職場規(guī)范的“紅色攻略”

周殿富

一個人自進入職場始，所遭遇的第一樁“磨難”便是如何適應(yīng)種種不同的職場規(guī)范。麥當(dāng)勞的職場操作細(xì)則大約有500多條；英國一名司機必須熟知的規(guī)則大約有400多條。更何況職場上還有諸多不成文的約定俗成，乃至無法成文的“潛規(guī)則”。后者你還可以慢慢體悟，但是對于既定的“成文法”，你必須盡快適應(yīng)。尤其是那些程序性的東西，這既是管理的必須，也是員工必須遵守的。但為什么把它稱為“磨難”呢?因為它束縛人性的自由。而我們之所以稱“紅色攻略”，也是因為這些東西就像信號燈，你如果不遵守，在職場的交通線上，你就會吃紅燈，嚴(yán)重的還要吃罰單乃至繳駕照，甚至還會有事故發(fā)生。對于這些，你沒有辦法，只能培養(yǎng)自己的“強行履行觀念”。自己給自己設(shè)定紅燈，因為這種紅燈對自己對他人都不構(gòu)成傷害。比交通線上的紅燈好多了。

人們所有行為“都受到規(guī)則的控制”

一個駕駛員如果不懂交通規(guī)則，那是絕對不能上崗的，對于職場員工而言，也是同樣。在這個世界上沒人不樂于加盟游戲的，因為它既與勞動無關(guān)，又屬自愿，自由而又快樂。但游戲的本質(zhì)是什么?是一種受規(guī)則控制的活動，凡游戲必有規(guī)則，不懂規(guī)則就無法進入，不守規(guī)則便會被清除。所以美國現(xiàn)代哲學(xué)家勞頓就講過：“倘若沒有類似于控制著我們所玩游戲之類的規(guī)則，就不能有社會生活。”而一位叫彼特·溫奇的學(xué)者則講道：“所有有意義的行為，都是具體的人的行為，都受到規(guī)則的控制。”所以說規(guī)則就是人的行為的支配者，尤其是職場中就更為明顯。也許正因為此，許多員工最不適應(yīng)的就是一進入職場到處聽到的是指令，應(yīng)該這樣那樣，不允許這樣那樣；到處會遇到種種不同的不順利不暢通的障礙。

那么，對于員工與生產(chǎn)者而言，則必須理解企業(yè)的規(guī)則、規(guī)范。國有國法、家有家規(guī)，必須得到貫徹執(zhí)行，一切必須都在規(guī)則內(nèi)去運行，這是不可動搖的。沒有人不懂得沒有規(guī)矩不成方圓的道理。孟子在兩千多年前就講過：“不以規(guī)矩，不能成方圓”；漢朝的劉向也說過：“非規(guī)矩不能定方圓，非準(zhǔn)繩不能定曲直”，但這些仍不過是道德領(lǐng)域的色彩居多，而現(xiàn)代企業(yè)的格言則是“沒有管理就是罪惡”，事實上許多經(jīng)營上的漏洞乃至個人犯罪行為的發(fā)生、國有資產(chǎn)的損失都是由于管理的疏漏。我們管的不是嚴(yán)了，而是有許多地方不到位，問題的關(guān)鍵是我們要的是管理，而不是管制，更不是關(guān)卡。企業(yè)的定律是：不管你愿意不愿意、不管你舒服不舒服，企業(yè)的制度與規(guī)則是不可取消的。因為企業(yè)要生存、要發(fā)展，在這一點上應(yīng)該與員工的整體利益是相統(tǒng)一的。哪個員工不要生存不要發(fā)展呢?所以，任何一個企業(yè)絕不會考慮哪一個個人的自由度，所以個人只能拋棄那些自我所愿但又必須拋棄的自由，自覺去適應(yīng)企業(yè)的制度與規(guī)范。那么，我們怎樣去適應(yīng)呢?”

“學(xué)會服從”——把自己解放出來的唯一出口

員工適應(yīng)企業(yè)規(guī)范最基本的要求就是：學(xué)會服從。這似乎是一件很難以忍受的事，但你也必須忍受。對此，席勒有過相當(dāng)晦澀但又絕對精彩的論述。他講道：“人是意愿著的生物”，“意志是人類的特性”，而理性則是它的“永恒的法則”。所以，“沒有什么比忍受暴力更有損于人的尊嚴(yán)，因為暴力取締人。”所以，沒有人樂于接受外部強加于人的力量。但是，“人就處在這種狀態(tài)中，人被全部比他強大和支配他的無數(shù)力量包圍住，他由于自己的本性提出不受任何暴力的要求”，“那么在沖動和能力之間就會產(chǎn)生不幸的矛盾。”“這種他必須的和他不想要的唯一可怕的東西，將像一個幽靈一樣伴隨著他。”而事實上在職場生活中，我們無時無刻地處于這種矛盾之中。

那么出口何在呢?怎樣把自己從這種矛盾狀態(tài)中解放出來呢?席勒給出的答案就是四個字——“學(xué)會服從”。是的，人可以通過提高和強大自己的能力，來提高自己生存的自由度和主宰權(quán)，“但是，自然的力量只允許被掌握或防范到一定程度，超過這個限度它就擺脫人的勢力而使人服從它的支配”。而人最大程度最大的能力也是學(xué)會“在概念上消滅他實際上必須忍受的暴力。然而，在概念上消滅概念絕不是別的，而是自愿地屈服于暴力”。那么這種“自愿對外力的屈服”與“痛苦的屈服于外力”有什么不同呢?席勒稱這就叫做“道德的修養(yǎng)”，并指出人也只有如此，才能稱得上是“完全自由的人”，而“道德以服從必然性的概念”來教導(dǎo)人，“宗教以服從天命的概念”來教導(dǎo)人。所以，席勒又講道：人如果“學(xué)會了忍受他所不能改變的東西，并不失尊嚴(yán)地放棄他不能挽救的東西，對他該有多好哇!”因為在不可抗拒的外力面前，人只有靠精神的自由來戰(zhàn)勝他，只有放棄個人的興趣、自由、用希望來“使生命沖動變得安寧”，除此而外是“沒有其他辦法”的。人在自然外力，外部環(huán)境條件下如此，在職場生活中也是毫無二致。所以，我們說“服從乃是適應(yīng)職場規(guī)范，遵循企業(yè)制度的第一法則。”

服從——不可逆的一條“宇宙法則”

“服從”也可以說是一種“宇宙法則”。天體不按軌道運行，那就天翻地覆了；海洋如果不服從上帝劃給它的自由疆界，那么地球就變成了一片汪洋了；法蘭克福機場每分鐘起降62駕次，如果駕駛員不服從地面塔臺調(diào)度，那就一刻都無法運行；全黨如果不服從中央，軍隊如果不服從黨的指揮，公民不服從法律，那么這個社會就會分崩離析。所以，服從不是誰向誰低頭，而是為了效率、秩序，為了一切的正常運行。你可以有一萬條理由反對服從，但社會與群體只會給你一條答復(fù)：“走人。”是的，有的真就為此而去，走了又怎樣?還不是一個個在回歸?因為這是一條宇宙法則，你走到哪里想我行我素都辦不到。

葉利欽怎么樣?全世界沒有一個體制授予君主與首相以他那樣的權(quán)利。他在競選中由于形勢不妙，勃然大怒，想用總統(tǒng)的特權(quán)來違憲，但最后痛哭失聲地改變了主意，他必須服從憲法，服從民眾的主流，結(jié)果在服從中得以連任，否則就只有下臺。所以說：個人服從集體、少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級、全體服從企業(yè)規(guī)范，這是職場規(guī)則最基本的要求。所以說，進入職場最重要的是要熟悉了解企業(yè)的規(guī)范，自覺遵守執(zhí)行企業(yè)規(guī)范，樹立起自我強制履行觀念，從而形成一個良好的職場行為習(xí)慣，才能保證自己在職場中順利健康地成長。

企業(yè)規(guī)范只強制“不服從者”

我們還必須看到的是，對企業(yè)規(guī)則的服從，并不抹殺個人的創(chuàng)造性、積極性。因為企業(yè)任何規(guī)則對于自覺的人都無效，只對那些不自覺的人、個性的人才有效。就和法律一樣，那只是為違法的人制訂的。而且似乎有一種規(guī)律，在職場上、企業(yè)中那些帶頭鬧事、抵制職場規(guī)范、政策的幾乎都是“三無人員”——無賴之徒、無能之輩、無知之人。多是一些頭上長角、身上長刺的人，這些人其實是最軟弱的人，最無自我生存能力的人。就像動物界中那些頭上長角的物種一樣，都是草食性動物，都是被掠食者，獅虎狼豹哪有長角的呢?而植物中所有身上長刺的都是那些低矮不堪永遠(yuǎn)長不高的小灌木，松柏榆楊這些高大樹種哪有長刺的呢?所以做人若有多余的能量千萬別用在生角長刺上，還是老老實實做人，踏踏實實做事為好。因為長角的總是被最先吃掉，生刺的總是最先被除掉。當(dāng)下有一種很有害的說法：社會只教會人們服從，卻影響了人的創(chuàng)造力，影響了人的發(fā)展。這純粹是那些為了標(biāo)新立異、標(biāo)榜時尚、沽名釣譽的專家學(xué)者們?yōu)榱藝W眾取寵的發(fā)昏濫言。兩千多年前的時代是絕對服從的時代，我們出了多少思想大家?出了多少仁人志士、英雄好漢?對于法律、道德、政策、企業(yè)規(guī)范、社會守則的服從教育，是社會生活正常秩序的維護和人的文明素質(zhì)提高的必須。與個人的發(fā)明創(chuàng)造與成長發(fā)展絕不是相對立相矛盾的。年輕人可別從那些混蛋的口中去討借口，更不能去迎合他們的那些陳詞濫調(diào)而耽誤了自己。（未完待續(xù)）

(摘自《啟迪與智慧》)