劉備對付“用工荒”

□ 趙 炎

劉備對付“用工荒”

□ 趙 炎

一代梟雄劉備怎么也沒想到，自己可以從賣草鞋的個體工商戶，搖身一變成為壟斷一方的蜀漢公司掌門人。什么叫白手起家？什么叫一飛沖天？什么叫暴發戶？劉備就是。

在三個實業巨頭分割天下的過程中，曹魏分到的蛋糕最大，實力也最為雄厚，“上將千員，雄兵百萬”，這非同小可！也就是說，無論上馬什么項目，或者興建多少工廠，曹魏是不會為用工問題發愁的。孫吳得地利之便，江東才俊俱為其用，不必擔心工人回家過年而出現“用工荒”。劉備就不同了，從安喜到平原，到徐州，到新野，到荊州，再到益州，無數次草創，又無數次倒閉破產，一路走來，顛沛流離。或許正是因為如此，用工問題始終是困擾劉備的首要問題。

雖說“用工荒”是近幾年才出現的新現象，但是，劉備早已對此有了切身的體會：本錢小，無力養活太多員工；沒地盤，無力安置太多員工；待遇差，攏不住員工的心；戰亂年代，優秀員工招聘難，等等。有道是，一根籬笆三個樁，一個好漢三個幫，干事業，沒有人幫忙是不成的，劉備深知其中的道理，他從創業之初，就設計了一整套對付“用工荒”的辦法。

打造一個穩定的管理團隊，再“荒”也不能“荒”了管理層。

作為個體工商戶，劉備的主營項目是編席子賣草鞋，毫無科技含量，有真本事的人是不會加盟的。漢靈帝中平元年（184），有幾個姓張的兄弟聚集在一起，成立了“黃巾公司”，妄圖一口吃掉劉家天下。劉備不干了，這算什么？搶劫嗎？于是，他中止了草鞋生意，在老家涿郡注冊一個小公司，打算與“黃巾公司”對著干。到底是公司，雖然不大，卻也吸引來不少人，其中尤以關羽、張飛最是人才。

“千里馬常有，而伯樂不常有”，劉備是善于發現人才的，他一見到關張二人，就表現出極大的熱情，“寢則同床，恩若兄弟”。后來劉備到了平原縣，給關張二人以業務經理的職位（別部司馬），“分統部曲”，公司的基本管理團隊算是建立起來了。其后數十年間，這個團隊一直是公司的管理核心。

招聘廣告年年打，月月打，日日打，從不間斷。

劉備是個做招聘廣告的行家里手，打小就無師自通，幼年時就有一句著名的廣告詞：“吾必當乘此羽葆蓋車。”相當于“我將來一定要坐國家領袖的專車”，言外之意，凡是跟著我干的人，將來一定有前途、準發達，您就瞧好吧。

打招聘廣告的目的，是為了吸引求職者，從中發現熟練工。作為企業老總的劉備，沒有過多的精力投入到無休止的熟練工尋找中（因為要逃命），手底下的幾個熟練工對同行業的某些出色人才都是了解的，但是他們不可能主動推薦（怕搶了自己的飯碗，比如關羽），即使愿意推薦也不一定有機會。因此，劉備只能依賴長期性的招聘廣告。

那個時候沒有報紙電視互聯網，劉備的廣告刊登在哪兒？口碑呀。有句歇后語叫“劉備三請諸葛亮，誠心誠意，思賢心切”，事實上，劉備極力為自己樹立的公眾形象，正可以用“求賢若渴”四個字來概括，當時的地球人幾乎都知道。

通過長年累月地打招聘廣告，劉備確實從中找到了不少熟練工，比如趙云、徐庶（被曹操逼走了）、諸葛亮、黃忠、法正、龐統等人，完成了人才的積累，初步解決了“用工荒”問題，為進軍西川市場、建立超級大公司創造了條件。

留住熟練工的三大法寶：情感投資，期望值，現實待遇。

我們知道，如今之所以形成“用工荒”，其內在原因是多方面的。以常規思維來看，“用工荒”意味著勞動力供小于求，市場會依據供求雙方的博弈結果，自發上調均衡工資水平。然而，相對于前幾年的“民工潮”來說，“用工荒”的出現就不那么簡單了。一是熟練工的數量遠低于民工，市場需求矛盾大；二是熟練工在當地就可以很好地就業，無需背井離鄉；三是部分公司的用工政策確實出現了問題，人情薄，待遇低，無法留住員工。劉備在這三條上做得比較好，從根本上解決了“用工荒”問題。

人都是有尊嚴的，特別是那些精英分子更是一個比一個驕傲（比如關羽），要讓他們對企業有歸屬感是很難的。他們可不像能力平平的員工可以呼之則來，揮之則去，要讓他們覺得自己受到了尊重，要讓他們的虛榮得到滿足，這需要技巧。劉備的辦法是，加大情感投入，以“恩義”待之。對關張二人，是“情若兄弟”，體現出一個“信”字，即寵信；對諸葛亮，是“如魚得水”，言聽計從，體現出一個“誠”字，即掏心窩子；對趙云，是“摔阿斗于地”，體現出一個“恩”字。

劉備給予員工的期望值，在他的個人形象和招聘廣告中，已經彰顯無疑。比如，他叔父劉元起說：“吾宗中有此兒，非常人也。” 陳登說：“雄姿杰出，有王霸之略，吾敬劉玄德。” 袁紹說：“劉玄德弘雅有信義，今徐州樂戴之，誠副所望也。” 程昱說：“觀劉備有雄才而甚得眾心，終不為人下。”等等。這些名人的口碑宣傳，對劉備身邊的員工們，會產生巨大的期望值：跟著他不會吃虧，男人嘛，總要“萬里覓封侯”，一條道走到黑吧。

每一個人都有一個價錢，大部分有本事的人，是不可能為了感情而不顧自己飯碗的，這就是現實待遇。筆者見過一些優秀的價格銷售精英，就是因為老板看人家業績太好，舍不得按照既定的薪酬政策給他提成而跳槽的。

劉備不是這種小氣的老板，他只要口袋里有，還是舍得花的（口袋里沒有，那沒辦法，只能掉眼淚）。益州市場到手之后，他就打算提高員工的福利待遇，把良田豪宅分給他們，若不是趙云反對，計劃早實施了。每一個跟著創業的員工，劉備都給予了恰到好處的獎賞，量才使用，安排了適當的職位，連魏延也做了漢中分公司經理，蜀漢公司出現了一派欣欣向榮的氣象。

劉備的一生，是被“用工荒”困擾的一生，也是與“用工荒”戰斗的一生。從無到有，從有到多，從多到強，一步步走來，他創造出一個驚人的用工歷史奇觀：除死無背叛。劉備應對“用工荒”的經驗，值得現代企業家們去研究和借鑒。

題外話：有趣的是，劉備死后，有著智慧化身之名的諸葛亮，卻親手制造了蜀漢公司的“用工荒”，出現了“蜀中無大將，廖化作先鋒”的尷尬局面，且面對此局面，諸葛亮竟然束手無策，想來令人不勝唏噓。

□ 編輯 董 穎 □ 美編 王 迪