人本主義心理學對輔導員工作創新的啟示

梁 娟，謝韶鋒，王圣君

（華南農業大學 工程學院，廣州 華南 510642）

人本主義心理學對輔導員工作創新的啟示

梁 娟，謝韶鋒，王圣君

（華南農業大學 工程學院，廣州 華南 510642）

從人本主義心理學的角度出發，提出了新形勢下，針對“90后”大學生的現實特點，堅持“以人為本”的教育理念.通過更新觀念，提升輔導員自身素質，不斷創新工作思路與工作方法，提高思想政治教育的實效性.

輔導員；以人為本；人本主義

中國的高等教育至今已經持續了十幾年的擴招，在短期內基本實現了高等教育大眾化的歷史目標.據統計，到2005年底，中國的高等學校總數為2300余所[1]，在校大學生人數已經超過了2300萬人，高等教育的總體規模已越居世界第一位，2010年我國高等教育毛入學率提高到了25％.在這一大背景下，高校在利用相對短缺的資源從事人才培養工作的同時遇到了極大挑戰.其中，輔導員工作在高校學生工作的基層，承擔著大學生日常管理、教育和服務工作，這支隊伍的工作思路和工作成效必將很大的程度上影響到人才培養的質量和水平.因此，創新輔導員工作思路，是提升高校思想政治教育工作實效性的必然選擇，是促進大學生全面發展的重要動力.

1 當代輔導員工作存在的問題與面臨的挑戰

第一，學生需求的多樣性與思想政治教育標準的單一性之間的矛盾

“90后”的大學生思想具有多元性的特點，需求同樣具有多樣化的特點.他們對待新鮮事物往往采取較為寬容的態度，對自己需要的滿足也更加的迫切和實際.人本主義心理學代表馬斯洛在他著名的需要層次理論中強調人在滿足低層次的生理需要、安全需要的基礎上，才會更有可能滿足愛和歸屬的需要、自尊的需要以及自我實現的需要.但從目前的實際情況下，高校規模不斷壯大的同時，學校的硬件建設和軟件提升都沒有辦法在較短的時間內滿足學生的需求.在學生最低層次的需要無法得到有效滿足的情況很難使學生對學校產生深厚的愛和歸屬感，更難以使得學生產生被尊重的情感.

比如，有的學校經過兼并、擴建新校區后，學校的后勤和安保仍然做的不夠理想，學生在宿舍生活中經常出現被盜的情況，學生日常的熱水供應無法得到有效的保障，學生日常的電費收繳不夠透明等等問題.做為思想政治教育工作一線的輔導員老師一方面要安撫學生的情緒，另一方又要站在學校的立場禁止學生的過激行為.但是實質性問題沒有得到根本的解決，僅僅依靠思想政治教育的手段不僅僅無法安撫學生的情緒，反而會使學生認為輔導員老師是站在他們的對立面的.學生在感覺不到自己被尊重的前提下，容易在思想上排斥，行動上對抗.

第二，學生渴求的輔導員品質與輔導員現有的品質之間的矛盾

有研究者對[2]輔導員崗位的基本能力進行了研究，通過對輔導員自評與學生對輔導員進行評價兩者的對比，結果顯示輔導員認為自身缺失的能力主要有學習精神與能力，組織決策能力，溝通表達能力，學生們則認為輔導員理解學生的能力，溝通表達的能力和學習精神與能力應有所提高.學習精神與能力體現了輔導員自我追求與發展，有利于提高輔導員的理論水平與工作藝術；無論是組織決策能力、理解學生的能力還是溝通表達能力，都是育人的基本勝任條件，這些條件的缺失，不僅有礙輔導員與學生建立良好的交往基礎，也不利于輔導員個體素養的提升，成為輔導員工作創新的絆腳石.

人本主義心理學的另一位代表人物羅杰斯提出“以人為中心”的教育理念，把尊重人、理解人、相信人提到了教育的首位.他提出對當事人要采取無條件積極關注的態度，與當事人達到共情，在建立良好的關系的基礎上，幫當事人解決他所面臨的問題.輔導員老師與學生之間是一種非典型的師生關系，做為輔導員比專業老師更應該具備理解學生的能力，和學生建立一種良好的關系，尤其是一種情感關系，才能深入學生的內心，也才能取得思想政治教育的良好效果.

第三，學校對輔導員工作的定位與輔導員自身定位之間的矛盾[3]

無論對輔導員的稱呼如何改變，輔導員的主要工作職責依然是“大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者”，但是目前由于輔導員的工作存在任務超載，角色沖突等情況，導致在日常工作中與學生的關系時有不和諧之音.

（1）任務超載.輔導員通常自己定位為學生的思想政治教育工作者，但是，輔導員的工作范圍遠遠超出這一范圍.現時的輔導員不但所帶學生數超過有關規定，同時，思想政治工作以外的事務耗費了他們大量的時間和精力，學校的一切事務似乎都與輔導員有關，“上面千條線，下面一根針”.正是因為角色定位不明確造成了任務超載，他們工作面廣、事務煩瑣、工作任務重、負荷超載，以致于沒有時間更沒有精力在思想上有效的引導學生，反而時常由于任務的超載導致和學生處于對立面，學生時常感覺輔導員無法理解自己的需求，無法傾聽自己的訴說.

（2）角色沖突.輔導員是一個多角色的職業，是學生人生發展的導航人、學習成才的指導者、心理健康的輔導者、學生權益的保護人、學校與學生聯系的紐帶等等.輔導員的職業要求他們要分別不同情況進行角色轉換，然而，社會和學校各方又對他們提出相互矛盾的要求，角色沖突現象在輔導員身上時有發生.

表 工作能力缺失調查的輔導員自評與學生他評排序

2 人本主義心理學對當代輔導員工作創新的啟示

第一，從上至下全面樹立“以人為本”的教育管理理念，真正關心學生，尊重學生.

無論是高校的上級主管部門還是處于學生工作一線的輔導員老師，要全面樹立“以人為本”的教育理念，并在日常的工作中真正關心學生的需要，尊重學生.從現實的角度講，輔導員僅僅是處于學校整個教育系統的基層，因此如果要做到“以人為本”的話，必須要從上至下全面樹立“以人為本”的教育理念，從上至下踐行“以人為本”的教育活動.如果說上級在做決定的時候沒有從學生的角度考慮問題，單純的要求輔導員老師下達指令，要求學生服從，一方面學生很難接受與其身心無法和諧的決定，另一方面作為決策具體執行者的輔導員老師也會處于矛盾和沖突之中，他們既想尊重學生，理解學生，又必須滿足上級主管部門的要求，長此以往的矛盾沖突狀態，不但不利于各項教育管理工作的開展，更不利于師生關系的和諧.

第二，辨證地對待學生價值選擇的多元性，引導學生合理控制和調節自身需要.

作為被教育對象和成長中的個體，學生因知識水平的局限和個人經驗的缺乏，價值判斷能力有限，對待新鮮事物和新問題往往缺乏理性的判斷；紛繁雜亂的社會現象和各種魚龍混雜的媒介信息也往往導致學生價值的失范和價值的迷失[4].當前學生活動中不乏“任性、散漫、隨心所欲”等無政府主義的現象，但是價值的多元并不意味著“多元的合理性”.不能以多元化為理由而無原則的將學生的全部行為和需要合理化.

馬斯洛在指明滿足需要的必要性時也告訴我們,需要的滿足也會引起病癥.[5]人類似乎從來就沒有長久地感到心滿意足,與此密切相關的是人類容易對自己的幸福熟視無睹,忘記幸福或視之為理所當然,甚至忽略了幸福的價值.他認為這是需要滿足引起的病態人格.同樣,需要的滿足還會導致無目的行為出現,使得生活缺乏價值觀念、意義感和充實感.可見,滿足需要不一定必然會趨向健康的人格,不能夠正確對待需要,調整自己,而是沉溺于當前需要滿足的快樂中,會導致漫無目的,失去生活價值意義,最終阻滯人的成長.當前大學生中常見的網絡成癮現象就是一種典型的需要過度滿足的綜合征.因此，輔導員要辨證地對待學生價值選擇的多元性，引導學生正確調節控制自己的需要.[6]對于學生各種各樣的需要,我們并不是不加以分析地簡單滿足而已,而是要加以引導,使學生能夠學會調節和控制自身需要,自覺區分合理需要和病態需要,從而使需要的滿足對學生產生最優化的效應,增加學生實現個人發展的動力.

第三，不斷提升輔導員的自身素質，增強服務育人的能力和水平.

輔導員不是萬金油，但必須具有面對各種突發事件從容應對的心理準備.因此輔導員要不斷提升自身素質，增強服務育人的能力和水平.思想政治教育工作是一個復雜的系統工程，涉及面寬，環節多，任務重，突發事件時有發生.這就要求輔導員具備淵博的知識和較高的人文素養及較強的業務能力，包括組織管理能力、溝通協調能力、語言表達能力、調查研究能力和把握大局的能力，同時，輔導員在關心學生的物質生活的同時，還要關心學生的心理健康，要具備心理健康的基礎知識，具有心理咨詢的基本經驗.總之，輔導員要有隨時學習的心態，隨時服務的意識，只有這樣，才能增強思想政治工作的預見性、科學性、實效性和針對性.

〔1〕張國.從需要層次論的角度對高校輔導員隊伍建設的研究[J].現代企業教育，2007，（8）:169-171.

〔2〕肖瓊.高校輔導員工作的心理學思考[J].科技與教育，2010，（10）:84-87.

〔3〕王丹.淺談高校輔導員角色定位[J].中國成人教育，2007，（5）:54-55.

〔4〕高峰.論輔導員與學生師生關系緊張的根源與重塑——一種基于價值觀視角的分析[J].思想理論教育，2009，（1）:78-83.

〔5〕韓云金,張日新,楊志群,馬駿,蔡傳欽.激勵理論在學生思想政治工作中的應用研究[J].華南農業大學學報（社會科學版），2003，（1）:153-156.

〔6〕郭彥雯.以人為本,激勵學生自我實現——馬斯洛人本主義心理學對高校思想政治教育的啟示[J].山東青年管理干部學院學報，2008，（6）:75-77.

G444

A

1673-260X（2011）12-0187-02

2011年度教育部人文社會科學研究項目基金資助，課題名稱：《高校學生“綜合社區”視域下大學生思想政治教育創新模式研究》，項目批準號：11JDSZ3077