微博“把關(guān)人”研究

　　【摘要】隨著人們生活、工作、學(xué)習(xí)節(jié)奏的加快，人們彼此的溝通交流呈現(xiàn)了表層化、快捷化的特點(diǎn)，由此催生了“微文化”的誕生和盛行。近兩年，憑借自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)以及在多次突發(fā)事件中的卓越表現(xiàn)，微博迅速“走紅”。在此背景下，微博的管理問題成為研究者的熱門議題之一，如何構(gòu)建微博合理有效的管理機(jī)制促使其健康有序長(zhǎng)久發(fā)展是我們所要思考和解決的問題。本文從微博的“把關(guān)人”層面入手，對(duì)微博客管理進(jìn)行相關(guān)探討和研究。
　　【關(guān)鍵詞】微博客自我把關(guān)網(wǎng)站把關(guān)政府把關(guān)
　　
　　微博客，憑借其操作便捷性、準(zhǔn)入低門檻性、傳播渠道多元化性、高度自由性以及信息的海量性等特點(diǎn)受到了網(wǎng)民的追求和熱捧。但是如何監(jiān)管好、控制好由微博引發(fā)的一些負(fù)面問題，使微博客安全、健康、有序發(fā)展是當(dāng)前業(yè)界和學(xué)界亟待思考和解決的問題。休梅克作為把關(guān)人理論的集大成者，提出了把關(guān)的聯(lián)合模式，她于1992年將前人關(guān)于守門人的理論加以總結(jié)，從五個(gè)層面即：個(gè)體層面、傳播常規(guī)層面、組織機(jī)構(gòu)層面、超強(qiáng)媒體、社會(huì)機(jī)構(gòu)層面和社會(huì)系統(tǒng)層面進(jìn)行了分析。①本文試從微觀（微博用戶的自我把關(guān)）、中觀（微博客運(yùn)營(yíng)商把關(guān)）和宏觀（政府管理部門的把關(guān)）三個(gè)方面對(duì)微博管理進(jìn)行相關(guān)探討研究。
　　一、微博用戶的把關(guān)
　　（一）普通網(wǎng)民用戶的自身把關(guān)
　　微博客的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了其信息來(lái)源主要依靠用戶的采集和發(fā)布，作為微博傳播的第一源頭，用戶自身的把關(guān)對(duì)于整個(gè)微博的把關(guān)體系和把關(guān)效果有著莫大的作用。在這個(gè)人人是“記者”、人人都有發(fā)言權(quán)的平臺(tái)里，用戶自身的媒介素養(yǎng)、道德意識(shí)和法治觀念對(duì)于微博管理的重要性就不言而喻了，提高他們自身的把關(guān)能力和個(gè)人媒介素養(yǎng)就顯得尤為迫切和意義重大了。因此受眾在宣泄情緒、滿足訴求的同時(shí)，必須重視網(wǎng)絡(luò)自律行為，諸如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人法律意識(shí)和道德素質(zhì)，以確保自己采集、制作、上傳信息的規(guī)范性、合理性與合法性，維護(hù)微博健康和諧的傳播環(huán)境和信息共享空間的安全。
　　（二）名人、明星等輿論領(lǐng)袖的自身把關(guān)
　　在用戶自我把關(guān)層面上，還要注意一些政界、商界名人和娛樂體育界明星對(duì)微博內(nèi)容的自身把關(guān)。他們除了需要擔(dān)任起普通用戶的把關(guān)責(zé)任外，更要注意他們自身的“意見領(lǐng)袖”和名人效應(yīng)作用。“意見領(lǐng)袖”理論就是傳播學(xué)中“二級(jí)傳播理論”，也就是由“大眾傳媒→輿論領(lǐng)袖→受眾”構(gòu)成的傳播過程，他們上通媒介，下連受眾，其傳播更具有針對(duì)性、靈活性，更易為受眾接受。②名人、明星的言論一般受到的關(guān)注度較高，影響力較強(qiáng)，有效傳播范圍也更廣，他們的一言一行，發(fā)布的信息直接影響到廣泛關(guān)注他們的“粉絲”以及其他網(wǎng)民，所引起的傳播效應(yīng)也是巨大的。
　　當(dāng)前，在整個(gè)微博行業(yè)界和管理部門還未形成針對(duì)微博的法律法規(guī)和具體管理措施，自律行為在維護(hù)微博信息安全傳播和健康發(fā)展等方面就顯得更加重要了。
　　二、微博運(yùn)營(yíng)商的把關(guān)
　　（一）提高信息處理能力
　　在面對(duì)非專業(yè)化信息采集者提供的冗長(zhǎng)雜亂、良莠不齊、高碎片化的第一手消息，網(wǎng)站管理者對(duì)信息應(yīng)具有一定的篩選能力、辨別是非能力和挑選有效信息的能力，即時(shí)過濾、刪除、屏蔽一些煽情炒作、品味低俗、虛假?gòu)V告和虛假新聞等不良內(nèi)容，篩選出真實(shí)有效、積極健康、符合社會(huì)主流價(jià)值觀的信息，使受眾面對(duì)大量龐雜的碎片信息不再感到焦慮、恐慌和思維混亂。因此，提高網(wǎng)站管理人員信息篩選、過濾能力，提升他們?cè)谛侣劇⑿畔⒌榷鄠€(gè)層面中對(duì)知識(shí)的整合嫁接能力就顯得相當(dāng)重要了。
　　（二）合理設(shè)置議題
　　麥庫(kù)姆斯和D.L.肖認(rèn)為，“傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種議題不同程度的顯著性方式，影響著人們對(duì)周圍世界的大事及其重要性的判斷”③微博冗雜化、碎片化的信息充斥著整個(gè)屏幕，使民眾感到無(wú)所適從，影響了人們正確的邏輯思維和對(duì)環(huán)境作出的理性判斷。因此管理者對(duì)信息有效的進(jìn)行設(shè)置議題就顯得很有必要了，網(wǎng)站管理者應(yīng)該協(xié)調(diào)好、管理好、處理好內(nèi)容信息，把主要的、緊急的、重大的事件和信息進(jìn)行整理和布置，使用戶在獲知國(guó)內(nèi)外發(fā)生的大事的基礎(chǔ)上激發(fā)網(wǎng)民對(duì)重大事件繼續(xù)深入探索的欲望，為他們適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和發(fā)展提供有效的幫助，使微博積極地發(fā)揮起輿論引導(dǎo)和環(huán)境守望的作用。更重要的是網(wǎng)站通過合理正確的議程設(shè)置，使用戶獲得了正確的價(jià)值取向、道德觀念和行為模式，從而微博在網(wǎng)民心中的威信和親和力無(wú)形中得到了有效的提高，影響力和美譽(yù)度也獲得了充分的提升。
　　（三）把握模式走向和內(nèi)容定位的正確性
　　微博的存在價(jià)值在于它具有新聞來(lái)源的即時(shí)性和廣闊性，而且它的即時(shí)性等特點(diǎn)也決定了它必須要依靠新聞這一有力肩膀。正如Twitter的創(chuàng)始人之一的比茲·斯通（Biz Stone）表示：希望外界將Twitter當(dāng)作一個(gè)可以了解最新新聞、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)媒體，而非僅僅是一個(gè)交友平臺(tái)。④所以在微博生存定位方面，微博管理者要積極尋求新聞線索或努力引導(dǎo)用戶去探索有價(jià)值的新聞事件，突破種種封鎖機(jī)制，第一時(shí)間播報(bào)熱點(diǎn)事件和有價(jià)值的新聞消息，提供最即時(shí)、最前沿、最有效的輿論報(bào)道。
　　（四）提高網(wǎng)站的安全把關(guān)工作
　　除了內(nèi)容的把關(guān)以外，值得微博管理者注意的還有網(wǎng)絡(luò)安全問題，防止病毒、黑客以及國(guó)內(nèi)外間諜的侵入和破壞。對(duì)于新生的微博而言，相關(guān)的安全防范技術(shù)和防范理念相對(duì)較弱甚至缺失，一些木馬病毒、竊取隱私的非法鏈接以及其他非法的第三方應(yīng)用程序很容易進(jìn)入網(wǎng)站采取非法活動(dòng)。惡意攻擊事件不僅會(huì)使網(wǎng)站遭受經(jīng)濟(jì)上的損失，也會(huì)降低用戶對(duì)網(wǎng)站的安全信賴度，致使很多用戶的流失。所以微博網(wǎng)站必須要提高系統(tǒng)的安全防范能力，管理者要提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力，對(duì)于一些可疑鏈接和陌生程序要加大審核和把關(guān)力度，保障網(wǎng)站的安全運(yùn)行和確保網(wǎng)民隱私的安全，促使微博安全保障長(zhǎng)效機(jī)制的形成。
　　三、政府以及相關(guān)部門的把關(guān)
　　（一）探索現(xiàn)有相關(guān)法律法規(guī)的使用度
　　在政府尚未確定和頒布針對(duì)微博等即時(shí)通訊應(yīng)用軟件的法律法規(guī)之前，積極探索現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)微博的管理適用度顯然是目前形勢(shì)下最實(shí)用、最見效的辦法。近幾年我國(guó)相繼制定和頒布了一系列法律法規(guī)：如《中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》等。上面諸多條款中提到的禁止傳播淫穢色情、暴力、賭博等內(nèi)容；不準(zhǔn)發(fā)布虛假新聞、虛假?gòu)V告、以及詐騙信息等內(nèi)容；不準(zhǔn)誹謗中傷他人，侵犯他人隱私等，這些法律條款同樣適用于微博的管理。另外，微博作為博客的延續(xù)者，顯然可以沿用博客管理?xiàng)l例中的一些管理?xiàng)l款和自律條約。2003年11月中國(guó)博客網(wǎng)初步草擬了《博客世界的道德規(guī)范》，2007年8月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布了《博客服務(wù)自律條約》，兩者均規(guī)范和倡導(dǎo)網(wǎng)民誠(chéng)信自律、文明上網(wǎng)等原則，而這些原則和規(guī)范都可以用來(lái)監(jiān)管微博和制約其負(fù)面現(xiàn)象的發(fā)生。當(dāng)然只有配套法律和管理政策及時(shí)跟進(jìn)，微博的和諧、健康發(fā)展才會(huì)有保障，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值才能得以展現(xiàn)。
　　（二）積極引導(dǎo)微博向合理化方向發(fā)展
　　政府和相關(guān)管理機(jī)構(gòu)除了制定法律法規(guī)這個(gè)“硬性”措施以外，采取積極引導(dǎo)的“軟性”管理和把關(guān)也是必須的。本文認(rèn)為政府對(duì)微博采取積極引導(dǎo)的方式應(yīng)該側(cè)重三個(gè)方面的內(nèi)容。
　　1、維護(hù)主流意識(shí)形態(tài)，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的正確性。微博的特點(diǎn)決定了參與網(wǎng)民的多層次性以及信息的繁冗性，這直接導(dǎo)致了輿論和文化的多元性以及信息的復(fù)雜性，我們深厚精邃的主流文化也受到前所未有的危機(jī)和挑戰(zhàn)，這時(shí)就需要政府出面維護(hù)主流意識(shí)形態(tài)的文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
　　2、保證信息暢通共享，引導(dǎo)微博健康發(fā)展。政府可以通過微博公開政治決策，解釋政治條文，傾聽民間訴求，采納社會(huì)意見等，建立起一套發(fā)布信息、處理信息的新機(jī)制和新渠道，使民眾的問題得到切實(shí)的改善和解決，這無(wú)疑會(huì)增加民眾對(duì)微博這一新渠道的信任和支持以及引導(dǎo)他們對(duì)微博的正確使用。例如：2010年中國(guó)兩會(huì)的召開，使官員和民眾都領(lǐng)略到了微博的力量和傳播優(yōu)勢(shì)。一些政協(xié)委員和全國(guó)代表委員們紛紛開設(shè)微博，用來(lái)傳遞民意，傾聽民聲，供民眾發(fā)表意見、反饋意見。這一舉措成功地建立和引導(dǎo)了用戶通過微博來(lái)培養(yǎng)官民感情、實(shí)現(xiàn)官民互通的習(xí)慣，更有效推進(jìn)了我國(guó)民主科學(xué)化進(jìn)程，使微博在政治領(lǐng)域和社會(huì)領(lǐng)域上又增添了一份亮麗的色彩。
　　3、引導(dǎo)微博發(fā)揮社會(huì)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)大眾意識(shí)。微博的信息聚合性特點(diǎn)使得其擁有了較強(qiáng)的組織能力和號(hào)召能力，尤其是近兩年在諸多災(zāi)難性事件所表現(xiàn)出來(lái)的突出作為很好地應(yīng)證了這一點(diǎn)。如上海地鐵側(cè)碰事故、雨雪致民航停航、以及廣州韶關(guān)勞工群毆等事件就實(shí)現(xiàn)了信息的零時(shí)間傳遞，使得全國(guó)人民即時(shí)有效地了解了相關(guān)信息和救災(zāi)工作開展情況。在這些事件中，微博獨(dú)特的傳播機(jī)能和優(yōu)秀的組織能力以及行動(dòng)能力得到了淋漓盡致地發(fā)揮，救災(zāi)援救工作得到了全面順利地開展，其社會(huì)責(zé)任理念和服務(wù)大眾意識(shí)也得到了用戶和社會(huì)的認(rèn)可，其價(jià)值回歸也得以體現(xiàn)。
　　結(jié)語(yǔ)
　　當(dāng)下，微博客如何發(fā)展、怎樣發(fā)展、向何處發(fā)展已經(jīng)是我們每一個(gè)媒介人和媒介用戶所關(guān)心和期待的問題。我們有理由相信，在各方共同努力和支持下，微博會(huì)迎來(lái)屬于自己的時(shí)代，更會(huì)帶給人類更大的精彩和進(jìn)步。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　　④趙民、張軍峰，《社會(huì)運(yùn)動(dòng)中的Twitter現(xiàn)象——兼論Twitter的性質(zhì)與發(fā)展方向》[J].《新聞大學(xué)》，2009.4
　　（作者：均為西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院09級(jí)研究生）
　　責(zé)編：周蕾