遠程開放教育學生管理工作模式的創新

　　【摘 要】
　　 近年來，遠程開放教育學生管理工作取得了一定的成效，但普遍還缺乏有效的手段和方法，已成為遠程開放教育持續發展的瓶頸。本文在分析遠程開放教育學生特點以及學生管理工作重要性的基礎上，剖析了目前遠程開放教育學生管理工作存在的問題，以珠海電大學生管理工作“思政導師制”為例，探討了創新遠程開放教育學生管理工作模式的方法。
　　【關鍵詞】 遠程開放教育；思政導師制；學生管理工作
　　
　　【中圖分類號】 G420 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 １００９—４５８ｘ（２０11）12—００74—０4
　　經過多年努力，遠程開放教育為國家培養了大批面向基層、留得住、用得上、干得好的各類應用型人才，為社會做出了巨大的貢獻，但同時也面臨著許多問題和困難，特別是學生管理工作，已成為制約遠程開放教育發展的瓶頸。新時期的遠程開放教育在構建終身教育體系中需要肩負更大的責任，發揮更大的作用。因此，遠程開放教育如何與時俱進，以學生為本，創新學生管理工作模式，具有理論和現實意義。
　　一、遠程開放教育學生的特點
　　（一）來源復雜，個體差異大
　　據2011年春對珠海電大行政管理專科128名學生和工商管理本科63名學生的調查顯示：
　　1. 學生年齡差別大，低齡化趨勢明顯
　　遠程開放教育的學生年齡從17歲到42歲不等。本科學生平均年齡26.6歲，最小的21歲，最大的42歲，21歲到30歲的學生占90.5%；專科學生平均年齡23.1歲，最小的17歲，最大的40歲，17歲到25歲的學生超過86%。
　　2. 學習需求多樣，社交需求不容忽視
　　美國學者諾爾斯指出，成人學習者都是“實用主義者”，他們都是為了解決生活或工作中碰到的各種問題而學習[1]。成人學生學習需求多樣，如學知識、拿文憑、交朋友、找工作等，其中交朋友的需求有增長的趨勢。調查顯示，專科學生社交需求占45%，本科學生社交需求占70%。當然，更多的學生是希望能同時滿足多方面的需求。
　　3. 社會背景差異大，弱勢學生增多
　　學生來自各行各業，社會閱歷、文化素質、經濟條件、道德水平差異大。在工作單位，有的是干部、有的是骨干，絕大多數是普通職工，且來自農村等的弱勢群體居多。
　　（二）心理壓力大，焦慮，浮躁
　　遠程開放教育學生一方面渴望被尊重，被社會認可，另一方面由于各種原因較早輟學或高考失敗，普遍存在自卑心理和畏難情緒，開始遠程學習后，因學習內容、學習方法較過去有很大不同，再加上部分學生基礎差、學習方法不當，常常導致學習成績不合格，此外學生還要面對工作上的競爭、生活家庭上的困難，因此普遍心理壓力大，焦慮、浮躁情緒重，很容易與人產生沖突。
　　（三）工學矛盾突出，學習的堅定性不夠
　　遠程開放教育學生大多有積極向上的學習目標，希望通過學習提高自己的競爭能力，但要兼顧工作、家庭和必要的社交，往往感到力不從心，不少人學習的堅定性不夠，容易放棄學業。
　　二、加強遠程開放教育學生
　　管理工作的必要性
　　學生管理工作是學校管理工作的重要組成部分，與教學管理工作相輔相成，對樹立學生正確的價值觀、人生觀、世界觀，實現學生的全面發展、和諧發展具有重要意義。近年來，隨著遠程開放教育招生規模不斷擴大，在校人數不斷增多，學生管理工作方面的問題日益顯現，嚴重制約了遠程開放教育的發展。
　　（一）師生關系緊張，母校意識淡漠
　　在遠程開放教育中，教師通過日常行為展示和言語交流對學生施加影響的機會很少，情感交流互動的途徑也很有限，師生之間在很大程度上是彼此孤立的。同時，受商業社會的影響，學生把交錢上學僅僅看作是一種商業行為，母校意識淡漠，缺乏對學校的認同感和歸屬感。學生在學習過程中，與教師爭吵、說風涼話甚至威脅、公開抱怨等行為時有發生，師生關系緊張。
　　（二）學生學習的堅定性不夠，流失率高
　　根據中央廣播電視大學2006、2007、2008、2009、2010年《全國電大教育基本情況統計公報》開放教學本、專科招生、畢業情況統計[2][3][4][5][6]，可得表1：
　　
　　表1顯示，遠程開放教育學生平均流失率30%以上。當然，任何一種教育形式都不可避免地會有一定的流失率，寬進嚴出的遠程開放教育更是如此。但如此高的流失率不僅影響到辦學機構的經濟效益，而且嚴重影響到遠程開放教育的信任度。此外，不容忽視的是，除2010年外，從2006年到2009年，流失率有不斷增長的趨勢，從2006年的16.45%提高到2009年的42.42%，增長了一倍多。
　　（三）學生主觀能動性受到抑制，學校文化建設流于形式
　　遠程開放教育學生構成復雜、興趣愛好廣泛，充分調動學生的主觀能動性，共同進行學校文化建設十分重要。但現實情況是學校只有學習成績一個標準，學生沒有發揮、展示才能的舞臺，積極性沒能調動起來；學校文化建設只有學校領導和教職工參與，學生僅僅是看客，這樣的文化建設常常只能作為口號而流于形式。
　　三、目前遠程開放教育學生
　　管理工作存在的問題
　　（一）觀念陳舊，不重視學生管理工作
　　“十一五”時期，遠程開放教育以科學發展觀為指導，著眼于國家構建終身教育體系和建設學習型社會全局，主動適應社會教育需求和社會成員終身學習需求，改革和發展取得了顯著成就，辦學條件不斷改善，2010年全國電大固定資產340.93億元，比2005年增長了62.84%，教學、科研儀器設備資產83.1億元，比2005年增長了56.11%，但學生管理工作卻被忽視了。從機構設置上看，各地遠程教育機構都設有招生辦、教務處、教學處、培訓部等，但設立學生工作處的不多；從系統舉辦的各類會議上看，每年都有教學工作會、招生工作會等，學生工作或思政工作會議卻很少；從表彰先進看，每年都有教務、考務工作者、招生工作者受到表彰，而學生工作者或思政工作者受到表彰的卻很少。可見學生工作還沒有引起廣泛關注和重視。雖然有些機構在口頭、紙面上重視學生管理工作，但沒有任何人、財、物的投入或投入很少，導致學生管理工作的缺失。
　　（二）工作方法單一，忽視學生特點和需求
　　學生管理工作是一個復雜的過程，需要教育者充分了解學生的特點和需求，充分尊重學生的個性，有針對性、藝術性地開展工作。但目前遠程開放教育管理人員仍沿襲傳統的單一模式和思維習慣，以強制性的管、卡、壓為主，忽視了學生的主體地位、個性差異、內在動力和具體需求。在教育目標上，模式化、理想化，希望學生循規蹈矩、簡單服從，忽視了對學生自我教育和自我管理能力的培養；在教育方法上，單向灌輸和說教，忽視了成人學生已形成的自己的人生觀、價值觀和方法論，以及學生的個體需求千差萬別等特點，缺乏師生之間的溝通和互動，缺乏針對性和層次性；在激勵措施上，以負激勵為主，批評、懲罰多，尊重、贊美少，忽視學生的獨立人格以及渴望被尊重、被理解、被認同等心理特點，嚴重影響了學生個性的發展和潛能的開發，對學生自由而全面的發展沒有起到積極的推動作用[7]。
　　四、遠程開放教育學生管理
　　工作模式的創新實踐
　　2008年春，珠海電大針對學生對母校缺乏認同感與歸屬感等問題，開始嘗試實行“思政導師制”，思政導師最初由學校領導、中層干部和骨干教師擔任，現在主要由骨干教師擔任，從最初的14人已發展到現在的24人。三年來，思政導師的工作開展得有聲有色。學生對學校的歸屬感、認同感大大增強了，缺課現象少了，作弊現象少了，流失率降低了。2011年6月，在全國電大系統優秀畢業生評選活動中，珠海電大有三位學生獲中央電大優秀畢業生稱號，在廣東電大系統中人數最多；另外有三位學生獲廣東電大優秀畢業生稱號，占廣東電大優秀畢業生總數的27%。
　　
　　筆者有幸自一開始就擔任2008春工商管理本科班思政導師，至今已擔任了4屆4個班級的思政導師。所帶學生積極向上、集體榮譽感強，具備良好的世界觀、人生觀和價值觀。筆者認為，“思政導師制”是創新遠程開放教育學生管理工作的有效模式，值得推廣。具體做法如下：
　　（一）制度保障
　　珠海電大將“以學生滿意為目標”作為學校的首要目標，提出“讓學校成為全體師生的精神家園”、“讓學習成為一種信仰”，專門成立學生工作處，每年召開學生工作會議并表彰先進，并制定一系列制度，確保了“思政導師制”的實施效果。
　　1. 經費保障制度
　　為配合“思政導師制”，珠海電大除了每月給思政導師發放導師津貼外，還專門劃撥學費收入的2%作為活動經費，鼓勵學生開展各類活動，從經費上保障了思政導師工作的順利開展。
　　2. 思政導師工作職責
　　思政導師的工作職責是：培養和提高學生的思想政治素質；重視學生的心理健康，培養健全的人格；指導學生學習方法，培養良好的學習習慣；做學生的良師益友，指導學生實現人生愿望；定期開展班級活動，增進相互了解；研究探討遠程開放教育思政工作的方法。2011年3月，學校進一步將思政工作的職責量化到每個學期每個思政導師的工作任務上，“交一個知心朋友、解決一個困難、建立一個學習小組、開展一項活動、寫好一篇論文”，被稱為珠海電大思政導師“五個一工程”。
　　3. 思政導師考核制度
　　思政導師必須具備以下素質：政治堅定、品德高尚、業務嫻熟、治學嚴謹、教學科研水平高、對學生熱情、有愛心和責任心。學校制定思政導師考核制度，并由專人負責落實，每年進行考核、評優。
　　（二）增強服務意識，幫助學生克服學習過程中的困難
　　遠程開放教育學生管理工作出現的問題大多是因為學生在學習過程中遇到困難沒有得到及時解決而造成的。要解決這些問題，思政導師必須堅持為學生服務的理念，不斷創新工作方法，幫助學生克服學習過程中的困難。珠海電大2007年開始實施的“學困生”幫扶計劃就很有成效。針對沒有形成良好學習習慣、缺乏自主學習能力，因某些學科影響未能如期畢業即將流失的“學困生”，思政導師從被動到主動、從個體到群體、從感性到理性地加強引導，幫助學生樹立終身學習的信心與理念；注重學習方法指導，培養學生的自主學習能力；幫助學生夯實基礎知識，提高應試技巧；加強網考科目教學改革，清除統考障礙。通過多種形式的幫扶實踐，幫助學生解決難題，取得學歷文憑。
　　（三）組織開展豐富多彩的社會實踐活動，搭建溝通平臺
　　近年來，成人學生年齡越來越小，背井離鄉出外打工的越來越多，加上成人學生學習的業余性，一起上課的時間少，學生與學生、學生與教師、學生與學校之間普遍缺乏認識和了解，因此，積極組織學生開展豐富多彩的社會實踐活動，為學生搭建溝通、交流的平臺十分必要。珠海電大思政導師不僅組織學生開展各種戶外活動，還將活動與專業實踐結合起來，在輕松愉快的活動中，學生們達到了“學知識、交朋友、拿文憑、溫工作”的目的，也增進了對學校的理解、支持和熱愛，學習的積極性提高了。
　　（四）發揮引領作用，實現學生自我管理
　　人本主義心理學家馬斯洛認為，人的成長源于個體自我實現的需要。“羅杰斯人本主義強調應以學習者為中心，教學過程應真正體現出學生的主體地位，教師是學生學習的促進者，是“助產士”和“催化 劑”[8]。
　　珠海電大思政導師重視對學生的認知、情感、興趣、動機、潛能等內心世界的研究，策劃實施各種可行方案，取得了較好的成效，但24名思政導師面對近7000名遠程開放教育學生，力量明顯不足。因此借助輔導員的力量，建立各類學生組織，實現學生的自我管理十分重要。自2010年10月以來，先后成立了班長協會和各類學生社團，班長協會下設多個職能部門，各職能部門又下設各類社團。學生可根據自己的興趣、愛好組成各類社團，開展各類活動。從而實現了“點到面”的轉變，形成了以學生為本，“以思政導師為引力、以學生輔導員為推力、以班長協會為抓手”的良好工作局面。到目前為止，在思政導師的指導和幫助下，珠海電大班長協會共成立28個學生社團，覆蓋學生幾千名，為學生提供了展示自我、鍛煉自我、實現自我的良好平臺。
　　總之，遠程開放教育學生管理工作對促進學生全面發展，拉近學生和學校的距離，增強學生的歸屬感等具有重要的意義。只有在實踐中不斷開拓進取，創新服務理念和工作方法，遠程開放教育學生管理工作才會不斷取得突破性進展，也才能不斷推動遠程開放教育的經濟效益和社會效益再上一個新的臺階。?眼參考文獻?演[1] 蘆葦. 對遠程開放教學的兩點思考[DB/OL]. [2008-09-24]. http:// blog.sina.com.cn/s/blog_59c934780100ao46.html. [2] 中央電大發展規劃辦公室. 2006年全國電大教育基本情況統計 公報[N/QL]. 中央電大時訊，[2007-03-19]. http://www.crtvu.edu.cn/ ddsx/file.php?id=5446[3] 中央電大發展規劃辦公室. 2007年全國電大教育基本情況統計 公報[N/QL]. 中央電大時訊，[2008-03-02]. http://www.crtvu.edu.cn/ ddsx/file.php?id=8712[4] 中央電大發展規劃辦公室. 2008年全國電大教育基本情況統計 公報[N/QL]. 中央電大時訊，[2008-04-13]. http://www.crtvu.edu.cn/ ddsx/file.php?id=8917[5] 中央電大發展規劃辦公室. 2009年全國電大教育基本情況統計 公報[N/QL]. 中央電大時訊，[2010-03-08]. http://www.crtvu.edu.cn/ ddsx/file.php?id=10230[6] 中央電大發展規劃辦公室. 2010年全國電大教育基本情況統計 公報[N/QL]. 中央電大時訊，[2011-03-28]. http://www.crtvu.edu.cn/ ddsx/file.php?id=11915[7] 許立，張文朋. 論“以人為本”的思想政治工作管理模式[N/QL]. 人 民論壇，[2010-02-11]. http://paper.people.com.cn/rmlt/html/ 2010-02/11/content_463083.htm[8] 向海英. 羅杰斯人本主義學習理論對當前我國教育改革的啟示[J]. 山東教育科研，2000，（1）：70.收稿日期： ２０11－09－15作者簡介：張幼芳，碩士研究生，副教授，珠海廣播電視大學 （519090）。