小林醫院的“家庭賬簿”

　　妙語
　　“家庭賬簿”，不是貪得無厭的逐利，而成為實現良好醫療服務的手段。
　　
　　7月4日，我踏上日本，參加于次日在橫濱舉行的盛和孰世界大會。大會上，先由8位日本盛和孰的塾生（企業家）分享自己經營的經驗，然后由稻盛和夫逐個點評。稻盛和夫的每一個點評，都別出心裁，讓人意想不到。
　　69歲的小林武彥，從父親那里繼承下來“小林紀念醫院”。小林的父親1945年創設醫院，他只樂衷于行醫，把醫院的經營管理交給了夫人。1978年，小林武彥學成醫生回到父親的醫院時，63歲的父親已經對醫療事業的滿腔熱情蕩然無存，只是熱心公益事業。病房里空空蕩蕩，就診者寥寥無幾。小林與妻子以全額貸款的方式，把舊醫院推倒，重新建立起一棟新醫療大樓。小林忘我地投入了外科醫生的醫療工作中。他投入做手術連續十幾個小時，其他醫護人員也要跟著。當病床規模只有100張時，他身先士卒的方式還應付得過來。當病床達到200張時，他已經無法兼顧經營了。當他有所醒覺時，以護士為主的大批員工紛紛辭職了。醫院處于嚴重虧損、資不抵債的地步。
　　現實讓小林夢醒。他決心放棄作為醫生的道路，而選擇成為一名經營者。他加入了盛和孰。以前他一直以為，通過最新醫療器械進行“正確診斷”和“恰當治療”是重中之重。通過學習稻盛哲學他意識到只有通過員工溫暖的雙手才能實現為患者著想的醫療。于是，他把醫院的理念重新梳理為：“追求全體員工物質精神兩方面幸福的同時，通過高品質的醫療與熱情周到的服務，讓每個人的人生更加豐富。”
　　小林開設了“晨會”和“聯誼會”，就他的這一套哲學答疑，在此基礎上形成了哲學解說篇。開會的形式也被他革新：從由高低位置的U形排座方式，轉變到圓形的圍坐方式。而且由臨時抽簽決定座次。在輕松的氛圍中，經營哲學深入人心。
　　稻盛哲學與精準的財務核算不可分離。他在此基礎上創立了“阿米巴”經營法則。“阿米巴”經營基于牢固的經營哲學和精細的部門獨立核算管理，將企業劃分為“小集體”，像自由自在重復進行細胞分裂的“阿米巴”——以各個“阿米巴”為核心，獨立核算，自主成長， 依靠全體智慧和努力完成企業經營目標。
　　但小林在推行“阿米巴”經營時，遇到了未曾預想的困難。醫生、護士、康復師對醫院追求利潤懷有一種近乎犯罪的感覺。他們對數字過敏反應，貿然導入“阿米巴”經營法則可能是災難性的。
　　于是，小林在家庭主婦最容易接受的“家庭賬簿經營”名義下，開始嘗試導入“阿米巴”經營。先從與醫生關聯最少的“醫院日間護理中心”開始，后來慢慢進入“家庭訪問護理站”、“托兒所”等主流部門。“家庭賬簿”，不是貪得無厭的逐利，而成為實現良好醫療服務的手段。
　　稻盛和夫對小林武彥的做法高度贊揚。許多公司落地“阿米巴”經營時，通常是帶著員工一遍一遍學稻盛哲學。小林一反這個傳統，他在醫院不是推廣稻盛哲學，而是推廣小林哲學。小林把稻盛哲學內化成自己的血液，形成一套別具一格的方法。尤其是，他針對數字過敏的醫院，展開了每個患者都愿意考量的“家庭賬簿”方式，把逐利轉換成為患者服務的工具，轉換成一種不收費的增值服務，這是了不起的創造。在公益事業中得以推進，更是開拓了“阿米巴”經營的廣闊前景。
　　68歲的小林武彥的報告，獲得了高度認同。他最后獲得了盛和孰世界大會的“演講最優秀者獎”。一如稻盛和夫，小林把從事醫療經營當成了性命雙修的途徑。