“受歡迎的官方姿態(tài)”是怎么出爐的?

　　“不問民生問空姐”讓一個不起眼的大連市公安局西崗分局成為網民笑料。有網友發(fā)現(xiàn)，這個經實名認證，擁有5000多名粉絲的“西崗分局”只關注了一人——日本性感女星蒼井空。
　　這個荒謬的丑聞立刻在全國爆炸，大連市公安局西崗分局隨即出面澄清，“被盜號了。”
　　一個被忽略已久的環(huán)節(jié)突然浮出水面，變成網友們關注的焦點：在政務微博的背后，到底是誰在操盤？
　　開通微博之初，很多領導將之視為“時髦的小玩意兒”，隨手扔給有興趣的年輕屬下處理，于是，漏洞百出的政務微博成為網友們“找茬兒”的樂土，哪些政務微博在關注明星？哪些政務微博在跟網友罵架？哪些政務微博在拍領導馬屁？
　　爆了幾個典型，領導們突然意識到：重視度不夠，于是，重新組隊，“主要由各部門負責人、宣傳部門人員、新聞發(fā)言人和網絡信息中心的負責人員負責發(fā)布微博。”研究政務微博已久并即將出版專著的榕樹下網站副總編輯盧金珠對《中國經濟周刊》介紹說，“除此之外，還有個別政務微博是由官辦媒體負責，如安徽政務微博就是由江淮新聞網的人員在負責。”
　　“正規(guī)軍”掌管微博，也許不會出錯，但是傳播效果卻未必出色，原因很簡單，微博與新聞不同，講究的是有趣、親和、互動，水土不服的“正規(guī)軍”在新領域受了挫。
　　12月3日，由20多個區(qū)縣和市政府部門組成的北京微博發(fā)布廳閃亮登場，陣容之強勁、聲勢之浩大刷新了微博江湖的新紀錄。但尷尬的是，網友們的反響異常冷淡，單條微博的轉載、評論數(shù)都罕有破十，盛大開幕變成了虎頭蛇尾。
　　“言辭謹慎，生硬刻板，是微博的大忌。”盧金珠分析得出，廣受歡迎的“上海發(fā)布”、“成都發(fā)布”、公安部籌劃的各地“平安”系列等，都學會了放下身段說話，與網友們積極互動，才得到了“愛粉你”的回應。
　　廣東省公安廳把知心姐姐的功夫發(fā)揮到極致，從交通到天氣，從菜價到安全，處處都是溫情，網友送綽號——“廳哥”。
　　“成都發(fā)布”用“段子效應”獲得了高轉發(fā)率，并一度引發(fā)了網友大接龍。“【打望新地圖】成都美女多：1.寬窄巷子文藝 MM 多；2.第一城白領 MM 多；3.新中興小蘿莉多；4.川師學生 MM 多；5.大業(yè)路金領 MM 多；6.伊勢丹時尚MM 多；7.小通巷小清新多；8.桐梓林貴族 MM 多……更多打望勝地歡迎大家補充！”
　　外交部微博“外交小靈通”則用網絡語言玩轉微博，成為首個粉絲破百萬的部委微博。“親，你大學本科畢業(yè)不？辦公軟件使用熟練不？英語交流順溜不？駕照有木有？快來看，中日韓三國合作秘書處招人啦！……有意咨詢65962175~不包郵。”一經發(fā)布，這條微博就被轉發(fā)7000余次，更有1500多名網友留下“親民、給力”的評論。
　　成都市人民政府新聞辦公室龐驚濤對《中國經濟周刊》透露了成功背后的組團秘訣，“成都發(fā)布”開通之初，辦公室聘用了一位社會人員做兼職，整個新聞發(fā)布處協(xié)調配合。2010年10月以后，龐驚濤專職負責“成都發(fā)布”，并制定了全面系統(tǒng)的考核指標和辦法。“連續(xù)三個月打分在60分以下，主編職務是要被罷免的。”打分標準包括：發(fā)微博數(shù)、轉發(fā)數(shù)量、評論數(shù)量、好評度等。
　　據(jù)政務微博分析專家馬博士透露，“微博外包”已經形成產業(yè)，即將微博托管，由專門的人員負責發(fā)微博，贏得關注度和影響力。“但客戶主要是企業(yè)、商人和名人，官員比較謹慎，一旦有政治風險得不償失，所以托管的官員很少。”