加強有效溝通 促進和諧發展

　　學校管理從根本上說主要是對人的管理，管理過程就是對人的主觀能動性的組織與管理過程。有效溝通是學校管理的重要內容。
　　
　　有效溝通是構建和諧校園的前提
　　
　　映湖小學建校于2007年9月，是小區改造配套工程學校。首批教師抽調自全區9所不同學校，他們大多是年富力強的中青年骨干教師。盡管他們業務能力優秀，但他們也有著不同的文化背景和個人稟賦。要整合起來，形成一個全新的團隊，以溝通為手段優化人際關系顯得尤為重要。
　　1．集思廣益，催生智慧
　　學校建設的內容多元、豐富、寬廣，這就需要學校管理者能夠廣泛吸收來自教師、學生、家長、社會等方面的聲音，并加以合理的取舍、提煉、整合，為學校的科學決策提供有價值的意見和建議。
　　全新的校園，全新的環境。如何使學校的各項工作獲得社會認可，促進學校的可持續發展?建校時，學校就提出了“一年打基礎，三年創特色，六年爭名優”的行動口號，以整合學校發展的合力。
　　為使各項管理工作可視、可感化，學校制定了《映湖小學校務公開若干規定》《映湖小學辦公會成員聯系談心制度》《映湖小學家校聯系制度》等學校管理規章，積極暢通溝通渠道。通過教師例會、教代會、談心以及問卷調查等推進陽光政務；成立家長委員會，定期召開會議，開展相關工作，以及家長開放日活動正常化、制度化等，讓家長參與學校管理。學校建設問計于教師、家長，凝聚了力量，和諧了團隊。
　　2．舒緩壓力，釋放心結
　　在歲月的長河中，總有一些心事，高興的、激動的、憂傷的、懊惱的、愧疚的……這些心事需要一個空間、一個環境、一個對象，或分享，或傾吐。管理者要做有心人，明察秋毫，及時開導。做忠實的聽眾，樂意聆聽，實現心與心的交流。做心靈的疏導師，創設有利于情感表達、情緒宣泄的機會，釋放心存的不悅，使郁悶變得神怡，打理好情緒，調控好行為，以積極求實的態度面對生活，以寬容大度的態度善待同事，以激勵賞識的態度博愛學生，用心工作每一天。
　　為營造一個和諧優雅的溝通氛圍，學校在教師閱覽室里還專門建造了“傾聽心語室”。室內布置溫馨沁人，讓師生有“家”的暖融融的感覺；富有情趣的背景音樂和香濃的咖啡等都彌漫著文化的高雅，是談心和休閑的好處所。
　　3．化解矛盾，凝聚心力
　　“矛盾存在于一切事物發展的過程中，貫串于每一事物發展過程的始終。”矛盾的普遍性和絕對性告訴我們：“矛盾無處不在，矛盾無時不有。”學校也是如此，尤其是我們這樣一所新學校，老師們在之前的群體里，都有著不同的歷練，難免會將自己在過去生活情境中的消極因素帶到學校工作中。管理者就要練就一雙利眼，善于發現不利于學校團結向上的消極因素，充分發揮“矛盾”這把雙刃劍的積極作用，通過得當的溝通變猜疑為信任、嫉妒為祝福、排斥為信賴、被動為主動，加深了解，消除誤解，達成理解。通過“尊重自己強調自信，尊重他人強調感恩，尊重知識強調好學，尊重規則強調責任”的精神引領，建設尊重體系的“課程文化”“環境文化”“精神文化”來充分滿足師生生命成長的需求，努力構筑“學校發展教師，教師發展學生，師生發展學校”共同愿景。化消極因素為積極合力，牢固確立發展是最真的幸福、最大的福利的觀點，同心同德，共謀事業發展。
　　
　　尊重是有效溝通的核心
　　
　　馬斯洛的需求層次論告訴我們，人類的需求，按其性質由低而高分為基本需求和成長需求。尊重需求被認為是一個人的基本需求，即每個人都有自尊心，都有被尊重、被理解、被肯定的需求。
　　教育的人文特性要求學校管理還必須關注人的精神存在，引導人、激勵人、凝聚人、發展人。以尊重換取尊重，以情感激發情感，以信任獲取信任，以心靈喚醒心靈，實現有效溝通，打造利益共同體，提升團隊戰斗力和凝聚力。
　　1．尊重教師的人格
　　尊重教師的人格，就是要求我們在管理學校時，有強烈的服務意識，以教師為本，顧及到他們的需求和承受能力；尊重教師的人格，就是當教師由于興趣愿望、性格特點、認知水平與學校的工作要求發生沖突時，管理者與教師要平等地溝通交流、分析調節，讓每一位教師都能有尊嚴地生活和工作。
　　2．尊重教師的民主權利
　　教師是學校管理中的重要組成部分，對學校工作有參與權、知情權，對自我發展有申請培訓的權利，對個人委屈有釋放苦衷的權利等。讓教師充分參與到學校管理與決策中來。按時召開教代會征集提案，各項重大開支與事項都在全體會、教代會或校務公開欄公示公開，讓教師真正成為學校的主人。這樣，教師產生了強烈的自主感，從而有利于提高教師的自我價值感，增強工作效率，使教師感受到管理者對自己的尊重和信任，體驗到自己的地位和作用，從而獲得心理上的安慰與滿足。在具體的教學工作中，充分發揮教師的主體意識，允許他們張揚個性，創設自己的教學特色，真正成為教學的主人，滿足了每個人的主人翁意識，雙方實現積極有效溝通，形成校領導與教師的共同的思想意識，共同的奮斗目標，共同的工作思路，共同的工作作風和共同的行為實踐，使學校工作產生事半功倍的效果。
　　3．尊重教師的學習、工作方式
　　管理者首先是學校工作的決策者，也只有我們的決策尊重規則，尊重教師的學習、工作方式，并敢于在工作中不斷調整、完善，光大固有的特色，才能深得民心。
　　我校目前有先進現代的教學設備。如何將設備優勢轉化為辦學優勢，實現跨越式發展是學校管理中的現實問題。人才是關鍵，學校充分發揮名師的示范輻射作用，成立了三個學科工作室和一個班主任工作室，開展豐富多彩的教研活動，搭建專業成長平臺，引導教師富有個性地學習。
　　4．尊重個性，承認差異
　　“世界上沒有完全相同的兩片葉子。”教師有著不同的家庭背景和生活環境，有獨特的成長經歷與心路歷程，道德水準、人格修養、心理素質、學業水平、工作能力乃至個性愛好都是千差萬別的，這種差異經過努力會不斷發生變化，差異的程度是相對的，差異本身卻是絕對的。承認差異不等于無視差異，尊重個性不等于不要共性，學校管理應該尊重個性、承認差異，并且努力求同存異，將教師隊伍團結在素質教育的大旗下，圍繞學校的發展目標聚心凝力。
　　
　　優化策略是提升溝通效能的重要保證
　　
　　在學校管理中，一定要把教師的感受和自我實現的需要放在重要位置，喚醒潛能，激發動機。
　　1．善于傾聽。溝通是一種心的交流，心語的涓涓流淌，思維的碰撞交流，情感的交合融匯、心靈的滌蕩潤澤，善愛悠悠，關心與理解、謙讓與寬容，人性因此愈發和善，世界因此更加美麗。因此，溝通不只是目的，更是一種坦言的手段、傾訴的機會和真心以對的磁場。當教師向你娓娓道說時，并不是非得有個定論或建議，他們渴望的是我們專注的狀態，靜靜地聽，會意的一個點頭，會心的一個微笑。當結束獨白時，煩惱、憂愁一切釋然。
　　2．巧用激勵。著名管理學家鮑脖納爾孫說過：“在恰當的時間從恰當的人口中道出一聲真誠的謝意，對員工而言比加薪、正式獎勵或眾多資格證書及獎章更有意義。”可見，被管理者的頭腦不是用來裝東西的容器，而是等待燃燒的火把，管理者應該就是那點火的人，把被管理者的內驅力化為能動力，更好為學校服務。因此，管理者需要以尊重為前提、以激勵為途徑、用素養和真誠架起溝通的橋梁。努力尋找被管理者值得稱贊之處，做好激勵準備，細心體察下屬的心情，試圖從心靈深處去接近他們，理解他們，使下屬感受到來自管理者的關心與信任，增強工作的熱情及信心，激發工作潛能。
　　3．規范制度。管理是“管”與“理”的有機結合。“管”是建立一種秩序和規范；“理”是建立一種診斷和引導的機制與文化，二者不可偏廢。所謂“沒有規矩，不成方圓。”需強調的，制度面前人人平等，誰違背誰就就應該受到輿論的譴責和相關的懲戒。這是學校工作的基礎，沒有這樣一種秩序和規范，就不可能有學校的有序與和諧，更不要說學校的質量和特色。
　　有效的溝通，優化發展氛圍，凝聚了發展合力，和諧了教師團隊，有力地了推動了學校各項工作的開展和進