實名制:百合網(wǎng)逆流而行

　　2011年，中國三大婚戀網(wǎng)站的規(guī)模已經(jīng)達到1.2億人次。也就是這一年，婚戀網(wǎng)站飽受質(zhì)疑，婚戀網(wǎng)會員魚龍混雜，虛假信息、詐騙、一夜情、婚托、酒托等問題先后被曝光。光鮮靚麗背后的“無名黑手”將網(wǎng)絡(luò)婚戀的生態(tài)攪成了一鍋粥（詳見本刊第44期《網(wǎng)絡(luò)“愛情買賣”》），無數(shù)剩男剩女遭遇求偶不成反被騙的尷尬，由此給婚戀網(wǎng)站造成的損失已達數(shù)千萬元。
　　網(wǎng)絡(luò)婚戀成了不安全的雷區(qū)。此時，網(wǎng)絡(luò)實名制，這個在業(yè)界被討論多年的議題再次被反復(fù)提及。12月15日，如果你要注冊百合網(wǎng)，需要經(jīng)過“全國公民身份信息系統(tǒng)”核實的“身份證號驗證”已經(jīng)成了必填選項。百合網(wǎng)由此成為中國第一家完全的“實名制”婚戀網(wǎng)站。
　　可是，實名制能讓走低的網(wǎng)絡(luò)婚戀峰回路轉(zhuǎn)嗎？
　　
　　即使會員流失90%，也必須做
　　幾個月前，百合網(wǎng)CEO田范江作了一個艱難的決定：將百合網(wǎng)變身為一個實名制婚戀網(wǎng)。百合網(wǎng)會員實名制之后，按照田范江的預(yù)估，最壞的情況是，百合網(wǎng)的3600萬會員很可能會流失90%。
　　一個決定關(guān)系到生死存亡。“大家認為，互聯(lián)網(wǎng)是自由的，匿名的，你要搞實名的，逆潮流而行，你有可能馬上就死掉了。”對于這個影響的評估，田范江告訴《中國經(jīng)濟周刊》，流失的可能是絕大部分的老會員和50%的新會員。
　　但田范江還是決心下手了。“一方面，在過去的網(wǎng)絡(luò)安全中，只要有一個騙子，他可能跟一百個人、上千人聯(lián)系，這對網(wǎng)站的破壞是極大的；另一方面，任何一個婚戀網(wǎng)站總會碰到?jīng)]有誠意的交友者，這給我們有誠意的會員帶來感情上的傷害，可能讓他們喪失對網(wǎng)站的信心，而經(jīng)過我們的評估，一個人使用實名活動時，更加約束自己。”
　　田范江認為，推行實名制對于提升婚戀網(wǎng)站的誠意和安全意義重大。如果婚戀網(wǎng)不能承擔(dān)起社會責(zé)任，那么它的發(fā)展也是很脆弱的，這套商業(yè)模式如同建在沙灘上，不能實現(xiàn)健康的、可持續(xù)的發(fā)展。
　　第一個吃螃蟹的人必須付出代價。百合網(wǎng)的老會員有3600萬，按照10%計算，實名制之后，百合網(wǎng)的會員將銳減至360萬；此前，百合網(wǎng)每年新增會員1000萬，實名制之后，新增會員可能只剩500萬。如此，2012年，百合網(wǎng)的會員將不足千萬。
　　田范江承受著巨大的壓力。“我們現(xiàn)在是盈利的，實名制之后，我們很有可能就變成虧損的”。實名制對婚戀網(wǎng)來講，會犧牲短期經(jīng)濟利益，但是必須做。
　　實名制牽涉到巨大的成本。通過與公安部門認證的國內(nèi)唯一身份證認證服務(wù)商“國政通”合作，百合網(wǎng)會員的每個身份證號都要經(jīng)過驗證，而百合網(wǎng)要為每一次的驗證支付2元人民幣的成本費用。按照一年新增500萬實名用戶來計算，僅僅驗證的成本就要增加1000萬。田范江說，這些成本不需要會員來負擔(dān)，他們不希望成本成為實名制的阻力。
　　
　　100%強制實名，百合網(wǎng)“壓力山大”
　　事實上，早在2007年，百合網(wǎng)便已經(jīng)和“國政通”合作，截至目前，已有幾十萬名會員通過了實名認證。近年來，其他婚戀網(wǎng)站也引導(dǎo)會員上傳身份證、學(xué)歷等證明材料，但這些上傳的資料很大一部分并未經(jīng)過公安部授權(quán)的信息系統(tǒng)認證。不過，非實名仍然還是主流。
　　要想保證會員安全，除非100%會員身份核實，這正是百合網(wǎng)當(dāng)前想做的。
　　從12月15日到明年3月，百合WXWdmwbDNr6PY4tfoIprXEMO8MZCJAenLJPIQSN8vFY=網(wǎng)將引導(dǎo)所有新會員進行實名制身份驗證，而未進行身份驗證的會員將統(tǒng)一標(biāo)注“非實名會員”，并顯示在頁面上。田范江表示，在明年6月，所有會員都將為實名制會員，而不接受實名制的網(wǎng)民將被百合網(wǎng)排除在外。
　　在婚戀網(wǎng)站之前，網(wǎng)絡(luò)實名制已有先例。開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、微博和電子商務(wù)都已經(jīng)嘗試了實名制。但百合網(wǎng)將是第一個實行100%強制實名的網(wǎng)站，身份證將是唯一的認證指標(biāo)。
　　“我們可能要面對各方面的質(zhì)疑和用戶的不理解，甚至可能有投資人的壓力”，田范江已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，未來一個月將是壓力最大的時期，有多少會員會繼續(xù)留在百合網(wǎng)，將考驗百合網(wǎng)上下每一個人。
　　對此，百合網(wǎng)將進行一次大的調(diào)整。“百合網(wǎng)的宣傳語將改為‘實名婚戀網(wǎng)開創(chuàng)者’，公司LOGO要變，名片要重印，公司前臺標(biāo)志要更換，市場宣傳資料要重印，所有電視節(jié)目合作的LOGO要改，我們的客服員工會增加，培訓(xùn)也要增加。”一位百合網(wǎng)工作人員告訴《中國經(jīng)濟周刊》。
　　
　　難保100%安全
　　即便是面臨這么大的壓力，實名制能否保證信息完全真實仍然面臨質(zhì)疑。
　　百合網(wǎng)是這樣操作的：注冊時，會員須提交身份證號碼和手機號碼。由于涉及到個人信息安全，在百合網(wǎng)上用戶填寫的身份證號碼都是鏈接在“國政通系統(tǒng)”上填寫的，經(jīng)過驗證后，“國政通”將身份證真實與否反饋到百合網(wǎng)。這些信息包括，個人姓名、性別、籍貫、出生日期和身份證照片，這些構(gòu)成了會員實名資料。但由于身份證號碼涉及個人信息安全，百合網(wǎng)的實名材料將不會保留這一項。
　　在過去，一大難題是很多會員希望看到別人的真實信息，但卻不愿意提供自己的真實信息。
　　在網(wǎng)絡(luò)實名制之后，真實信息的查看是對等的。首先，會員名片依然以“網(wǎng)名”及個人填寫的資料為主；點開之后，姓名就會顯示“張女士”、“王先生”之類的稱呼；而需要查看此人真實姓名和照片，必須向?qū)Ψ教峁┳约旱膶嵜畔ⅰ?br/>　　如何防范用他人身份證做驗證？田范江對《中國經(jīng)濟周刊》表示，這需要會員對會員生活照片與身份證照片相比照，同時，通過線下真實接觸來核實。其實，百合網(wǎng)也曾想通過后臺來核實會員資料與實名信息是否一致。但田范江坦言其中的難度，“如果兩個人長得很相像，那么我們的工作人員也很難作出判斷”。
　　看來，即使是100%的實名制，也很難做到100%的安全。但至少，實名制增加了不法分子行騙的難度。“如果真有人拿著很多張別人的身份證來驗證，那么，一方面很多假借香港和臺灣人來以移民或投資行騙的人，至少要找到香港和臺灣居民身份證明，這是有很大難度的。”田范江說，“出問題后，也能通過這張身份證找到犯罪線索”。他說，我們一步步在踐行婚戀交友安全，希望有一天網(wǎng)站本身就能破解這道遺留的難題。