英國火車晚點的情況很少。最近我遭遇一次火車嚴重晚點,感受良多。
幾天前,我參加倫敦外國記者協會組織的到英國中部城市利茲采訪活動。下午4點05分,乘坐的火車返回。火車從利茲車站正點發車,預計傍晚6點25分到達倫敦,全程2小時20分鐘。由于我們乘坐的是一等車,票價較貴,因此整個車廂60多個座位只有二十來名乘客。英國地域不大,鐵路交通發達,車多人相對少,因此一等車廂上座率低是正常現象。開車不久,服務人員來到車廂,熱情地挨個詢問是需要茶水還是咖啡。
火車大約只行駛了半個多小時就停了下來。列車廣播傳來駕駛員的聲音:由于前方線路故障,列車無法正常運行,目前尚不知道列車將何時恢復運行,就此向大家表示道歉。這樣,每隔幾分鐘,駕駛員就廣播一次,告訴大家最新的情況。每次廣播自然毫不例外地都從表示道歉開始。車上的旅客也像什么也沒發生一樣,或安靜地看書,或聊天說笑,聽不到一句怨言。
5點多以后,火車慢慢地走走停停,好不容易接近了鄧卡斯特車站。列車廣播通知說,由于線路故障導致許多車次延誤,本次列車運行圖也將作出改變,沿途增加一些停靠站以方便乘客。停靠鄧卡斯特站后,一下涌上來許多乘客,有的上來見到空位置就坐,有的則顯得小心翼翼,略帶遲疑地在沒人的座位坐下。看得出,這些乘客購買的肯定不是一等車的車票。后來知道,為了盡快使沿途旅客乘上車,列車臨時取消了一等車,所有乘客隨便上車。……