企業信息化引領“峰”彩
——訪北京業之峰諾華裝飾股份公司首席信息官魏建新

文/劉榮 張琳

企業信息化引領“峰”彩
——訪北京業之峰諾華裝飾股份公司首席信息官魏建新

文/劉榮 張琳

隨著計算機技術、網絡技術和通信技術應用的不斷發展，企業信息化已成為品牌實現可持續化發展和提高市場競爭力的重要保障。然而在中國，信息化建設失敗的案例極其常見。對品牌來說，錯誤的信息化建設決策有可能帶來比未進行有效信息化建設更大的風險，尤其是在企業資源計劃(ERP)、客戶關系管理系統(CRM)建設方面。

作為一名首席信息官，魏建新身上肩負著整個企業信息化管理的重任，稍有差池將會給企業帶來巨大的風險。因此，為企業營造一個安全、健康、適用的信息化系統，是魏建新的使命。他像一個安全衛士，一直堅守在企業信息化構建的道路上。

好男兒志在四方

20世紀80年代中后期，我國的大學還沒像今天這樣擴招，想要考上一所重點大學相當不容易，若是考上不用交學費學校還提供助學金和獎學金，這樣優越的條件讓山西漢子魏建新心里十分向往。

有句話說，思想有多遠就能走多遠。魏建新回憶起當年考大學時的情景說：“那時候只有一個想法，好男兒，志在四方，哪兒遠就往哪兒走。”滿懷抱負的魏建新通過還不發達的媒體知道了東北，“當時就覺得那地方工科院校多，應該是個好地方，”魏建新笑道，“我們那時先填志愿后考，父母特別反對去東北，我是趁著他們睡著了偷偷改的志愿。”

魏建新如愿以償來到了位于遼寧的阜新礦業學院(現遼寧工程技術大學)，正好趕上國家教改的第一波浪潮，學校開設了計算機專業，作為第一屆招收的學生，魏建新就這樣與計算機結緣。那時候的魏建新對與計算機相關的東西都處于模糊狀態，也不清楚計算機科學要學些什么，“招了24個人組成了一個計算機應用班，實際上是自動化和計算機兩個專業一起學”。魏建新說，那時候他們一邊要跟著自動化的學生學自動化專業的課程，同時還要學習計算機專業的課程，雖然辛苦，卻打下了非常堅實的基礎。

畢業之后，魏建新去了北京，體驗了一段時間的北漂生活，這段時間的磨練讓他深感知識的重要，于是2000年，魏建新自己又去讀了研究生。2003年，魏建新報考了天津大學的博士，然而他卻在這個時候接到了公司派他出國的通知。回憶起這段往事，魏建新并沒有后悔，在韓國、日本等幾個國家考察學習期間，他的閱歷不斷提升，知識不斷豐富，羽翼也逐漸豐滿。

現在已到不惑之年的魏建新依然充滿斗志，作為高級企業信息管理師的他現在是北京業之峰諾華裝飾股份有限公司首席信息官。2009年，他獲得全國最具價值首席信息官(CIO)稱號，是ERP系統實施資深專家、企業流程管理體系構建和優化專家。惠普公司高管評價他為：研究、消化和實施TFT-LCD(液晶面板)行業的CIM系統中國大陸第一人。魏建新最擅長低成本高性價比實施企業信息化，在系統產品選型、項目管理方面擁有非常豐富的經驗。由他領導實施的多項企業信息化系統為企業節省了資金成本，使企業每年利潤增加數千萬元人民幣。

CIO開啟業之峰信息化創新之路

CIO即首席信息官，是新型的企業管理者，是已經進入公司最高決策層、相當于副總裁或副總經理職位的重要管理官員。

魏建新說：“CIO最早是從國外引進，現已被不少企業認可，主要具有兩方面的作用：第一是參與企業決策、制定信息化發展戰略、構建企業信息化體系；第二是落實一些與信息系統、信息化相關的公司級的、橫向的、基于項目管理為主線的重大任務。”

魏建新供職的北京業之峰諾華裝飾股份公司(前身是北京業之峰裝飾有限公司)成立于1997年，是中國最大的家裝公司之一，主要從事住宅及大型公用建筑的設計、施工和建材供應等相關業務，同時也是北京地區家裝企業唯一的中國建筑裝飾協會副會長單位。該公司旗下擁有：從事專業精裝和公裝業務的北京業之峰諾創建筑裝飾工程有限公司、負責專業別墅設計和施工業務的北京匯巢建筑裝飾工程設計有限責任公司、專業從事特許加盟公司的招商和管理工作的北京業之峰裝飾連鎖有限公司等多家全資子公司，擁有20多家直營分公司、90余家加盟分公司、200余個店面、2000余名設計師和20000余名專業施工人員。

作為一家大型的家裝企業，構建有效的信息化系統能夠提高企業管理水平，提升企業品牌形象。魏建新說：“業之峰在很多方面的舉措用創新來概括當之無愧。”據他介紹，業之峰在很多領域開創了多個第一，包括第一個推出專業家裝報價單，第一個創立“峰格匯”家居模式，第一個采取全國連鎖、特許加盟方式等。創新一直是業之峰始終堅持強調的企業文化，從以董事長張鈞、總裁蔡旸為核心的管理團隊到每一個設計師，始終以創新引領行業的發展，且每一次創新都會引起家裝行業的全新變革。

套用一句廣告語來概括業之峰的創新思路就是：“業之峰，不走尋常路。”“我們的最大優勢就是對創新思想非常重視，業之峰一直在尋找一個獨特的發展思路，”魏建新說，“我們面對的是最終客戶和材料供應商，要想做好項目，兩者的關系密不可分。”針對客戶和材料供應商，業之峰都擁有專門的管理模式和思想。早在幾年前，業之峰就構建了一套信息化管理系統，在項目施工管理、材料采購使用、客戶合同簽署以及滿意度調查、客戶回訪和投訴處理等環節已經形成了一套完整的體系。

在魏建新的帶領下，業之峰目前正在實施客戶關系管理系統。“我們常說客戶至上，對于家裝行業來說，客戶就是資源，是企業獲得產值的一個關鍵保障。我們實施的這個系統，不僅能夠保證產值、客戶渠道、簽單、利潤，同時也是保證品牌的前提和基礎。”在贏得口碑，擴大品牌知名度的同時，客戶也在細節、風格、滿意度等方面為業之峰提供了很好的改進建議，用魏建新的話來說就是：“我們給客戶提供省錢省力、舒適的家庭環境，他們反饋回來的意見就是我們下一步的改進目標。”同時，業之峰也非常注重同客戶建立友好關系，據魏建新介紹，業之峰還要給客戶提供一份終生的客戶關懷，在節假日等特別日子送上祝福和小禮品，讓客戶感覺非常溫馨。

除此之外，業之峰已經或即將構建的系統主要包括8個方面，分別是項目管理系統、材料進銷存系統、人事系統、財務系統、智能商務系統、資金管理系統、全面預算管理系統、客戶關系管理系統。魏建新總結說：“其實就是以項目管理為核心的財務業務一體化系統，如果這8個方面構建完畢，那么家裝企業的信息化也就基本建立了。”

風險孕育機會

據魏建新介紹，家裝行業獨具中國特色，在國外還沒有出現。經過多年的發展，已經逐漸走向正規化、專業化。“家裝行業太年輕，沒辦法借鑒制造業、零售等行業的成熟體系，再加上它的變化太快，一切只能靠企業自己摸索。”魏建新說，“現在家裝行業想要良性發展要么自主創新，要么就回到原始守舊的發展模式。”

已經構建的體系是否適合企業、能夠支撐企業走多遠等問題接踵而來，飛速的變化給家裝企業的發展帶來了新挑戰。無論是將現有的體系推倒重來還是改良再用，從流程、體制以及整個構架來說對企業的影響都非常大。然而魏建新卻不這么認為，他說：“我有時喜歡做一些有風險的事情，因為風險往往孕育著機會。誰抓住、誰突破、誰成功。”在魏建新眼里，多變的模式剛好就有機會在里面，而業之峰就是要抓住這次機會實現戰略目標——百城、百店、百億。

盡管國家現在出臺了樓市調控政策，經濟環境也不是太好，老百姓持觀望態度的占大多數，使家裝行業的發展受到了影響，但魏建新卻認為：“這是下一個高速增長前的能量蓄積過程，把握好這個過程就能沖出重圍，迎來家裝行業的春天。”

業之峰首席信息官魏建新

思想文化創新“三心二意”

“不管國家還是企業，創新是永恒的主題和必然的選擇，很難想象一個缺乏創新思想的國家或者企業未來會是什么樣子。”魏建新說，“創新從無到有，從弱到強，過程雖然痛苦、艱難，但也充滿幸福和希望。也正因為如此，方能體現創新的價值。”創新源于市場，閉門造車、脫離市場的創新都不能算是真正的創新。魏建新說，大家都在談制度創新、管理創新、技術創新、產品創新，而在他看來，我們更應該大力倡導思想創新和文化創新，解決了這兩個創新，前面幾個方面的創新才能有解，否則就會陷入無限的不良循環之中。

魏建新說：“CIO的地位和角色，決定了他必須是個全才，不但要參與公司發展規劃的制定、熟悉企業管理流程，還要精通IT技術，這是CIO的本質和前提，要從IT架構、管理咨詢、軟硬件技術到實施運營等方面，做到心中有數，面面俱到。”

素質比條件更重要，除了具備專業知識和精湛技術外，魏建新說，一名優秀的CIO在素質上應該做到“三心二意”。“三心”是指敬畏之心、感恩之心、超越之心；“二意”是指意愿和意志。面對紛繁復雜的經營環境和多變的業務模式，未知的領域和知識技能永遠大于目前掌握的水平，CIO要對自己未知的東西充滿敬畏之心，同時還要敬畏對手、合作伙伴，這是成功的先決條件。

感恩是CIO的基本素養，不光要感恩于社會、國家，還要感恩于企業、領導、同事，甚至是競爭對手。感恩能夠使人心態更好，知識體系更完善，團隊力量更突出。超越是人類發展永不停步的原動力，任何一個沒有超越之心的人都不可能取得成功。而CIO不僅要超越過往，更要幫助企業超越自己、超越對手。

弗洛伊德認為，認知、情感、意志是人類心理活動的三種基本形式，信息化的過程同樣遵從這樣的規律。從實際情況看，信息化是一個非常艱苦的過程，遇到的阻力和壓力無處不在，大家對于變革引起的擔憂和不安在不知不覺中增加了信息化的難度，同時也是對CIO耐性的考驗。

在魏建新看來，意志是CIO的重要條件，包括價值目標的確認、整體規劃的設計、實施細則的制定、具體行為的落實和意志動力特性的修正。當面對管理層失去耐性和信任等困境時，堅持不懈、持之以恒、不達目的誓不罷休的意愿對CIO來說至關重要，它能幫助CIO頂住壓力，耐住寂寞，經得起考驗。

將風險當做機會，對素質和創新的新潮解讀都在體現著魏建新對待生活和工作的態度，也正是這種認真、奮進的態度讓他在業之峰的舞臺上光彩熠熠，贏得全國最具價值CIO殊榮。同時，創新的發展模式也讓業之峰通過了ISO9001國際質量體系認證和ISO14001國際環境體系質量認證，被《創業家》雜志評為全國50家最具成長性企業之一，并被清華大學經濟管理學院選為MBA實習基地，獲得“中國十大最具影響力品牌”、“中國企業十佳品牌”、“中國用戶滿意品牌”等榮譽稱號。作為名副其實的中國環保家裝領跑者，業之峰在家裝環保領域更是走在前列。從“綠色裝修”到“環保預評估系統”，從“環保三重防護體系”到國內首家裝修環保研究中心的成立，業之峰在環保家裝領域的領導地位至今無人撼動。