“意外”的收獲

　　加藤信三是日本獅王牙刷公司的小職員。作為一個小職員，盡管他前一天夜里加班，很晚才回家休息；盡管他頭暈目眩，還想好好地睡上一覺，但是他必須馬上起床，趕到公司去上早班，可是他的收入還是“那個”得很。
　　一天早晨他起床晚了，匆匆忙忙地洗臉、刷牙，不料，急中出亂，牙齦一下子就被刷出了血！加藤信三不由得火冒三丈，因為牙刷已經不止一次把他的牙齦弄出血了。他就這樣懷著壞心情出了家門。一個牙刷公司的職員，多次被弄出了血，他的不滿情緒越來越大了，怒氣沖沖地朝公司走去，準備向有關技術部門發一通牢騷。快進公司大門時，他的腳步漸漸地放慢了。他曾經參加過公司組織的管理科學學習班，他記住這樣一句名言：“當你遇有不滿情緒的時候，要認識到正有無窮無盡新的天地等你去開發！”
　　他冷靜下來了，和同事們想出了不少解決問題的好辦法：改變刷毛的質地、改造牙刷的造型、重新設計刷毛的排列等，經過認真論證，逐一進行試驗。在試驗中，加藤信三發現了一個為常人所忽略的細節：在放大鏡下，牙刷毛的頂端由于機器切割都呈銳利的直角。他想：如果通過一道工序，把這些銳利的直角都銼成圓角，問題就完全解決了！大家都一致同意他的意見。
　　經過多次試驗后，加藤信三和他的同事們把成功的方案正式地向公司提出。公司很樂意改進自己的產品，迅速投入資金，把全部牙刷毛的頂端改成了圓角。改進后的獅王牌牙刷很快受到了廣大顧客的歡迎，對公司作出巨大貢獻的加藤信三從普通職員晉升為科長，十幾年后，他成為公司董事長。
　　編輯／王翠萍