從實(shí)際調(diào)查看工程項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)化管理的必要性

王少偉 于 寧

0 引言

目前，建筑工程項(xiàng)目部的組織形式已經(jīng)非常成熟，但是在人力資源組織方面，項(xiàng)目部中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象。針對(duì)這種問題的存在，我們調(diào)查了國內(nèi)徐州地區(qū)一些目前在建工程的項(xiàng)目部，通過對(duì)結(jié)果的分析，可以看出建筑工程實(shí)行團(tuán)隊(duì)化管理的必要性。

1 調(diào)查方法

1)調(diào)查對(duì)象與目的。

調(diào)查對(duì)象為國內(nèi)在建工程項(xiàng)目施工方項(xiàng)目部成員，地區(qū)主要以徐州地區(qū)為主。調(diào)查目的在于調(diào)查目前項(xiàng)目部人力資源組織形式，分析所存在的問題，從而為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化管理的必要性提出有效依據(jù)。

2)調(diào)查方法內(nèi)容。

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和訪問調(diào)查兩個(gè)部分。問卷調(diào)查的內(nèi)容主要集中在現(xiàn)有人力組織的基本情況，包括人員充分利用、人員間溝通和信任程度、明確分工情況、決定重大事項(xiàng)的方式及激勵(lì)因素等幾個(gè)方面作了調(diào)查。訪問調(diào)查的內(nèi)容主要是針對(duì)上述幾個(gè)方面的缺陷帶來的影響及一些可行的改進(jìn)措施。

2 結(jié)果分析

本次調(diào)查共發(fā)出問卷200份，收回有效問卷148份，回收率達(dá)74%。結(jié)果分析:目前許多建筑工程項(xiàng)目部中，能夠進(jìn)行有效溝通的占被調(diào)查總數(shù)的26%，工作同伴間充分信任的占被調(diào)查總數(shù)的16%，重大事項(xiàng)決策領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁的占76%，未能明確分工的項(xiàng)目部占38%，項(xiàng)目部存在人浮于事現(xiàn)象的占24%，能夠做到互助合作的項(xiàng)目部占49%。

結(jié)果表明，在目前的建筑工程項(xiàng)目部中，工作人員間合作程度尚待提高，人力資源利用率也需進(jìn)一步改善。

3 團(tuán)隊(duì)化管理必要性和可行性

從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)的項(xiàng)目部中存在溝通少、領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁、分工不明確、人力資源不能充分利用、同伴間信任度低等問題，而這些問題正是影響工程投資、質(zhì)量及工期的重要因素。若能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式，使工作人員間合理分工、充分利用有效的人力資源、增加溝通和信任程度、成員間充分民主，工程在投資、質(zhì)量和工期上均能有所改善。

團(tuán)隊(duì)化管理在形式上是基本可行的。

1)項(xiàng)目部是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，其中不乏管理人員，技術(shù)人員和協(xié)調(diào)人員，在人員基本分工上不存在問題。管理人員是由項(xiàng)目經(jīng)理和各部負(fù)責(zé)人組成的一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員便是從事技術(shù)工作的各類技術(shù)員，協(xié)調(diào)工作是管理層團(tuán)隊(duì)共同完成的工作。

2)溝通問題的解決具有一定的基礎(chǔ)。項(xiàng)目部內(nèi)部和與外部的溝通形式較多，現(xiàn)有的例會(huì)形式便是一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

3.1 團(tuán)隊(duì)人員的選擇

選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)盡量遵循以下原則:

1)志同道合的原則。

只有當(dāng)志同道合的團(tuán)隊(duì)成員在自愿的前提下組合在一起，才能創(chuàng)造一種良好的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員之間的摩擦降低到最低程度，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員自由施展自己的才華，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性。

2)人才技能互補(bǔ)的原則。

一個(gè)施工團(tuán)隊(duì)里有工程概預(yù)算人員、工程技術(shù)人員、負(fù)責(zé)材料采購和文件管理的人員，而工程技術(shù)人員里面又分為土建類、水電類，涉及了一個(gè)建筑項(xiàng)目施工所需要的全部技能工種，這使得團(tuán)隊(duì)成員之間的技能缺陷得到很好的互補(bǔ)，同時(shí)這種互補(bǔ)還包括團(tuán)隊(duì)成員性格、與決策方法的互補(bǔ)，以減少由于工作過于急躁而帶來的失誤。

3)效率優(yōu)先的原則。

整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，如果把習(xí)慣、性格和效率完全不同的人放在一起工作，勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率的提高。

4)數(shù)量適當(dāng)?shù)脑瓌t。

團(tuán)隊(duì)角色理論之父梅雷迪斯·貝爾賓的研究表明，高效的團(tuán)隊(duì)一般人數(shù)都保留在3人～6人之間，超過6人，個(gè)人的貢獻(xiàn)就會(huì)變得不平衡，某個(gè)人就可能有成為團(tuán)隊(duì)支配者的強(qiáng)烈欲望，隨著人數(shù)的增加個(gè)人的支配地位就會(huì)加強(qiáng)，同時(shí)個(gè)人的貢獻(xiàn)價(jià)值就會(huì)下降。

3.2 通過培訓(xùn)增強(qiáng)人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)

通過培訓(xùn)與制定制度，強(qiáng)化項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。要使團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里無論哪項(xiàng)工作出現(xiàn)了問題，就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了問題，一個(gè)人出了差錯(cuò)，同時(shí)其他團(tuán)隊(duì)成員檢討，因?yàn)槠渌麍F(tuán)隊(duì)成員沒有與其進(jìn)行溝通并發(fā)現(xiàn)他的錯(cuò)誤，這是一個(gè)錯(cuò)誤，大家必須共同承擔(dān)責(zé)任，只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員有了共同的危機(jī)感、責(zé)任感，才能齊心協(xié)力共同把工作做好。另一方面通過制度的形式強(qiáng)化項(xiàng)目開發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如可以把團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司內(nèi)部與對(duì)公司外部的關(guān)系協(xié)調(diào)、在項(xiàng)目基礎(chǔ)工作時(shí)的協(xié)調(diào)能力，以及團(tuán)隊(duì)合作精神、工作的主動(dòng)性等作為一個(gè)重要的績效考核指標(biāo)，同時(shí)要把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作與整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)有了充分的認(rèn)識(shí)，始終保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)巨大的凝聚力與創(chuàng)造力。

對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在的差異進(jìn)行討論，要使團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到差異存在對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來影響的程度，同時(shí)讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員清楚意識(shí)到自己與其他團(tuán)隊(duì)成員有什么不同，把這兩項(xiàng)的結(jié)果用ABC等級(jí)加以量化表示，并用舉例的形式使團(tuán)隊(duì)差異表象化，引起團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步的重視。同時(shí)通過進(jìn)行交叉性培訓(xùn)減少過度的差異所帶來的影響，如負(fù)責(zé)文案寫作的可以學(xué)習(xí)平面設(shè)計(jì)，專職策劃可以學(xué)習(xí)廣告創(chuàng)意。對(duì)于差異無法正確認(rèn)識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員，要下定決心清理出隊(duì)，因?yàn)檫@部分人如果繼續(xù)留在團(tuán)隊(duì)里很容易使團(tuán)隊(duì)成員之間的摩擦加劇，進(jìn)而造成整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的失衡。

4 結(jié)語

隨著中國加入WTO和國內(nèi)建筑行業(yè)日趨規(guī)范的大潮下，建筑行業(yè)的競爭日益激烈，提高工作效率成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要因素，而團(tuán)隊(duì)化管理則是提高企業(yè)效率的必然途徑。綜觀目前國內(nèi)大多數(shù)的建筑企業(yè)，在這一方面有很大欠缺，很多的企業(yè)、項(xiàng)目部不注重組織結(jié)構(gòu)和人員上的合理安排，不知道如何組織項(xiàng)目組成員達(dá)到工作的最優(yōu)化。

中國加入世貿(mào)后，一些國際上大的建筑企業(yè)會(huì)進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)，他們高效的項(xiàng)目管理組織和團(tuán)隊(duì)化的工作方式會(huì)對(duì)國內(nèi)的建筑企業(yè)帶來很大的沖擊，所以提高自身的項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)化意識(shí)，提高工作效率是我國建筑企業(yè)立足國內(nèi)市場(chǎng)走向世界的必經(jīng)之路。

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