通宵信訪也是個問題

○唐劍鋒

日前，廣州市舉行領導公開接訪活動，有市民通宵排隊，準備向領導們反映問題。什么問題這般緊要，寧肯吃通宵排隊之苦？

類似領導公開接訪活動，各地都在搞，都搞過。雖說不至于通宵排隊，但也是積極踴躍，信訪接待室前，大有“門庭若市”態勢。難道問題真的就這么多？

據信訪部門介紹，很多群眾上訪，是“有理訪”。“有理”為什么還要上訪？有人說：不上訪，領導不批示，有些部門該辦的事不辦，明文規定的事也不辦。其實，有些事情不用主管局長，有關處室就完全可以解決，卻把”小問題拖成大問題，小矛盾拖成大矛盾”，以致領導公開接訪日，出現通宵排隊向領導們反映問題局面。

依我看，通宵排隊信訪比反映問題本身更值得關注。作為“服務型政府”，應該辦的事沒辦，就是瀆職；應該辦的事沒有辦好，就是失職。瀆職、失職不僅僅是效能低下、無效的問題，說明思想上，壓根兒就沒有把群眾的事當事辦，心中壓根兒就沒有群眾觀點。

盡責任，不偷懶，不懈怠，不耍滑，這是一個人、一個部門最起碼的素質。領導公開接訪活動，只是“權宜之計”，只有每個人、每個部門，都把屬于自己的職責承擔起來，做到具體化、程序化、科學化、規范化、法制化，這樣，該有關人、有關部門負責解決的事，就不會再推到縣長、市長那去。此乃“治本之策”，也會帶來長治久安。

嚴重的問題，不是規勸上訪群眾，而是教育我們的工作人員、干部，忠于職守，履職盡責。要相信群眾的覺悟，沒有幾個人無理取鬧；多數問題，原本可以在有關人、有關部門就可以得到妥善解決的。

要把群眾、市民通宵排隊向領導們反映問題，看成是一個效能問題，一個責任問題，一個思想問題，一個作風問題，一個感情問題，甚至是一個“依法執政問題”。只有依靠制度，依靠程序，依靠法制，才能徹底擺脫“權力情結”，徹底走出“人治”陰影。