試析微博對突發性事件報道的作用

　　【摘要】本文以新民網對上海“11·15”火災事件的報道為例，試分析新民網新民微博“上海灘”在報道中所起的作用，認為新聞報道在微博的參與下，呈現出現場化、細節化和集中化的特點。筆者認為，如何處理微博在信息傳遞過程中出現的問題，發揮其獨特的作用，對實現新聞報道的創新與突破是有積極意義的。
　　【關鍵詞】突發性事件新民微博作用上海火災事件
　　
　　近年來，我國正處于傳統社會向現代化社會轉型的時期，突發性事件頻頻爆發。從2008年3.14打砸搶事件、5.12汶川地震到今年11.15上海大火事件，我國媒體對突發性事件的報道有著不斷地創新與突破。這一方面，得益于政府部門公開透明的發布信息，保障公民的知曉權；另一方面得益于我國信息傳播技術的進步，播客、博客、微博、手機等新媒體的涌現，都表明我國傳媒業正逐漸步入一個全新的發展階段。
　　一、新民微博的誕生
　　微博，又叫微博客，其實是一種非正式的迷你型博客，一種可以及時發布信息的類似于博客的系統。①目前，微博每條消息的字數容量只有140個字符，用戶可以通過手機、短信和互聯網，甚至QQ、MSN等即時聊天工具隨時隨地更新。2006年，世界上第一個微博網站“Twitter”創立。2007年，“Twitter”風靡全球，類似的微博網站開始在全世界涌現。在中國，就有飯否、嘰歪、騰訊滔滔等等，2009年，中國最大門戶網站新浪網開通新浪微博內測版，隨著門戶網站的強力加入，國內微博市場開始活躍。
　　隨著傳媒行業競爭的日趨激烈，許多傳統媒體開始展開合作，利用互聯網技術和網絡平臺紛紛建立自己的微博通道。2010年9月9日，新民網新版及“上海灘”微博平臺測試版同時上線。新民網的獨家報道、突發報道、新民網論（評）、做客新民網等富有特色的新聞欄目將通過“上海灘”微博平臺，以全新面貌服務網友。同時，網友可通過在“上海灘”開微博的方式，與開通“上海灘”微博的政府部門展開線上交流，第一時間獲取資訊，發出咨詢，提出意見和建議；網友也可通過自己的微博，記錄身邊事，向媒體爆料，與親友溝通，與“偶像”交流。②
　　二、微博對“11·15”火災事件的報道所起的作用
　　突發性事件，是指出乎人的意料之外，突然發生的，給社會或人民群眾造成重大人員傷亡、財產損失或危害社會公共安全的緊急事件。由于突發性事件具有突發性、復雜性、破壞性和不可預測性的特點，新聞媒體在處理突發性事件時往往比較被動。而如今，新民網借助“上海灘”微博直播報道，應用多媒體平臺和技術，加上多元化傳播主體的參與以及媒體組織對事件主題的建構，使這次新聞報道更加的現場化、細節化和集中化。
　　1、現場化：多媒體的應用
　　多媒體，可以理解為直接作用于人的感官的文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等各種媒體的統稱，及多種信息載體的表現形式和傳遞方式。③手機、互聯網、ipad等多種新媒介的使用，促使這些多種多樣的信息表現形式即時地傳遞給受眾，讓受眾有一種全新的體驗，彼此之間打破了時間、空間和身份地位的阻隔，提高這種對話的可能性和及時性。
　　11月15日14:30分，新民網發出一則“滾動：膠州路教師公寓大火火情持續4個小時”的新聞，還配發了一段視頻和一些圖片。隨后，新民網推出新民微博直播上海大火，每隔幾分鐘發布一則新聞，向受眾傳遞上海大火的最新消息，同時，許多網民也通過微博不斷地發布自己所了解到的信息，大量的圖片和視頻也沖擊著受眾的視覺感官，通過文字、圖片和視頻傳達的信息充斥在受眾的周圍，讓受眾有一種身臨事發現場的感覺。
　　全媒體時代，新聞的“時效”呈現出新的特點。“時”的內涵更多地體現為“全時性”和“即時性”，“全時”（全天候、全過程、全方位）和“即時”（對事件零時差、零距離地進行報道）。④而微博正具有“全時”和“即時”的特點，在新民網“上海灘”對上海大火事件的直播報道的同時，傳統媒體和新媒體相互配合，大量的、各種各樣的文字信息、圖片信息和視頻信息第一時間呈現在受眾的面前，讓受眾在快速接收各種媒體信息的同時，感受現場的真實。
　　2、細節化：多元化傳播主體的參與
　　在微博時代，信息發布的門檻降低，“人人都可以當記者”，傳播主體已從傳統媒體的單一化變為多元化，人人都可以表達觀點，人人都可以當傳播者，信息傳播者的數量極大的增加，微博上的信息內容變得豐富。在這次上海火災突發性事件報道過程中，許多網友就通過微博傳遞了有價值的信息。由于，大量新的傳播主體的出現給新聞媒介提供了大量新的新聞信息資源，新聞媒介就可以發揮“消息總匯”的職能，采取各種傳播方式，對這些新的新聞信息資源加以充分利用。這樣，新聞媒介針對新聞事件的報道就更加的詳實，更加的無微不至，會深入到社會生活的各個方面，關注社會生活中出現的種種問題，挖掘出很多細節化的信息和資訊。
　　“上海灘”微博發布了很多與大火事件相關的細節化的信息，不僅對事件的發生原因、發生過程和發生現場等等做了深入細致的報道和分析，不少的網友還通過微博發布了很多體現出普通人的人性和人文關懷的信息。這些信息細微詳盡地告知了受眾信息本身以外的信息，不僅滿足了受眾對信息的需求，還讓受眾感受到人性的美好。
　　3、集中化：媒介組織對話題的設置
　　突發性事件具有突發性、復雜性和破壞性的特點，所以會引起媒體和受眾的關注，如果信息渠道不流通或權威信息發布的滯后，會導致謠言的滋生和不良輿論的擴散，從而引起社會恐慌。由于微博作為新興的自媒體，任何人都有機會自發地發布任何信息，看問題的視角難免會偏執狹隘，發布的信息多為個人所感，而且短短一百多字的內容根本無法將一起突發性事件的起因、過程和結果表述清楚，所以，通過微博發布的信息很難做到真實準確、客觀公正。正是由于微博有這些缺陷，所以，突發性事件爆發后，需要權威人士、專業的媒體通過微博這個平臺及時全面客觀地向公眾傳遞真實的信息，消除公眾的疑惑和不安。
　　新民網“上海灘”微博開通的時候，新民網的獨家報道、突發報道、新民網論（評）、做客新民網等富有特色的新聞欄目就通過“上海灘”微博平臺，服務網友。“11.15”上海大火發生以后，新民微博就設置了“查找消防隱患”、“靜安高層大火”、“悼念”、“賠償”等熱門話題，引導網友把零碎、分散的信息集中化，形成專題報道，并且對網友爆料的信息加以核實調查再報道，及時消除網友發布的零散的、不真實的信息對受眾的錯誤引導。一方面，專業的媒介組織通過設置熱門的話題，把受眾的意見集中在一起，不僅豐富了報道內容，同時還使相同的問題更有深度，更有內涵。另一方面，新民網“第一現場”、“事故調查”、“事故善后”、“事故反思”、“新聞評論”、“隱患自查”等欄目配合新民微博對整個事件進行篩選、梳理、闡釋和解讀，讓讀者深刻地感知全局，從中受到啟發。
　　三、微博的缺陷與媒介組織的“把關”
　　當下，全媒體化是我國傳媒業發展的必然趨勢。所謂“全媒體”，就是在以互聯網、手機為代表的新媒體快速發展的前提下，在具備文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等多種媒體表現手段基礎之上，進行不同媒介形態（報紙、雜志、電視、廣播、網絡、手機等）之間的融合，產生質變后形成的一種新的傳播形態。全媒體通過提供多種類、多方式、多層次的傳播形態，滿足受眾的細分需求，使受眾獲得海量化、國際化、個性化及互動、實時、快速的媒體體驗。⑤近年來，為了適應媒介融合的發展趨勢，我國各級媒體紛紛整合內部資源，利用新技術和新的傳播手段廣泛開展合作。而微博作為新媒體，需要和傳統媒體相互融合，共同見證全媒體時代的崛起。
　　然而，就目前國內媒介的發展情況來看，全媒體時代剛剛起步，微博的使用也處于興起的階段，仍然存在很多問題和缺陷。首先，微博打破了身份地位和時空的限制，每一個公民都能通過注冊微博賬號發布信息，媒體組織如何調動網民的興趣，發揮廣大網民的力量，讓每一個用戶都能成為突發性事件的現場記者，及時準確地進行事件的現場報道值得媒體運營者深思熟慮。其次，全媒體時代的主張是“人人都是記者”，微博也正有這樣的特點，但是，由于公民在微博上發布的信息往往是個人片面的所見所聞，缺乏求證的意識，專業水準缺失，所以，往往會出現虛假的信息，如此一來，專業的媒體不僅要依靠網民在微博中的爆料，同時也要對網民所爆料的信息持懷疑態度，小心求證，避免虛假信息的擾聽。最后，微博是容易滋生謠言和形成輿論的地方，媒體運營者應該堅守職業道德，做好“把關人”，在保障公民知曉權、表達權和批評權的前提下正確引導輿論，特別是對于突發性事件的報道，更是要把握好輿論的方向，維護社會的穩定和諧。
　　目前看來，全媒體時代還有很長的路要走，微博在成長過程中也還存在著許多問題，但是總的來說，微博還有很大的發展空間，在建構全媒體時代的過程中能夠發揮很大的作用，媒體組織應該重視微博在突發性事件報道中的作用，實現新聞報道的創新和突破。
　　
　　參考文獻
　　①吳刪，《“兩會”微博開新風——以新華視點“兩會微博”為例》，《新聞前哨》，2010（5）：80
　　②新民網，《新民網新版及“上海灘”微博平臺今同時上線》，2010.9.9
　　③百度百科.http://baike.baidu.com/view/3323.html
　　④桑苗，《淺談現代新聞的時效性》，《青年記者》，2010年1月中，P11
　　⑤央視網，《滿懷信心，迎接全媒體時代挑戰》http://www.cctv.com/cctvsurvey/20100813/102899.shtml
　　（作者：安徽大學新聞傳播學院2010級研究生）
　　責編：周蕾