學會說話

陳國海

語言是一門藝術，幽默語言更是一門藝術中的藝術，它與人們的綜合素質是緊密相連的。在語言的運用上，幽默是思想、學識、智慧、靈感、教養、道德等各方面高水準的結晶，幽默是到了事物的可笑之處又能巧妙地表達出來。要想成為一位幽默家，必須先成為語言的駕馭者，也必須對歷史典故、風土人情都有所了解，必須對天文地理、文史經哲、名人逸事、娛樂新聞都有所關注，只有這樣，才能在每一回合的交流中得到神助，打開風趣的閘門。

高超的語言藝術來自輕松自在的心靈、博覽群書的基礎、豐富的人生經歷，以及對社會時事熱點的關注，再加上融會貫通的能力。只有駕馭了語言這門高深的學問，領導才能在幽默領導的實施中得心應手，讓言談的幽默在心靈的撞擊中閃現，讓自己的智慧和魅力在言語中迸發和顯現。

有人問英國首相丘吉爾：“首相先生，請問您做一個政治家應該具備什么樣的條件？”丘吉爾想了一下回答他說：“政治家要能夠預言明天、下個月、明年即將發生的一些事情。”那個人接著問道：“首相先生，假如到時候預言的事情沒有實現或發生，那該怎么辦呢？”丘吉爾笑著說：“那就要說出一個理由來。”

“一個政治家應該具備什么樣的條件”，這樣一個問題絕非寫一篇論文就能夠說明白的，甚至需要寫一本書來進行研究，然而丘吉爾僅用只言片語就把這個復雜的問題給簡單化了，這就是語言的藝術。

然而，語言的使用也不是無所限制的，首先幽默語言要有一定的品位和格調，這與領導自身的形象和素質是分不開的。試想一下，如果領導滿口臟話和粗俗不堪的東西，下屬會怎么去看這位領導；而相反，如果領導講話既風趣活潑，又充滿風度，下屬肯定特愿意和這樣的領導相處、合作，反過來對于“幽默領導力”的提高有著巨人的促進作用。

幽默語言有品位、有格調，是說領導在幽默的表達中，要多講積極、健康、正面的幽默故事或笑話，少講負面、消極、不健康和庸俗性的言語，避免出現色情、宗教等不適合在工作場所的幽默，同時這也是幽默領導力的體現。一個有著較高幽默領導力的領導，也是一個有著較高修養的人。

在紅軍轉戰陜北的艱苦歲月里，有一天深夜，部隊進駐到一個村子里。由于人多村子又小，房子也少，毛澤東就和十幾個同志擠在一個小窯洞里。房東大嫂走到毛澤東面前，惴惴不安地說：“這窯洞太小了，地方也太小了，對不住首長了。”毛澤東隨著大嫂的語調說：“我們隊伍太多了，人馬也太多了，對不住大嫂了。”

毛澤東同志通過模仿完全套用大嫂的句式，只是換換主賓詞，他這種幽默既能讓大嫂不用太不安，也能把自己放到和大嫂一樣的身份地位，無形中就讓大嫂緊張、愧疚的心情自然消失了。

列寧說過，幽默是一種優美健康的品質。幽默絕不等于油腔滑調，因為后者是低級庸俗的笑、不入流的笑，幽默的語言藝術應該是正派的，沒有敵意的。善意的幽默能夠幫助下屬改掉自身的缺點，拉近彼此之間的距離，而充滿敵意的幽默是一種帶著“糖衣炮彈”的攻擊，它會產生毀滅性的后果，損害下屬的人格。因此，在工作場所中，人們要多用善意的幽默，敢于反擊敵意的幽默，把“球”狠狠地打回去。

美國20世紀三四十年代，有個政客叫凱勝。他第一次在眾議院里發表演講時，打扮得土里土氣，穿得破破爛爛，因為他剛從西部的鄉下趕來。

其中一位善于諷刺挖苦的議員，在他演講時插嘴說：“這個伊利諾伊州來的人，他的口袋里一定裝滿了麥子吧？”這句話一說完就引起了其他議員的哈哈大笑。

凱勝并沒有因為這個而不堪，而是很坦然地回答說：“是的，我不僅口袋里裝滿了麥子，而且頭發里還藏著許多菜籽呢。我們住在伊利諾伊州的人，多數是土里土氣的。不過我們雖然身上藏的是麥子和菜籽，卻能夠長出很好的苗來！”

這句話立刻使凱勝的大名傳遍了全美國，媒體還給他起了一個外號：“伊利諾伊州的菜籽議員。”

面對其他人富有敵意的挑釁，這位“伊利諾伊州來的菜籽議員”非但沒有吹胡子瞪眼大發雷霆，反而以幽默的方式予以反擊，給對方以當頭棒喝，這種維護自己立場的回應并未帶有敵意，更給自己帶來了意想不到的效果。

1972年，美國總統尼克松來中國訪問時，周恩來總理到機場迎接，說了這樣一句話：“您從大西洋彼岸伸出手來，我們的握手跨過世界上最長的距離——我們已經25年沒有交往了。”周恩來總理的話讓我們看到了他作為大國總理的恢宏的氣度，其語言的魅力也讓我們欽佩不已。

語言是一把雙刃劍，領導運用得好就能獲得下屬的認同和尊重，改善領導的形象，提升自身的幽默領導力，提高公司員工的工作效率；運用得不好就可能造成公司內部上下級關系的緊張，影響上下級的合作和決策的執行，最終受損失的還是領導自己。因此，領導在幽默語言的使用上既要注意語言的品位和格調，避免庸俗化、色情化和低級化，又要使幽默充滿善意，讓下屬樂于傾聽。