美國費城電子公司有一個叫威伯的推銷員,他曾到農(nóng)村去推銷用電。走到一家闊氣的人家,戶主是個上了年紀的老婦,一見是電子公司推銷電的,就把門緊閉了。威伯一看事情不妙,便說:“很抱歉打擾了您,也知道您對用電不感興趣。所以,我這次來不是做生意的而是買雞蛋的。”老人消除些疑慮,便把PDstuWx7O0ahaMx8wTM3V6d1gzEr+vw7CcXhD0qoZR4=門打開一些,探出頭來將信將疑地望著威伯,威伯又繼續(xù)說道:“我看見您喂的道明尼克種雞很漂亮,想買一打新鮮的雞蛋回城。”
聽到他這么說,老人家把門開得更大一些,并問道:“你為什么不用你的雞蛋?”“因為,”威伯充滿誠意地說,“我家雞下的蛋是白色的,做蛋糕不合適,我的太太就要我來買些棕色的蛋。”
這時候,老婦人走出門口,態(tài)度很溫和地跟威伯聊起了雞蛋的事。但威伯這時指著院子里的牛棚說:“老太太,我敢打賭,你丈夫養(yǎng)的牛趕不上您養(yǎng)雞賺錢多。”
老婦人的心被說樂啦。是的,多少年來,她丈夫總不承認這個事實。于是她將威伯視為知己,帶他到雞舍參觀。威伯是小甜嘴,說的是句句入耳,并說,如果能用電燈照射,產(chǎn)的蛋會更多,老婦人好像忘記剛才的事,反而問威伯,用電是否合算。當然,她得到了完滿的解答。兩個星期后,威伯在公司收到了老太太交來的用電申請書。
試想,假如威伯一開口就推銷用電,老婦人肯定不會接受。而推銷員威伯,采取了曲線表達。用買雞蛋的托辭,打開老婦人的心扉,然后以拉家常的方式,說一些恭維的話,很自然地扯到了用電的問題,說明用電燈照射,產(chǎn)的蛋會更多。這就博得了老婦人的信任,自動遞上了用電申請書。
(嚴妤薦自《學習之友》)