殼牌安全管理：實現零傷亡

□ 常北

殼牌是一家雇員約10萬人、業務遍及全球90多個國家和地區的國際能源化工集團。在技術領域，殼牌不斷創新，幫助人們應對未來的種種能源挑戰。在安全領域，殼牌追求的目標是實現零傷亡。

殼牌無論在哪里運營，都竭力防止一切危害人員安全的事故發生，將確保安全作為工作的重中之重。為了實現這個具有重大意義的“零”，殼牌運用嚴格的安全標準與訓練有素的人員來確保執行力。

安全源自系統管理

殼牌的安全理念與實踐，源自公司對HSSE（健康、安全、保安、環境）和社會業績（SP）的系統管理。

為提供能源產品或服務，殼牌在全球的員工每年需驅車總里程近15億公里。他們有的在艱苦或極端條件下建設新工廠，有的在遙遠的海上平臺工作，有的運營煉油廠和化工廠。但無論在何種情況下，殼牌都會努力確保運營安全，以對社會和環境負責的方式，幫助社會滿足能源需求。為降低對環境和社會的影響，殼牌制定了一套包括HSSE和SP在內的綜合性業務原則和嚴格標準。

關于HSSE與SP的承諾和政策，反映了殼牌的運營目標以及與社會的相處之道。這些目標包括：不對人員造成傷害，保護環境，遵守所有HSSE法律法規。

所有殼牌公司、承包商和由殼牌控制運營的合資公司，都必須按照關于HSSE與SP的政策和承諾、當地法律和有關許可來管理HSSE與SP。為幫助員工和承包商將該承諾與政策付諸實踐，殼牌于2009年推出HSSE與SP控制框架。該框架包括一整套強制性標準和手冊，內容涉及控制溫室氣體排放、對生物多樣性的影響、道路安全和保安等方面。此外，殼牌在規劃、設計和投資新項目時，要考慮環境與社會因素。

中海殼牌、大亞灣消防大隊和華德石化消防隊聯合舉行消防演習。 殼牌（中國）公司 供圖

他們不但要確定與業務活動相關的HSSE風險，而且通過相關控制措施，努力降低這些風險。

殼牌業務經理負責確定HSSE風險，并對其潛在影響進行評估，同時利用控制與恢復措施降低或消除風險。殼牌對業務進行審計，并努力確保HSSE和SP各項要求貫徹落實。殼牌要求業務部門和職能部門負責人在每年底將他們如何應用業務原則和標準以及所采用控制措施的成效，向首席執行官報告。殼牌內部審計機構負責對作假、合規及其他控制事故進行調查。他們還將HSSE政策和業績向殼牌集團執委會和董事會報告。殼牌的工藝安全專家負責進行專門的安全審計。殼牌的主要工廠都通過了包括ISO14001在內的國際環境體系標準的認證。外部事務委員會和觀察員也在幫助殼牌監控環境。

強有力的安全文化

殼牌努力創建強有力的安全文化，對控制最重大的HSSE風險予以格外關注。殼牌于2009年推出12條“救命”規則。這些“救命”規則規定員工和承包商人員必須了解和做到，以防止發生重傷或死亡事故，比如：駕車時務必系上安全帶，不要超速或使用手機，即使免提電話也不可以。如果違反規定，員工將受到紀律處分，甚至被解雇，同時，可現場解除違規的承包商人員的職務，并禁止其參與殼牌以后的相關工作。

此外，殼牌還舉辦面向員工和承包商人員的全球年度安全日活動，使其能反思自己在殼牌安全工作方面發揮的作用。

保障員工訓練有素

殼牌不斷對員工進行培訓，以確保在整個公司充分實現HSSE卓越管理的承諾。HSSE和SP還是殼牌評估和選擇承包商的關鍵考慮因素。

良好的HSSE業績有賴于高素質員工。殼牌希望執行任務的員工受過相應培訓、健康狀況適合履行其職責，并且精力充沛、警覺性高。

殼牌的HSSE能力相關要求依托法規和業界標準，并在HSSE和SP控制框架中進行相關規定。對于那些工作任務中具有重大HSSE風險的個人，由殼牌核查其是否接受過必要培訓和具備相應技能。其中包括，負責具有重大HSSE風險的一線運營工作的人員、規劃和監管具有重大HSSE風險的工作人員、HSSE專業人員和擔任領導職務的人員。

殼牌要求由員工和承包商組成的各級HSSE負責人，都為實現良好的HSSE業績作出貢獻。公司通過年度考核制度和保證體系對HSSE負責人進行評測。

可以通過學習公司內部的殼牌公開大學課程，參加課堂培訓、在崗教育和實踐多樣化的途徑，來提高必要的HSSE能力。此外，針對海上作業以及道路安全等高風險領域，殼牌還開設了為具體工作量身定制的綜合課程。

確保工藝安全

對殼牌而言，工藝安全意味著確保工廠要精心設計、安全運營，并進行適當檢查和維護。殼牌竭力防止發生可能致使員工、臨近社區、環境或設施處于危險之中的工藝安全事故。簡言之，工藝安全的目標在于，確保公司資產安全。

殼牌的設計完整性、技術完整性和運營完整性，共同構成完整性領導力的三大支柱。

殼牌擁有的設計工程慣例已經超過350種。這表明殼牌在安全可靠地應用行業設計標準和規范方面擁有多年豐富經驗。殼牌在勘探、鉆井、生產、加工、運輸或存放危險物質或能源方面，擁有強制性設計和建設技術標準。殼牌采用嚴格流程，對于強制性技術標準的偏差情況進行監測和審核，并對變更進行管理。殼牌針對新工廠和工廠改造進行工藝安全審核。殼牌還對現有工廠進行定期審核，評估所做的變更，包括采用新設計標準、新技術以及從事故中汲取的運營經驗和教訓等。

設備完整性與工藝安全是殼牌工作的重點。無論設備的使用年限或所處位置，殼牌都竭力以不低于企業內部標準和有關法律法規要求的方式運營所有設備。同時，殼牌不斷投資，保持和改進運營安全和可靠性。其中包括在上游業務中投入50多億美元改進設備。

殼牌有詳細的維修保養，以確保持續關注工廠的技術完整性。其中包括事故防范設施得到良好維護和控制。

殼牌規程注重預期的明確性、透明度和與員工的開放式溝通。目的是確保經理和員工都能清楚和理解安全操作范圍和操作規程，并確保制定嚴格的資產監控方案。

殼牌的管理層在避免發生工藝安全事故方面發揮著重要作用，他們必須展現看得見、摸得著的領導力。在工廠壽命周期的每個階段，殼牌經理都對工藝安全管理負責。所有經理都具備職位所需的技術與專業素質和經驗。他們了解工廠存在的危險和降低工藝安全風險的措施。經理要與員工定期溝通，確保明確工藝安全預期和責任。此外，他們還負責對事故進行調查，并負責采取糾正措施，分享經驗教訓。為確保工廠的安全運營，殼牌經理各盡其責。譬如，詳盡的安全準則沒有到位，經理就不能啟動工廠或讓工廠恢復運行。其中包括，確保員工和承包商具備相應能力，確保實施相應規程，在規定的操作范圍內操作設備。

殼牌還會通過統一的方式與鄰近社區進行交流，利用社區事務委員會提供的信息和開放日活動，了解他們對工廠安全問題的擔憂，并為其提供事故防范措施的相關信息。