企業文化構建初步研究

任利群

引言

“企業文化建設”是個內涵豐富、不斷發展變化的課題，由于本人還存在知識、實踐等多方面的差距，還有待大家共同探討和充實。本文將從企業文化的必要性、必然性，目標、方法，以及構建企業文化的誤區等正反兩個方面闡述了企業文化的定義、內容、內涵，文章闡述了構建企業文化根本思想是“以人為本”，人才的爭奪是企業文化構建的核心，如何吸引人才，如何留住人才，并結合幾個案例來論證企業文化在企業發展中的巨大的作用。以資共同研究、討論。

1、企業文化的必要性

1.1究竟什么是“企業文化”？

我們從文化和企業的定義談起。“文化”這一術語最早源于拉丁文的CULTURE一詞，它來源于社會人類學，是人類群體和民族世代相傳的行為模式、知識、信仰、藝術、道德、風俗、法律、群體組織和其它一切人類生產活動、思維活動的本質特征的總和，它是一個復雜的總體[《美國傳統詞典》對“文化”的定義]。廣義的文化是指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和。狹義的文化指的是社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。文化是一種歷史現象，每個社會都有與之相適應的文化，并隨著社會物質生產的發展而發展。作為意識形態的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用于社會政治與經濟。

1.2企業是從事生產經營性活動的獨立核算的經濟單位。

對“企業文化”定義的表述具有豐富性、多樣性和不確定性。國外一些學者的研究結果也各式各樣。

美國當代管理學家托馬斯·彼得斯和小羅伯特·H·沃特認為：“經營業績優秀的公司可以創造一種內容豐富、道德高尚而且為大家所接受的文化準則，激發大批員工做出不同凡響的貢獻，從而也就使員工產生有高度價值的目標感，這種目標感來自對產品的熱愛、提高服務質量的愿望和鼓勵革新，以及對每個人的貢獻給予承認和榮譽。有一位美籍日裔學者認為：“企業文化由其傳統和風氣所構成，包括一整套象征、儀式和神話，它們把公司的價值觀和信念，如進取性、靈活性等傳輸給雇員。”而普遍的看法認為，企業文化是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則、傳統、風氣等內容的復合體，是一種精神力量，用于調動、激發目標對象做出貢獻。

總之，企業文化就是企業在長期生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規范的一種綜合體。對企業的長期發展有極大的戰略意義。

2、建立企業文化的必然性

建立優秀的企業文化是歷史的必然，也是新世紀企業發展的唯一選擇。它的必然性體現在：

1.知識經濟將以迅猛之勢，給人類的思維方式、工作方式和生活方式帶來一場深刻的革命。但是，知識經濟的巨大威力只有在既有優秀文化，又能與社會融為一體的企業中才能夠得到充分的發揮。

2.經濟全球化的趨勢越來越明顯，市場新的競爭將會因經濟全球化而加劇，經濟全球化對企業的經營思想、價值觀念、制度建設和行為規范，都將是一種嚴峻的考驗。因此要想在全球化競爭中生存下來，沒有優秀的企業文化，就很難辦到。

3.企業的競爭是具體表現為產品的競爭，目前產品的競爭都集中在品牌的競爭，而品牌的競爭實際上就是企業文化的競爭和較量。企業文化較量的實體是高素質的員工隊伍，高素質的員工隊伍來自比較完善的企業用人機制和良好的企業用人環境。建立新世紀企業文化，是創造和諧的企業氛圍和優良的企業環境，使企業能夠在新的機遇和挑戰前面得以穩定、健康的根本保證。

要營造良好的文化環境，在全社會形成共同理想和精神支柱，實現經濟、政治、文化和諧發展，是我們必須面臨的重大問題。許多企業家和管理者已經清醒的看到沒有優秀企業文化的支撐，企業就算有再強的實力，也難以做大做強。

3、企業文化建設的目標和方法

明確的目標是實施企業文化工程的基礎。任何一家企業都不會、也不可能為文化而創建文化，而是為實現企業短期最大盈利、長期穩定發展的目標而創建企業文化。因此，以目標作為牽引，才能以此來集合全體員工的力量，凝聚和帶領全體員工不斷奮斗，追求卓越。企業文化的建設之所以重要，那是因為它抓住了“人”這一根本問題。

企業文化必須回答幾個核心問題：

如何看待顧客；

如何看待員工；

如何思考和定義競爭；

如何考慮對社會和環境的責任；

如何考慮合作與競爭；

如何認識成本和利潤等。

核心價值觀是企業文化的核心。統一的價值觀能使企業內部成員在判斷自己行為時具有統一的標準。而核心的核心是企業文化對人的管理、約束。企業如何發覺人、用好人、培育人、造就人是企業文化建設重中之重，特別是企業只要擁有了人才就會擁有一切。

眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，但是企業文化確是生生不息的，它會成為支撐企業可持續成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業文化。企業文化的本質體現在核心價值觀上，企業成長的可持續關鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人又具有自我批評的能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。

雖說沒有好的企業文化，企業也可以成長，但沒有好的企業文化的企業卻難以實現可持續成長。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業長期發展的明燈，因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。文化不解決企業贏利不贏利的問題，文化只解決企業成長持續不持續的問題。從這個意義上講,中國企業能否不斷長大成為世界級企業，成為長壽公司，與企業文化的建設的成敗有著密切關系。如果一個企業沒有好的企業文化，它就會失去持續發展的動力。國內不少企業不注重企業文化的建設，在短期內，由于一些原因，企業經營狀況良好。但是，這種狀況不會持續多久。上世紀80年代，陜西省有好幾家知名的電器企業，如黃河電器廠，該廠生產的黃河彩電曾經一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套企業文化，不注重創新，最終在激烈的競爭中銷聲匿跡。

知識經濟時代，人才成為企業生存和發展的關鍵。企業取得大量優秀的人才，并留住人才，對企業的發展來說是非常重要，因為這些是能夠推動企業實現升值人力資源，人才的爭奪已經成為當前國際競爭的重要方面。然而這些人才的競爭，最重要的不是錢，而是企業文化。如果單純以金錢報酬為標準，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，形成惡性循環，對人才成長和企業發展都會造成消極影響。一項全球的人力資源統計數字表明，在跨國公司中，89%辭職的人員說，他們不是因為報酬低而提出辭職的。

對于知識型的人才來說，物質不再是最為重要的東西，他們不全是經紀人，根據馬斯諾需求層次原理，人的需求層次由低到高可分為五層，它們是：生理的需求，安全的需求，尊重的需求，社交的需求，自我實現的需求。當物質需求滿足后，人就會有更高層次的需求，因此，企業單純靠高薪，是不容易網絡人才的。因為只憑高薪是無法滿足他們高層次的需求的，只有企業文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產生強烈的歸屬感。

在企業文化的構建過程中，作為一名優秀的管理者必須認知，企業文化必須適應企業的發展和變化，要通過不斷創新，永葆其生命力。所以管理者應明確企業的奮斗目標，使企業在激烈的市場競爭中，獲得持續發展。要時刻保持清醒的頭腦，明確目標，做好以下諸方面的推廣工作：首先，成員的同一性，要求員工要與企業保持一致，員工并非僅僅去體現他們的價值而存在，員工要有起碼的忠誠度與責任感。其次，團隊的重要性，要求我們必須謹慎，企業的所有工作是圍繞著團隊而不是個人展開的，只有團隊成功了，個人的價值才能得到體現。第三，對于人的關注，從管理學的最基本觀點出發，任何決策都要考慮其結果對人的影響程度。第四，控制，用于監督和控制員工行為的規章、制度及直接監督的程度。第五，給員工的報酬標準，對于員工加薪等的標準，應有明確的標準或規章。第六，對于沖突的處理，要鼓勵員工公開批評。第七，企業文化更注意其成果或結果，而不僅僅是其推廣過程。

因此，企業將人的全面發展作為企業發展的目標之一，并通過順應人性的管理，來實現人和企業的共同發展。在人類社會步入知識經濟時代的今天，研究以人為本的企業文化具有重大的理論意義和現實意義，也是企業文化建設面臨的最主要的問題。

4、企業文化的四個誤區

企業文化首先是一種無形的，不是寫在紙上的行為規范。對企業而言，對企業文化的投入是一種低成本、高回報的行為，它的激勵作用將是非常持久的。發展企業文化，提倡企業文化，但是又要避開企業文化構建的四個誤區。

1.注重企業文化的形式，忽略企業文化的內涵。企業文化是將企業的創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而成的一整套獨特的價值體系，如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，所以也是不能形成文化推動力的，對企業的發展產生不了深遠的影響。

2.將企業文化等同于企業精神，使企業文化脫離企業管理。企業文化不是單純的塑造企業精神，企業文化是以文化為手段，管理為目的的一項活動，精神因素對企業內部的凝聚力、企業的生產效率都有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透與企業管理體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節和整個過程中的，并與企業環境變化相適應的，因此不能脫離企業管理。

3.把企業文化視為傳統文化在企業管理中的直接運用。中國的傳統文化強調對家庭的歸屬、對權利的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等傳統，假如將這些文化應用于企業管理，可以達到一定好處，但是中國傳統文化充滿了哲理和思辨，可謂左右逢源，中國的傳統文化也有一些不利于企業創新和發展的因素，如知足常樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業發展的隱型殺手。

4.忽視了企業文化的創新和個性化。許多企業的企業文化大體相似，但一般都具有自身鮮明的個性或獨特的風格。每一個企業發展的歷程不同，企業的構成成分就不同。比如說同樣是日本文化，索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化強調顧客至上；同樣是美國文化，惠普公司的企業文化強調對市場和環境的適應性，IBM公司的企業文化強調尊重人、信任人，善于運用激勵的手段。因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，正因為此才構成了企業文化的個性化特色。

5、優秀企業文化的形成

企業文化在企業管理中究竟具有什么樣的作用，以及這種作用是如何形成的？將成為我們首先需要予以研究的一個問題。企業文化的概念是上世紀80年代以后才提出的。其實19世紀工業化以來一直存在著企業文化，只是沒有提“文化”這個概念而已。企業文化的定義也沒有很多嚴格的界限，企業的價值觀體現在企業的行為上，核心的東西是價值觀，像發展戰略、企業標志、員工行為等都包括其中，但所屬的層面不同。中西方的企業文化不一樣，但現在國際化趨勢加強，世界變小了，文化要相互融合也是一個發展的概念。

企業文化不應是企業的口號，需要企業中每個員工的學習、認同。文化最初是一個理念，然后通過種種機制，正式變為每一個員工的行為。比如為實現企業服務顧客的理念，必須每個月都要進行內部和外部顧客滿意度調查、打分，結果直接關系到各個部門的考核和員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個具有眾多員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個人聯系起來。所以說，企業文化無疑是企業管理中一個重要的因素。企業文化一旦形成，它勢必會對企業的經營活動發生長遠的影響，同時它也對自身以外的其它文化產生一種輻射作用。企業文化作用的對象是廣泛的，并不只是局限在企業管理這一領域。

6、小結

世界先進國家工業發展實踐也證明：企業文化是一種經濟文化，是企業內大多數成員在感受、認識、思考和處理問題時共同采取的基本原則和方式，是經濟和文化巧妙結合的產物，是一種更科學、更合理的現代企業管理新模式，這種管理模式與傳統管理模式最本質的區別在于，它是一種以人為中心、以確立企業價值觀為核心內容、追求創新與個性的現代管理新模式。

企業文化活動是增強企業凝聚力的必要方法，構建企業文化是未來企業的重要課題，也是關系到企業發展，乃至生死存亡的重要環節。作為企業文化的構建不是單一的、孤立的，而是全面的，管理者是重要的一方面；更重要的是提高員工的主人翁精神，是企業的價值觀，員工的人生觀在企業內外得到更好的傳播。