從“挾尸要價”看網絡輿論的操縱

　　摘要：本文以“挾尸要價”事件為例，主要探討網絡輿論被操縱的原因以及方式。網絡輿論的強大性和盲目性決定了網絡輿論要經過正確的引導和控制才能有利于社會。新聞媒體和信息傳播者對于輿論的正確引導負有艱巨的責任。
　　關鍵詞：網絡輿論 操縱 責任
　　
　　“輿論是一種群體意見的自然形態，因而它具有較強的自發性和盲目性，它的變化、發展在一定程度上是被動的，文化和道德的傳統對它的影響相當巨大，同時各種偶然的外界因素也會經常不斷地引起它的波動。不穩定和多變是現代輿論的表面特征。”輿論的這些不穩定因素，加上其形成過程中的自發、混雜及可能產生的媚俗現象，都需要理智地正確引導。由于網民的從眾心理以及網民素質良莠不齊，網絡輿論矛頭所指的一方容易受到網民的攻擊，網絡輿論一旦被別有用心的人操縱，就會對輿論矛頭產生侵害。
　　本文以“挾尸要價”事件為例，分析網絡輿論是如何被操縱的，網絡輿論被操縱的原因以及避免被操縱的應對措施。
　　網絡輿論被操縱的方式
　　2010年8月18日，由記者張軼拍攝、《華商報》推薦的照片《挾尸要價》以全票贏得第18屆（2009年度）新聞攝影作品“金鏡頭”獎中的最佳新聞照片獎。此事件又把人們的視野拉回到一年前，2009年10月24日，湖北荊州長江大學的三名學生為救溺水兒童不幸犧牲，而打撈公司打撈尸體時竟然漫天要價，面對同學們的“跪求”，打撈者不僅不為所動，而且挾尸要價，一共收取了3.6萬元的撈尸費。《華商報》記者張軼當時拍下了一組照片，并見報了其中的幾張。照片和報道一出，各家媒體開始鋪天蓋地地報道和轉載，“天價撈尸”、“見死不救”此類字眼不斷出現在各種媒介上，刺激著公眾的眼球和神經。當時的網絡輿論普遍傾向于譴責撈尸者，各大論壇里也有人爆料“天價撈尸”在湖北荊州是早就存在的現象。
　　該事件本身只是比較常見的負面新聞事件，媒體的有意炒作使“打撈者”陷入了輿論的漩渦，整個事件迅速引起人們的關注，引起網絡輿論對于該事件的第一次偏向。
　　而傾向于“打撈者”一方的人則通過公布對“打撈者”采訪的信息來引導輿論，暗示事實不像照片展示的那樣。當時有很多媒體采訪了照片中的“撈尸者”王守海，王守海強調說自己只是聽命辦事，公司同意打撈才能動手，自己只是一個小員工，并且描述打撈尸體存在的難度，自己的尷尬處境。這樣的報道也引起了一些人的同情，網絡輿論開始慢慢地傾向于“撈尸者”，人們開始質疑新聞的真實性。
　　《挾尸要價》的獲獎相當于從一個側面證明了新聞的真實性，“撈尸者”王守海又一次被推到了網絡輿論的風口浪尖。
　　2010年8月19日，長江大學宣傳部部長李玉泉質疑照片《挾尸要價》的真實性，建議撤銷照片的獲獎資格。一時間，網絡沸騰，網民們又一次陷入了迷茫中。最后中國新聞攝影“金鏡頭”獎組委會經過調查認定，該照片不存在造假，對于王守海的有爭議的手勢不再追究。雖然該事件有了定論，但網絡上的討論卻并沒有停止。
　　由此我們可以看出網絡輿論被操縱的手段，操縱網絡輿論的方式一般是制造強大的一方和弱勢的一方，提供片面的消息，利用公眾的同情心和盲目性去偏向弱小的一方，強大的一方就處在風口浪尖，操縱輿論者就達到了目的。
　　網絡輿論被操縱的原因分析
　　媒體的炒作。在“挾尸要價”事件中，網絡輿論之所以能夠被操縱，首先是因為媒體的炒作，媒體為了商業目的，為了追求轟動效應吸引網民注意，沒有經過采訪當事人就傳播這樣的信息，不顧事實真相便制造出吸引公眾的爆料。
　　事件雙方的責任。美國總統亞伯拉罕·林肯說過：“你有輿論的支持，無往而不勝；沒有的話，無事不敗。”可見爭取輿論支持的重要性。事件雙方都為了爭取輿論的支持，沒有真實地還原事件現場，每一方都往有利于自己的方面描述事件，這就使得整件事情像“羅生門”一樣，公眾無法知道真相。事情發展到最后，人們還是不清楚“挾尸要價”到底是不是真的發生過，記者記錄的是不是客觀事實，“打撈者”是不是真的冤枉等等。
　　網民的盲目性。網民不加分析地接受網絡上公布的信息，一方拋出證據就相信一方，不管真假，并且傳播給他人，這些是導致輿論放大的重要原因。因為現在的網民有一定的逆反心理，他們并不完全相信官方公布的消息，所以某些時候，網民更愿意相信那些言之鑿鑿的小道消息。隨著事件的發展，公眾的態度也隨之發生變化，公眾對于信息的盲目依賴程度也越來越深。
　　大部分能夠操縱網絡輿論的新聞報道都是網民關注的敏感性話題，而正式媒體發布的新聞報道在網民心目中都具有相當的權威性，容易得到網民的信任。網民通常對于日常生活中的負面信息比較敏感，他們關注事件發生的原因、涉事雙方的身份以及官方對于該事件的態度和處理結果。網民急于了解真相但又由于條件所限只能通過新聞報道這一種渠道，而這時網民最容易受到誤導。
　　由于網民身份的隱匿性使得網絡言論更具隨意性，因此網絡輿論就會缺乏理性，網民容易被情緒化感染，造成輿論的一極化。網民的盲目性使得網民不僅盲目相信新聞，也盲目傳播消息。
　　避免被操縱的應對措施
　　新聞媒體要做好“把關人”的角色。對于新聞媒體來說，要做好“把關人”的角色，確保正確的輿論引導和對不良信息的快速處理，控制網絡虛假信息的散布。網絡媒體除了自己搜集和處理信息為公眾提供真實可靠的服務外，還要通過自身的網站建設，特別是網站言論的建設，樹立網絡輿論的中心地位。尤其是出現突發事件，在公眾還茫然失措時，來自專業媒體的信息最能打動人。新聞媒體必須認識到自己的作用決不是萬能的，引導者只是社會輿論形成過程中起作用的一極，而不是主宰。操縱輿論要按照新聞傳播規律，要做到信息透明，使公眾了解真相。
　　新聞傳播者要力求新聞真實。對于新聞傳播者來說，最重要的是要保證新聞的真實性和客觀性。真實是新聞的生命，“用事實說話”是新聞報道的一種基本原則和規律，只有事實才能夠正確地引導社會輿論。輿論引導的成功，很大程度上是社會公眾自我說服的成功，公眾說服自己的力量就是依據新聞事實。人們通過對新聞事實的選擇和接受來轉變原有的立場、觀點，從而接受某一事實，順從新聞輿論的引導。媒體應擔負起社會的責任，杜絕虛假信息，杜絕錯誤片面的引導。真相使一切謠言不攻自破，因此新聞報道正確引導輿論的要點也在于說出事實真相。
　　網民要有判斷力。對于網民來說，應保持自己對信息的判斷力，盡管網絡新聞是由傳統媒體新聞轉化過來的，具有一定的真實性，但其虛假性也不容忽視。網民不能盲目相信，但一概否定也是不理智的，網民應試著了解事實真相，從多種渠道了解事情的發生發展，盡量全面地尋找真實的信息，在不知道真相之前盡可能不將自己得到的信息傳播給他人，在發表自己觀點的同時也要注意聽取別人的意見。
　　新聞事件本身并沒有是非，它是被不同的人改造并加以利用才產生不同的影響，新聞對輿論的引導不只是作者發表自己的觀點，更重要的是要“用事實說話”。真實才是新聞的本質。民意具有一定的盲目性，很容易被別有用心的人利用。所以公眾在選擇接收信息時要理性、清醒地看待，絕不能人云亦云，要有自己的判斷和觀點。同時也要求新聞媒體履行職責，增強政治意識、責任意識，堅持正確的輿論導向，做到對政府和人民負責，保證新聞的真實、準確、客觀、全面。
　　
　　參考文獻：
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　　3.陳力丹：《輿論學——輿論導向研究》，北京：中國廣播電視出版社，1999年版。
　　4.鐘瑛：《網絡傳播倫理》，北京：清華大學出版社，2005年版。
　　（作者為鄭州大學新聞與傳播學院2009級碩士生）
　　編校：張紅玲