有關(guān)我國競爭情報的研究

李維 張建勤

摘 要：作者針對我國競爭情報做了一些理論和實踐的探討，包括競爭情報的特征和競爭情報的作用，并對促進我國競爭情報行業(yè)健康發(fā)展的若干對策提出了建議。

關(guān)鍵詞：競爭情報 特征作用

情報最初來源于軍事，主要功能是傳遞有關(guān)敵情的信息。隨著全球經(jīng)濟的一體化、國際經(jīng)濟的日益加劇，情報逐漸由軍事、政治轉(zhuǎn)移到競爭情報研究的方向上來，并逐漸應(yīng)用到企業(yè)中來。競爭情報的研究和應(yīng)用越來越受到各國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的重視。在市場經(jīng)濟和全球化的浪潮中，強有力的情報，特別是針對性強的競爭情報，將繼人才、資本和技術(shù)之后的關(guān)系到企業(yè)生死存亡的第四種要素。在西方發(fā)達國家競爭情報已能直接創(chuàng)造收益，并逐漸走上產(chǎn)業(yè)化道路[1]。

1競爭情報的特征

1.1目的性

競爭情報的活動有著非常明顯的目的、目標和針對性，就是通過對競爭對手情報的搜集與分析，進行“知已知彼”的情報研究，為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)，協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)勝競爭對手的戰(zhàn)略策略，使企業(yè)立于不敗之地。

1.2對抗性

競爭情報是在敵對的情況下了解對手、分析對手，目的是戰(zhàn)勝對手。在技術(shù)經(jīng)濟和科技領(lǐng)域，劇烈的市場競爭決定了競爭情報的對抗性質(zhì)。

1.3競爭性

競爭情報是市場競爭的產(chǎn)物，沒有競爭就沒有競爭情報。就競爭情報而言，首先要具有競爭力，能滿足用戶為市場競爭的需要。競爭情報若不具有競爭力，將失去其存在的地位。

1.4超前性

競爭情報多供決策參考之用，決策是行動之前的活動。所以情報的提供必須在決策之前才有現(xiàn)實意義，過時的情報或提供情報不及時只會造成決策失誤或馬后炮，沒有任何實際意義。

1.5高價值性

競爭情報的搜集難度較大，有時還要冒風險或付出一定的代價，同時對其分析研究需要下一番功夫，競爭情報中的智慧含量遠遠超過一般情報，競爭情報的適用性也超過一般情報，所以，其價值自然就高于一般情報。

2競爭情報的作用

2.1競爭情報充當企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)

競爭情報最重要的功能之一是使企業(yè)避免受到突然襲擊。競爭情報有助于發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機會，并通過減少對手的反應(yīng)時間、增加自己的反應(yīng)時間而獲得競爭優(yōu)勢。主要功能包括:商業(yè)環(huán)境監(jiān)測；跟蹤技術(shù)變化；了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法規(guī)的變化；監(jiān)測主要客戶的動向；跟蹤市場需求變化；預(yù)期現(xiàn)有競爭對手的行動；發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手等。

2.2競爭情報充當企業(yè)的決策支持系統(tǒng)

決策在企業(yè)整個經(jīng)營過程中是一個指導(dǎo)后期經(jīng)營行為的思維過程。決策的正確與否，直接決定著企業(yè)的命運。競爭情報對高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。利用競爭情報可以使企業(yè)主管增加決策的成功率。其中包括:增加收購目標選擇范圍，提高收購質(zhì)量；競爭方式?jīng)Q策；生產(chǎn)決策；進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策；開發(fā)新市場；技術(shù)開發(fā)決策等。

2.3競爭情報在企業(yè)占領(lǐng)市場中的導(dǎo)向作用

市場就是企業(yè)競爭的戰(zhàn)場。在當今的市場競爭中，單純依靠提高產(chǎn)品質(zhì)量是遠遠不夠的。競爭情報通過對市場結(jié)構(gòu)、市場需求變化、市場法規(guī)、市場營銷及競爭對手的銷售渠道、銷售策略、銷售宣傳、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)等因素的調(diào)查、分析、綜合，為企業(yè)進入市場指明方向[2]。

2.4競爭情報是企業(yè)進行科技創(chuàng)新的參謀

科技創(chuàng)新能力是企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力，競爭情報通過對世界科技發(fā)展、相關(guān)科學(xué)技術(shù)水平、消費者對新產(chǎn)品的接受能力，競爭對手的技術(shù)能力分析、研究和通過對市場發(fā)展趨勢的準確預(yù)測，幫助企業(yè)找到最佳的增值環(huán)節(jié)進行技術(shù)創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，為企業(yè)帶來更大效益。因此，競爭情報的參謀作用可以幫助企業(yè)在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和技術(shù)競爭日趨激烈的嚴峻形勢下進行正確選擇。

3關(guān)于促進我國競爭情報行業(yè)健康發(fā)展的若干對策

3.1加快培養(yǎng)競爭情報人才

競爭情報工作的核心要素是人，無論是情報的收集、分析、整合、傳遞，還是競爭情報的利用，其主體都是人。企業(yè)競爭情報專業(yè)人員素質(zhì)的高低，將直接影響到情報利用水平，這就要求企業(yè)的專業(yè)情報工作隊伍必須具有市場營銷、定量分析、計算機軟硬件等方面的知識，具有敏銳的洞察力和情報意識。因此，管理部門應(yīng)加強對專職情報人員的培訓(xùn)，提高他們從事競爭情報業(yè)務(wù)工作的能力，學(xué)習競爭情報專業(yè)知識，而且建立企業(yè)收集與匯報各類情報的常規(guī)制度。同時，充分挖掘有經(jīng)驗、有能力、有才識的情報人員，并對情報人員定崗、定額、定責，形成企業(yè)進行市場競爭的高智能機構(gòu)，以承擔起企業(yè)決策參謀之重任。為此對競爭情報人才的培養(yǎng)可采取短期培訓(xùn)和正規(guī)教育的措施。

3.2我國企業(yè)要建立適合本企業(yè)實際情況的競爭情報體系

競爭情報作為一支有序的、系統(tǒng)化的、連續(xù)的信息流，在保證企業(yè)決策層的決策智能性以及環(huán)境敏感性方面起著重要的作用。有效地發(fā)掘競爭情報資源，對其進行深入分析加工，并以最快、最能滿足需求的方式輸出，正成為企業(yè)在全國乃至全世界市場上提高競爭力的關(guān)鍵因素。因此，建立一個高效、穩(wěn)定的競爭情報系統(tǒng)，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本保證。

3.3必須引入更加全面和規(guī)范的競爭情報分析研究方法

目前我國許多企業(yè)的競爭情報研究還停留在只收集不分析階段，只把眼光緊緊盯在競爭對手身上，十分缺乏對產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境變化、消費者需求變化，科學(xué)技術(shù)對產(chǎn)業(yè)影響等具有戰(zhàn)略意義的前瞻性情報的綜合研究。要提升競爭情報的研究水平，消除超越倫理道德的競爭性情報收集行為，就必須將競爭情報研究理念從重收集轉(zhuǎn)移到重分析、重競爭對手的經(jīng)營情報轉(zhuǎn)移到重競爭環(huán)境的綜合研究上來。可以通過技術(shù)跟蹤、市場調(diào)研、信息咨詢服務(wù)、環(huán)境監(jiān)測和一系列現(xiàn)代信息技術(shù)等規(guī)范的手段開展競爭情報收集工作，通過定性或定量等有效的統(tǒng)計預(yù)測分析方法對其進行深層次的分析研究，并不間斷地進行競爭分析，才能發(fā)現(xiàn)市場、競爭者和消費者行動的變化趨勢，制定有效的競爭戰(zhàn)略，并根據(jù)其變化及時調(diào)整戰(zhàn)略，使企業(yè)決策更加科學(xué)。

3.4規(guī)范競爭情報的服務(wù)環(huán)境

規(guī)范競爭情報的服務(wù)環(huán)境，實際上歸屬于加強政府部門引導(dǎo)的這一環(huán)節(jié)，但為了強調(diào)其重要性，故分開再一次加強研究。為了更好的發(fā)揮競爭情報的服務(wù)決策功能，提高企業(yè)的競爭力，需給競爭情報的發(fā)揮提供一個好的環(huán)境，需要立法支持。

第一，競爭情報工作者必須十分注意合法性和合乎公認的社會倫理道德。企業(yè)在戰(zhàn)略決策時所需要的競爭情報和情報人員所能夠提供的情報量之間總會有一個“戰(zhàn)略缺口”，這個“戰(zhàn)略缺口”需要企業(yè)家才能來彌補。企業(yè)家總是希望情報人員盡可能地縮小這個缺口，以減輕自己的決策風險。在外部競爭和內(nèi)部壓力之下，情報人員往往會采取超越倫理道德的手段開展競爭情報搜集活動。而真正的競爭情報強調(diào)的是其活動的合法性，而不是靠超越倫理道德競爭情報來彌補其“戰(zhàn)略缺口”的。

第二，競爭情報研究應(yīng)該遵守社會主義市場經(jīng)濟的基本倫理道德。社會主義市場經(jīng)濟既是一種效率經(jīng)濟，又是一種理性經(jīng)濟，市場經(jīng)濟的健全發(fā)展客觀上要求企業(yè)必須把效率建立在公平競爭的基礎(chǔ)上，企業(yè)在收集競爭情報的過程中必須尊重自己的競爭對手。在競爭情報工作中堅持好的倫理道德可使企業(yè)免于法律糾紛，并有助于提高企業(yè)的可信賴性和公眾形象。只有通過法律的強制約束及道德的感化作用，才能開展正常的競爭情報收集活動。

4結(jié)論

總之，未來幾十年里，企業(yè)間的競爭將進一步激化，這意味著企業(yè)對競爭情報的需求會進一步增加，因此對競爭情報的研究將具有重要的意義。

參考文獻：

[1]朗誦真等.競爭情報與企業(yè)競爭力[M].北京:華夏出版社，2001

[2]蘭小藥，張燕舞.競爭情報一情報研究工作的拓展[J].情報雜志，2002年第9期