職業(yè)生涯規(guī)劃理論在煤礦安全管理中的應(yīng)用探討

歐陽(yáng)文峰

【摘 要】煤礦事故發(fā)生的原因大多是由于人的不安全行為所導(dǎo)致，而人是管理之本。在煤礦管理中，應(yīng)用職業(yè)生涯規(guī)劃理論，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)測(cè)評(píng)、崗位分析、環(huán)境分析、人員選拔，以促進(jìn)更加安全的人職匹配。通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，為尋求解決安全事故人為因素找到新的管理辦法和途徑，為提高煤礦安全管理水平提供有益參考。

【關(guān)鍵詞】煤礦安全管理；職業(yè)理論；職業(yè)測(cè)評(píng)；崗位分析；人職匹配；職業(yè)生涯管理

引言

據(jù)調(diào)查，80%以上的煤礦事故與人的失誤有關(guān)。事故的主要原因是人為所致，而“人是管理之本，管理的主體是人，客體也是人，管理的動(dòng)力和最終目標(biāo)還是人”[1],所以人為原因與管理有著直接的聯(lián)系。

但在當(dāng)前的煤礦安全管理措施中，作為管理中最重要的因素——人（特別是基層員工）接受的基本上都是被動(dòng)、人為和制度化的上級(jí)組織管理，為了人員和系統(tǒng)更加安全的人職匹配而開展的職業(yè)心理測(cè)評(píng)、工作崗位分析以及職業(yè)生涯規(guī)劃與管理等還很少。因此，從職業(yè)生涯規(guī)劃理論的角度探究如何進(jìn)一步提高煤礦安全管理水平，很有意義。

部分有代表性的職業(yè)生涯規(guī)劃理論[2-3]

2.1 職業(yè)生涯輔導(dǎo)理論

在上世紀(jì)9O年代以前，職業(yè)生涯規(guī)劃理論基本是圍繞人職匹配這一理論核心，即在工作者的個(gè)性特點(diǎn)與職業(yè)性質(zhì)之間找到兩者的匹配點(diǎn)。Parsons最早提出的人格特征-職業(yè)因素匹配理論認(rèn)為在選擇職業(yè)的過(guò)程中有三個(gè)必要因素：對(duì)自己能力與興趣的認(rèn)識(shí)、對(duì)工作性質(zhì)和環(huán)境的了解以及兩者的協(xié)調(diào)匹配。Holland提出的興趣類型理論側(cè)重于個(gè)人興趣與職業(yè)性質(zhì)的匹配，他將人格與職業(yè)分別劃分為六種類型，每種人格類型的職業(yè)興趣特點(diǎn)都是不同的，評(píng)價(jià)個(gè)體的興趣類型時(shí)一般以其在六種類型中得分居前三位的類型組合而成，同時(shí)他將職業(yè)環(huán)境也分為相應(yīng)的六種類型；他認(rèn)為人職匹配是成就感和職業(yè)滿意度的基礎(chǔ)。

2.2 職業(yè)生涯發(fā)展理論

Ginsberg認(rèn)為職業(yè)在個(gè)人生活中是一個(gè)連續(xù)的、長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，不僅僅是選擇工作的一段時(shí)間就能判定一個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展。Super提出的生涯發(fā)展理論將人的生涯分為五個(gè)階段，后來(lái)他又進(jìn)一步提出了生涯廣度、生活空間的生涯發(fā)展觀，他還提出了職業(yè)適應(yīng)的概念，并且將職業(yè)適應(yīng)能力視為個(gè)體能否成功地應(yīng)對(duì)職業(yè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素。Schein提出的職業(yè)錨理論認(rèn)為一個(gè)人在選擇和發(fā)展一生的職業(yè)生涯時(shí)都會(huì)圍繞一個(gè)中心——職業(yè)錨，它是個(gè)人的能力、動(dòng)機(jī)、需要、價(jià)值觀和態(tài)度等相互作用和逐步整合的結(jié)果，且不是固定不變的。

2.3 職業(yè)生涯決策理論

Krumboltz提出的社會(huì)學(xué)習(xí)論指出，職業(yè)選擇過(guò)程受到學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等四類因素的影響，他還提出了幫助他人進(jìn)行職業(yè)生涯決策的七步驟模式。而后出現(xiàn)的認(rèn)知信息加工理論關(guān)注的是如何決策，該理論用CASVE循環(huán)表述個(gè)體應(yīng)該如何做出決策。Lent等人提出的社會(huì)認(rèn)知職業(yè)理論認(rèn)為自我效能、結(jié)果預(yù)期和個(gè)人目標(biāo)等三種概念對(duì)職業(yè)生涯決策過(guò)程有顯著影響，該理論更注重社會(huì)認(rèn)知對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的作用，將自我效能感作為了一個(gè)重要的中介變量。自我效能感是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的能力，以及運(yùn)用該能力將得到何種結(jié)果所持的信心或把握程度[3]。

應(yīng)用職業(yè)生涯規(guī)劃理論，提高煤礦安全管理水平

進(jìn)行職業(yè)測(cè)評(píng)，了解員工個(gè)性心理特征

職業(yè)測(cè)評(píng)是心理測(cè)驗(yàn)的一個(gè)分支。科學(xué)的職業(yè)測(cè)評(píng)以特定的理論為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、抽樣、統(tǒng)計(jì)分析、建立常模等程序編制，是科學(xué)客觀地了解自我的一種方法。

通過(guò)選用職業(yè)測(cè)評(píng)工具，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)心理測(cè)評(píng)，可以清晰地了解員工的性格、興趣、能力和價(jià)值觀等個(gè)性心理特征。職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诠ぷ髦兴粗氐脑瓌t、標(biāo)準(zhǔn)或品質(zhì)[3]。

心理學(xué)者研究表明，外向性格工人的不安全行為顯著偏多，發(fā)生事故的次數(shù)比內(nèi)向性格者明顯得多；由于對(duì)所從事的工作缺乏興趣，工作時(shí)得過(guò)且過(guò)，注意力不集中或情緒煩躁，容易引起事故；在職業(yè)不符合自己的能力類型或能力水平的情況下，工作起來(lái)會(huì)力不從心，同時(shí)心理壓力也會(huì)增大，而產(chǎn)生不安全因素[4]。一個(gè)價(jià)值觀非常在意安全感的人在選擇職業(yè)或從事工作時(shí)最可能以安全穩(wěn)定為前提；一個(gè)樹立了科學(xué)的生命價(jià)值觀、尊重員工生命價(jià)值的企業(yè)才可能真正做好安全管理工作[5]。

可以預(yù)測(cè)，一個(gè)人從事其性格比較適合的崗位，或者從事其喜歡并有安全興趣的工作，或者從事其綜合能力能夠勝任的崗位，或者一個(gè)價(jià)值觀特別看重安全的人，其發(fā)生不安全行為的幾率會(huì)大大降低。

進(jìn)行崗位分析，了解工作崗位性質(zhì)和要求

崗位分析是指對(duì)某一特定的工作(崗位)作出工作職責(zé)、任務(wù)、內(nèi)容等方面的明確規(guī)定，并確定員工完成這一工作所需條件和行為的過(guò)程。

在進(jìn)行崗位分析時(shí)，必須把崗位對(duì)安全有什么要求放在首位，以及什么人適合崗位安全的要求。崗位分析分為崗位說(shuō)明和崗位規(guī)范。崗位說(shuō)明的功能除滿足生產(chǎn)的需要外，還要滿足：① 讓員工了解安全工作概要；② 建立安全的工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)；③ 闡明工作安全任務(wù)、安全責(zé)任；④ 為員工聘用、安全考核、安全培訓(xùn)等提供依據(jù)。崗位規(guī)范的內(nèi)容包括：①一般人員任職條件，即職業(yè)道德、身體心理素質(zhì)等；②安全經(jīng)驗(yàn)、從事安全工作的專業(yè)要求。[6]

通過(guò)觀察法、面談法、問(wèn)卷法等常用的方法對(duì)崗位進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果寫成書面文件形式（即工作說(shuō)明書）[7]。崗位分析如果做不好，就可能導(dǎo)致工作說(shuō)明書反映的內(nèi)容失實(shí)和不科學(xué)，影響崗位與人員的最佳匹配，容易產(chǎn)生生產(chǎn)隱患，而導(dǎo)致事故的發(fā)生。

進(jìn)行環(huán)境分析，了解綜合環(huán)境條件

這里所指的環(huán)境主要包括對(duì)員工所處的作業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境、行為環(huán)境等。

作業(yè)環(huán)境即物理環(huán)境條件，包括工作空間、照明、空氣成分、溫濕度、噪聲以及其他有關(guān)工作安全的物理因素，不良的作業(yè)環(huán)境容易引起人體疲勞，注意力不集中，妨礙信息的獲取與傳輸，易出現(xiàn)人為失誤；社會(huì)環(huán)境條件是指?jìng)€(gè)人、崗位及行業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等條件，主要包括組織制度、人際關(guān)系、工資福利、晉升機(jī)會(huì)、社會(huì)地位和勞動(dòng)保障等，它是造成管理缺陷、人的不安全行為的重要原因；在家庭環(huán)境方面，如果家庭不和睦，不悅事件繁多，易使人情緒低落，漫不經(jīng)心，人為失誤增多；行為環(huán)境主要指勞動(dòng)群體中人與人之間行為的相互影響，如果一個(gè)人處于不良的行為環(huán)境中，人際關(guān)系緊張，容易產(chǎn)生心理緊張和不安全感，失誤率就高[4]。

因此，及時(shí)分析了解員工所處的綜合環(huán)境條件，改善作業(yè)環(huán)境，促進(jìn)人與機(jī)器系統(tǒng)相互安全匹配，使員工易于應(yīng)付工作的要求，減少社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境和行為環(huán)境的不良影響，促進(jìn)人與社會(huì)、人與家庭和人與人之間的和諧，可以減少人為失誤。

實(shí)施人員選拔，實(shí)現(xiàn)更加安全的人職匹配

人員選拔就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候把合適的人放在合適的工作崗位和適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)上。它是最困難、也是最重要的職業(yè)決策之一。煤礦生產(chǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜而且條件艱苦，特種作業(yè)工種眾多，對(duì)作業(yè)者的要求也各不相同。如果人與工作匹配不當(dāng)，就會(huì)成為工作中的一個(gè)不安全因素。

通過(guò)以上三個(gè)環(huán)節(jié)，了解了員工個(gè)性心理特征、崗位性質(zhì)和要求、綜合環(huán)境條件等。本著為了人和系統(tǒng)安全的前提和目的，對(duì)員工和工作崗位進(jìn)行匹配。在人職匹配時(shí)，重點(diǎn)考察員工的性格、能力與崗位要求之間的匹配，以及安全在其價(jià)值觀中的位置，同時(shí)要兼顧環(huán)境等因素。在實(shí)施人員選拔過(guò)程中，要注意以下三個(gè)問(wèn)題：①不是選最優(yōu)秀的，而是選最合適的；②要將候選人與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，而不是在候選人之間進(jìn)行比較；③盡量不要降低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)錄用或調(diào)整人員[7]。

隨著社會(huì)的發(fā)展，先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備的引進(jìn)和使用，以及煤礦生產(chǎn)發(fā)展的需要，煤礦所需工作種類、工作素質(zhì)要求等有所變化；同時(shí)，煤礦員工在身體狀況、性格特點(diǎn)、能力水平、價(jià)值需求、安全素質(zhì)等也在發(fā)生變化。可見，人職匹配是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作，應(yīng)隨著時(shí)間、周圍的環(huán)境和人員等因素的變化而對(duì)人員與崗位進(jìn)行調(diào)整[8]。

制訂職業(yè)規(guī)劃，做好職業(yè)生涯管理

通過(guò)以上環(huán)節(jié)之后，就可制訂員工的職業(yè)規(guī)劃了。一份完整的職業(yè)規(guī)劃書一般包括以下幾個(gè)部分：自我認(rèn)知（個(gè)人的性格、興趣、能力和價(jià)值觀等）、職業(yè)與環(huán)境認(rèn)知（工作概要和要求、環(huán)境條件等）、職業(yè)決策（適合的首選崗位、自己優(yōu)劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)、備選崗位等）、行動(dòng)計(jì)劃（保持個(gè)人優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)個(gè)人不足、全面提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力、近期目標(biāo)）、評(píng)估與調(diào)整（評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃和崗位目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與調(diào)整方案）等[3]。

企業(yè)要建立并實(shí)施與安全直接相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃與管理制度。要建立好員工職業(yè)規(guī)劃?rùn)n案，定期檢查評(píng)估其行動(dòng)計(jì)劃與目標(biāo)（特別是安全目標(biāo)）完成情況。要盡可能按照員工的個(gè)性特征等因素來(lái)選擇崗位，對(duì)于人職匹配不佳的要培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德，并有針對(duì)性地加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)其職業(yè)適應(yīng)性，嚴(yán)重不匹配的應(yīng)進(jìn)行崗位調(diào)配。要將謀求個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與煤礦未來(lái)需求緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)施好職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)，使每一個(gè)員工都有發(fā)展機(jī)會(huì)。要依據(jù)企業(yè)需求及員工個(gè)人能力與興趣，及時(shí)提供教育培訓(xùn)和訓(xùn)練發(fā)展的機(jī)會(huì)，并列入職業(yè)規(guī)劃?rùn)n案。

結(jié)語(yǔ)

煤礦安全管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要從深層次、多角度入手。在現(xiàn)有的管理中，融入職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，對(duì)提高煤礦安全管理水平具有積極意義。

為做好這方面的工作，提出如下建議：

⑴開發(fā)專門針對(duì)煤礦員工的職業(yè)與安全心理測(cè)評(píng)管理信息平臺(tái)，將職業(yè)測(cè)評(píng)、崗位分析、環(huán)境分析、人職匹配與職業(yè)規(guī)劃管理等系統(tǒng)化、科學(xué)化、信息化；

⑵提高員工的自我效能感，挖掘并發(fā)揮其個(gè)人能力尤其是安全能力方面的潛力，增強(qiáng)其對(duì)安全的信心和把握度；

⑶對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃教育，增強(qiáng)職業(yè)生涯意識(shí)，提高生涯規(guī)劃能力；同時(shí)要提高煤礦管理者的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)水平和管理能力。

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