公開發表的，還需要未公開發行的“灰色文獻”；無論是正面的還是負面的信息都有所需求；另外，對于文本、多媒體信息都有不同的需求.各類知識、信息的內容既相互獨立又相互關聯、相互交叉，邊緣學科也大量地涌現，用戶在信息需求的內容方面也必然呈現微觀化的趨勢；另外，不同用戶的信息需求千差萬別，其信息需求的內容也會出現多樣化的特點，而且也會成為一種必然的趨勢；越來越多的用戶希望自己獲得的信息能夠盡快實現其自身的價值，并能夠最大限度地轉化成經濟方面的效益，所以我們總結為用戶的信息需求更注重信息的實用性；隨著通訊技術與網絡的發展與普及，用戶的信息需求更加頻繁，對時效性越強的信息的要求越來越迫切，滯后的信息內容幾乎無人問津.

從信息需求的方式來看，通過網絡方式獲取信息已成為用戶的最愛，利用各種數據庫來獲取信息的方式也越來越受到用戶的青睞.歷次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中均顯示，網絡是獲取各類信息資源的最主要的途徑.對于大學生這個群體而言，互聯網對于大學生來講不但是娛樂工具，還是信息獲取與交流工具，而且，大學生獲取信息主要依靠的就是網絡.隨著互聯網的發展，網絡已經成為很多人工作生活的好幫手.對于通過數據庫獲取信息的方式，用戶除了通過圖書館等信息機構利用數據庫查找信息外，還通過網絡上的大型數據庫廠商來達到查詢目的，通過這種方式獲取的信息不但具有權威性，而且只要制定了合理的檢索策略，就能夠保證查全率、查準率及查新率等重要指標，方便快捷地找到所需信息.

在信息需求的心理變化方面，信息的獲取逐漸從被動的接受轉向主動檢索和利用.一般情況下，用戶對信息需求的迫切程度由所需信息價值的大小決定，所需信息的價值越大，其信息需求的心理也會越迫切，在獲取信息時，用戶往往先會通過自己已知的途徑查找，超出的部分才會考慮轉向求助于信息機構.美國情報學家羅森瑞等人在充分調查的基礎上都發現，任何信息用戶在對信息源進行選擇時，幾乎都建立在可獲取性的基礎上，表現在信息用戶都是將最便于獲取的信息源作為首選，而對質量的需求則放在第二位.在這樣的情況下，如果能對讀者信息素質進行必要的培訓，使得讀者對某部分信息能達到更強的易用性，必然會提高社會信息的利用程度②.

注 釋：

①周毅.用戶信息需要與信息質量控制[EB/OL].[2007-10-4].http://www.hz4z.net/jyzx/％C2％DB％CE％C4％BF％E2/moral/18346.htm.

②倪莉，王靜芬.授人以魚，授人以漁——從讀者信息需求的變化看網絡環境下高校圖書館信息素質教育的新發展.[EB/OL].[2007-10-4].http://www.zslib.com.cn/xuehui/2003lw/.

〔1〕韓麗風，郭依群.用戶網絡信息利用特征與信息素質教育創新模式研究[EB/OL].http://edu.lib.tsinghua.edu.cn/ElectronicJournal/W enZhang/0602/HanLiFeng.doc.

〔2〕李武，姚紅.試析利用網絡教學平臺開展在線信息素質教育[J].圖書館情報知識，2004（6）.

〔3〕劉偉東.黑龍江省社會科學用戶信息需求特點及服務策略[J].情報資料工作，2006（3）.

〔4〕高廣生.員工信息素質對企業信息化建設的影響[J].前沿，2005（10）.

〔5〕劉俊麗.網絡教育平臺的設計與實現[D].吉林：吉林大學，2006.

G250.73

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1673-260X（2011）10-0151-02