論新形勢下高校圖書館員綜合素質的提高

任杏莉

（商洛學院 圖書館，陜西 商洛 726000）

論新形勢下高校圖書館員綜合素質的提高

任杏莉

（商洛學院 圖書館，陜西 商洛 726000）

高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。21世紀的中國正處于社會文化需求的大發展時期，大眾對文化服務的需求呈現指數級增長，而高校圖書館服務對象是眾多的學生，要充分發揮圖書館的作用，滿足學生對知識的渴求，就必須要求圖書館員具有德才兼備的綜合素質。本文從分析高校圖書館員應該具備的基本素質構成要素出發，提出在新形勢下如何提高高校圖書館員綜合素質的問題。

高校圖書館員；素質構成；綜合素質；對策

一、高校圖書館員基本素質的構成

素質是指人在后天通過環境影響和教育訓練所獲得的穩定的、長期發揮作用的基本品質結構，是在一定社會環境、歷史條件和后天勞動及實踐中所獲得并形成的那些思想、品質、身體狀況和各種能力。高校圖書館員的基本素質包括個人素質和群體素質兩個方面。[1]

（一）圖書館員的個體素質構成

1.堅定正確的政治素質。政治素質指人在政治關系和政治生活中培養出來或必須具備的個體特質，是高度政治化的結果。高校圖書館員必須具有堅定正確的政治方向和政治立場，用中國特色的社會主義核心價值觀來指導自己的工作。

2.高尚文明的道德素質。道德素質是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調節人與人之間相互關系的價值標準和價值判斷、道德規范和道德要求。它主要包括倫理知識、倫理造詣、道德規范等內容。圖書館是知識與科技的傳播媒介，又是精神文明的窗口，因此，高校圖書館員必須用自己高尚文明的道德素質來感染和熏陶讀者。

3.愛崗敬業的職業素質。職業素質是指在工作狀態的標注化、規范化和制度化，包括職業道德素質、職業行為規范和職業素質技能三個方面的內容。要求高校圖書館員具有良好的職業道德和社會公德，愛崗敬業、無私奉獻的高尚品格。

4.扎實全面的知識素質。圖書館員應具備的知識素質主要包括：第一，寬廣的知識面；第二，熟悉現代圖書管理知識；第三，基礎科學知識；第四，本職專業知識；第五，對讀者心理分析知識；第六，處理讀者突發事件的知識。

5.扎實過硬的能力素質。能力是由個體在社會中特殊的職責所決定的，包括工作能力、組織能力、決策能力、應變能力和創新能力等素質，具體到圖書館員的能力要求主要的有：圖書管理能力，業務知識的應用能力、和讀者之間的溝通與協調能力以及服務能力等等。

6.良好的語言表達素質。語言表達能力在人們的社會活動中占有舉足輕重的地位。一個人語言藝術的高低，已成為影響其工作成效的重要因素。圖書館員的語言藝術不僅是語言技巧問題，同時也是工作作風和工作態度問題。語言表達能力是高校圖書館員必須具有的職業能力之一，缺乏這種能力，就無法正常地與讀者進行交流，不能提供良好的服務。

7.達觀理性的心理素質。心理素質主要是指圖書館員的注意力、意志力和自我調控能力。圖書館工作枯燥、繁雜，容易使人產生急躁、厭倦情緒；圖書館員要面對各層次、各種不同需求的讀者，就要克服內外部因素影響，培養良好的心理素質。圖書館員的心理素質，其內容主要包括：樂觀的心態；任勞任怨的精神；廣泛的興趣；敢于面對挫折的性格和沉著冷靜的處事能力。

8.強壯健康的身體素質。身體素質是指人體肌肉活動的基本能力，是人體各器官系統的機能在肌肉工作中的綜合反映。身體素質包括體質和體貌兩個方面，指人承受體力、腦力勞動的程度和外貌形象。要能勝任任何工作必須具備強壯的體魄和健康的身體。

（二）圖書館員的群體素質構成

群體素質是在圖書館系統內，構成群體的各種人員的構成比例及其組合方式。具體到高校圖書館員的群體素質包括館員群體的學科群結構、學歷結構、智能結構、知識結構、職稱結構、年齡結構、性別結構、群體心理素質結構和群體中個體來源結構等等。

二、目前我國高校圖書館員素質的現狀

目前高校圖書館員中除了少數接受正規圖書館專業教育的應屆畢業分配的大學生外，更多的是由于各種歷史和現實原因而進入圖書館的人員，如高校內部有關部門調整的人員、引進人才的配偶、由于年齡和身體等原因而調動的人員、復員軍人、其他工人，甚至還有臨時雇傭的“副業工”，人員構成復雜，所學專業門類不一，流動性強，人心不穩等等。總體來說這些人員的社會背景、專業結構、學歷層次、年齡結構、知識水平、思想修養及心理素質等方面相差較大，沒有經過專業的培訓，對提高圖書館的整體服務水平造成了很大影響。

三、提高高校圖書館員綜合素質的措施

黨的十六大指出：“教育是發展科學技術和培養人才的基礎，在現代化建設中具有先導性全局性作用，必須擺在優先發展的戰略地位?！薄叭嫱七M素質教育，造就數以億計的高素質勞動者、數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創新人才?！盵2]作為高等院校教學、科研支柱之一的高校圖書館能否適應新時代的發展，擔負起學?！暗诙n堂”任務，很大程度上取決于圖書館員隊伍及其自身的綜合素質。因此，建立一支高素質、高水平的館員隊伍已成為高校圖書館建設中的一個重要課題。

（一）加強政治思想教育，提高道德修養水平

1.建立政治學習制度，用正確的政治觀念武裝館員頭腦。因為良好的政治思想覺悟和道德情操是圖書館員做好本職工作的前提與保證。

2.制定職業道德規范、工作條例、考核標準及其它相關制度，使圖書管理人員形成自覺的道德修養理念。

3.強化輿論監督作用，開展職業道德評估活動，廣泛聽取讀者和廣大學生群體對每個館員的服務評價。設立館員道德反饋意見箱，及時有的放矢地進行教育。

（二）規范館員選拔制度，加強館員隊伍建設

規范嚴格的館員選拔和聘用制度是高校圖書館員素質得到保證的基礎。如何選拔和聘用館員，是建設一支高素質的館員隊伍的重要環節。

1.健全圖書館員的選拔聘用制度。各高校應根據本校圖書館的實際狀況，結合原有館員構成的客觀現狀，制定切實可行的館員聘用條例，有計劃、有步驟推進館員選拔的制度化，使館員的年齡結構、性別結構、學歷結構、知識結構逐步實現規范化。

2.建立學科館員崗位，充分發揮館員的專業特長。圖書館的分工基本上大同小異，包括：現刊閱覽、過刊閱覽、電子書刊、流通管理、書刊采編等崗位，可實行崗位聘任制，對不同的學歷、職稱、工作經歷和專業技能的人員進行合理分工，使人盡其才，學有所用。

3.吸收具有圖書館專業背景的畢業生，使圖書管理隊伍逐步實現專業化。

4.提高館員的地位和待遇，穩定館員隊伍。

5.積極引入館員工作競爭機制，使館員有“優勝劣汰”的生存意識。

（三）加強專業知識學習，努力提高業務水平

高校圖書館擔負著學校教學、科研、知識傳播的重任。圖書館員的服務要面向多層次、多專業、多系統、高水平的用戶群體，這就要求圖書館員必須具備多學科、多角度的文化知識，才能滿足讀者的需要。

1.領導重視，在館內形成學術研究的良好風氣。在現代管理中，領導起著至關重要的作用，館長應該鼓勵館員從事學術研究，著力于提高全館的學術水平。

2.鼓勵館員自學，提高自身業務素質。圖書館有著得天獨厚的知識學習條件，館員可以盡情享受“近水樓臺先得月”的優越，飽嘗“終身學習”的樂趣，真正將自身素質的發展與提高融入到圖書館事業的發展中去。

3.建立培訓制度，有層次、有針對性地為各崗位的人員制定培訓計劃和內容進行專業培訓，以提高館員的崗位技能。

4.要積極創造條件，鼓勵館員參加各種學術交流，外出參觀等。以揚長避短，相互學習，共同提高。[3]

5.充分利用現代網絡技術，不斷吸收先進科技知識，不斷更新知識理念。

（四）加強團結增進協作，樹立館員團隊意識 [4]

圖書管理是一個系統工程，圖書館各方面的工作都是相互關聯，相互依存的，任何一個方面出了問題，都會損害圖書館的功能，傷害圖書館的形象。所以要做好圖書管理工作，不僅要從自我做起，做好本職工作；還須發揚團結互助精神，加強合作意識。

（五）建立科學激勵機制，發揮主觀能動作用

一個人的工作成就，取決于其工作能力和積極性。正確靈活的激勵對發揮人的積極性有很大的作用。通過制定激勵計劃，對于不同層次、不同階段、不同側重的需求給以不同的激勵，以人為本，從心理上調動全體館員的積極性。使他們兢兢業業，任勞任怨的工作，在業務上不斷創新，以實現個人需求和發展目標，為圖書館發展在機制上提供保證。同時進行科學、合理、公正、公平的績效考核，讓館員對自己的工作成績與差距做到心中有數，以便發揚成績和鞭策差距。[5]

（六）培養館員奉獻觀念，提高館員服務水平

圖書館員的服務是一項要求很高的工作任務，高校圖書館員由于面對的讀者的高層次性，對其服務的水平、能力與技巧的要求更高。高校圖書館員的知識水平、文化修養、語言藝術、交往技巧等直接地影響著服務效果。因此，高校圖書館員首先要樹立樂于奉獻，為人民服務的思想，把對讀者的服務真正看作是一項崇高的事業來干。

（七）充分利用現代科技，積極進取勇于創新

“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。”創新精神是創新意識和能力的綜合體現，也是人們文化修養、科學精神、個性素質相融合的能力體現。要使圖書館員不斷適應圖書館管理的現代化要求，就必須做到：

1.更新圖書管理觀念，不斷提高管理水平。圖書館的藏書已經不是原來單純的紙質書刊，今后電子書刊將會成為圖書館的藏書主流。圖書館的管理已經不是傳統的借閱，今后的現代化管理將是圖書館工作的主線，因此，圖書館員必須不斷用全新的理念，全新的手段來適應全新的管理。

2.學習現代管理科技，努力實現管理現代化：現代科技的發展突飛猛進，知識更新日新月異，因此要使圖書館員成為“信息導航員”和“信息工程師”就必須熟練運用現代化技術手段從事信息服務、管理和評價。使高校圖書館穩步健康的向管理的現代化邁進。

[1]周溥嘏.21世紀高校圖書館員必備素質論析[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版），2010，(4):181.

[2]江澤民.全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面

[3]包斯琴.館員素質是創建和諧型高校圖書館的關鍵[J].前沿，2007，（11）：241-243.

[4]蔣永海，王麗云.論圖書館人文精神的內涵[J].圖書館雜志，2003，(1).

[5]李寶珍.高校圖書館館員育人意識的缺失與重建[J].鄭州輕工業學院學報(社會科學版)，2007，(5).

[責任編輯：郭一鶴]

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1671-6531（2011）04-0084-02

2011-03-04

任杏莉，女，陜西商洛人，商洛學院圖書館館員，碩士，研究方向為圖書館建設和圖書館管理。