□ 本刊記者 王剛毅

通訊員 雷 麗 朱曉輝

江漢油田地處江漢平原，是一個獨立工礦區。礦區現有總人口13.5萬人，50個居住小區，分布在4省6個縣市。2010年集團公司開展文明和諧示范小區創建活動以來，該油田高度重視，精心謀劃，彰顯特色，走出了一條屬于自己的創建之路。目前，該油田社區服務質量顯著提升，社區管理工作明顯加強，礦區基礎設施更加完善，公用設施功能更加齊全，人居環境更加優美，居民幸福指數進一步提高，7個小區被評為集團公司文明和諧示范小區。

“三個保證”夯實創建基礎

礦區服務是油田企業的一項重要業務，是驅動油田企業全面協調發展的“三駕馬車”之一。江漢油田始終將創建工作作為民生建設的重要內容，高度重視，從組織機構、計劃措施、資金投入等方面確保創建活動扎實有效開展。

江漢油田成立了由主要領導掛帥、分管領導和相關部門組成的創建活動領導小組，召開專題黨政聯席會，研究制定活動實施方案，明確創建工作年度目標和分類指導、梯次推進、典型帶動、全面提升的基本原則，對基礎設施配置，運行機制調整，創建經費投入等進行具體安排。堅持定期召開工作例會，每月一交流，每季一評比，半年一總結，有計劃、分步驟，逐步實現創建總體目標，形成了上下聯動、協調推進的創建格局。

閑暇時間，小區居民在文化廣場學習舞蹈。宋國梁 攝

江漢油田廣華社區管理服務中心組織的愛心媽媽服務社，在小學生中頗有名氣。宋國梁 攝

江漢油田對照集團公司創建活動檢查考核標準，結合油田具體實際，先后確定重點區域環境整治、綠化升級、新建設施等26個建設項目，改善小區硬件環境。房產、通信、水電、公安、綜合治理等多個部門和單位，現場調查，反復探討，提出方案，著力解決小區內亂搭亂建、亂拉亂扯、亂涂亂畫等痼疾。社區管理部門整合社區資源，聯合轄區單位，廣泛發動群眾，協商處理小區事務，全面提高服務效率。

江漢油田還擠出資金，專項解決與改善群眾生活和小區環境等直接相關的問題，按照計劃項目管理要求，及時撥付到位。轄區單位按照共建要求，發揮技術、人才等優勢，解決社區維護改造資金不足的矛盾，保證投入足額到位。小區服務設施得到完善，服務功能得到加強。

“四個加強”提升創建水平

江漢油田堅持把改善民生、保障后勤、方便群眾作為小區創建的價值取向，遵循創建為民、為民創建原則，從職工群眾最關心、最現實的利益問題入手，使創建過程成為排憂解難、為民造福的過程。

江漢油田著力加強服務功能建設，先后完成了5個綜合服務區建設，將商品零售、餐飲服務、家政服務、托老托幼、居民室內水電維修、繳費等服務項目，納入營業窗口服務范圍，居民生活更加便利；認真執行“440”承諾服務，落實首問負責制和限時辦結制，居民查詢回復率達100%，滿意率達到95%以上；承攬生產辦公區物業和職工食堂等服務項目，在遠離江漢礦區的坪北、松滋等前線單位設立服務機構13個，為主業提供專業化服務。

江漢油田著力加強環境整治，在實行全方位、全天候保潔基礎上，加大重點區域保潔力度；推行生活垃圾分類投放，垃圾處理實現“日產日清”；組織春秋兩季愛國衛生運動，舉辦居民健康知識講座，集中整治衛生死角；完成15個老區，485棟房屋外墻粉刷，老區面貌煥然一新；推進住宅小區綠化景觀建設，種植本土苗木品種，凸顯江漢平原特色，實施喬、灌、花、草立體栽植，形成了一區一景的良好效果。

江漢油田著力加強規范管理，規劃建設標準停車位1661個，推行小區定點實名停車制度，小區停車秩序得到改善；突出強化防范意識，建立巡邏隊、樓棟長和片警三位一體的治安防范網絡，組織安裝小區監控系統，實行24小時緊密盯防，治安案件發案率明顯下降，部分小區實現零發案；嚴格審核公共設施維修項目，完成9大類130余項，保證公共設施功能正常發揮。

該油田還著力加強愛心建設，建立幫扶救助對象檔案，發放愛心聯系卡、健康提示卡；組織義務服務隊，定期上門為“空巢老人”解決家庭困難；整合社區資源，提供就業渠道，幫助居民就業，有5個小區被評為湖北省“充分就業小區”；辦理最低生活保障，緩解居民家庭困難狀況；開展慈善救助活動，為居民解決燃眉之急。

“兩個完善”激發創建熱情

居民是小區的主體。創建活動的順利開展需要充分調動廣大居民的熱情，讓社區居民廣泛參與小區建設，實現共建共享。

江漢油田進一步完善宣傳、貫徹體系，廣泛開展《公民道德建設實施綱要》、《居民文明公約》、《侵權責任法》等政策法規學習活動；開辦居民大講堂，開設時事政治、道德法制、低碳生活、健康養生等居民喜愛的課程；組織“雙十佳”、“好婆媳”、“文明家庭”等優秀居民評選，開展評選“十佳文明樓棟”、“十佳樓棟長”、“十佳文明居民”等活動，營造共創和諧的良好氛圍。

廣搭平臺，進一步完善渠道建設。江漢油田建立社區議事機制，成立小區事務協調組，定期召開居民聽證會，適時通報小區工作情況，征詢小區建設和服務工作意見，協調處理居民關心的熱點、難點問題，采納居民合理化建議，實現資源共享、責任共擔、工作同做，把問題化解在基層，實現了居民小區的和諧穩定。積極開展綠地認養活動，組織花卉展、盆景展，引導居民美化家園；發動居民參加文化長廊、文化墻、小區黑板報設計制作，展示人文風采，宣傳企業文化；舉辦“鄰居節”、“鄰里同樂宴”，融洽人際關系；開展社區文藝活動，組織廣大居民獻曲獻藝，開展迎春長跑、籃球、排球、網球等多種體育賽事，豐富群眾業余文化生活。