“把關人”與網絡媒體的形象

　　近幾年，網絡成為分外熱門的字眼，網絡媒體的靈活時效、論壇討論吸引著大量的“讀者”、“聽眾”成為網民；在時時更新的海量信息中，新聞失實、不良信息、網絡官司等現象開始匯入網絡媒體環境中。習慣運用于傳統媒體的“把關人”概念，在這個信息高速運轉的網絡信息環境下也凸顯出了角色轉換的必要。在網絡媒體公信力減弱的環境下，要合理發揮把關人作用，對信息進行合理引導及過濾，重塑網絡媒體形象。
　　美國傳播學奠基人之一庫爾特·盧因于1947年在他的一篇文章中提到，信息的傳播網絡中布滿了把關人，由此，“把關人”的概念便應運而生。在信息滿天飛的時代，網絡媒體憑借著快捷的優勢，風頭迅速蓋過了傳統媒體，但有聞必錄、有情必報的弊端也暴露出了網絡環境的監管問題。傳統媒體由于信源渠道較單一，而且在信息傳播的過程中往往呈放射狀送達受眾，記者、編輯、總編等的層層把關以確保所發布新聞的真實、準確。而網絡媒體則不然，因為在網絡中所有人的身份、地位是可以被設計的，互聯網上的信息很多都虛實難辨，所以網絡媒體在這種環境下很難使人信服。盡管網絡媒體對傳統媒體在一定程度上造成了沖擊，但網絡媒體在傳播過程中容易淡化把關意識，對沒有新聞來源、缺少事實依據的信息未經核實就加以發布，這也是降低網絡媒體在受眾心中可信度的重要原因。
　　何為網絡媒體及其存在的問題
　　網絡媒體也可以看做是對印刷媒體和電子媒體的一種融合，當提到網絡媒體時，我們首先想到的是刊登新聞的門戶網站、傳統媒體的網絡版。用閔大洪所下的定義來說，網絡媒體就是“按照新聞媒體傳播流程運作的（即由專業人員對新聞和信息進行采集、整理、加工、發布），具有公信力，能夠產生巨大社會影響力和能夠迅速形成社會輿論的網絡傳播平臺。”①然而，在網絡媒體憑借傳播優勢綻放異彩的過程中，自身潛伏的各種隱患也暴露無遺。
　　首先，真實性弱。網絡中的新聞信息可能來自傳統媒體、官方，也可能來自某個論壇等，由于不能像傳統媒體一樣有著嚴格的層層把關，因此這些信息往往帶有不確定性，很難保證其真實可靠。
　　其次，信息龐雜。網絡世界給各種各樣的信息都提供了空間，其技術手段“超鏈接”的介入，改變著人們的閱讀方式和閱讀跨度。往往會出現一條信息跑遍全球，卻有幾種說法的尷尬局面。
　　再次，低俗信息泛濫。出于盈利需要，一些商業網站會把廣告性質的信息包裝成新聞發布出來，通讀全篇只讀到宣傳，毫無新聞價值可言。而且網絡媒體中會出現噱頭新聞，用大膽、露骨的標題吸引網民的目光，賺取點擊率。
　　由于網絡媒體的自由度比較高，在信源多元的網絡世界里，各種新聞就會被不斷地復制、粘貼，甚至一些難登大雅之堂的信息也會渾水摸魚地公之于眾，在贏得點擊率的同時，網絡媒體在公眾心中的形象卻被鼠標一點一點侵蝕。
　　“把關人”角色在網絡媒體中的重要性
　　進入網絡時代，傳統意義上嚴格的把關核實、系統審查減弱了，任何個人和組織都可以輕松地通過網絡平臺發布信息，于是也就有人開始質疑把關人的存在意義。其實相反，正因為網絡各自為主的寬松環境允許匿名信息的出現，致使道德失范的現象比比皆是。網絡需要把關角色來進行“內凈化”，而用來發布新聞消息的網絡媒體更需要施加約束。據中國互聯網絡信息中心于2000年7月發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，網絡受眾上網的主要目的為“獲得各方面信息”的占56.11%，其中主要是接收新聞信息的占82%。②由此可見，公眾在獲取信息時多青睞于新聞信息。通過網絡媒體發布信息雖便捷、及時，而與此相生的問題新聞使網絡媒體的信息權威性受到威脅。若要維護網絡媒體在公眾心中的形象，重新聚集網絡媒體的公信力，就要在把關上下工夫，對海量的網絡信息加以篩選過濾。
　　把關力度的加大能確保傳播信息的真實性，同時也能對受眾有積極的引導。一個出色的網絡媒體，在權衡自身價值之后一定不會放棄新聞真實性的原則；而且媒體把關人針對不同受眾，對信息進行合理整合，也會引導并逐步影響受眾的世界觀與價值觀，樹立網絡媒體的權威。另外，就網絡媒體自身而言，還能凈化網絡環境，推動向成熟網絡媒體環境發展的步伐。陳力丹教授把網絡新聞傳播的發展分為拷貝借鑒、用戶化、網絡原創三個階段，“現在的網絡新聞傳播尚處于第一階段向第二階段的過渡，離網絡新聞傳播的原創階段距離尚遠”。③我國的網絡媒體只有刊播權，而沒有采訪權，在發布新聞時多依靠復制粘貼，因此網絡把關成為最直接改善網絡環境的手段。
　　網絡媒體把關職責勢在必行
　　網絡常常被認為是各自為政的世界，但真的就沒有“秩序”存在的必要嗎？當網絡媒體這個輿論漩渦失去了中心，就容易導致信息混亂。把關雖無法使每條信息都具有絕對價值，但卻能有效阻止垃圾信息的不斷滋生，維護網絡媒體傳播的聲譽和形象，對文化和社會的發展產生不容小覷的作用。那么，網絡媒體中的把關人該怎樣理解呢？
　　（一）網絡媒體把關人區別于傳統媒體把關人。傳統媒體通過記者、編輯、總編等的層層審核把關才能將信息公之于眾，而網絡媒體除了記者、編輯外，還有網站上無法忽視的博客、BBS等把關人群體。由于互聯網的龐大容量，網絡媒體把關人的難度要遠大于傳統媒體。
　　（二）網絡媒體從何把關？對于網絡媒體的把關，要從宏觀和微觀兩個方面切入。宏觀上來看，就是從政府的角度對整個網絡媒體環境進行管制，間接把關；微觀上來看，是媒體網站對自己網站內容的直接把關。只有兩方面兼顧才能治標治本，從根本上逐漸改善網絡媒體環境，嚴格把關，重塑形象。
　　國家和政府相關部門的立法、管理對網絡媒體是強有力的制約方式。網絡管理部門應該對其建設及運作方面制定法規條例，建立起一系列網絡媒體新聞發布及把關制度，為網站提供政策指導和實施監控。不僅能將一些不當信息、違規操作摒棄掉，還能引導網絡媒體良性運轉。
　　網站管理人員合理協調網絡媒體論壇中的輿論風氣。網絡論壇是能翻云覆雨的地方，在各社區中，每個網民都可以自由地暢所欲言，但自由過度的環境往往會滋生種種不文明的現象，包括言語、圖片等。此時網站管理人員就要起到“意見領袖”的作用，多帶頭發表與論壇相關的文章，引領網站輿論風氣；同時，及時整理論壇信息，對違規信息進行刪除，優化網絡媒體論壇環境。
　　網絡媒體編輯人員對所發布信息內容進行嚴格把關。美國密蘇里新聞學院的學者們言簡意賅地指出：“目前互聯網所刊載的信息常常處于一種無政府狀態，誰能夠從紛繁蕪雜的信息中理清頭緒，將新聞內容有條理地報道給讀者呢？是專業新聞從業人員。”④網絡媒體編輯人員其實也與傳統媒體新聞從業人員一樣，肩負著傳播新聞、引導受眾的重要責任。
　　第一，要對網絡媒體采編人員進行專業知識及職業道德的普及。網絡世界的繁雜信息，需要通過采編人員篩選后，才會呈現在公眾眼前。這個過程無法采用系統的衡量程序進行選擇，只能單純依靠采編人員個人的認知把關，因此所選信息必定會隱含把關人員的價值觀傾向，對網站采編人員進行專業知識與職業道德的普及也就顯得非常必要。
　　第二，對信息內容履行把關職責，要多重并施。無論是網絡媒體還是傳統媒體，真實都是新聞的生命。要對新聞內容進行把關，首先要確保信息的真實可靠，只有真實的新聞才能真正留住受眾、獲得品牌信譽，而不只是點擊率的上升。其次，網站采編人員要懂得“變相”把關。由于網絡媒體只擁有刊播權，各新聞網站若要將相同內容的新聞，傳播出符合自身網站的風格，那么在對這類信息進行選擇、發布時就要對信息內容進行藝術處理，在不違背事實的前提下，掌握好表達的立場與方式。
　　受眾應強化自我把關意識。在網絡世界里，每個人都可以是一個獨立的信息窗口。網民們所發布的評論、意見也是構成網絡媒體形象的一部分，有人說互聯網這個科技時代的到來會導致文明的滅亡，當然，這個說法有些偏激，但在這個自由空間，失去約束的后果必然是混亂。網民要形成自我把關的意識，對在網絡媒體中發表的言語貼上文明標簽。在把關過程中，提高網民素質、加強網民自律是重塑網絡媒體形象的一個基礎點。
　　由此看來，“把關人”概念在網絡媒體興盛時代，非但不會失效，反而更加任重道遠。若與傳統媒體相比，網絡媒體也同樣需要進行采集、編輯、整合、發布等一系列程序，而且由于網絡媒體還不像傳統媒體那樣擁有健全的傳播機制，各種弊端的出現減弱了網絡媒體的公信力，因此整個環境更迫切需要把關人的存在。當把關無處不在時，網絡媒體形象也就悄然拾回了。
　　注釋：
　　①閔大洪：《數字傳媒概要》，復旦大學出版社，2003年版，第73頁。
　　②張國良、廖圣清：《上海市民接觸大眾媒介的格局發生重大變化》，《新聞記者》，2000（7）。
　　③陳力丹：《不成熟的網絡新聞傳播》，《新聞記者》，2001（7），第53頁。
　　④王穎等：《中美新聞觀的交流與碰撞》，《當代傳播》，1999（6）。
　　（作者為鄭州大學新聞與傳播學院2009級碩士生）
　　編校：董方曉