佳能CPS為廣州亞運會提供“奧運會標準”的專業服務

　　佳能CPS（Canon Professional Services）是佳能面向中國專業攝影師在2009年7月正式啟動的一項強化型售后服務計劃，以會員制的形式展開服務。各種國際性體育賽事和重要會議上，都可以見到佳能CPS服務中心的標志。此次廣州亞運會舉辦期間，佳能CPS來到廣州，助力亞運會的攝影報道工作。就此，本刊特采訪了佳能專業市場企劃部總經理山本敏彥，了解佳能CPS在廣州亞運會上的服務情況。
　　
　　記者：請介紹一下廣州亞運會佳能CPS的情況。
　　山本：廣州亞運會是繼北京奧運會之后在中國召開的又一國際性體育盛會，中國再一次向世人展示了其強大的實力與魅力。同樣，對佳能來說，也又一次獲得了展示佳能專業服務的機會。廣州亞運會中，佳能在主新聞中心和奧體中心的媒體工作區設立了“CPS佳能專業服務中心”，為注冊攝影記者提供器材維修、出借和照片打印服務。無論在內容、規模還是服務質量上，本次亞運會的CPS服務水平都與奧運會相當。
　　本次亞運會上，佳能的專業服務團隊由來自亞洲6個國家和地區的64名工作人員組成，能提供7種語言的服務。佳能東京總公司也派出了一支技術團隊進行支持。廣州亞運會上的CPS服務于2010年11月10日至27日期間正式運行，每天早8點至晚11點，服務時間達15個小時，這是為了保證攝影記者得到充分的器材使用和維護服務。據不完全統計，亞運會上使用佳能專業器材的攝影記者超過60%，同時，在電視轉播的攝像記者中，90%以上在使用佳能鏡頭。佳能為中國的各大媒體提供了大量的器材支持，確保攝影報道順利完成。
　　記者：能否說說廣州亞運會，佳能為注冊記者提供相機和鏡頭的情況。
　　山本：佳能準備了約200臺專業相機機身和更多的鏡頭。17天服務期中，有超過1000人次在CPS服務中心借用佳能專業器材。
　　值得一提的是，在亞運會期間，佳能總公司在主新聞中心的CPS服務中心向攝影記者提供了今年8月發布的新一代長焦鏡頭EF300mm f/2.88a8377b682435dab9d08fcc785becd662ea9b0660a9acd64363ba776bd1ec878 L IS Ⅱ和EF400mm f/2.8 L IS Ⅱ的試用。新鏡頭在重量上的變化給大家留下深刻印象，尤其是新400mm，減重超過1.5公斤，相當于減去一臺專業機身的重量。目前，新鏡頭的樣品數量很少，但佳能視中國為全球最重要的市場，因此此次中國攝影記者有機會在全世界率先體驗到這兩款最新的產品。
　　
　　記者：除了亞運會，2010年以來，佳能CPS都做了哪些工作？
　　山本：CPS的日常服務工作是依照會員章程展開的，并著力于根據會員的反饋提高服務水平。從2010年開始，CPS新增了為會員上門取/送維修器材的服務，受到大家的歡迎。佳能CPS不僅為會員提供上門檢修器材的便利，還長期堅持主動上門為會員提供器材保養的服務。
　　2010年開展的大型會員活動包括兩項：年初，為了第一時間向專業攝影師介紹最新的頂級專業數碼單反相機EOS-1D Mark Ⅳ，佳能邀請部分CPS會員及全國各領域的專業攝影師，參加了在上海國際賽車場舉辦的大型體驗活動。隨后，佳能深入到十多個省市，在各地巡回舉辦技術交流活動，邀請業內專家舉辦多種題材的講座，促進會員之間的互相交流。
　　
　　記者：目前接受佳能CPS服務的專業攝影師有多少？
　　山本：目前佳能在中國的CPS服務對象是新聞媒體的專業攝影記者，共有來自150多家媒體的600多名會員，涵蓋了全國主要大中型城市。
　　
　　記者：新年即將來臨，2011年佳能CPS有何新的打算？
　　山本：從2009年7月佳能CPS登陸中國，到現在已經經過了1年多的時間，在這一年多的時間里，佳能致力于CPS的建設工作，包括：邀請會員、完善服務制度和提高服務水平。隨著會員規模的逐漸擴大，明年我們在繼續完善日常工作的基礎上，希望為會員提供具有個性化服務項目，如培訓、贈送禮品、會員活動等，請大家拭目以待。