情報效益與經濟可持續發展研究

　　摘 要： 知識管理應該以情報為內涵，以服務為中心，以內部管理為基礎，走情報服務經濟之路。需處理好以下關系：文獻管理與知識管理，客觀知識管理與主觀知識管理，幫助學習與促進創新，知識管理中的技術與人，圖書館內部知識管理與外部知識管理服務。
　　關鍵詞： 圖書館知識管理 情報經濟 持續發展
　　
　　圖書館的情報資源包含兩方面的內容，其一是文獻資源，是指圖書館以用戶需求為依據，以圖書館類型、目標和任務為依據，經過系統化、長期化采集、加工而形成的具有不同學科內容、不同類型形式、不同級別收藏、不同媒介的資源綜合體系，包括：紙本、多媒體、縮微、電子及數字資源等多種形式。其二是智力資源，是指圖書館員工、用戶、供應者、伙伴等所擁有的知識，以及長期管理實踐中所積累的工作總結、研究成果和經驗教訓，等等，包括個人隱性知識（如專門知識、創造力和無法解釋的訣竅等）和個人顯性知識（如可以解釋的個人技能和知識），以供員工、用戶隱性知識與顯性知識的相互轉化、共享與利用。因此，對于圖書館知識管理來說，最大的挑戰就是如何走出舊的、封閉的、呆板的工作模式，適應情報經濟的需求，在激活情報、推動創新上有所作為。為此，需要處理好以下關系。
　　一、文獻管理與知識管理
　　文獻是記錄知識的載體。其中情報是靈魂，是文獻的價值所在，而物質材料則是承載知識的附著物。長期以來，一些圖書館僅僅把文獻當作物來管理，缺乏對其中知識內容的密切關注和積極開發。收集、分類、編目、排架、傳遞，成了機械的程序。因此，首先應明確，圖書館管理的不僅僅是物質的文獻，其任務不僅僅在于對文獻外部特征的揭示和成本文獻的傳遞。從本質上講，圖書館管理的對象是知識，開發文獻中的情報價值，促使其轉化為社會效益是圖書館管理的基本任務。圖書館服務要由封閉走向開放、走向社會、走向經濟。
　　二、客觀知識管理與主觀知識管理
　　圖書館歷來重視對客觀知識的管理，包括在宏觀上對文獻在地理空間上的合理布局，在微觀上對館藏的存貯、整序、流通等。現代“信息爆炸”，知識污染嚴重，新的知識媒體不斷涌現，客觀知識的種類繁多、擁塞無序、良莠不齊、易于丟失等問題日益嚴重，給知識的使用帶來極大的不便，因此圖書館對客觀知識的管理不但不能削弱，反而更應加強，那種認為這些基礎工作已無足輕重的想法是危險的。
　　但文獻知識再豐富，管理得再有序，如果它處于靜止狀態，不與讀者、用戶的需求和主觀知識結合，就只能是潛在的資源，不能產生實際的社會效益。因此，應努力把圖書館中靜態的知識揭示、發掘出來，使它們流向需要的讀者、用戶。促進文獻中的客觀知識轉化為讀者頭腦中的主觀知識，并進而轉化為解決問題的智慧和創新能力，這是圖書館知識管理的核心問題。
　　三、幫助學習與促進創新
　　知識經濟的發展需要創新的情報，“為情報創新服務”應成為新形勢下圖書館知識管理的目標。目前我國圖書館改革特別強調加強情報職能正是從這點出發的。因為“知識管理起始于個人的學習；倘若個人不能有效地學習，知識管理就會成為一句空話”。學習是創新的基礎，創新是學習的結果，二者你中有我，我中有你，相得益彰，不可或缺。從總體上講，這兩方面是所有圖書館通過分工協作共同完成的。但具體到每個圖書館，則應根據各自的知識資源、人力資源、讀者對象等不同的條件，在不同方面有所側重，體現各自特色。
　　四、知識管理中的技術與人
　　現代情報管理離不開先進的信息技術，更需要有善于接受新知識、能利用先進技術將信息轉化為創新知識的高素質的人。目前，許多圖書館致力于實現知識數字化、傳輸網絡化，并取得了重大進展，為高水平的知識管理奠定了技術基礎。但必須看到，技術是條件，是手段，不是目的。技術要由人掌握、為人服務。因此，如何進一步調動人的主觀能動性，提高圖書館工作人員和讀者、用戶的知識素養和信息能力，使現代技術切實地為知識學習和情報創新服務，是很值得深入研究的。
　　在知識管理所涉及的信息技術中，需要特別注意內部網、外聯網和群件技術，因為它是圖書館知識管理的信息技術平臺，其他知識管理技術均要在這一平臺上運行。
　　五、圖書館內部知識管理與外部知識管理服務
　　知識管理最早起源于企業界。所有引入知識管理的企業的初衷大都是為了提供企業內部的知識的采集、共享和創新的知識環境，攫取最大的經濟利益，以便在市場經濟的競爭洪流中立于不敗之地。圖書館作為一個為社會提供客觀知識存儲和情報信息交流的專職機構，引入知識管理的理念必須明確是要在圖書館內部實現知識管理的機制，還要對圖書館的最終用戶的知識管理提供輔助服務。
　　知識管理最終體現的是情報的價值和服務的價值，圖書館的知識管理應該以知識為內涵，以服務為中心，以內部管理為基礎，走情報服務經濟之路。為此，要改革傳統圖書館以館藏為中心的服務模式，將用戶需求同信息資源、信息技術結合起來，以信息情報的搜尋、組織、分析、重組為基礎，根據用戶的需求，提供解決問題的方案。同時，將情報服務貫穿于為用戶解決問題的始終，根據用戶需求，動態地、連續地提供服務。所以，情報服務經濟更注重館員的知識和能力，借助于館藏，對館藏信息進行深加工，形成新的具有獨特價值的情報產品，來解決用戶所需要解決的問題。
　　
　　參考文獻：
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　　［2］李昕.論知識管理與圖書館管理［EB/OL］.http://www.china001.com/show_hdr.php?xname=PPDDMV0&dname=6JN3241 &xpos=3（查詢于:2009-06-30）.
　　
　　基金項目：2011年度衡水市社會科學研究課題（201152B）。