公共機房管理模式的探索與實踐

岳芷宣

(廣西科學活動中心，廣西 南寧 530022)

公共機房管理模式的探索與實踐

岳芷宣

(廣西科學活動中心，廣西 南寧 530022)

文章針對目前公共機房管理中存在的問題，結合本單位實際情況，在完善機房管理制度、提高機房管理效率方面進行探討并提出幾點具體措施。

機房管理；機房管理制度；計算機維護

目前，計算機的使用已成為人們日常工作和生活的重要組成部分，隨著計算機應用技術的普及，計算機公共機房也已逐步成為現代教學必不可少的教學環境。公共機房主要承擔各類計算機知識培訓、對外承租使用及來自其它部門的考試任務等，機房利用率高，因此對公共機房的設備管理、日常管理提出了更高的要求。但目前公共機房管理或多或少存在一些問題，這些問題如不能及時發現、解決，勢必在一定程度上影響教學任務。針對以上問題，結合本單位的實際情況，就公共機房普遍存在的問題及如何管理提出了一些淺見，供機房管理者探討。

（一）公共機房管理的意義和內容

1.機房管理的內容

機房管理牽涉面廣、技術難度大、事務雜、工作量大、系統性不強，從廣義上說，硬件設備的配置、維護及故障檢修、機房內部局域網和應用系統的建設、用電的安全保障、機房環境等都屬于機房管理的內容。因此，機房管理是一個完整的系統工程。

2.機房管理的意義

公共機房幾乎擔任了單位全部的計算機教學、考試等工作，因此，機房管理是否完善直接涉及到學員相關課程的學習，在一定程度上反映了活動中心給學生提供的信息環境狀況和中心的信息化程度，其重要性是不可忽視的。隨著社會溝通交流日趨信息化，機房管理也成為中心日常管理工作中非常重要的環節。

（二）公共機房普遍存在的問題

目前，很多單位的公共機房沒有完全發揮其作用，有的甚至還影響到了正常的教學工作，主要是由于在機房管理中存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面。

1.公共機房的使用環境問題

在機房管理過程中，公共機房使用環境往往是最容易被人忽視的一個環節。計算機能否正常運行，效率能否充分發揮，壽命能不能延長，網絡系統能否長期可靠運行，都與計算機機房的物理使用環境有著密切的關系，溫度過高，處于長時間工作狀態下的計算機難以散發熱量，硬件運行出錯，容易死機，嚴重情況出現主板芯片燒毀。

2.電腦損壞問題

公共機房大部分都是滿負荷運行，因此機器在日常的使用過程中，計算機的軟硬件會出現各種各樣的故障，如接插件接觸不良，顯示器因使用時間過長導致亮度下降、聚焦不良而模糊，鍵盤、鼠標和軟驅等易耗品損壞顯得更為突出，并且機器也經常出現人為損壞，極其容易發生文件被破壞而導致系統崩潰的問題，這些都會影響正常的教學秩序。因此，對于軟硬件故障能否及時修理是一個嚴峻的問題。

3.感染計算機病毒的問題

公共機房一般都連接到互聯網上，然而互聯網上大量的計算機病毒、木馬程序，時刻威脅著網絡安全。計算機病毒的傳播性使得網絡中一臺計算機感染病毒便可以迅速地在整個網絡中蔓延，使得受病毒侵害的電腦出現各種各樣的軟件故障，甚至造成硬件的損壞。這樣對于計算機病毒的查殺，任務繁重且經常反復，嚴重影響著計算機的教學。

（三）機房管理的實施以及相關問題的探討

機房管理系統是機房管理的核心，它直接關系到機房運行、安全管理等方面的問題。因此，機房管理系統的完善程度代表了一個單位機房管理的水平。

1.建立健全的管理制度是提高機房管理水平的前提

規范日常管理規章制度，良好的管理才會產生良好的效益。就公共機房的特殊性，我們著手建立一套比較完善的管理制度，先后制定出《安全防范制度》、《學員上機守則》、《設備損壞賠償制度》等規章制度并公之于眾，使學員和教師都有可以參照的行為準則。

（1）建立故障機學生報修制度

在以前的機房管理中經常出現故障機不能得到及時維修，針對這個問題，每個計算機培訓班開班之后，對于上機學員進行按座位登記，上機時如發現自己使用的計算機有故障要及時報修，這樣學員就會配合機房管理員管理好自己的計算機，尤其最容易壞的鼠標和鍵盤的故障率明顯降低，保證了故障設備能夠得到及時維修。

（2）建立故障機維修登記制度

對于維修管理不規范問題在公共機房也得到了很好的解決。機房有專門的維護人員，根據學員的報修登記表，進行有針對性的維修，節省了檢查計算機故障的時間。維修人員對自己維護的計算機進行故障記錄，記錄故障現象及處理方法以及解決后的狀況，這樣不但可以掌握每臺計算機的工作狀況也可為今后故障維修總結經驗。維修登記制度對于實驗室維修人員的經驗積累起到了不可忽視的作用。

2.機房環境和衛生的維護

機房適宜的衛生環境不僅能延長計算機硬件資源的壽命而且還能保護各位學員的身體健康。在維持設備衛生方面，為了保護顯示器不受陽光直射，減緩顯示器的老化，機房安裝了較厚的窗簾；為了減少機內灰塵，保證設備正常運行，管理人員定期除塵，做好機房的防塵工作。機房環境最主要的就是要注意通風和散熱。通常計算機的擺放不要太過密集，如果有條件的話，可以開放空調，降低室內溫度，保持一定的濕度，帶給人以舒適感。

3.機房安全管理

（1）用電安全

由于機房的電線線路錯綜復雜，任何一處的差錯小則可能引起設備的損壞，大則可能引起火災，造成人員的傷亡，因此管理中用電安全十分重要。在實際工作中，電源控制。由管理人員具體負責，白天巡視線路，每次使用完機房及時關閉總電源，嚴格規范學員行為，禁止學員亂碰電源、電線等物，并在危險處標示出來。有效降低發生電傷害的可能性。

（2）設備安全

活動中心安裝有防盜監控系統，機房應安裝閉路電視監控器，對計算機機房進行閉路監控。該舉措較好地防止了人為的損壞和偷盜公共資源的行為。

（3）人員安全

管理人員要保持人員的有序化，才能更好的保證人員的安全。特別是在一些特殊情況發生時，如突然停電、發生意外事故時，應加派管理人員說明情況、并引導學員有序的出入，避免由于學員的擁擠而發生人員安全事故。

4.問題和建議

（1）建議加大對學員在機房的行為進行合理約束的力度

目前學員在公共機房的行為沒有得到合理約束，是一個在許多大專院校及單位公共機房都存在的普遍問題。主要表現在不遵守機房管理制度，違規操作計算機，不尊重機房管理員等等。

該問題存在的主要原因是公共機房沒有管理學員的直接權限，即使制定了完善的管理制度也很難得到有效的執行。

建議中心支持機房管理，有效地規范各位學員在機房的行為，保證機房管理條例的嚴格實施。

（2）建議加強管理意識，督促機房授課教師與機房管理員共同維護機房課堂秩序

目前中心的計算機職稱電腦培訓的上機課程幾乎都在公共機房進行，所以課堂秩序的維持就顯得格外重要。課堂秩序的維持不但涉及到機房管理員，也涉及到授課教師。這兩類人員的分工不明確性常常會在維持秩序上有所疏漏。希望重視目前上機課堂秩序松散的狀況，推出相關政策，使機房管理員和授課教師分工合作、責權分明，共同維護機房課堂秩序，以保證廣大學員能自覺遵守機房紀律，合理、安全地使用計算機，保證機房上課的效果

（四）各種技術的綜合應用是提高機房的管理效率的關鍵

1.硬盤保護技術的使用

為防止人為破壞硬盤、更改設置，導致計算機系統不能快速恢復正常的問題，目前幾乎所有的機房都使用了硬盤保護卡或者還原精靈。

要保證良好的計算機運行狀態，保護硬盤的數據成為計算機管理中的最重要的任務，因此必須采取有效措施保護硬盤中的數據不被破壞。硬盤保護主要分為軟保護和硬保護，如果經費不足，可以對容量不大的硬盤采用軟保護，即使用還原精靈來進行保護，在系統需要增加新的軟件時只要增加還原點即可完成。硬保護通常使用硬盤保護卡，數據出現問題后硬盤保護卡在快速恢復方面起到了很大的作用。

2.網絡克隆技術在機房的全面應用

由于教學任務重，機器使用率高，經常出現各種問題，如重裝系統，導致維護機房的工作量很大。以前常用的方法是：機房內所有微機都單獨對系統盤(C:)做一個鏡像保存在其他盤中，當系統被破壞時就使用鏡像來恢復，若鏡像被破壞無法恢復時，只能拆下硬盤到另一臺樣機利用 Ghost硬盤拷貝，這樣既麻煩又傷機器。目前機房采用網克技術，安裝效率明顯提高。Ghost的網克原理是:可以任意在機房找一臺微機做樣機，為其安裝所需要的軟件，然后通過網絡把其硬盤做成鏡像文件存放到 Ghost服務器中，需要時再通過網絡把該鏡像文件恢復到機房所有微機硬盤中去，從而批量完成裝機工作，特別是在各工作站配置相同的情況下，這可以大大減輕管理的工作量。

3.防病毒技術在機房的應用

公共機房連入互連網后，由于單機版的殺毒軟件不能及時更新，機房一度因網絡病毒泛濫嚴重影響到教學工作。目前及時采用功能強大的諾頓企業版網絡殺毒軟件。其特點是:首先在服務器中安裝服務器端和中心控制臺，機房微機上安裝客戶端;然后管理人員通過服務器的中心控制臺集中管理、監控機房所有微機客戶端的防毒、殺毒工作;最后機房所有微機殺毒軟件的病毒定義隨服務器端升級，不需要每臺單獨升級。在使用該軟件后機房微機感染病毒情況大為改善。

（五）結束語

機房的管理既關系到計算機教學和實踐的質量，也反映了一個單位從事計算機教學管理方面的信息化水平，是不可忽視的大問題。只有處理好上述的各種管理，才能充分合理科學地利用機房，發揮機房的作用，完成機房管理的基本任務?？傊瑱C房管理是一種具有很強的專業性工作， 是一項復雜而龐大的工程，通過不斷地總結機房維護管理的經驗，提高工作效率，更好地為計算機教學提供良好的基礎保障。只有通過不斷的學習，逐步完善管理方法和手段，總結經驗教訓，避免發生相同的錯誤，才能克服工作中的種種困難，更好地為教學服務。

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[5] 黃清,朱妍芳.論計算機機房的建設與管理對策[J].華章,2010,(18).

TP308

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1008-1151(2011)05-0054-02

2011-01-13

岳芷宣（1982－），女，廣西科學活動中心助理工程師，從事科技開發技術中介、科技培訓。