建筑行業(yè)里的那塊“鈦白板隔斷”
—— 筑京現(xiàn)代以信息技術支撐服務體系建設

本刊記者 葛佳慧

建筑行業(yè)里的那塊“鈦白板隔斷”
—— 筑京現(xiàn)代以信息技術支撐服務體系建設

本刊記者 葛佳慧

對于建筑技術信息咨詢這樣一個新型的服務行業(yè)來說，其成長最為關鍵的是有政府的支持，尤其是在精神上的推動，因為他們目前最缺的就是信心以及發(fā)展的動力。而在筑京現(xiàn)代的發(fā)展過程中，一直有政府的默默關注，并且不失時機地創(chuàng)造機會推動其發(fā)展。而與此同時，筑京現(xiàn)代也積極地應對各種挑戰(zhàn)，把握政府給予的每一個機會，才有了技術實力上的不斷突破。由此可見，在企業(yè)的成長過程中，政府要積極地“推”，企業(yè)應該主動地“要”，兩者必須形成合力，才能促成企業(yè)的快速發(fā)展。

揪住信息不對稱，推翻那塊“鈦白板”

“隔斷要用鈦白板”，畢業(yè)那年師傅的那句話，整整影響了我設計生涯的8年時間。那些年，凡是隔斷的設計，我所能想到的材料就是鈦白板”。這是上海筑京現(xiàn)代建筑技術信息咨詢有限公司總經(jīng)理蔡婷女士的一番話。這番話道出了一個設計師在中國建筑行業(yè)發(fā)展的十年間的困惑與無奈。

由于行業(yè)信息的閉塞，忙碌的設計師們不僅無法第一時間獲得市場上的新產(chǎn)品信息，而且也了解不到生產(chǎn)企業(yè)新舊更迭的實時情況，所以對于材料和設備的選擇就產(chǎn)生了較大的局限性，腦海里的常用產(chǎn)品難免會影響他們很長一段時間。于此，建筑行業(yè)里那些阻隔信息流通的元素或許便可被稱作“鈦白板隔斷”。

“鈦白板隔斷”之所以會出現(xiàn)，根本原因在于行業(yè)信息的不對稱。就像建造一棟大樓，僅常用的材料就有2000多種，卻從來沒有一個學校針對如何運用這些材料開設過課程，社會上也未曾有相應的機構對此予以關注。一直以來，設計師們只能跟著感覺走。而這種信息不對稱的現(xiàn)象，不僅會對設計師造成影響，也同樣會阻礙產(chǎn)品的推廣和銷售。比如，供應商要通過傳統(tǒng)的方式銷售瓷磚，除了門店展示之外，他們還要在工程開發(fā)商的采購、監(jiān)理、工程施工以及投資控制等人員之間進行游說，頗費周折，但卻收效甚微。這不僅會挫傷供應商的自信心，也會限制開發(fā)商的選擇范圍，從而違背了他們精益求精的采購初衷，因而供應與需求雙方所存在的信息溝通不對稱現(xiàn)象著實不利于行業(yè)的發(fā)展。

為了彌補行業(yè)信息不對稱的缺憾，保證信息的即時互通，曾有人搭建過材料設備的網(wǎng)絡信息平臺，但是由于沒有材料研究方面的專業(yè)技術支持，其功能只是停留在提供信息的初始階段，久而久之，便會被人遺忘。

于是，在中國的建筑界，這樣的呼聲一直持續(xù)：“如何為建筑和工程專業(yè)人士搭建一個信息互通的權威平臺？又該如何促進性價比高、最適合項目特征、綠色節(jié)能環(huán)保的建筑材料和設備在工程中的體系化應用，以保證建造過程的質量控制水平？”鑒于這樣的呼聲，一個兼具信息供給和技術咨詢雙重功能的建筑業(yè)的新型服務模式開始出現(xiàn)，那就是建筑技術信息咨詢業(yè)。而在這一新興行業(yè)中，筑京現(xiàn)代成了第一個“吃螃蟹”，且吃出了名堂的“人”。

看似在做同一件事，實際已經(jīng)在提升

筑京現(xiàn)代成立于2006年，由上海現(xiàn)代建筑設計（集團）有限公司、中國建筑設計研究院和北京市建筑設計研究院3家著名的建筑設計機構共同投資組建。作為較早創(chuàng)立的建筑應用技術信息咨詢服務機構，數(shù)年來，它看似在做同一件事——信息收集，而事實上卻已經(jīng)在用科學發(fā)展觀“螺旋式上升”的姿態(tài)，走出了一條發(fā)展且獨特的路。

回顧其成長歷程，筑京現(xiàn)代曾是現(xiàn)代建筑設計集團的一個情報室，擔負著在全球范圍收集材料信息的任務。2000年，當情報室面臨了老專家退休，知識瀕臨斷層的危機時，集團內部萌發(fā)了將收集信息的人腦變?yōu)殡娔X，將個人變?yōu)闄C構的想法，以形成長效化、組織化的服務機制。

從那時起，雖有了技術信息服務機構的萌芽，但其工作職能僅限于簡單的信息收集。隨著信息量的增加，團隊的任務也越來越重。而此時，信息技術的應用恰似雪中送炭，為團隊提供了高效、便捷的信息收集渠道。自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫還被列為008年的高新技術成果轉化項目。這一榮譽的獲得又使得筑京現(xiàn)代有了進一步發(fā)展的動力。

從2000年到2009年的近十年時間，服務團隊不但經(jīng)歷了從情報室到筑京現(xiàn)代的演變，設計師出身的他們還以獨特的思路和專業(yè)的視角勾勒了一幅別樣藍圖，實現(xiàn)了信息搜索和技術咨詢兩項業(yè)務的有效結合。不一樣的眼光往往能看到不一樣的世界，筑京現(xiàn)代的特點在于能夠獨辟蹊徑，擺脫純信息平臺的固有模式，運用自身扎實的技術基礎，將咨詢業(yè)務融入其中，讓自己做到兩條腿走路。

兩條腿走路，必然會更穩(wěn)。自2010年起，筑京現(xiàn)代開始承接更多的工程項目，其中包括十六鋪綜合改造工程、上海中心等重要的市政府工程。隨著發(fā)展規(guī)模的擴大，其服務對象不再局限于設計師群體，而是拓展到開發(fā)商層面，專門為他們提供材料設備優(yōu)化決策方面的技術支持。就服務規(guī)模而言，筑京現(xiàn)代也從初期單純?yōu)槿蠊蓶|方服務擴大到服務中國設計界，甚至還將開發(fā)商與采購工作相關的部門作為新的服務對象，并被稱作采購顧問。

把握扶持機遇、挑戰(zhàn)電子商務，讓行業(yè)離“鈦白板隔斷”越來越遠

發(fā)展過程充滿機遇，但也伴隨挑戰(zhàn)。隨著業(yè)務量的不斷攀升，要面對幾千家企業(yè)和幾萬種產(chǎn)品，一個信息技術平臺的首要任務就是要保持必要的信息活躍度，而以往費時費力，更新速度較慢的人工收集方式根本無法滿足服務的需求。因此，擺在公司團隊面前的最大任務就是要改進信息的收集方式。

他們想過運用電子商務的方法，但是想到容易，做到卻很難。可是一個偶然的機會，讓他們的平臺增添了B2B的雙翼。用他們自己的話說，這并非他們事先所設計的步驟，而是有一種無形的力量在推著他們向前進。那股力量，正是源于政府的支持。

2010年，筑京現(xiàn)代獲得了上海市科委的課題立項，因而有了后期對電子商務平臺的深入研究；同年，上海市經(jīng)信委又將其選為上海市電子商務“雙推”工程的八家示范平臺之一——一個“推”字含義深遠，作用也無比強大。正在筑京現(xiàn)代處于十字路口來回踱步的節(jié)骨眼上，政府的這一“推”將其送到了信息技術咨詢行業(yè)的最前沿。

按照課題研究和示范平臺的要求，他們的信息技術平臺貼上了電子商務的標簽，其信息化的手段也日益豐富。通過這一手段的運用，筑京現(xiàn)代從2010年3月起就改變了過去單向收集信息的方式，獲得了4000家企業(yè)通過網(wǎng)絡主動傳輸信息的全新的互動模式，切實地將B2B的概念融入到了信息技術的服務中。筑京現(xiàn)代省去了信息收集的繁瑣環(huán)節(jié)，卻多了一個對企業(yè)所錄信息進行把關，確保可靠性、安全性的必要步驟。這一加一減使得信息技術平臺的功能和品質都獲得了一定程度的提升。

正如許多小企業(yè)在尋求規(guī)模突破的過程中總會遇到發(fā)展瓶頸一樣，筑京現(xiàn)代突破了一些挑戰(zhàn)，又迎來了新的考驗。他們雖然有了信息收集渠道的拓寬，但也碰到了更多新的問題，比如電子商務平臺發(fā)展所需的更大的資金投入、網(wǎng)絡平臺的誠信問題、服務項目的網(wǎng)上支付、信息安全以及數(shù)據(jù)結構的安全性保障等。初衷只為解決行業(yè)內信息不對稱問題而架起的電子商務橋梁，對于筑京現(xiàn)代來說，看似好消息，但是他們必須去思考如何將建筑技術信息咨詢這塊蛋糕做大，讓更多的人從電子商務的平臺中受益。

在筑京現(xiàn)代的團隊里，流行著一句話：“沒有解決不了的問題，只是我們暫時沒有找到方法”。確實，挑戰(zhàn)處處在，問題時時有。一個企業(yè)要謀求發(fā)展，就必須時刻做好迎接挑戰(zhàn)的準備。機會是一種挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)也是一種機會，能否把握關鍵在于政府和企業(yè)之間的互動。