楊建嬉：不愿過舒服日子的人

■ 文/本刊記者 王欣

楊建嬉：不愿過舒服日子的人

■ 文/本刊記者 王欣

現代管理學之父彼得·德魯克曾說，“企業家就是那些愿意過不舒服的日子，或者說不愿意過舒服日子的人。”楊建嬉相信，為了一個值得的目標，她正是這樣的人。

從1個老師，到900余名教職工；

從5個學生，到19000多個學生；

從把家里的客廳當作上課的教室，到擁有使用面積達16000平方米的18個校區……

這是CC英語培訓學校（以下簡稱CC英語）16年來的發展歷程。學校呈幾何倍數跨越發展的背后，是校長楊建嬉生來就具有的為講臺而生的熱情和激情，對英語教育的執著，把每一個孩子都視為CC英語生命的高度責任感，一直在追求的“愿意過一種不舒服日子”的企業家精神。

迷戀講臺

成績優異，是楊建嬉中學時代的重要特征，初中畢業時她曾以全年級最高分考進了貴陽一中。高考結束后，她成為當時的貴州工業大學（現貴州大學）的一名學生。

楊建嬉性格開朗，大大咧咧，骨子里更像個男生，在大學時代非常活躍。英語成績優異的她組織過英語角，曾以500塊錢的價格承包過學校的畢業晚會，還和幾個音樂愛好者成立過一個樂隊，在學校大大小小的晚會上表演過具有專業水準的街舞，而她的學習成績在班里卻依然名列前茅。楊建嬉這樣描述自己：“特別喜歡折騰，閑不住，每天的精力都很充沛，渾身像有使不玩的勁兒，到現在都這樣。”

大二時，楊建嬉似乎醒悟了，開始認真思考，在學習之余到底應該干點什么“正經事”。鑒于英語成績優異，她決定開個英語補習班：“不是家教，我不喜歡一對一的輔導，就喜歡講課，特別迷戀站在講臺上的那種感覺。”想好后，楊建嬉就在學校里貼了一張招生海報，很快，她便成為5個孩子的老師，最大的13歲，最小的5歲。這便是CC英語的雛形。

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在這個只有5個學生的小型英語補習班里，楊建嬉對授課、對教育的熱情被激發了出來。她回憶道：“每次到了周末要上課的時候，就會莫名地興奮，在課堂上精力特別充沛，非常High，上課氛圍自在，學生愛學，英語成績提高得也很快。”到大學畢業的時候，靠著幾張宣傳海報，楊建嬉的補習班里居然有近一百名學生，有的甚至是從清鎮趕過來上課。面對這種不可思議的“盛況”，她說，“這只能證明我真的非常適合上課，大概命中注定講臺就是我人生最大的舞臺。”

大學畢業后，想端個“鐵飯碗”的楊建嬉依舊把英語補習當成是周末的副業，平日在國旅貴州分社當導游。一年后，楊建嬉發現，她只有在周末上英語課的時候，才有干勁和激情，才覺得自在舒服。一番權衡，她決定辭職專門開辦英語培訓班。

此后楊建嬉開始擴大招生，招聘助教，并在一所幼兒園租了幾間教室給學生們上課。當時，為了擴大招生，學校需要有個響亮上口的名字，楊建嬉便把自己的英文名字sissy簡化為CC。從此，CC英語開始在貴陽英語培訓界嶄露頭角，楊建嬉也由此踏上了創業的新征程。

在楊建嬉看來，“大概命中注定講臺就是人生最大的舞臺。”（吳長青/攝）

變革“家庭作坊”

CC英語自創辦以來，口碑一直甚好，楊建嬉從來沒有為生源發過愁，學生一年比一年多，幾乎是呈幾何倍數增長。在楊建嬉的內心，CC英語就是她為自己和所有愛好英語的孩子提供的一片精神樂園，是一個在英語的海洋中自由徜徉的大家庭。然而到了2006年學生突破一千的時候，被當做一個大家庭的CC英語開始出現了種種不和諧，比如老師們不再愿意延長上課時間，不再熱情地在課下為孩子釋疑答惑，各種抱怨的聲音此起彼伏。楊建嬉慢慢明白，規模在不斷擴大的CC英語早已不是一個小型的僅靠夢想和熱情就能支撐下去的英語培訓班，而是一個需要制度、需要獎懲、需要管理的企業。

2007年，已過而立之年的楊建嬉到重慶大學攻讀EMBA，并到多個企業參觀學習，上各種各樣的管理課程。到2008年5月，楊建嬉在CC英語宣布：要開展一場大刀闊斧的改革，讓CC英語從家庭作坊向一個真正的企業邁進。轉了一圈回來，楊建嬉看到了這個市場的潛力，也看到了殘酷：“CC英語的發展空間還很大，但是市場上的英語培訓學校越來越多，我們面臨的不再是家門口的競爭，可能是來自全球的競爭。當時明白過來的時候，還有點后怕，幸虧我醒了過來，不然可能CC英語就毀了。”

2008年到2010年，CC英語進行了一場徹底的改革，學校的架構被全部改寫，員工的績效、工資體系變得越發完善，整個團隊開始煥發出一種新的活力，一個企業的雛形漸現。

楊建嬉非常喜愛的一本書是現代管理學之父彼得·德魯克在其所著的《創新與企業家精神》，其中有這么一句話：“企業家”（或“企業家精神”）的本質就是有目的、有組織的系統創新，通過創新改變資源的產出，通過改變產品和服務，為客戶創造新的價值和滿意度。從這個角度來講，楊建嬉所帶領的CC英語團隊正是在做企業家所從事的創新工作。多年來，隨著英語培訓市場的進步和發展，CC英語以英語這門課程為載體，讓學生的心智獲得全方位的成長，并融會貫通將良好的學習習慣運用到所有課程的學習之中，從而鍛造出一個優秀的學生。

追尋企業家精神

按照德魯克對企業家精神的闡述，在楊建嬉眼中，CC英語的每位員工都是“企業家精神”的踐行者。

CC英語改革之后，在系統的英語培訓之外，還設立了一系列勵志教育課程。如由CC英語老師原創的名牌課程——“風雨人生路”：在冬天的晚上，讓學生蒙住眼睛，由一位家長牽著孩子的一只手走一段路，讓他在黑暗中仔細體會這只被他無限忽略的手帶給他的幫助和關心；還有Penpal活動，由CC英語與英國愛爾蘭博赫薄綜合學校、金塞爾學校、圣·帕特里克-北愛及蘇格蘭地區的大型連鎖學校達成互動協議，讓兩國的學生共同舉行筆友活動；還有美國學生貴州夏令營、模擬聯合國峰會、英語部落等，這些課程一經面市，便以輕松活潑的教學方式，非常實用的教學效果，吸引了很多學生。楊建嬉說：“現在我愿意把CC英語的每位老師都看作具有‘企業家精神’，因為他們為客戶創造了新的價值和滿意度。如果每位老師都能夠努力培養自身的‘企業家精神’，CC英語的上市之夢或許可以更快實現。”

對“企業家精神”的另一種踐行方式，就是CC英語主動承擔的社會責任。從2007年3月開始，CC英語堅持通過智力支邊、送課下鄉等多種途徑，成功為開陽、息烽、修文、臺江四個縣近120名英語教師進行了專業英語教學技能培訓，并解決參加培訓老師的食宿和往返車程所產生的一切費用，此活動受到社會和參培老師的一致好評；2009年至今，楊建嬉帶領多名熱心的CC員工數次赴息烽縣永聯村聯豐小學慰問這些貧困的孩子，給那些因為離家太遠而長期不吃中餐的孩子們送去微波爐和保溫飯盒，并捐資2.5萬元幫助該校建立語言多媒體教室……

教育是一個良心產業，教育是一個陽光產業，每一個孩子都身系一個甚至幾個家庭的希望。這是出現在楊建嬉的口中頻率最高的一句話，她承諾：把每一個孩子都當成CC英語的生命一樣來看待。

對話楊建嬉

記者：除了上課、教育之外，你還有什么興趣愛好嗎？

楊建嬉：有啊，唱歌，跳舞，而且是很專業的那種。我大學的時候組建過樂隊嘛。

記者：您的嗓子聽起來比較嘶啞，好像不太適合唱歌吧？

楊建嬉：那是現在，以前在大學時，我的嗓子非常脆亮。在做了英語培訓之后，上課給上成這樣了。有些多年不聯系的大學同學，根本不相信我是楊建嬉。因為聲音變了很多。

記者：上課之余會干些什么？

楊建嬉：睡覺。CC英語規模越來越大，得閑的時候，兩只眼睛就感覺睜不開了。睡個長長的覺，對我來說是件很奢侈的事情。

記者：我看到你辦公室的這個小櫥柜里放著辣椒、醬油、醋等，你經常在辦公室吃飯嗎？

楊建嬉：經常，太忙的時候就在辦公室對付兩口。

記者：您的孩子英語應該很好吧？

楊建嬉：我還沒有孩子。2008年的時候我曾經懷過孕，但當時正是CC英語要開始大刀闊斧改革、由家庭作坊向企業過渡的一個重要階段，所以我選擇了事業放棄了孩子。

記者：放棄生孩子后悔嗎？

楊建嬉：沒有，有得必有失。看著CC英語現在的樣子，我覺得很滿足，很欣慰，很值得。而且，盡快吧，我決定要個孩子了。因為現在的CC已經完全走上正常軌道了。

記者：這次您獲得了“百佳創業小老板”的榮譽稱號，有什么感想？

楊建嬉：的確，我們這個群體都想讓自己成為企業家，而我也一直本著企業家的標準來要求自己。但是，目前我的狀態和為社會創造的價值，與真正的企業家相差甚遠，這個“小老板”稱號確實不氣派，可是很務實，是我現在的狀態。我覺得今后它會鞭策我，不斷向真正的企業家靠近。

（編輯/張玲玉）