淺談班主任管理工作的角色扮演藝術

　　自從喬治?米德將角色概念引入社會心理學以來，角色理論已成為社會心理學最富有吸引力的理論之一。現代社會生活的多元性，決定了與某一社會地位相對應的是一個角色叢，而不是一個孤立的角色。班主任要對全體學生的全面發展負責，其工作的復雜性決定了與這一地位相對應的也是一個角色叢。在不同時間、不同情況下，學生對班主任的期望是不同的。有時學生希望班主任象父母，給他們以愛撫與關懷；有時又希望班主任是親密的朋友，能傾聽他訴說心中的煩惱；有時還期望班主任是寬厚的長兄知心的大姐，任他發泄胸中的怒氣……如果班主任不能恰當地選擇、扮演角色，與學生的角色期待保持動態適應，就會產生角色沖突，導致教育失敗。
　　例如，體育教師A與學生發生沖突時，由于不能自控與學生對打了起來。校長批評他，A卻委屈地說：“我只拍了他一巴掌，而他就打了我三拳。”顯然，角色沖突的原因在于教師沒有把自己放在為人師表的角色地位。再如，有位學生不堪忍受班主任的嚴厲批評，氣憤地沖出教室揚言要跳樓。班主任卻挖苦說：“有本事就跳下去！”結果悲劇發生了。當學生渴望老師能讓步、理解以挽回自尊時，教師卻與學生賭氣，最終角色沖突惡化，導致不該發生的悲劇發生了！
　　在教育過程中，上述事例屢見不鮮。傳統的觀點往往認為是教師的師德欠佳，而忽略了教師角色扮演藝術的貧乏。作為教師來說，并非有意要讓學生難堪，更不會置學生于死地，而恰恰是恨鐵不成鋼，扮演了與學生期待錯位的角色，以致釀成角色沖突，導致教育失敗，甚至走向了反面。角色沖突易產生角色緊張心理，有礙于師生的身心健康。那么，如何消除或緩和角色沖突，提高教育效果呢？社會心理學家布魯默認為：社會是主動著的個人構成的。在互動中人們進行角色扮演，相互溝通。因此，班主任掌握一定的角色扮演藝術，與學生的角色期待保持動態適應，積極地促進角色互動，是教育成功的重要條件之一。
　　一、班主任要善于識別學生的角色期待
　　意即班主任應善于識別在具體的情境中，學生期待你扮演什么樣的角色，為此，可采取如下方法：
　　1、精心觀察 班主任應學會察顏觀色，捕捉信息，及時了解學生的心理需求。
　　例如，有一位特級教師在課堂上，通過學生的不同表情、姿態，能夠準確地判斷學生的心態，了解學生的角色期待，恰當地進行角色扮演。她說，課堂提問時，有的學生把手高高舉起，躍躍欲試，希望老師提問他。這時，即便你不提問他，也要用贊許的目光告訴他。老師已經知道他準備好了。還有的學生環顧左右，慢慢地舉手，這類學生多膽怯，也可能對自己的答案沒有太大的把握。提問這類學生，就要鍛煉他們的膽量，啟迪他們的智慧，使其豁然開朗。
　　2、角色互換 即站在學生的立場上，設身處地的考慮學生的心態，滿足其角色期待。
　　例如，B老師剛到辦公室，尾隨而至的幾個學生告狀說：“您放在講桌上的作業本子全翻到地上了，是H給弄掉的！”如果該老師不問青紅皂白就訓斥H一頓，除H心里感到難過之外，還會助長班級中的“告狀風”。因此，B老師沒有選擇這種角色，而是到教室里帶頭撿起撒落在地上的作業本，并對周圍的同學說：“H弄翻了作業本，心里也著急呀！大家幫助他把本子撿起。我想H今后做事會仔細的！”班主任設身處地的為犯了錯誤的學生著想，扮演了較為理想的角色，使班級中同學間互相幫助，團結友愛的風氣與日俱增。
　　3、信息反饋 班主任是溝通學校與家庭的橋梁，是聯系各任課教師的紐帶，與學生接觸的最多。因此，班主任要充分發揮這一核心地位的優勢，通過多種渠道，搜集信息，及時了解學生的期待，不斷修正自己的角色行為，使二者保持動態適應。例如，總結經驗，與學生交談，同家長及任課教師交換看法等，都是信息反饋的好方法。班主任如果閉目塞聽，我行我素，缺乏多向的信息交流，其角色行為與學生的期待就容易錯位。
　　二、恰當地扮演角色
　　符號互動論的代表人物戈夫曼把角色表演的空間劃分為兩大領域，即臺前和臺后。對于班主任老師來說，“臺后”指的是在沒有與學生直接接觸的情況下，私人活動的空間；“臺前”則指的是班主任與學生直接接觸的領域。班主任老師的一天絕大部分時間是生活在學生的視野之內。因而，班主任老師在學生面前需要有意或無意地維持自己的正面教育形象，扮演好自己的角色，即使自己受了委屈，或者遇到十分不順心的事，心中萬分惱火，也要竭力克制，不能發作，因為自己是教育者、是人師。但是，長期的壓抑對班主任老師的身心健康影響很大。因此，建議班主任老師把“后臺”視作是休息、放松的場所，是“精神充電”的良機，盡情去揮灑喜怒哀樂情感，宣泄心中的消極情緒，通過積極主動的調整，恢復良好的心理狀態，以充沛的精力、和藹可親的神態出現在“臺前”。
　　在“臺前”領域，班主任應善于選擇并扮演恰當的角色。例如，兩名學生打架時，班主任可以扮演多種角色：可以扮演一個大發雷霆的莽撞角色，使自己和學生都生一場氣，產生情感上的隔閡；也可以扮演一個不負責任，聽之任之的角色，結果是學生越來越頑皮，自己的威信越來越低；還可以扮嚴父慈母角色，使學生在親人般的關懷與教育中改正缺點錯誤；還可以扮演心理醫生的角色，分析學生缺點錯誤產生的心理因素，然后指導學生排除心理障礙，糾正缺點。總之，在特定的情境下，班主任老師注意從“角色叢”中精心選擇適合學生個性的角色，才能收到良好的教育效果。
　　如何準確地扮演合適的角色呢？除了忠誠于黨的教育事業，擁有一顆愛心外，還要求班主任老師恰當地運用表情，展開角色的具體內涵，促進角色互動。
　　表情是情緒、情感的表面特征。豐富的表情可以準確地傳情達意。學生更容易接受表情指令。表情可分為：
　　1、面部表情 面部表情的不同變化，反映了不同的情緒狀態。例如：“橫眉冷對”、“眉開眼笑”、“含情脈脈”、“揚眉吐氣”等成語是面部表情的形象寫照。班主任老師要善于運用表情發出信息，讓學生明白自己的要求。對于擾亂課堂紀律的學生，如果班主任老師大聲呵斥，就會傷害學生的自尊心。此時，只要用眼神進行暗示（如目光停留在該生身上等），學生多能心領神會，進行自我約束。
　　2、姿態表情 主要是指軀干和四肢的變化所蘊含的情緒狀態。班主任老師要慎重使用體態語言，使之適合師生雙方的年齡特征及個性，運用恰當會收事半功倍之效果。反之，不適當的體態語言又會引起學生心理上的排斥，導致師生關系惡化，教育失敗。例如，女學生L一向沉默寡言，性格內向，一次考試失利，伏在桌子上傷心地哭了起來，年輕的班主任老師走了過來，用手拍了拍她的肩膀，想拉她起來，并關切地問：“怎么啦？”結果L一下跳了起來，憤怒地盯著老師說：“老師，你怎么能這樣？”逃了出去，尷尬的班主任老師感到迷惑不解。其原因就在于班主任老師沒有考慮師生間年齡相近，又是異性，且學生性格內向，誤用了不當的體態語言，造成了不良后果，使教育失敗。
　　3、語言表情 語言是重要的信息載體，是教師賴以完成“傳道、授業、解惑”任務的工具，是聯絡師生情感的橋梁，是打開學生心扉的鑰匙。在教育教學活動中，使用語言是否規范化、標準化、使用語言是否恰當，對學生的成長影響也很大。對于班主任老師來說，良好的語言修養應具有如下特征：
　　規范化 在學生心目中，教師是知識和智慧的化身，教師的語言具有示范性。因此，教師的語言必須具有規范性，以期產生語言的正面示范作用。班主任老師應加強自身的語言修養，熟練地掌握語音、語匯、語法等語言方面的知識和技能，要能講流暢、標準的普通話。
　　教育性 教師的角色是教書育人。教師的全部活動都貫穿著明確的教育目的，而語言是教師藉以完成職責的重要手段。因此，教師的語言應忌諱“冷、硬、辣”，因為刺激性的語言容易挫傷學生的積極性，使之產生逆反心理。教師的語言應象“雪中炭”、“三春雨”、“六月風”，用熱誠感染學生，撥動學生的心弦，喚起學生的激情。
　　審美性 包括內容美和形式美。前者要求思想深刻，富于哲理，充實而含蓄，常常具有使人豁然開朗的啟迪性。后者則是指在遣詞造句和修辭上顯示出高超藝術。這就要求班主任老師的語言必須條理清晰，有啟發性，引人入勝，并且要善于使用流暢、形象、生動、準確、抑揚頓挫，具有節奏感的語言，言簡意賅地描述研討對象的鮮明形象，增強教育的感染力。班主任老師的語言應使學生獲得美的享受，聽之心情舒暢、愉快，而不能使用粗俗的俚語污染學生的心靈。
　　總之，作為班主任老師，掌握一定的角色扮演藝術，與學生的角色期待保持動態的適應，是教育成功的關鍵因素。
　　作者單位 湖南省郴州市第十一中學
　　（責任編輯 甘 璐）