高職學生人際交往障礙的心理干預和行為矯正*

湖南商務職業技術學院 聶 霞

高職學生人際交往障礙的心理干預和行為矯正*

湖南商務職業技術學院 聶 霞

由于種種原因和壓力，高職學生比其他群體有著更為嚴重的人際交往障礙，這些障礙嚴重影響了他們的正常學習和生活，甚至整個人生。要克服高職學生人際交往障礙不僅需要高校教育工作者給予恰當的指導和幫助，還需要學生對其有正確的認識，以提高交往能力，建立良好的人際關系。

一、高職學生人際交往障礙的表現

1. 認知障礙。根據筆者調查，目前，在湖南商務職業技術學院有62%左右的學生存在人際交往上的障礙，主要包括自我認知障礙、社會認知障礙和對人際交往內容及方法認知障礙。

（1）自我認知障礙。有些學生由于對自我認知缺乏客觀性、正確性，從而影響了自己與他人的交往。

（2）社會認知障礙。主要表現在人際交往中一旦發生對他人的認知偏見，就容易對其產生“信任危機”，造成交往障礙。

（3）人際交往內容及方法認知障礙。主要表現為在人際交往中，由于交往目的不同會造成意見分歧，影響交往的繼續，而交往內容的選擇與組合是否合適，也將直接影響高職學生人際交往的成敗。

2. 情緒障礙。

（1）恐懼。其最大特點是怕見人，跟人交往時害羞臉紅，說話緊張，不敢看對方的眼睛，畏畏縮縮、顧慮重重，甚至回避任何交往。

（2）焦慮。嚴重的人際交往障礙會給高職學生帶來焦慮。輕微、短時的焦慮對人無害，長期焦慮則是一種心理障礙，會影響個人的身心健康。有嚴重焦慮的學生在人際交往中多表現為精神上的運動性不安，如不由自主地發抖、來回走動、顫動，嚴重者會出汗、心悸、全身無力等。

（3）抑郁。主要表現為情緒低落、表情苦悶、行動遲緩、力不從心、反應遲鈍、聯想緩慢。在交往中說話少，且聲音低沉、緩慢。

（4）暴躁。表現為過分急躁，容易發怒，不能容忍他人。交往中容易表現出態度蠻橫，致使矛盾激化，將事情引向極端，作出對人對己都不利的傻事；或將自己束縛起來，不愿與人交往。

（5）冷漠。對任何事都無動于衷，空虛感強烈，不愿參與交往和競爭，缺乏責任感和成就感。

（6）羞怯。主要反映在缺乏交往勇氣。一是自卑性羞怯。主要表現為對自己的現狀悲觀失望，擔心被人看不起，總覺得自己無能或不得志而害怕與人交往。二是敏感性羞怯。主要表現為一到人群中就覺得不自在、緊張，總感到別人在注意、挑剔、輕視或敵視自己，擔心被別人否定。三是挫折性羞怯。主要表現為曾在主動交往中受到冷遇，擔心會有類似的情況發生。四是習慣性羞怯。因從小養成了羞怯習慣，難以克服。

二、克服高職學生人際交往障礙的策略

1. 心理干預?？朔呗殞W生人際交往的心理障礙，既可以借助心理干預的方法，也可以利用自我調節手段。其中，心理干預是克服大學生心理障礙的外部技術手段。目前，用于人際交往障礙的心理干預療法主要有如下幾種。

（1）支持療法。該方法是利用支持與鼓勵，通過耐心聽取傾訴，使人際交往障礙者有機會宣泄內心積憤，從而減輕心理負擔，實現良好的人際溝通。

（2）短期治療的焦點解決法。這種方法主要是以找到問題解決的方法為核心的短期心理治療技術，它是利用個人的人際交往的正向經驗，建立行為目標，并加以引導，最終獲得良好的治療效果。

（3）人本主義療法。這種療法主要是通過指導有交往障礙的學生進行自我反省、自我探索，發現和判斷自我的價值，以調整自我觀念，促使其內心發生積極變化從而達到治療目的。

（4）森田療法。這是一種順其自然的心理治療方法，是指導當事學生正視自己面臨的人際交往障礙，不抵制、不反抗、不回避，也不壓抑，自然接受個人頭腦中的各種想法和觀念的方法。

（5）認知療法。人的行為受其認識支配，個人在交往中出現的某些問題主要是在錯誤認識之下對現實人際關系的曲解所致。

2. 行為矯正。人際交往障礙的行為矯治，除了可借助系統脫敏法、敏感性訓練、自信心行為訓練、社交技能訓練等心理技術矯治外，還可采用一些更有針對性的辦法加以克服。

（1）提高交往認識，掌握交往技巧。在引導學生不斷調整自己的認知結構，對人際交往形成積極、準確的認知的同時，還要引導他們在人際交往中盡可能地做到以下方面。

首先，學會欣賞對方。人只有在自尊心高度滿足的情況下，才會產生最大程度的愉悅，易于接受對方的態度、觀點。

其次，主動熱情。人際交往中，若讓對方感覺到你的真誠與熱情，自然會得到對方的接納，為成功交往架起一道橋梁。

第三，培養積極的交往心態。與他人合作和溝通，要有積極的心態，要理解他人、關心他人。

（2）充分實踐，改善交往措施。人際交往是一種能力，也是一種技術，可以通過學習和訓練來培養和提高。

首先，學習微笑技能。笑容是善意的象征，它可以使自己和對方明朗活躍起來，對對方產生很大的吸引力。

其次，學習傾聽技巧。學會做個有耐心且善于傾聽別人訴說的聽眾。

第三，學會贊美。任何人都希望得到他人的認同和贊賞，贊美的話語最能激起別人的自尊心，這也是每個人都追求的，因而在交往中要多注意發現別人的長處和優勢并給予真誠的稱贊與肯定，從而激發對方與你交往的熱情。

第四，學習自我調節、控制能力。

第五，合理運用首印效應。首因效應，是指人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據主導地位的效應。交往中一定要注意自己的儀表、風度，要盡可能表現自己的熱情、大方與寬容，給對方留下一個良好的印象。

湖南省教育廳高校思想政治教育研究課題“高職院校困難大學生抗挫折能力研究”成果（10F58）。